WYKŁAD 1
Etyka E-biznesu – etyczna refleksja nad działalnością gospodarczą
Problem podstawowy:
- ochrona środowiska
- problem odpowiedzialności przedsiębiorstwa (jako analiza stosunku do konsumentów, pracowników, kontrahentów, konkurencji, społeczności lokalnej)
- partycypacja pracowników przy podejmowaniu decyzji
PRZEDSIĘBIORSTWO I JEGO OTOCZENIE
SYSTEM I OTOCZENIE SYSTEMU
RELACJE (OBUSTRONNE WPŁYWY)
Otoczenie przedsiębiorstwa:
Wyjątkowo wysoki poziom zmienności oraz złożoności.
- problemy z trafnością oceny zachodzących zmian i przystosowaniem się do nowych warunków
- ograniczona zdolność prognozowania wątpliwości w procesach decyzyjnych
PRZESIĘBIORSTWO:
- elastyczność
- inteligencja
- uczenie się
- społeczna odpowiedzialność
TRADYCYJNA KONCEPCJA PRZEDSIĘBIORSTWA JAKO JEDNOSTKI EKONOMICZNO- TECHNOLOGICZNEJ:
rysunek
PRZEDSIĘBIORSTWO JAKO ORGANIZM SOCJO-EKONOMICZNO-KULTUROWY
rysunek
ETYKA W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA
Refleksja etyczna nad relacjami zachodzącymi między organizacją a grupami i instytucjami współpracującymi z nią lub zainteresowanymi jej działalnością
Dylemat zobowiązania firmy wobec własnych akcjonariuszy a zobowiązania wobec klientów czy dostawców. Problemy natury ekologicznej.
Refleksja nad wewnętrzną polityką firmy
Rozwiązywanie konfliktów, budowanie wizerunku firmy, właściwe traktowanie pracowników.
MECHANIZMY UWALNIANIA SIĘ OD ZOBOWIĄZAŃ
- ignorowanie niektórych ról (eksponowanie najważniejszej dla firmy roli, przy jednoczesnym nieliczeniu się z innymi)
- usuwanie niektórych działań z pola widzenia zainteresowanych grup (świadome maskowanie działań przed opinią publiczną)
- delegowanie zobowiązań na inne instytucje (obarczanie innych odpowiedzialnością za negatywne konsekwencje podejmowanych działań gospodarczych, a także na obarczaniu ich obowiązkiem rozwiązywania wynikających z tych działań problemów)
- zlecanie działań aby móc przenieść na inne podmioty ciężar odpowiedzialności
- konfliktowanie partnerów (klienci kontra akcjonariusze)
- zasłanianie się niewiedzą
- obarczenie odpowiedzialnością innych uczestników działań (np. dostawców)
„Biznes nie jest tylko sprawą wymiany gospodarczej, pieniędzy, towarów i zysków: pociąga za sobą współdziałanie ludzi, ma podstawowe znaczenie dla społeczeństwa i przeplata się z jego życiem politycznym, obywatelskim, prawnym i kulturowym”
PRAWO JAKO PODSTAWOWY REGULATOR DZIAŁAŃ ORGANIZACJI:
- wyznacza przedsiębiorstwom obszar dopuszczalnych działań
- legalność działań – niemoralność działań
- dylemat etyczny - sytuacje, w których jednostka doświadcza konfliktu decyzyjnego. Zastanawia się jaką decyzję podjąć, gdyż jej konsekwencje nie zawsze są korzystne dla organizacji lub dla niej samej. Podjęcie decyzji jest momentem rozwiązania (rzeczywistego lub pozornego) dylematu
KULTURA POLITYCZNA – SYTUACJA POLITYCZNA
Kultura polityczna – rzeczywisty poziom demokracji w kraju oraz mechanizmy ją zabezpieczające
Niestabilność sytuacji politycznej
POZIOM MORALNY SPOŁECZEŃSTWA:
Moralność zbiorowa – ogranicza dążenia i pragnienia poszczególnych jednostek, ale wyznaczając cele ludzkich dążeń, wyznacza sposób ich realizacji.
Poziom moralny społeczeństwa – kultura społeczeństwa ( wyznacza obszar tego, co w danym społeczeństwie zostaje uznane za dopuszczalne etycznie)
NIEUCZCIWY BIZNES CZY NIEUCZCIWI LUDZIE 7.12.2010
WOLNOŚĆ GOSPODARCZA – przedsiębiorstwo jest podmiotem wolnych wyborów = przedsiębiorstwo jest podmiotem w sferze odpowiedzialności
PRAWO DO WOLNEGO DZIAŁANIA – zobowiązanie firmy do respektowania praw oraz norm moralnych obowiązujących w danej społeczności
Respektowanie prawa jest akceptowane przez społeczeństwo.
Regulatorem moralności przedsiębiorstwa są klienci.
ZAPOTRZEBOWANIE NA ETYCZNE WARTOŚCI W BIZNESIE
CZYNNIKI SPRAWCZE:
- procesy globalizacji, wymagające kontroli społecznej
- poszukiwanie moralnych źródeł kapitalizmu i dyskusje nad jego moralnym statusem
- nacisk opinii publicznej na zagadnienia związane z odpowiedzialnością społeczną
- pogarszający się wizerunek biznesu w ocenach opinii publicznej
- częste zmiany przepisów prawnych (dotyczących działalności biznesowej i tzw. Około biznesowej)
- nacisk na etyczne prowadzenie działalności gospodarczej jako sposobu realizowania idei wolności gospodarczej
KONCEPCJA ORGANIZACJI SŁUŻĄCEJ OTOCZENIU:
ADRESACI DZIAŁAŃ PRZEDSIĘBIORSTWA:
- AKCJONARIUSZE lub udziałowcy ( ochrona inwestycji udziałowców i zapewnienie im akceptowanej wartości zwrotu zainwestowanego kapitału)
- PRACOWNICY (tworzenie dobrych i bezpiecznych warunków pracy oraz konkurencyjnych usług socjalnych; popierania indywidualnego rozwoju i najlepsze wykorzystanie osobniczych talentów)
- KLIENCI (rozwój i planowanie tych produktów i usług, które oferują wartość rozumianą w kategoriach ceny i jakości, potwierdzona przez wymagane technologiczne i handlowe ekspertyzy)
- SPOŁECZEŃSTWO (prowadzenie interesów z pozycji odpowiedzialnego członka społeczeństwa, zapewnienie przestrzegania standardów bezpieczeństwa i ochrony środowiska oraz uzasadnionych społecznych aspiracji (przede wszystkim chodzi o przestrzeganie zasad ochrony środowiska)
UDZIAŁOWCY PRZEDSIĘBIORSTWA I ICH OCZEKIWANIA
| UDZIAŁOWCY | OCZEKIWANIA |
|---|---|
| PIERWOTNE | |
| Właściciele | Zwrot kapitałów |
| Pracownicy | praca |
| Klienci | Dostarczanie towarów i usług |
| Kredytodawcy | Zdolność kredytowa |
| dostawcy | zapłata |
| społeczność | Bezpieczeństwo i zabezpieczenie |
| rząd | Harmonijne współdziałanie |
ODPOWIEDZIALNOŚC MORALNA PRZEDSIĘBIORSTWA
Ustalenie sprawców działań firmy (jest trudne, tym trudniejsze im firma jest większa)
Liberalni ekonomiści – w ogólnej gospodarce jedyną odpowiedzialnością firmy jest odpowiedzialność za użytkowanie zasobów i zaangażowanie ich w sposób mający na celu podwyższenie zysków, zgodnie z regułami otwartej i wolnej gospodarki tj. bez nadużycia i oszustw. Reguły gry powinny być stanowione przez ramy prawne.
Behawioryści – działanie człowieka w ramach organizacji determinuje go w sposób wykluczający odpowiedzialność moralną. Firma lub organizacja różni się od ludzkiej, nie ma uczuć, sumienia, zbiorowego rozumu, nie ma też moralności
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ KORPORACJI
MILTON, FRIEDMAN
Korporacja to instytucja stricte ekonomiczna, nie funkcjonuje z pobudek etycznych. Organizacje nastawione są na dążenie do osiągnięcia precyzyjnie ustalonych praktycznych celów, przede wszystkim na zwiększenie bogactwa.
Kierownictwo jest odpowiedzialne za prowadzenie korporacji zgodnie z życzeniami właścicieli, co najogólniej oznacza „zarabianie pieniędzy tak dużych jak tylko to możliwe” i co jest równoznaczne z osiągnięciem wysokich zwrotów z zainwestowanego kapitału.
Realizacja obowiązków społecznych przez zarządzających może zagrażać gospodarce, gdyż odciąga ją od zasadniczego powołania – max zysku.
Konieczne jest przestrzeganie „reguł gry” zarówno zawartych w prawie jak i wyrażonych w etyce i zwyczaju.
Wolna gra rynkowa powinna być prowadzona zgodnie z przestrzeganiem trwałych zasad odpowiedzialnego zachowania na rynku, wolnego od oszustwa i gwałtu.
Korporacja jest instytucją stricte ekonomiczną i nie działa z pobudek moralnych. Stąd też jej struktura i organizacja nastawione są na osiąganie ściśle określonych praktycznych celów, a przede wszystkim na pomnażanie bogactwa. W konsekwencji obowiązki społeczne nakładane na menadżerów i przedsiębiorców są błędem.
Biznesmen (menadżer) przeznaczając środki przedsiębiorstwa na cele społeczne wykracza poza sferę rynku i wkracza w politykę, a ponieważ jest tylko biznesmenem….
ARGUMENTY PRZECIWKO CSR:
- odnoszą się do naruszenie uniwersalnej zasady maksymalizacji zysku
„Jeżeli każda jednostka dążyć będzie do zaspokojenia własnych potrzeb to niewidzialna ręka będzie automatycznie służyć wspólnym interesom zbiorowości. W ten sposób cele społeczne i ich zaspokojenie stają się ubocznymi i efektami dążeń do zaspokojenia interesów indywidualnych.” A. Smith
- możliwość obniżenia efektywności przedsiębiorstwa (dodatkowe koszty związane z realizacją CSR); niezmierzone negatywne skutki z powodu przeznaczenia kapitału na potrzeby społeczne zamiast na potrzeby organizacji
- społeczne zaangażowanie zasadniczo zwiększa władze i wpływy biznesu
ARGUMENTY ZA CSR:
- odpowiedź na oczekiwania społeczeństwa (pracowników, władz lokalnych)
- obowiązek etyczny
- osiąganie zysku w długim okresie
- poprawa wizerunku firmy – skutki
- poprawa stanu środowiska naturalnego
- wzmocnienie więzi z interesariuszami
- zmniejszenie kosztów nieetycznego postępowania
- budowanie przewagi konkurencyjnej
- wypełnienie luk w prawie
- zapobieganie tworzeniu się konfliktów między przedsiębiorstwem a jego środowiskiem wewnętrznym i otoczeniem zewnętrznym
DEFINICJA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU:
- przestrzeganie prawa i prowadzenie rzetelnego i uczciwego biznesu w stosunku do klientów, pracowników i kontrahentów
- stworzenie odpowiedniej kultury organizacyjnej w przedsiębiorstwie gwarantującej pracownikom możliwość rozwoju, przestrzeganie ich praw
- działalność na rzecz społeczności, w której organizacja funkcjonuje, a więc uczestnictwo w akcjach charytatywnych, pomocowych (np. przekazywanie produktów, wsparcie finansowe, wykorzystanie możliwości organizacyjnych i logistycznych organizacji)
UJĘCIE WSPÓŁCZESNE CSR
J McGuire – korporacje ponoszą nie tylko odpowiedzialność ekonomiczną i prawną, ale także pewien zakres odpowiedzialności przed społeczeństwem jako całością
K. Davis i R. Blomstrom – społeczna odpowiedzialność to obowiązek wyboru przez kierownictwo takich decyzji i działań, które przyczyniają się zarówno do dbałości o interes własny (pomnażanie zysku przedsiębiorstwa) jak i do ochrony oraz pomnażania dobrobytu społecznego
NALEŻY ROZWAŻAC DWA ASPEKTY SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI
- ochrona dobrobytu społecznego – przedsiębiorstwa nie mogą podejmować działań szkodliwych społecznie, nawet jeżeli przynoszą one zysk, a jednocześnie powinny podejmować działania ukierunkowane na zapobieganie i likwidowanie różnych negatywnych zjawisk społecznych, które są efektem ich przeszłej działalności
- pomnażanie – twórcza rola biznesu w kierowaniu dobrobytu społecznego, angażowanie się w różnorodne przedsięwzięcia dla kraju
WYKŁAD 14.12.2010
SZKOŁA CHICAGOWSKA (M. FRIEDMAN)
CSR polega na pełnej realizacji zadań, które firma musi wykonać wobec swoich akcjonariuszy (właścicieli, którzy dążą do pomnażania zysków)
SOCIAL VENTURE NETWORK:
CSR wiąże się z zasadami właściwego i dobrego działania przy racjonalnym uwzględnianiu interesów wszystkich zainteresowanych działalnością firmy, grup. Przy podejmowaniu decyzji należy brać pod uwagę ciągle zmieniające się otoczenie oraz prowadzić nieustanne rozmowy z interesariuszami (powinny poprzedzać proces podejmowania decyzji)
FORUM ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU
- strategia zarządzania, która pozwala minimalizować ryzyko i maksymalizować szanse na prowadzenie firmy w długim okresie
- umiejętność prowadzenia przedsiębiorstwa w taki sposób aby zwiększyć jego pozytywny wkład w społeczeństwo, a jednocześnie minimalizować negatywne skutki działalności
- sposób w jaki forum na co dzień traktuje uczestników procesu rynku (czyli dwóch interesariuszy) klientów i partnerów biznesowych; pracowników i społeczność lokalną
KOMISJA EUROPEJSKA
„CSR – koncepcja zgodnie, z którą przedsiębiorstwa dobrowolnie uwzględniają względy społeczne i ekologiczne w codziennej działalności operacyjnej i w swoich kontaktach z interesariuszami”
ZAKRES SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI (GREEN PAPER OF CSR)
WYMIAR CSR
WEWNĘTRZNY:
Zakres regulacji:
- zarządzanie zasobami ludzkimi (podstawowe działania)
Działania w aspekcie równouprawnienia pracowników (pojawia się tu zjawisko nazywane szklanym sufitem, ruchomą podłogą i ruchomymi schodami (p.s. nie wiem co ona bierze..:/) dla mężczyzn różnorodne aspekty usprawnienia pracowników; głównie dyskryminacja ze względu na płeć.
Wymiana i dostęp do informacji związane z kwestiami równouprawnienia
Uprawnianie pracowników, dawanie pracownikom uprawnien decyzyjnych
Równe i sprawiedliwe wynagrodzenia
Równowaga między praca a życiem prywatnym (trzeba zwrócić uwagę na wielkie korporacje, które starają się stworzyć „człowieka korporacji, który będzie żył dla korporacji”)
Działania przedsiębiorstwa ukierunkowane na rozwój i podnoszenie kwalifikacji przez całe życie (firmy społeczno-odpowiedzialne starają się zapewnić rozwój pracownikom)
- bezpieczeństwo i higiena pracy
Zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa pracy nie wymagany prawem. Oprócz tego dokonuje się przełożenia zasad ??? na system certyfikacji i ocenę jakości produktów
- przystosowanie do zmian – restrukturyzacja
W przypadku restrukturyzacji przedsiębiorstwo powinno uwzględnić interesy wszystkich stron na które wpływ mają decyzje restrukturyzacyjne (minimalizowanie skutków tych działań)
- zarządzanie ochroną środowiska i zasobami naturalnymi.
Podejmowanie prac nad systematycznym zmniejszaniem negatywnego wpływu przedsiębiorstwa na środowisko naturalne, redukcja emisji i odpadków, redukcja zużycia wody, energii, innych zasobów naturalnych.
WYMIAR ZEWNĘTRZNY
Zakres regulacji:
- społeczność lokalna
Działania przedsiębiorstwa powinny dawać wkład w społeczność lokalną poprzez miejsca pracy, płace, świadczenia oraz podatki. Przedsiębiorstwo jest uzależnione od społeczności lokalnej od kwalifikacji, stabilności, poziomu życia tych społeczności lokalnych.
Wskazuje się na konieczność zaangażowania w działania i edukację ekologiczną regionu, współpracę z organizacjami pozarządowymi, samorządem lokalnym, zaangażowanie w działalność społeczną i filantropijną
- stosunki z partnerami handlowymi, dostawcami i klientami.
Skutki działań społeczno odpowiedzialnych lub przeciwnych przekładają się na cały łańcuch dostaw; stąd istotny jest odpowiedni dobór partnerów biznesowych, przestrzeganie warunków dostawy, płatności, monitoring jakości produktów i samej współpracy, zrozumienie potrzeb klientów pozwala na osiągnięcie większych zysków bo lepiej zaspokaja się jego pragnienia bezpieczeństwa, jakości, niezawodności i dostępności
- prawa człowieka
Przyjęcie zasad dotyczących niezatrudniania dzieci, nie stosowania prac przymusowych, stwarzanie szansy
- ekologiczne programy – globalne
Dbałość o środowisko naturalne w ujęciu globalnym czyli przeciwdziałania efektowi cieplarnianemu, zużyciu nieodnawialnych zasobów naturalnych czyli działania i inwestycje na terenie tzw. Trzeciego świata
WYKŁAD 4.01.2011
FILARY CSR
DOBROWOLNOŚĆ – jedynie działania nieprzymuszone i wychodzące poza regulacje prawne ustanowione przez państwo mogą być nazwane społecznie odpowiedzialnymi
KONTAKTY Z INTERESARIUSZAMI
DŁUGOOKRESOWA PERSPEKTYWA – stosowanie w długofalowej działalności przedsiębiorstwa
TEORIA INTERESARIUSZY (STAKEHOLDERS THEORY)
- USA lata 50’te XXw. H.R. Bowie:
„Biznes ma rożne zobowiązania wobec społeczeństwa.”
- lata 60’te XXw. J. Ansoff, R. Steward
Opracowali podstawy teorii interesariuszy – przedsiębiorstwa mają obowiązki wobec różnych grup mających wpływ na ich funkcjonowanie i będących pod ich wpływem, nie są odpowiedzialne wyłącznie przed właścicielami
ZAŁOŻENIA TEORII:
- każde przedsiębiorstwo funkcjonuje w jakimś otoczeniu
- przedsiębiorstwo to część społeczeństwa
- przedsiębiorstwa pozostają pod wpływem różnych grup; skutki działalności przedsiębiorstwa wpływają na różne grupy – odpowiedzialność względem nich
- interesariusze wewnętrzni i zewnętrzni
- interesariusze wywierają różny wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa (dysponują różną siłą nacisku)
PODSTAWOWE GRUPY INTERESARIUSZY:
- pracownicy
- uczestnicy rynku (klienci, dostawcy, inwestorzy, udziałowcy)
- społeczność lokalna
- rząd
- środowisko naturalne
Znaczenie poszczególnych grup interesariuszy się zmienia – konieczne jest stałe monitorowanie i analizowanie potrzeb i opinii grup nacisku
WYKŁAD 11.01.2011
MODELE SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU
AFTER PROFIT OBLIGATION:
- odpowiedzialność ekonomiczna i prawna – wymagana przez społeczeństwo
- odpowiedzialność moralna (etyczna) – oczekiwana przez społeczeństwo
- odpowiedzialność filantropijna – pożądana przez społeczeństwo
BEFORE PROFIT OBLIGATION (CSR):
Najpierw wartości moralne – reszta jest im podporządkowana
POZIOMY ANALIZY:
INSTYTUCJONALNY – dobroczynność, odpowiedzialność ekonomiczna
ORGANIZACYJNY – odpowiedzialność społeczna
INDYWIDUALNY – odpowiedzialność moralna indywidualnych osób
DETERMINANTY DZIAŁAŃ SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNYCH:
CZYNNIKI ZEWNĘTRZNE:
System społeczny, obowiązujące prawo, kultura, sytuacja polityczna, moralny poziom społeczeństwa
CZYNNIKI WEWNĘTRZNE:
Etap rozwoju przedsiębiorstwa, jego sytuacja ekonomiczna, jego misja, polityka wewnętrzna i moralny poziom pracowników
RODZAJE POSTAW I REAKCJI wobec SPOŁECZNej odpowiedzialności biznesu PRZEDSIĘBIORSTW
- postawa oporu
- postawa społecznego obowiązku
- postawa społecznej reakcji
- postawa społecznego wkładu
DZIAŁANIA SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNE WOBEC PRACOWNIKÓW:
Podstawą: prawa i obowiązki pracowników vs. Prawa i obowiązki pracodawcy
| PRAWA I OBOWIĄZKI PRACOWNIKÓW | PRAWA I OBOWIĄZKI PRACODAWCÓW |
|---|---|
| Prawo do pracy | Obowiązek niedyskryminowania w procesie przyjmowania, zwalniania i w okresie zatrudnienia |
| Prawo do swobodnego wypowiadania się | Obowiązek godziwego wynagrodzenia |
| Prawo do wolności sumienia i wolności wypowiedzi | Respektowanie obecności i działalności związkowej na terenie zakładu |
| Prawo do wolnego zrzeszania się i strajku | Obowiązek tworzenia kodeków ukierunkowanych wyłącznie na pracę pracowników |
| Prawo do prywatność i normalnego życia rodzinnego | Przyjmowanie uwag krytycznych bez stosowania represji |
| Prawo do należytego procesu | Akceptacja zasad i wyroków wydawanych przez sądy pracy w sytuacjach konfliktowych |
| Prawo do partycypacji | Obowiązek informowania i konsultowania się z pracownikami |
| Prawo do bezpieczeństwa i zdrowia pracowników | Obowiązek gwarancji wymaganego bezpieczeństwa pracy |
| Prawo do satysfakcji z pracy (zadowolenia) | Obowiązek poprawy jakości życia |
| Obowiązek dostosowania się do warunków kontraktu | Prawo do żądania od pracowników minimalnej wydajności |
| Lojalność wobec firmy | Prawo do lojalnej kooperacji ze strony pracowników |
| Przestrzeganie obowiązującego prawa i norm etycznych | Prawo do wymagania prawidłowego zachowania się pracowników w miejscu pracy |
DZIAŁANIA SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNE WOBEC PRACOWNIKÓW:
- KORZYŚCI DLA PRACOWNIKÓW:
- wyższy poziom wynagrodzeń
- większa terminowość wynagrodzeń
- zwiększone bezpieczeństwo pracy
- większe szanse na rozwój zawodowy
- większa pewność pracy
- mniejsza rotacja zatrudnienia
- większa satysfakcja z pracy
- wyższy poziom udogodnień socjalnych
- kreowanie atmosfery wzajemnego zaufania i szacunku
SPOŁECZEŃSTWO JAKO BENEFICJENT REALIZOWANIA IDEI CSR:
- nagłośnienie, rozwiązywanie zasadniczych problemów społecznych
- uaktywnienie społeczności lokalnej
- ożywienie rozwoju gospodarczego
- edukowanie społeczeństwa w zakresie ochrony środowiska naturalnego, tolerancji i przestrzegania praw człowieka
- propagowanie postaw dobroczynnych
ZARZĄDZANIE A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI 18.01.2011
Społeczna odpowiedzialność biznesu to takie podejście do działalności biznesowej, które ukierunkowane jest na zrównoważony rozwój.
Podejście takie może być i powinno wdrażane na wszystkich poziomach i we wszystkich działach firmy:
DZIAŁY KOMUNIKACJI KORPORACYJNEJ
-mają monitorować otoczenie, stać na straży i przekazywać kadrze informacje o zmianie opinii publicznej
Schenger – przedsiębiorstwo logistyczne, koordynator, samodzielnie nie posiada ani jednego środka transportu
DZIAŁ Y ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI
- rozpocząć od własnych pracowników
Pracownicy angażowani są w wolontariat w godzinach pracy – angażowanie się na rzecz programu wybranej przez siebie organizacji charytatywnej – przedsiębiorca mu za to płaci.
DZIAŁ BADAŃ I ROZWOJU
DZIAŁ MARKETINGU
- nadanie atrybutów pożądanych przez przyszłych nabywców
Marketing zaangażowany społecznie – jak kupisz produkt opatrzony słoneczkiem….
Etykietowanie produktów – etykiety, że produkt nie był testowany na zwierzętach, nie zagraża środowisku itp.
DZIAŁ ZAKUPÓW
- problemem jest wybór dostawców, którzy gwarantują ekologiczność produktu
Np. Ikea sprecyzowała wymagania co do dostawców (przestrzegać prawa lokalnego oraz zasad Ikei, wymagań społecznych i praw pracy, wymagania w obszarze środowiska naturalnego, zobowiązanie do pracy redukowania zanieczyszczeń, recycling)
Wysokie standardy sprzedawcy muszą być również wprowadzone u dostawcy, musi on się dostosować do wymagań przedsiębiorstwa
- wdrażanie programów dotyczących redukcji emisji tlenku węgla, zanieczyszczenia wody, pozbywania się odpadków lub zobowiązanie do ich ponownego wykorzystania
Np. toyota – dzielenie się wiedzą
DZIAŁY LOGISTYKI
Jego zadaniem jest sprawne działanie przy jak najniższych kosztach. Koszty te definiowane są szeroko w kategoriach finansowych oraz kosztów środowiskowych (to znaczy: emisja gazów cieplarnianych, czystość powietrza, wody, dbałość o bioróżnorodność, zagospodarowanie odpadków) i koszty społeczne tzn. bezpieczeństwo, zdrowie, sprawiedliwość społeczna.
Wdrażane rozwiązania powodują zwykle wyższą wydajność powierzchni magazynowych lub pojemności środków transportu, pozwalają na oszczędność paliwa lub zwiększają bezpieczeństwo kierowców.