III Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą gościa VIP

III. Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą gościa VIP

1.      Czynności recepcjonisty związane z przyjęciem zamówienia gościa VIP

•         Sprawdzenie obłożenia w grafiku rezerwacji.

•         Wpisanie rezerwacji w grafik z zaznaczeniem VIP.

•         Wypełnienie formularza rezerwacji.

•         Sporządzenie i wysłanie kosztorysu do Pani Zofii Nowak do Sekretariatu Głównego Hotelu Sofitel Victoria.

•         Przygotowanie wstępnej rezerwacji gościa (z zaznaczeniem w programie komputerowym rodzaj VIP –a) oraz przygotowanie ekspresowego meldunku

•         Poinformowanie pracowników Hotelu Piast o przyjeździe gościa VIP (m.in. wydanie dyspozycji związanych z obsługą gościa do działu gastronomicznego służby pięter i kierownika recepcji)

•          Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za koordynację działań związanych z kompleksową obsługą bardzo ważnego gościa (m.in. dostarczenie do pokoju gościa powitalnego listu, butelki białego wina lub kosza z owocami, sprawdzenie pokoju gościa tuż przed jego przybyciem, odebranie gościa z lotniska, zlecenie odwiezienie gościa na lotnisko, spełnienie innych życzeń gościa, itp...)

2.        Czynności hotelu związane z powitaniem gościa VIP

•         Umieszczenie w apartamencie gościa listu powitalnego, butelki białego wina lub kosza z owocami.

•         Przywitanie gościa przez dyrektora Hotelu Piast lub osobę przez niego upoważnioną i wręczenie klucza do pokoju karty pobytowej

•         Odprowadzenie gościa do pokoju i życzenie miłego pobytu.

•         Dostarczenie bagażu gościa do pokoju w ciągu 10 minut od przyjazdu gościa.

3.        Czynności związane z pobytem gościa VIP w hotelu

•         Działania hotelu związane z realizacją zamówienia

•         Działania nie objęte zamówieniem polegające na spełnianiu indywidualnych życzeń gościa.

4.        Czynności hotelu związane z wymeldowaniem gościa VIP

•         Odebranie od gościa klucza do pokoju

•         Dostarczenie bagażu gościa z pokoju do środka transportu

•         Odprowadzenie gościa do samochodu odwożącego go na lotnisko, pożegnanie i odwiezienie na lotnisko


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Wykaz działań hotelu związane z obsługą VIP a
CZYNNOŚCI RECEPCJONISTY ZWIĄZANE Z KOMPLEKSOWĄ OBSŁUGĄ GOŚCI
Wykaz działań związanych ze zlokalizowaniem i usunięciem usterki komputera
Procedury check in i check out oraz kompleksowa obsługa, powtórki do egzaminów
Budownictwo wszelka działalnosc człowieka zwiazana z budowa obiektów
21 Organizowanie prac związanych z wiosenną obsługą pasieki
Działania marketingowe związane z produktem ek
Hotelarstwo - Wzorowa obsługa Gościa, Turystyka, technik hotelarstwa, hotelarstwo
kompleksowa obsługa firm (11 str), Firmy i Przedsiębiorstwa
Wykaz dzialalnosci w zakresie rolnictwa wspomaganych przez ARiMR w postaci czesciowej splaty kapital
Wykaz działań-VIP, Hotelarstwo
Procedury check in i check out oraz kompleksowa obsługa, powtórki do egzaminów
21 Organizowanie prac związanych z wiosenną obsługą pasieki
zarzadzanie biezaca dzialalnoscia hotelu
Pytania z Tematu nr 6 zm III Taktyka Działań Ratowniczych
07 Realizacja prac związanych z logistyczną obsługą
Pytania z Tematu nr 9 zm III Taktyka Działań Ratowniczych
Jakość obsługi gościa jako istotna determinanta powodzenia w świadczeniu usługi hotelarskiej w dobie

więcej podobnych podstron