FORMOWANIE PROCESU DECYZYJNEGO
Podejmowanie decyzji to proces rozpoznawania i wyboru określonego kierunku działania prowadzącego do rozwiązania konkretnego problemu.
W procesie podejmowania decyzji najważniejszymi czynnikami są czas i stosunki między ludźmi. Podejmowanie decyzji łączy sytuację w jakiej organizacja obecnie się znajduje z działaniami, które ją zaprowadzą w przyszłość. Czasem jest to tak, że stosunki między ludźmi mają większe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o interesach. Podejmowanie decyzji dotyczy problemów. Problem występuje wtedy gdy rzeczywisty stan spraw odbiega od stanu pożądanego. Problemy decyzyjne pojawiają się w każdym podsystemie organizacji: w obszarze celów, struktur, ludzi i podsystemie technologicznym. Wynikają z zewnętrznych zagrożeń lub szans oraz procesów i zdarzeń w samej organizacji.
W mojej pracy przedstawiam na przykładzie w jaki sposób podjęte decyzje wpływają na efekt końcowy działalności. Przedsiębiorstwo „Sigma” zajmuje się produkcją kostki brukowej, jednak nie osiąga takich zysków jak planowano. Spowodowane jest to tym, iż istnieją inne firmy które zajmują się podobną działalnością i stwarzają przedsiębiorstwu konkurencję. Dlatego też moja firma podejmie poważne decyzje, które wprowadzą kilka zmian. Jedna z nich będzie wzrost produkcji dzięki maksymalnemu zwiększeniu nakładów inwestycyjnych co pozwoli produkować więcej. Jednocześnie zastąpiono drogie czynniki produkcji innymi o niższej cenie o podobnej jakości i standardzie. Ponadto postawimy na zwiększenie sprzedaży co będzie możliwe dzięki obniżeniu ceny. Osiągniemy to przez zautomatyzowanie linii produkcyjnej co spowoduje zmniejszenie kosztów produkcji. Zwiększenie sprzedaży osiągniemy również dzięki działaniom marketingowym czyli zadbanie o rozgłos firmy i jej dobrą renomę, wprowadzając promocje, (np.: darmowy dowóz produktu do odbiorcy) co zwiększy zainteresowanie ofertą przedsiębiorstwa. Zadbam także o to aby firma funkcjonowała sprawniej, w miłej atmosferze dzięki więzom kierownik-pracownik co także przyczyni się do zwiększenia produkcji. Następnym sposobem poprawienia zysków firmy będą korzystne kontrakty z firmami wykorzystującymi nasze wyroby do celów dalszych dzięki czemu zapewniam sobie stałych odbiorców i masową sprzedaż. Postaram się także ciągle wyszukiwać nowych rynków zbytu tak aby popyt na nasze produkty był jak największy. Następnym krokiem będzie zdobycie rynku zagranicznego co także zwiększy sprzedaż. Polepszenie produkcji będzie możliwe dzięki wzrostowi kwalifikacji pracowników, które możemy uzyskać wprowadzając szkolenia.
Przedstawione zmiany realizują problem decyzyjny. Mam nadzieje, że będą one możliwe i uzyskam zamierzone cele oraz poprawę sytuacji przedsiębiorstwa. Jednak firma musi liczyć się ryzykiem przy podejmowaniu decyzji ponieważ nie jest w stanie przewidzieć wszystkich skutków wyboru danej możliwości np.: reakcji konkurenta na nowe ceny, rzetelności dostawcy czy odbiorcy. Aby zapobiec temu kierownik powinien posłużyć się racjonalnym modelem podejmowania decyzji.
KRYTERIA NIEZAWODNOSCI PROCESÓW
Niezawodność występuje gdy poziom jakości wyrobu jest stały. Oznacza to, że produkt ma ciągle te same parametry i trwałość. Przykładem firmy produkującej takie wyroby jest „Coca Cola”, której produkty są znane na całym świecie i wszędzie mają ten sam skład i jakość.
Kryteria niezawodności procesu mogę przedstawić na przykładzie przedsiębiorstwa produkującego kostkę brukową. Wiele firm może produkować ten sam wyrób ale produkty przedstawionej firmy będą konkurować z nimi swą niezawodnością.
Kryteria niezawodności procesu produkcji ukazanej firmy to:
Zapewnienie najlepszej gotowości technicznej maszyn produkujących kostkę brukową a więc jak najnowszych rozwiązań technologicznych.
Zwiększenie kwalifikacji pracowników wprowadzenie szkolenia siły roboczej co prowadzi do lepszego wykonania wyrobu.
Należy zwrócić uwagę na potrzeby nabywcy tak aby jak najbardziej był zadowolony z wyrobu, jakości jego wykonania, dostawy.
Motywacja pracowników ustalając zasady i poziom wynagrodzeń, opiekę socjalną przyznawanie premii udzielanie pomocy finansowej, przydzielanie zakładowych mieszkań.
KRYTERIA ROZWOJU PROCESU
Kryteria rozwoju procesu są to czynniki bezpośrednio związane z wyprodukowaniem wyrobu czyli w przypadku tej firmy kostki brukowej. Kryteriami tymi są:
Obserwacja otoczenia, zmian jakie w nim zachodzą, zapoznanie się z nowoczesnymi rozwiązaniami, trendami mody i gustami odbiorców oraz dostosowanie się do potrzeb rynku.
Dokładność wykonania produktu a więc ocena staranności estetyki kształtu kostki koloru i rodzaju asortymentu.
Planowanie procesu produkcyjnego, wielkości produkcji, metod wykonania kostki oraz opracowanie szerokiej gamy asortymentu tak aby zaspokoić różnorodne preferencje konsumenta.