Politechnika Wrocławska
Wydział Informatyki i Zarządzania
k. Zarządzanie
Kurs ZMZ000001C – rok akademicki 2012-13, semestr letni
Przygotowanie do egzaminu licencjackiego
Prowadzący: prof. nadzw. dr hab. Zofia Zymonik
s. 310a D1, godz. 9,15- 11,00.
Zagadnienia - Treści podstawowe
Maciej Uruski 172370
14. Zarządzanie jako proces informacyjno-decyzyjny
Wg R.W. Griffina zarządzanie jest to zestaw działań skierowanych na zasoby organizacji wykorzystywanych z zamiarem osiągnięcia celów w organizacji. Proces to uporządkowany w czasie ciąg zmian i stanów zachodzących po sobie. Informacja jest to wiadomość o zdarzeniach czy o określonym stanie rzeczy. Ma ona formę pisemną, rzadziej ustną. Informacja jest niezbędnym warunkiem podjęcia prawidłowej decyzji. Jakość decyzji, którą podejmuje menedżer jest zależna od informacji, którą dysponuje. Informacja dociera do menedżera w postaci wiadomości o zdarzeniach lub o określonym stanie rzeczy (np. tabele, raporty). Następnie informacja poddawana jest analizie, z której wyciąga się wnioski dotyczące jej przydatności dla organizacji. Na ogół użyteczna informacja jest dokładna, aktualna, pełna i odpowiednia. Informacja dokładna oznacza, że musi odzwierciedlać rzeczywistość w sposób dokładny i wiarygodny. Charakterystyczną cechą informacji aktualnej jest jej dostępność w takim czasie, aby menedżer mógł rozpocząć odpowiednie działanie. Natomiast informacja kompletna musi dawać menedżerowi pełny zestaw wszelkich potrzebnych mu faktów i szczegółów. Gdy menedżer ma pewność, że informacja jest dla nich użyteczna w ich szczególnych warunkach i w odniesieniu do ich konkretnych potrzeb to informacja odpowiednia. Skutecznie działający system informacyjny w organizacji przejawia się w zbieraniu, kodowaniu, magazynowaniu, przetwarzaniu, odnajdywaniu, komunikowaniu i użytkowaniu danych dla podejmowanych decyzji i zarządzania. Decyzja jest świadomym wyborem dokonywanym przez kierownika, a dotyczącym na przykład kierunków czy metod działania.
System decyzyjny obejmuje analizę problemów decyzyjnych, wyszukiwaniu wariantów rozwiązań oraz podejmowaniu decyzji i przekazywaniu ich do realizacji. Wg A.M. Zawiślaka proces informacyjno-decyzyjny jest to proces decyzyjny realizowany na wielu poziomach organizacji, który ma zapewnić eliminację wykrytych zagrożeń, wykorzystywanie zarysowujących się szans oraz efektywne spełnienie przez organizację wszystkich funkcji niezbędnych do osiągania postawionego celu. Procesy informacyjno-decyzyjne tworzą w organizacji skomplikowany układ czuciowo-ruchowy wprawiający ją w działanie. W układzie tym przetwarza się i gromadzi dane wewnętrzne oraz zewnętrzne organizacji. Stanowią one podstawę do podejmowania decyzji sprzyjających realizacji określonego celu przedsiębiorstwa i doskonalenia procesów informacyjno-decyzyjnych. Zmierzają one najczęściej do usunięcia z procesu stanowisk pracy i komórek organizacji, które nie mają istotnego wpływu na podejmowane decyzje, ograniczenie zbędnych dokumentów, a także zwiększenie skuteczności i efektywności decyzji. Dobry system informacyjny i zarządzania informacji mogą przynieść organizacji wiele korzyści. Decyzje są wtedy przemyślane i uzasadnione, oparte na wiarygodnych informacjach, podejmowane decyzje powinny być na podstawie konkretnych faktów. Dyrektor jako osoba z wyższego szczebla organizacji potrzebuje szerokich, ogólnych informacji w rozmaitych przekrojach czasowych. Kierownik działu musi posiadać informację o krótszym horyzoncie czasowym, konkretnych i bardziej wyspecjalizowanych adekwatnych do aktualnych potrzeb. Natomiast zakres informacji pracownika jest konkretny i najwęższy w swoim zasięgu, a szczegółowe informacje zależą od funkcji jaką pełni on w przedsiębiorstwie.
Griffin Ricky W., „Podstawy zarządzania organizacjami”, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004, str. 724-731
http://gnu.univ.gda.pl/psychobaza/ps_zarz/kozminski&piotrowski.htm
Hopej M., Notatki z wykładu , „Podstawy zarządzania”, Politechnika Wrocławska, Wrocław 2009/2010 .
Zymonik Z., Hamrol A., Grudowski P., „Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem”, PWN, Warszawa 2013, str. 65
http://www.ekonomik.net.pl/ZPM1fragment.doc; Pobrane 28.02.2013 r.
http://pl.shvoong.com/business-management/management/1969239-zarz%C4%85dzanie-jako-proces-informacyjno-decyzyjny/; Pobrane 28.02.2013 r.