• PROJEKT COCA-COLA (MARKETING MIĘDZYNARODOWY)

• Wstęp

Jako firmę wybraliśmy The Coca-Cola Company, ponieważ jest to największy na świecie producent, dystrybutor oraz sprzedawca napojów bezalkoholowych. Przedsiębiorstwo posiada wiele oddziałów na całym świecie i ma bardzo dobrze rozwiniętą strukturę organizacyjną. The Coca-Cola Company posiada swoich przedstawicieli w każdym kraju, w którym oferuje swoje produkty. Zajmują się oni m.in. lokalną produkcją, sprzedażą, reklamą, marketingiem.

• Charakterystyka przedsiębiorstwa

Historia: Pod koniec XIX wieku Coca-CoIa była dostępna tylko w aptece i to za oceanem. To właśnie znany i ceniony w Atlancie aptekarz, dr John Pemberton, stworzył recepturę orzeźwiającego napoju o barwie karmelu. Do wytwarzania napojów zawsze używał naturalnych składników. Miał wizję, jaki powinien być napój, który zapewni mu sukces i popularnością pobije wszystkie wcześniejsze. I tak, po wielu próbach, 8 maja 1886 r., dr John Stith Pemberton stworzył w mosiężnym kociołku aromatyczny, zabarwiony karmelem, syrop. Dzbanek mikstury zaniósł do największej apteki w mieście. Tego dnia miała miejsce premiera napoju, który, po wymieszaniu z wodą sodową, sprzedawano z saturatora po pięć centów za szklankę. Nazwę "Coca-Cola" stworzył Frank Robinson, wspólnik i księgowy doktora Pembertona. To on wykaligrafował słynny znak towarowy o charakterystycznym kroju pisma. 29 maja 1886 r., w The Atlanta Journal pojawiła się pierwsza reklama prasowa z hasłem: ,,Coca-Cola jest pyszna i orzeźwiająca" .W 1893 r. aptekarz Asa Candler wykupił prawa do Coca-Coli i umiejętnie rozreklamował produkt, który szybko stal się znany nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale i za granicą. Po śmierci Candlera, w 1919 r., firma przeszła w ręce bankiera, Ernesta Woodruffa, a później w ręce jego syna. Na giełdzie papierów wartościowych pojawiło się pięćset tysięcy akcji firmy, po czterdzieści dolarów za sztukę. Akcje rozeszły się w ekspresowym tempie. Coca-Cola niewątpliwie była przełomowym napojem, co skłoniło Pembertona do ostrożności w przekazywaniu innym jej składu. Gdy receptura trafiła do rodziny Candlerów, a potem Woodruffow - nadal pilnie ja chroniono. Dzisiaj Coca-Cola jest najlepiej chronionym sekretem w historii handlu. Firma Coca-Cola nigdy nie ujawnia, ile osób zna skład napoju. Oryginalna receptura Coca-Cola była przechowywana w skarbcu banku SunTrust w centrum Atlanty, w USA od 1925 r . W roku 2011, po 86 latach firma Coca-Cola przenosi swoją pilnie strzeżoną, liczącą już 125 lat, recepturę w nowe miejsce, do muzeum historii Coca-Coli The World of Coca-Cola  w Atlancie. W latach czterdziestych XX wieku Coca-Cola zawitała do Europy wraz z wojskiem amerykańskim, które podpisało kontrakt z producentem na zaopatrzenie go w ten smaczny napój. Obecnie Coca-Cola orzeźwia i cieszy Iudzi w ponad 200 krajach na całym świecie.

Siedziba firmy: Główną siedzibą firmy jest Atlanta w stanie Georgia w USA Zatrudnienie: Na całym świecie Coca-Cola zatrudnia 92 800 pracowników, w 6 głównych obszarach:

• Eurazja i Afryka

• Europa

• Ameryka Łacińska

• Ameryka Północna

• Pacyfik

• Inwestycje związane z butelkowaniem

Struktura organizacyjna: Coca-Cola na świecie funkcjonuje jako system filii The Coca-Cola Company oraz licencjonowanych lokalnych rozlewców.
Działania systemu Coca-Cola skupiają się wokół produkcji, butelkowania i sprzedaży napojów. Firma posiada licencjonowane marki oraz działania marketingowe, włącznie z reklamą telewizyjną, działaniami w Internecie, sprzedażą detaliczną, sponsoringiem, promocjami oraz projektowaniem opakowań swoich produktów. Czyni to z myślą o swoich Klientach i Konsumentach tak, aby zapewnić im jak najszerszy dostęp do swoich napojów.

Strategia działania: Firma The Coca-Cola Company działa według strategii LIVE POSITIVELY. Jest to strategia zrównoważonego rozwoju firmy Coca-Cola, która skupia się na siedmiu obszarach kluczowych do prowadzenia odpowiedzialnego biznesu:

• Napoje w diecie- dbając o jakość produktów i zaufanie konsumentów Coca-Cola tworzy napoje dostosowane do różnych okazji i stylów życia.

• Aktywny styl życia- Coca-Cola wspiera aktywny i zdrowy styl życia oferując szeroką ofertę produktów, edukując na temat prawidłowego odżywiania oraz realizując programy promujące aktywność fizyczną.

• Nasz świat- Poprzez zaangażowanie w działalność charytatywną, a także zapewnianie możliwości ekonomicznego rozwoju, Coca-Cola wspiera społeczności lokalne. Przedsiębiorstwo zaangażowane jest w życie społeczności w ramach, której funkcjonuje. Zgodnie ze swoją misją, firma stara się dawać powody do szczęścia i optymizmu społecznościom, wśród których działa. Przedsiębiorstwo jest dumne z tego, że Coca-Cola jest lokalną firmą, która działa globalnie.

• Energia i klimat- Globalne zmiany klimatyczne stały się jednym z najistotniejszych zagrożeń społecznych i ekonomicznych dla naszej planety. W konsekwencji zmiany te mają i będą miały wpływ na działalność Coca-Coli. Dlatego firmy systemu Coca-Cola koncentrują swoje wysiłki w obszarze zrównoważonego rozwoju między innymi na efektywnym zarządzaniu energią oraz ochronie klimatu.

• Opakowania i recykling- W firmie Coca-Cola opakowania nie są postrzegane jako odpady, ale jako cenny surowiec. Celem firmy jest stworzenie obiegu zamkniętego opakowań i przetwarzanie zużytych na nowe. Coca-Cola zmniejsza ilość odpadów opakowaniowych poprzez zwiększanie efektywności produkcji i stosowanie segregacji oraz inwestuje w technologie i systemy odzysku zużytych opakowań.

• Ochrona zasobów wodnych- Woda jest  najważniejszym składnikiem wszystkich napojów i jest również niezbędna w produkcji rolnej np. do wytworzenia cukru lub owoców wykorzystywanych w produktach firmy.

• Miejsce pracy- Coca-Cola dba o komfort pracy swoich pracowników, zapewniając bezpieczne warunki pracy oraz przestrzegając międzynarodowe prawa człowieka.

Plany na przyszłość

The Coca-Cola Company i WWF rozszerzają swoje partnerstwo ogłaszając nowe cele firmy dotyczące środowiska naturalnego . WWF jest jedną z największych na świecie organizacji działających na rzecz ochrony środowiska naturalnego.

Plan koncentrują się na zrównoważonym zarządzaniu wodą, energią i wykorzystaniu opakowań, a także zrównoważonym rolnictwie do  2020 roku. Bazując na pierwszych sukcesach prawie dekadę trwającego partnerstwa, The Coca-Cola Company i WWF uzgodniły przedłużenie globalnej współpracy i postawienie nowych ambitnych celów w zakresie ochrony i poprawy wydajności, podejmowania decyzji biznesowych z uwzględnieniem kwestii ochrony środowiska oraz wzywając wpływowych partnerów do pomocy przy rozwiązywaniu wspólnych, globalnych problemów w zakresie ochrony środowiska naturalnego.

Coca-Cola w Polsce

Coca-Cola trafiła do Polski w roku 1957. Został wstępnie zaprezentowany na Targach Poznańskich, a jego dostępność była początkowo ograniczona wyłącznie do sklepów sprzedających za waluty. W 1972 roku dzięki umowie między władzami PRL, a koncernem rozpoczęto produkcję w kraju i zwiększono dystrybucję. Coca-Cola produkowana była na amerykańskiej licencji przez warszawskie zakłady piwowarskie oraz Górnośląskie Zakłady Piwowarskie w Zabrzu i Tychach.

Obecnie produkcja napoju odbywa się w trzech zakładach: w Staniątkach (koło Niepołomic, kilkanaście km od Krakowa), w Łodzi (zakład został zamknięty) i w Radzyminie (k. Warszawy). Do Coca-Cola HBC Polska należy również rozlewnia wód butelkowanych w Tyliczu. Łącznie zakłady zatrudniają ponad 2800 pracowników, a od 1991 roku inwestycje w Polsce przekroczyły 500 mln dolarów.

Misja

Coca-cola przynosi orzeźwienie konsumentom .

Współpracuje z klientami na zasadach partnerstwa.

Przynosić zyski dla swoich udziałowców.
Aktywnie uczestniczyć w życiu lokalnych społeczności.

Wizja

Coca-Cola realizuje plany zwiększenia swojego przychodu z 95 mld dol. w 2008 r. do 200 mld dol. w roku 2020. Koncern ma nadal sporo do zyskania: jego produktów nie sprzedaje jeszcze 57% sklepów na świecie. Sprzyjać mają mu zaś ogólnoświatowe trendy takie jak urbanizacja oraz wzrost liczebności klasy średniej.
Drogą do sukcesu i utrzymania wypracowanego przez zespół statusu mają być działania na nowo wpisujące się w hasło Coca-Coli „Open happiness”. Chodzi m.in. o budowanie doświadczenia marki w akcjach rozdawania darmowych napojów i akcesoriów, pomoc właścicielom małych, rodzinnych sklepów w unowocześnieniu przestrzeni handlowej oraz dalsze angażowanie się w kwestie ochrony środowiska oraz zrównoważonego rozwoju.

Oferta firmy

Profil działalności: The Coca-Cola Company jest największą firmą napojową na świecie. Działa na ponad 200 rynkach na świecie, a w swojej ofercie ma ponad 3000 wariantów produktów, w tym napoje gazowane, wody butelkowane, soki, herbaty i kawy mrożone, napoje energetyzujące, czy napoje dla sportowców.

Produkty to : coca-cola, coca-cola zero, coca-cola light, cherry coke, fanta, sprite, kinley tonic, powerade, powerade zero, cappy, cappy cała pomarańcza, nestea, nestea ze stexią, nestea light, burn, kropla beskidu, multivita- kropla minerałów.

Coca-Cola Zero to oferta dla tych, którzy nie chcąc zrezygnować z pełnego smaku Coca-Coli poszukują alternatywy w postaci napoju bez cukru. Coca-Cola Zero to również propozycja określonego stylu życia.

Coca-Cola light to idealna propozycja dla wszystkich pań, które chcą się cieszyć niepowtarzalnym smakiem Coca-Coli, bez konieczności wyboru między smakiem a kaloriami. Półlitrowa butelka Coca-Cola light zawiera bowiem zaledwie jedną kalorię (0,2 Kal w 100ml napoju), dając orzeźwienie, świeżość i subtelne pobudzenie bez wyrzeczeń.

Obecne trendy w Europie Zachodniej pokazują, że kategoria napojów typu „light" to obszar rynku, który niezwykle szybko się rozwija. Konsumenci coraz częściej podkreślają, jak ważne są dla nich sylwetka i dobre samopoczucie. Coca-Cola light jest odpowiedzią na to zapotrzebowanie.

Produkty light, podobnie jak moda na zdrowy tryb życia, mają stale rosnącą liczbę zwolenników, gdyż są nieocenioną pomocą w utrzymaniu zgrabnej sylwetki. Coca-Cola light jest skierowana do młodych współczesnych kobiet, które z jednej strony wiedzą czego chcą, z drugiej jednak mają pewien dystans do siebie i do swoich drobnych „słabostek”.
Coca-Cola light zachęca kobiety, by cieszyły się dniem codziennym, dbały o siebie czerpiąc radość ze zwyczajnych rzeczy.

Coca-Cola light jest obecna na rynku od blisko 30 lat. W USA produkt pojawiła się jako Diet Coke w 1982 roku. Od 1986 była już dostępny w 61 krajach, a do Polski trafiła w 1993 roku, jedenaście lat po amerykańskiej premierze. Obecnie sprzedawany jest już w 146 krajach – w 103 jako Diet Coke, w 43 jako Coca-Cola light.

Coca-Cola light jest dostępna w opakowaniach typu PET oraz w puszkach i szklanych butelkach.

Cherry Coke najbardziej znana i najlepiej sprzedająca się na świecie wiśniowa Cola, została wprowadzona na rynek w roku 1985. W Polsce Cherry Coke miała premierę w 1996 roku.

Wprowadzenie Cherry Coke na rynek stanowiło przełamanie pewnego tabu - "nie dodawania żadnego aromatu do smaku Coca-Coli i nie wprowadzania żadnego innego smaku pod marką Coke.

Fanta to orzeźwiający napój gazowany dostępny obecnie na rynku polskim w dwóch smakach: Fanta Pomarańczowa i Fanta Cytrynowa. 

Fanta to nie tylko ekspert od dobrej zabawy i walki z nudą, to także przyjemne orzeźwienie jakie daje zawartość bąbelków oraz doskonały intensywnie owocowy smak. Receptura Fanty oparta jest na składnikach najwyższej jakości - napój  zawiera soki owocowe i produkowany jest bez dodatku konserwantów oraz sztucznych barwników.

Europejski debiut Fanty miał miejsce w 1940 roku. Do Polski Fanta dotarła w 1992 roku, początkowo dostępna była tylko o smaku pomarańczowym. W maju 1995 linia produktu została poszerzona o orzeźwiającą cytrynę.

Napój obecnie dostępny jest w opakowaniach typu PET o pojemności  0.5L, 1L, 2L, w butelkach szklanych o pojemności 0.2 L oraz w puszkach o pojemności 0.33 L.

Sprite to gazowany napój o smaku orzeźwiającej limonki, szczególnie popularny wśród młodzieży. Symbolizuje niezależność, indywidualność i aktywność - cechy nierozerwalnie związane ze stylem życia nastolatków.

Sprite to symbol nieskrępowanej wolności, niezależności, wyrażania siebie i oczywiście pokonywania pragnienia.  Świat Sprite to świat, w którym nie rządzą schematy, ale każdy działa według własnego pomysłu na życie, pozostając jednocześnie sobą.

Tonik Kinley charakteryzuje się lekko słodkim smakiem. To napój gazowany z dodatkiem ekstraktów z owoców, cukru i chininy. To właśnie dodana w minimalnych ilościach chinina wyróżnia tonik i nadaje mu subtelną nutkę goryczki. Jest spożywany głównie jako schłodzony napój orzeźwiający, czasem z dodatkiem cytryny lub jako składnik koktajli.

Historia klasycznego Kinley Tonic Water, związana z brytyjską obecnością w Indiach, sięga połowy XIX wieku. Tonik stał się ulubionym napojem dżentelmenów i do tej pory kojarzony jest z elegancją i wyrafinowanym smakiem.

Powerade ION4 został opracowany we współpracy z naukowcami i ekspertami w dziedzinie medycyny sportowej. Dzięki swojej formule Powerade ION4 nawadnia lepiej niż woda i pozwala dłużej utrzymać optymalną formę podczas wysiłku sportowego. Zawiera wodę i cztery składniki mineralne (sód, potas, magnez i wapń), które tracimy wraz z potem. Tak skomponowany skład pozwala na skuteczne nawodnienie. Z kolei zawarte w napoju węglowodany dostarczają organizmowi dodatkową porcję energii podczas ćwiczeń i startów w zawodach.

Powerade Zero, to pierwszy napój z gamy produktów Powerade, który nawadnia i nie zawiera cukru ani kalorii.

Bez względu na natężenie treningu, przy każdej aktywności fizycznej organizm człowieka traci nie tylko wodę, ale także ważne dla zdrowia i dobrego samopoczucia składniki mineralne. Tylko regularne uzupełnianie płynów w trakcie oraz po treningu zapewnia prawidłowe i zdrowe funkcjonowanie organizmu człowieka. Dietetycy zalecają wypijać większą ilość płynów na początku ćwiczeń i kontynuować nawadnianie w trakcie: pić mało i często, czyli ok. 150 ml co 10–15 minut.

Cappy to nowoczesna linia produktów stworzona z myślą o ludziach, którzy czują, że powinni robić coś więcej dla swojego zdrowia, lecz nie mają na to czasu. Cappy wychodzi naprzeciw tym oczekiwaniom, łącząc w sobie dobro natury, unikalne smaki oraz dostępność produktów w ciągu całego roku.

Cappy cała pomarańcza

W Cappy wierzymy, że natura daje nam wszystko co potrzebne aby zdrowo się odżywiać. Nie ustajemy w staraniach, aby w swoich produktach dostarczać ludziom to co najlepsze – dbając o dobór najlepszych surowców, bogatych w składniki odżywcze oraz opracowując nowe innowacyjne technologie produkcji. Jedną z nich jest metoda „Pełnego Wyciskania”, dzięki której możemy zaoferować Cappy Całą Pomarańczę.

Nestea to wyjątkowa kompozycja ekstraktu z herbaty i aromatów owocowych zapewniająca wspaniały smak i mnóstwo inspirującej świeżości,  dzięki której można cieszyć się małymi przyjemnościami każdego dnia. To połączenie naturalnych właściwości ochronnych herbaty z przyjemnym owocowym orzeźwieniem.

Nestea ze stevią

Masz ochotę na orzeźwiający napój o obniżonej kaloryczności? Poszukujesz naturalnych rozwiązań, które zapewniają fantastyczny smak potraw i napojów? A może chcesz przenieść się w egzotyczny świat Paragwaju? Przygotuj się na początek czegoś niezwykłego i spróbuj NESTEA Green Tea z dodatkiem słodzika naturalnego pochodzenia, otrzymywanego z liści stewii. Produkt dostępny jest w dwóch smakach: cytrusowym i truskawkowo-aloesowym. Dzięki słodzącym właściwościom ekstraktu z liści stewii NESTEA Green Tea o wyśmienitym i orzeźwiającym smaku zawiera o 30% mniej cukru.

Nestea Light to pierwsza na rynku herbata mrożona w wersji Light. Jest to propozycja dla tych, którzy poszukują lekkiego orzeźwienia o wyjątkowych walorach smakowych. Połączenie ekstraktu herbaty z cytryną w lżejszej formie to przyjemność smaku, a także gwarancja orzeźwienia dla ciała i umysłu nie tylko w nadchodzące upalne dni.

Napoje energetyzujące Burn zostały stworzone z myślą o tych , którzy potrzebują natychmiastowego pobudzenia i podniesienia swojej koncentracji.
Burn to gazowany napój energetyzujący zawierający taurynę, glukuronolakton, kofeinę, inozytol,  ekstrakt guarany oraz witaminy z grupy B.  Połączenie  tych składników z węglowodanami wpływa na aktywność umysłu  i dostarcza organizmowi odpowiednią dawkę energii, sprawiając, że zaczyna on sprawniej funkcjonować i staje się bardziej otwarty na nowe wyzwania i działania.

Kropla Beskidu to naturalna woda mineralna – niskozmineralizowana, pochodząca z Tylicza w górach Beskidu Sądeckiego, jednego z najbardziej cenionych w Europie regionów pod względem naturalnych wód mineralnych.
Kropla Beskidu swoje walory zawdzięcza budowie geologicznej skał, spośród których jest wydobywana.
Krążąc setki lat pomiędzy ułożonymi naprzemiennie warstwami gruboziarnistych piaskowców i łupków, z cienkimi pokładami margli oraz wapieni, woda nasyciła się minerałami i osiągnęła krystaliczną czystość.

MultiVita z ujęcia Kropla Minerałów należy do wód średniozmineralizowanych i jest naturalnym źródłem wapnia i magnezu – biopierwiastków niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania organizmu człowieka.

Cykl życia produktów

Produkt coca-cola

1 faza . Wprowadzenie

Wprowadzenie coca-coli na rynek lokalny.

8 maja 1886 r. Tego dnia miała miejsce premiera napoju, który, po wymieszaniu z wodą sodową, sprzedawano z saturatora po pięć centów za szklankę. Nazwę "Coca-Cola" stworzył Frank Robinson, wspólnik i księgowy doktora Pembertona. To on wykaligrafował słynny znak towarowy o charakterystycznym kroju pisma. 29 maja 1886 r., w The Atlanta Journal pojawiła się pierwsza reklama prasowa z hasłem: ,,Coca-Cola jest pyszna i orzeźwiająca".

2 faza. Wzrost

Coca-Cola pojawiła się w butelkach w 1894 roku za sprawą dwóch przedsiębiorców, którzy otrzymali od Asy Candlera prawa do rozlewania napoju za cenę symbolicznego jednego dolara. Opanowanie rynku amerykańskiego. W 1906 roku rozpoczęła się ekspansja firmy poza USA. Coca-Cola trafiła na Kubę i do Panamy.

3. Dojrzałość

W latach czterdziestych XX wieku Coca-Cola dotarła do Europy. W 1978 roku napój pojawia się w Chinach. Do dzisiejszego dnia działa na 200 rynkach na świecie. Sprzedaż Coca-Coli rosła nieprzerwanie przez cały wiek XX.

4. Spadek

Od końca XX w. sprzedaż Coca-Coli spadła w Stanach o jedną czwartą. Koncern ratuje się, kupując na potęgę producentów wody i napojów funkcjonalnych. Wzrost sprzedaży skończył się w 1998 r. wówczas napój osiągnęły apogeum, Coca-Cola sprzedała 3123,1 mln galonów coli. Od tego czasu jest coraz gorzej - do ubiegłego roku sprzedaż Coca-Coli spadła o 24,3 proc. (o 760 mln galonów, czyli 2,9 mld litrów). Tym samym spożycie klasycznej Coca-Coli cofnęło się do poziomu z 1991 r.

Wolumen sprzedaży Coca-Coli na świecie wzrósł w trzecim kwartale bieżącego roku o 2 proc. Złożył się na to wzrost o 1 proc. w regionie obu Ameryk, jak również wzrost o 3 proc. w oddziale Coca-Cola International. Sama wartość sprzedaży netto w spółce zmalała globalnie od lipca do końca września o 3 proc.

Poziomy produktu

Rdzeń

Coca-Cola to najpopularniejszy i najchętniej kupowany napój gazowany na świecie, jak również najbardziej rozpoznawalna marka. Produkt przeznaczony do konsumentów na całym świecie od młodych osób po osoby w starszym wieku.

Produkt rzeczywisty

Coca-Cola dostępna jest w szklanych butelkach 0.2L, puszkach o pojemności 0,33 L i opakowaniach typu PET o pojemnościach 0.5L, 1L, 1,75L, 2L i 2,5L.

Coca- Cola ma bardzo charakterystyczny znak firmowy, który został stworzony przez Franka Robinsona. To on wykaligrafował słynny znak towarowy o charakterystycznym kroju pisma.

Coca-Cola została zmuszona do oddania palmy pierwszeństwa wśród najcenniejszych marek świata, udało jej się jednak pozostać na podium.

Cena za 0.5L Coca- Coli zapłacimy w Polsce do 3zł.