1. Podstawowe informacje o firmie.

   1. Nazwa i adres firmy.

Firma o nazwie „ Magic Garden” znajduje się w miejscowości Kostrzyn nad Odrą. Umiejscowiona jest w dobrym punkcie, nieopodal centrum, przy ulicy Poznańskiej 47.

1. Właściciel firmy

Właścicielem firmy jest Julita Śmiałek. Posiada wykształcenie kierunkowe z zakresu kształtowania terenów zieleni.

1.3 Forma własności.

Firma funkcjonuje na rynku jako spółka zoo.

1.4 Obszar działania oraz branża w której działa firma, cel działania firmy.

„Magic Garden” zajmuje się działalnością projektowo – usługową, a mianowicie głównymi założeniami firmy są projektowanie, urządzanie oraz pielęgnacja terenów zielonych. Firma działa w branży ogrodniczej.

Podstawowym materiałem w naszej pracy są - rośliny. Rośliny w zestawieniu z nawierzchnią, obiektem architektonicznym, wodą. Projektujemy zieleń pełniącą różne

funkcje. Dobieramy i zestawiamy odpowiednio gatunki, odmiany, wielkości roślin, ich cechy indywidualne dla pełnej realizacji celów postawionych sobie w momencie wyjściowym. Naszym celem priorytetowym jest tworzenie układów doskonałych, zarówno w formie przestrzenno-estetycznej jak i w harmonijnym funkcjonowaniu całości. Jesteśmy otwarci na potrzeby wrażliwych na piękno odbiorców i gotowi do spełniania ich oczekiwań.

Firma zajmuje się

• Przygotowaniem terenu, zbadaniem gleby,

• Sporządzaniem projektów ogrodów, bądź innych terenów zielonych (parków, skwerów, bulwarów itd. ),

• Zakładanie systemów nawadniających i zbiorników wodnych,

• Realizacja sporządzonych projektów,

• Budowa małej architektury,

• Pielęgnacja, rewitalizacja i rewaloryzacja nowo powstałych jak i zabytkowych założeń ogrodowych,

• Inwentaryzacja terenów zieleni,

• Zabiegi ochrony, leczenia roślin,

• Zbrojenie i obsadzanie skarp,

• Budowa nawierzchni utwardzanych,

Celem firmy jest zaspokojenie potrzeb klientów, którzy w zaciszu swojego ogrodu szukają spokoju oraz możliwości aktywnego wypoczynku po pracy i ucieczki

od urbanizacji. Oferta skierowana jest również do lokalnych firm i instytucji , w tym publicznych w celu polepszenia wizerunku firmy oraz estetyki jej najbliższego otoczenia. Wykonujemy projekty nowych założeń ogrodowych i parkowych na obszarach zieleni miejskiej, która towarzyszy obiektom przemysłowym i usługowym oraz na terenach prywatnych. Tworzymy układy, które będą pełnić wielorakie funkcje reprezentacyjne, ozdobne, rekreacyjne oraz ochronne.

Czynnikiem, który wpłynął na naszą decyzję dotyczącą podjęcia tego typu działalności jest brak innych firm o tym profilu w najbliższej okolicy.

1.5 Atuty firmy

Naszymi atutami w stosunku do innych firm zajmujących się projektowaniem i wykonaniem ogrodów będzie:

• Nowatorstwo i oryginalność w projektowaniu,

• Doskonałe dostosowanie się do potrzeb i oczekiwań klienta,

• Precyzyjnym doborem roślinności względem warunków glebowych i klimatycznych,

• Zakup materiału roślinnego u doświadczonych szkółkarzy - dzięki czemu możemy udzielać 12 miesięcznej gwarancji na nasze usługi,

• Możliwa dalsza współpraca dotycząca pielęgnacji ogrodów w okresie pogwarancyjnym objęta jest zniżką

• Wykazujemy zainteresowanie wszelkimi nowościami technologicznymi, nowymi odmianami roślin o coraz wyższych walorach estetycznych i adaptacyjnych oraz ich praktycznym zastosowaniem

• Duży nacisk na stałą obsługę klienta, a mianowicie dojazd do klientów 3 – 4 razy w miesiącu i wykonanie określonych prac pielęgnacyjnych za określoną stawkę,

• W trakcie uzgodnień przed podpisaniem umowy dostosowujemy się do potrzeb i możliwości finansowych naszych klientów - gwarantując nie przekroczenie założonego wcześniej kosztorysu wykonania usługi

• Doświadczeni pracownicy o wysokich kwalifikacjach zawodowych, co jest gwarancją najwyższej jakości usług,

• Obsługa nie tylko klientów polskich, ale również klientów zagranicznych, w obrębie 100 km od siedziby firmy,

• Firma specjalizuje się w wykonywaniu ogrodów wodnych,

1.6 Zasoby techniczne firmy oraz zasoby siły roboczej.

Nasza firma posiada biuro, w którym na stałe wypełnia swoje obowiązki wykwalifikowana kadra z zakresu projektowania i planowania przestrzennego, jak również specjalizująca się w doradztwie. Pracownicy posiadają wykształcenie kierunkowe w zakresie kształtowania terenów zieleni, jak również wieloletnie doświadczenie. W firmie zatrudnionych jest na stałe 5 osób, z możliwością powołania dodatkowych pracowników niezbędnych do realizacji większych projektów w wyznaczonym terminie. Kapitał rzeczowy firmy stanowi również strzeżona działka na której znajdują się maszyny, urządzania i narzędzia niezbędne do realizacji projektów. W posiadaniu firmy są również samochody służbowe, które umożliwiają stały kontakt z klientami.

1. Plan działalności marketingowej

   1. Analiza makrootoczenia

Znajomość makrootoczenia, w którym funkcjonuje firma jest niezbędna do jej istnienia i rozwoju. Czynniki makrootoczenia mogą stwarzać szanse do rozwoju, jak tez spowodować pogorszenie kondycji przedsiębiorstwa. Zagrożenia i szanse płynące z makrootoczenia firmy na pewno nie wywołują tak drastycznych zmian jak czynniki mikroekonomiczne. W najbliższym otoczeniu ekonomicznym firmy można zaobserwować rosnący popyt na różnego typu usługi spowodowany stosunkowo niewielkim bezrobociem i dużym potencjałem tego regionu, wysokimi dochodami społeczeństwa na co wpływ ma Specjalna Kostrzyńsko – Słubicka Strefa Ekonomiczna, a także przygraniczne położenie miasta. Nowo powstałe firmy mają szansę na otrzymanie różnego typu subwencji, dotacji i kredytów. Firma może się rozwijać dzięki swobodnemu dostępowi do nowych technologii oraz europejskiemu rynkowi zbytu.

Szansą i zagrożeniem dla firmy są zachowania i trendy społeczne. Ważne jest to, że w obecnych czasach obserwuje się tendencję społeczeństwa do budowania domów jednorodzinnych, a także dbania o swoją prywatność, wypoczynek rekreację. Coraz bardziej zurbanizowane miasta, tłumiące zieleń sprawiają, że ludzie coraz częściej pragną posiadać zieleń w najbliższym otoczeniu.

Istotne jest również dla naszego przedsiębiorstwa bogacenie się społeczeństwa, wzrost średnich dochodów ludności, co sprawia że coraz więcej ludzi może pozwolić sobie na założenie pięknych ogrodów.

2.2 Analiza SWOT

Mocne strony	Słabe strony
Doświadczona kadra pracownicza. Materiały pozyskiwane tylko ze sprawdzonych szkółek. Szeroki wachlarz oferowanych usług w stosunku do innych firm. Lokalizacja firmy na terenie przygranicznym, możliwość poszerzenia usług na rynek zagraniczny. Atrakcyjna cena dla klientów zagranicznych, w porównaniu z cenami firm zagranicznych. Specjalizacja w wykonywaniu oryginalnych oczek wodnych.	Krótki okres działalności firmy na lokalnym rynku. Niskie rezerwy kapitałowe z powodu przeznaczenia zysku na rozwój firmy i spłatę kredytu. Brak zaufania klientów z powodu krótkiego czasu funkcjonowania firmy.
Szanse	Zagrożenia
Różnego rodzaju dotacje i programy wsparcia finansowego dla początkujących przedsiębiorstw. Moda na snobizm, co zwiększa ilość potencjalnych klientów. Udany sezon uprawowy szkółkarzy, powodujący obniżkę cen. Ograniczona rywalizacja w sektorze ogrodniczym, co daje szanse wybicia się na rynku.	Niekorzystny sezon uprawowy dla szkółkarzy, co może powodować wzrost cen. Możliwość zmiany potrzeb i gustów nabywców. Zwiększenie obciążenia kredytowego spowodowane wzrostem stóp procentowych. Zła sytuacja gospodarcza społeczna kraju, co może powodować mniejszą ilość klientów. Możliwość pojawienia się nowych konkurentów

3. Analiza klientów i segmentacja rynku.

Firma oferuje komplet usług, bądź też poszczególne jej elementy. Z pewnością większą ilość klientów stanowić będą osoby zainteresowane kompletem usług, pozostałą część stanowić będą osoby kierujące się indywidualnymi potrzebami.

Naszymi potencjalnymi klientami będą mieszkańcy miasta, w którym działa nasza firma – Kostrzyn nad Odrą i jego okolic. Pierwszą grupą klientów będą osoby w wieku od 30 do 50 lat, którzy charakteryzują się dochodem powyżej średniej krajowej. Będą to ludzie zamożni, prowadzący aktywny tryb życia.

Drugą ważną grupą klientów będą instytucje państwowe min. Urzędy miasta, Placówki kulturalne i oświatowe, Ośrodki sportowo- rekreacyjne. Naszymi zadaniami w przypadku tej grupy klientów jest polepszenia wizerunku instytucji oraz estetyki jej najbliższego otoczenia.

Trzecią grupą klientów są osoby korzystające z węższego zakresu naszych usług jak na przykład pielęgnacji, wykonania samej nawierzchni, budowa obiektów małej architektury.

3. Plan działania w zakresie oferty produktowej

Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa planujemy zwiększenie obszaru działania przedsiębiorstwa na klientów zagranicznych. W związku z tym planujemy szkolenia językowe dla pracowników, zakup nowych środków transportu, unowocześnianie i modernizację posiadanych przez firmę środków produkcji. Poszerzenie wachlarza usług opierać się będzie na:

• Projektowaniu i zakładaniu ogrodów na dachach,

• Projektowaniu i zakładaniu ogrodów zimowych,

• Budowa szklarni, oranżerii

• Rozpoczęcie własnej produkcji roślinnej,

Oferta produktowa – orientacyjne ceny wybranych usług

Nazwa	Cena brutto	Jednostka
Projektowanie ogrodu	1,00 PLN	m^2
Projekty małej architektury	2,00 PLN	m^2
Projekty zieleni izolacyjnej	2,00 PLN	m^2
Nadzór autorski	50,00 PLN	roboczogodzina
W przypadku kompleksowej realizacji założenia ogrodu projekt gratis.	1,00 PLN	m^2
Trawnik z siewu	8,00 PLN	m^2
Niwelacja terenu	14,00 PLN	m^2
System nawadniania	12,00 PLN	m^2
Aeracja trawnika	1,00 PLN	m^2
Oczko wodne	200,00 PLN	m^2

3. Polityka cenowa

Ze względu na segment rynku, w którym funkcjonuje nasza firma, braku konkurencji w zasięgu jej działania, charakter klientów, ceny naszych usług będą odzwierciedleniem kosztów poniesionych przez firmę z uwzględnieniem założonych przez firmę zysków i nakładów na inwestycje.

Brak konkurencji, rosnące wymagania klientów co do piękna i bogactwa ich ogrodów oraz panujący w obecnych czasach snobizm powoduje że popyt na nasze usługi jest wysoki. Dochody naszych klientów kształtują się powyżej średniej krajowej, co również wpływa na obraną przez nas politykę cenową.

Na początku, w czasie rozwoju firmy polityka cenowa i promocyjna firmy będzie nastawiona na dotarcie do jak najszerszej grupy klientów, poprzez atrakcyjne ceny i rabaty. Jednym z takich rabatów może być darmowe wykonanie projektu, w przypadku, gdy klient decyduje się na realizację ogrodu według naszego pomysłu. Drugim z atrakcyjnych rabatów może być wykonywanie prac pielęgnacyjnych przez okres trzech miesięcy po wykonaniu ogrodu oraz gwarancja na materiał roślinny wykorzystany do wykonania tego założenia. Dodatkowym atutem zapewne będą katalogi pielęgnacyjne stworzone przez naszych doświadczonych pracowników, które będą stanowiły źródło niezbędnej wiedzy do pielęgnacji założonych przez nas ogrodów.

2.6 Promocja i reklama

Instrumentami promocji i komunikacji naszej firmy z klientami są :

• Reklama,

• Promocja sprzedaży,

• Sprzedaż osobista,

• Marketing bezpośredni,

Informacja o naszych produktach docierać będzie do klientów za pośrednictwem reklamy w środkach masowego przekazu. Rzetelnych informacji o gamie naszych usług, dostarczać będą również broszury, biuletyny, plakaty i ulotki. Graficznym znakiem towarowym spełniającym także rolę informacyjną będzie logo.

Promocja sprzedaży w naszej firmie opierać się będzie na organizacji różnego rodzaju targów i pokazów handlowych, na których przedstawimy pokazowe projekty wykonane przez naszych projektantów, odpowiemy na wszystkie pytania odnośnie projektowania i zakładania ogrodów. Istotnym elementem promocji sprzedaży są również oferowane przez nas rabaty. Wśród rabatów jednym z atrakcyjniejszych jest darmowe wykonanie projektu w przypadku realizacji ogrodu wg naszego projektu. Do atrakcyjnych rabatów zaliczyć również można ten który gwarantuje gratisowe obiekty małej architektury przy realizacji ogrodu, którego koszt przewyższy 150 000 zł. Kreowanie wizerunku naszej firmy, kształtowanie stosunków firmy z otoczeniem czyli public relations odbywać się będzie poprzez przekazywanie informacji do otoczenia na temat firmy, jej produktów, usług bezpośrednio za pomocą prasy.

Ważnym instrumentem promocji i komunikacji jest również marketing bezpośredni. Klienci firmy Magic Garden dokonywać będą mogli zamówień na projekty za pomocą Internetu, nie wychodząc z domu. Planujemy również ogłoszenia w lokalnych środkach masowego przekazu – telewizja, radio, gazeta, czasopismo.

7. Dystrybucja

Kanałem dystrybucji działającym w naszej firmie jest marketing bezpośredni, polegający na tym, że firma dociera do klientów bezpośrednio. Jest ona nastawiona na bezpośrednią sprzedaż swoich usług klientom. Stosowanie marketingu bezpośredniego stwarza nam możliwości kontroli nad wyborem ostatecznych nabywców, intensywnością promocji produktu, kształtowanie cen, organizacji dostaw. Ważnym elektem rozwoju naszego przedsięwzięcia będzie wynegocjowanie dobrych warunków z dystrybutorami wszystkich niezbędnych nam materiałów ogrodniczych, biurowych, itp.