Prezentacje 3-4 osobowe.
Literatura:
1. Chmielarz, wspomaganie dzialalnosciu biur tur.przez intrnet, skrypt akademicki, wawa 2003.
2. Ziemba, metodologia budowania serwisow internetowych dla zastosowan gospodarczych, ae kce 2005.
Zaliczenie: 51 pkt.
- prezentacja max.40 pkt.
(internet w marketingu, w kontaktach z klientem) przedstawic system funkcjonujacy w firmie.
Wymarzona firma lub firma realna i na bazie tego omowic wykorzytanie internetu w firmie. Nie wiecej niz 10 stron (raport). Na podstawie tego grupa przedstawi prezentacje w power paincie. Na 16.04 oddac raporty !!!
23.04 - odpowiedz pani dr.
14.05 - pierwsze prezentacje.
- egzamin test wielokrotnego wyboru 60pkt.
Informatyka - dziedzina dzialalnosci i wiedzy czlowieka, ktora zajmuje sie przetwarzaniem danych za pomoca komputerow i odpowiedniego oprogramowania.
Dane - okreslony zbior znakow celowo dobrany, symbolicznych okreslona tresc, niesacych okreslona informacje. Dobor znakow naatepuje najczesciej ze wzgledu na sposob przechowywnia lub przetwarzania danych.
Informacja - czynnik niematerialny reprezentowany za pomoca materialnych danych, zebranych w celu przetwarzania i otrzymywania wynikow (nowych informacji).
Proces przetwarzania danych przebiega zgodnie z triada:
Wejscie => przetwarzanie => wyjscie
Technologie gromadzenia danych:
* bazy danych
* hurtownie danych
Przechowywanie na nosnikach pamieci zewn. np.na dyskach, streamer'ach.
Technologie przetwarzania danych:
1. System komputerowy:sprzet i oprogramowanie.
2. Technologia klient serwer.
3. Uslugi web services.
4. Technologie przetwarzania analitycznego: arkusze kalkulacyjne, technologia OLAP, systemy raportowania, exploracja danych (data maining).
Oprogramownie komputerow
1. Oprogramwanie systemowe:
》Systemy operacyjne
》Programy i systemy diagnostyki sprzetu
》Systemy (jezyki) oprogramowania
》Pomocnicze programy i pakiety uslugowe.
2. Oprogramowanie uzytkowe:
》Standardowe programy i systemy uzytkowe
》Pakiety narzedziowe
》Indywidualne programy i systemy uzytkowe
Technologie przesylania danych:
1. Elektroniczna wymiana danych EDI
2. Sieci komputerowe
- lokalne
- rozlegle
- korporacyjne
3. Technologie internetowe
4. Technologie mobilne
Cele stosowania technologii informacyjnej:
♥ ulatwienie gromadzenia, przetwarzamia, przesulani i udostepniania roznorodnych zasobow informacyjnych niezbednych do realizacji procesow biznesowych.
♥ umozliwienie latwego dostepu upowaznionym uzytkownikom do roznego typu danych nezaleznie od miejsca fizycznego pzechowywnia tych danych.
♥ usprawnienie procesow analizy i podejmowania decyzji przez kerownictwo roznych szczebli zazadznia.
♥ zwikszenie automatyzacji procesow biznesowych, latwego ich monitorowani i wprowadzania zmian w ich przebiegu.
♥ ulatwienie procesow komunikownia sie.
Warunki wykorzytania szans:
* umiejetnosc skutecznego jej wykorzystania do radykalnej zmiany zarzadzania.
* umiejetnosc przeprojektowania niesprawnych procesow.
* przyjecie odmiennych nowych rozwiazan organizacyjnych odpowiadajacych potrzebom dzialalnosci.
TI moze stac sie zagrozeniem dla organizacji: jesli posluzy do utrwalenia niesprawnosci w sferze dzialanosci lub/i w serze zarzadzania.
Zastosowania TI:
1. Musza miescic sie w strategicznym kontekscie organizacji, nawet jesli nie zaklada sie ich strategicznych celow.
2. Musza wynikac i byc podporzadkowane misji, celom i strategii dzialalnosci organizacji.
3. Musza byc integralna czescia tej strategii tak jak kazda inna czastkowa strategia np. marketingowa.
Specyfika uslug turystycznych wplywajaca na proces komunikacji:
♡ roznorodnosc produktow (masowosc, normalizacja, seryjne wytwarzanie)
♡ liczne powiazania z innymi sektorami
♡ zlozonosc i niejednorodnosc struktury
♡ rozproszone wprowadzanie danych, scentralizowane zarzadzanie
♡ niejednolitosc uslug w zaleznosci od sektora
Roznorodnosc produktow:
- usl.turystyczne podstawowe.
- produkt turystyczny uzupelnajacy oferte podstawowa wyspecjalizowany w zaspokajaniu potrzeb tur.
- uslugi towarzyszace (obsluga finansowa przez banki)
Kazdy z tych produktow wymaga innego systemu informatycznego dla jego obslugi.
Powiazania dzialalnosi turystycznej z innymi sektorami;
Budownictwo
Handel
Uslugi
Transport i lacznosc
Nieruchomosci
Edukacja
Zlozonosc i niejednorodnosc struktury.
W systemie funkcjonowania rynku tur. 3 grupy podmiotow:
1. Dostawcy - bezposredni posczegolnych obr i uslug ur.
2. Organizatorzy turystyki - duze firmy, ktorych dzialalnosc polega na skupowaniu w duzych ilosciach i korzystnych cenach pojedynczych uslug.
3. Agenci podrozy - posrednie ogniwo w systemie dystrybucji uslug turystycznych.
Glowne obszary zastosowan IT z turystyce:
Informacja o ofercie i jej promocja
Rezerwacja
Rozliczenie platnosci
Obsluga procesow biznesowych w firmie tj.sprzeaz, ksiegowosc czy kadry.
Kazdy z tych zespołów funkcji obsluguja w turystyce i hotelarstwie aplikacje:
=> specjalistyczne ( programy obslugi sprzedazy w biuach podrozy)
=> standardowe (ogolnie dostepne np.programy finansowo - ksiegowe)
Systemy wspomagajace procesy zachodzace w podmiotach turystycznych:
1. Systemy wewnetrzne - systemy wykorzystywane bezposrenio przez podmioty turystyczne. Sa to aplikacje wspomagajace dzialalnosc biur podrozy, hoteli, lokali gastronomiczmych. W sklad ich wchodza:
! Systemy rezerwacyjne, systemy finansowo-ksiegowe, garmażeryjne, hotelowe.
! Systemy zintegrowane (ERP) zlozone i uniwersalne aplikacje oferyjace szeroki zakres funkcji.
! W przypadku MŚP systemy zintegrowane klasy ERP.
2. Systemy zewnetrzne - glowne systemy rezerwacyjne zamieszczone na witrynach internetowych. Pelnia role pdoobna jak rezerwacyjne sytemy wchdzace w sklad syst.wewn. W przypadku systemow wewnetrznych biur podrozy, agent wyszukuje oferte, w przypadku zewn. klient robi osobiscie i sam dokonuje zamowien na uslugi turystyczne.
Glowne obszary zastosowan IT w turystyce a internet:
prezentacja ofert i przeglad ofertn serwerach inormacyjnych WWW i poczta elektroniczna - srodek korespondencji z firmami i klientami.
dokonywanie rezerwacji i zwiaznych z tym tranzakcji za pomoca e-commerce.
e-Commerce czyli B2B i B2C