1. Co to jest C w DMAIC?

C- control-> sterowanie, nadzorowanie, kontrola poprawionego procesu

DMAIC- cykl rozwiązywania problemów, związany z SIX SIGMA

2. Która norma zawiera terminologię dotyczącą zarządzania jakością?

ISO 9000 - terminologia

ISO 9001 – wymagania

ISO 9004 – wytyczne doskonalenia zarządzania jakością

3. Jakiej branży dotyczy ISO 22000?

Branża spożywcza

4. Na czym polega audit trzeciej strony?

Jednostka niezależna i od klienta i od dostawcy -> jednostka certyfikująca

5. Co oznacza R na karcie x-R?

Rozstęp – różnica między wynikami skrajnymi

6. Kto opracował cykl PDCA?

Sheward opracował, Deming wdrażał i propagował

7. SIPOC to narzędzia jakiego podejścia do zarządzania jakością?

S - dostawa

I - wejście (input)

P - proces

O – wyjście (output)

C – custom? (wątpie żeby to był zwyczaj, prawdopodobnie chodzi o odbiorca/klient- customer)

SIPOC to podejście wprowadzone przez SIX SIGMA

8. Jak nazywa się działania usuwające przyczynę niezgodności?

Korygujące

(Zapobiegawcze to usuwające potencjalną przyczynę niezgodności)

9. Elementem jakiej techniki jest 5WHY?

Ishikawy

10. Jakiego obszaru zarządzania dotyczy ISO/IEC 27001?

Bezpieczeństwo informacji

11. Czy Istnieje norma PN-N-18001?

Jest taka norma -> BHP

N- indeks mówiący o grupie norm

PN- Polska

12. Czy VDA 6.1 jest odpowiednikiem ISO/TS 16949?

ISO/TS 16949-> motoryzacja

Od 87 r. ISO 9001 + dodatkowe wymagania motoryzacji

ISO 9001 -> USA QS9000 stworzenie

-> Niemcy VDA61 ISO/TS 16946

13. Czy produkt niematerialny można uważać za wyrób?

Tak

14. Co jest wyżej w strukturze dokumentacji SZJ- księga jakości czy procedura?

Księga jakości, gdyż księga może przywoływać procedury