Marketing
1.Co rozumiemy pod poj?,,Marketing”. Podaj znane Ci def.
Ogólnie biorąc przez,,marketing” rozumiemy działania przedsiębiorstwa w obszarze rynkowym. Najbardziej znana jest def Kotlera, który określa,,marketing” jako proces społeczny oraz dotyczący zarządzania, dzięki któremu konkretne osoby o grupy uzyskują, co potrzebują poprzez tworzenie, oferowanie i wymianie posiadających wartości produktów.
W 1985 r. Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu zdeklarowało, że,,marketing” jest to proces planowania i koncepcji: cen, promocji oraz dystrybucji, idei, dóbr i usług w celu doprowadzenia do wymiany satysfakcjonującej jednostki i organizacje.
2.Co rozumiemy pod poj? Popyt, podaż, równowaga rynkowa oraz rynek producenta i konsumenta?
Popyt- definiowany jest jako gotowość zakupu przez konsumentów różnych ilości produktu po różnych cenach w ciągu określonego czasu. Zależność między ceną, a popytem jest odwrotnie proporcjonalna.
Podaż- wyraża gotowość i zdolność producenta do sprzedaży różnych ilości produktów po różnych cenach w ciągu określonego czasu. Zależność pomiędzy ceną a popytem jest wprost proporcjonalna.
Stan równowagi miedzy popytem i podażem określamy stanem równowagi rynku.
Rynkiem producenta okreslany był stan, kiedy wielkość produkcji i ceny ustalały wytyczne odgórne (centralne)- tak było w ustroju socjalistycznym (PRL).
Rynek konsumenta to sytuacja, w której popyt i podaż dyktują stan równowagi rynku.
3. Dawna i aktualna def, misji przedsiębiorstwa oraz podstawowy miernik efektywności działalności przedsiębiorstwa.
W tradycyjnym ujęciu misja przedsiębiorstwa była definiowana w kategoriach: rodzajów działalności oraz produktów. Np.:,,jesteśmy producentem przetworów owocowo-warzywnych”
Z punktu widzenia marketingu nie proces wytwórczy jest najistotniejszy, lecz nabywca. Dlatego misje przedsiębiorstwa będziemy definiować pod katem konsumenta, Np.:,,zaspokajamy potrzeby kredytowe średnio zarabiających i emerytów”.
A więc wcześniej musimy określić rynek (bądź jago segment), dla którego chcemy produkować, aby sformułować postulaty dotyczące przyszłej misji przedsiębiorstwa. Miernikiem efektywności działalności przedsiębiorstwa jest stopa zwrotu kapitału. Jej wysokość zależy od: rentowności dziedziny, w która zainwestowano kapitał oraz sprawności zarządu.
5. Co rozumiemy pod poj, rynku przedsiębiorstwa?
Rynek przedsiębiorstwa definiowany jest w 3 wymiarach
Przedmiotowym
Podmiotowym
Przestrzennym
Przedmiotem transakcji jest określony produkt. Mamy, więc rynek produktów mleczarskich, rynek przetworów zbożowych itd. Definiując rynek w wymiarze przedmiotowym należy brać pod uwagę nie tylko wytwarzane produkty, ale wytwarzane i wprowadzane substytuty. Podmiotowy wymiar runku to wskazanie rodzaju konsumentów i nabywców tworzących popyt na dane produkty. Przestrzenny wymiar rynkowy to odp. na pytanie: jak daleko sięgać ma rynek?
6. Omów analizę ilościową i jakościową rynku.
Analiza rynku pozwala na rozpoznanie możliwości i warunków rozwoju działalności gospodarczej przedsiębiorstwa na danym rynku. Zakres analizy zależał będzie z 1 str. od zmienności rynku (duża, mała) a z 2 str. aspiracji przedsiębiorstwa (rozwój, przetrwanie).
Analiza jakościowa ma na celu:
- określenie rodzaju konsumentów
- wyodrębnienie segmentów rynku
- rozpoznanie kanałów rynku
- rozpoznanie konkurencji (struktury)
Analiza ilościowa rynku ma na celu:
- wielkość i pojemności rynku
- dynamikę rynku
- strukturę cenowa rynku
- rentowność działalności
- rolę konkuręcji (natężenie).
7.Omów problem dynamiki oraz struktury cenowej rynku.
Dynamika- to kształtowanie się zjawisk rynkowych w czasie. Zmiany te dotyczą wielkości i pojemności rynku oraz natężenia popytu i podaży. Mówiąc o dynamice mamy na myśli kierunek i stopień intensywności. Wskaźnikiem dynamiki rynku jest stosunek wielkości popytu w danym okresie do okresu stanowiącego podstawę porównania.
Typowa cenowa struktura rynku składa się z 3 segmentów:
- rynek górny (cen wysokich- tworzy go wąska gr. nabywców)
- rynek średni (klasa średnia)
- rynek dolny (cen Niskich- a więc konsumentów kupujących towar przy określonych niskich cenach).
Pojemność i wielkość poszczególnych segmentów będzie rożna (najniższa rynku górnego).
8. Omów teorie cyklu życia rynku.
Każdy konkretny rynek przeżywa własna historie. Kiedyś powstaje, przechodzi fazę wzrostu, następnie dojrzałość, aż w końcu wchodzi w fazę schyłkowa (nazywamy to cyklem 4-ch faz Zycie rynku). Istnieje analogia pomiędzy cyklem życia rynku i cyklem życia produktu.
Bezpośrednim impulsem powstania rynku jest tzw., odblokowanie rynku (usuniecie barier ograniczających popyt i podaż).
Faza wzrostu rynku charakteryzuje się:
- szybkim wzrostem popytu
- szybkim wzrostem rentowności
Wchodzeniem nowych przedsiębiorstw
Faza dojrzałości:
- nasilenie się konkurencyjności
- wzrost wymagań nabywców
- spadek rentowności
- problem wyk zdolności produkcyjnych
Faza schyłkowa:
- kurczenie się rozmiarów rynku
- gwałtowny spadek rentowności
- pojawienie się nowych technologi i sposobów zaspokajania potrzeb
9, Co wiesz o procedurach analitycznych SWOT i TOWS?
W celu oceny pozycji przedsiębiorstwa, perspektyw i kierunku rozwoju (w otoczeniu rynkowym i ogólnym) konieczne jest ustalenie z 1 str. szans i zagrożeń wynikających ze zmian otoczenia, z 2 str. atutów i słabości wynikających ze stanu własnych zasobów przedsiębiorstwa. Pomocne w tym ustaleniu SA tzw. procedurach analitycznych SWOT i TOWS. Są to skuty pochodzące od pierwszych liter w języku ang.,
SWOT- to atuty, słabości, szanse i zagrożenia
TOWS- to zagrożenia, szanse, słabości i atuty
Przestawienie liter nie jest przypadkowe, jest to świadoma kolejnośc. W 1 przypadku punktem wyjścia jest ocena własnych kompe4tencji i poszukiwanie optymalnego sposobu ich wykorzystania. W 2 przypadku (TOWS) punktem wyjścia jest rozpoznanie zewnętrznych zagrożeń i minimalizacja ewentualnych ich skutków. Po dokonaniu analizy szans i zagrożeń dla określenia strategii przedsiębiorstwa ustalamy cele kierunkowe i tzw. cele główne.
Katalog celów: cele rynkowe, ekonomiczne, socjalne, wizerunek i prestiż przedsiębiorstwa. W miarę umocnienia się sytuacji finansowej można się zająć celami pozostałymi.
Możliwość i sposób celowo określa tzw. macierz Ansoffa. Należą do niej takie dziedziny jak:
- penetracja rynku (poszukiwanie nowych rynków)
- rozwój produktu (wprowadzenie nowych produktów)
- dywersyfikacja (równolegle nowe produkty i nowi nabywcy)
Rozpatrywane SA one w aspekcie szans (dużych, małych) oraz zagrożeń (małych, dużych).
10. Co możesz powiedzieć o strategii konkurencji?
Strategia konkurencji polega na określaniu zasad własnej przewagi nad konkurencją. Możemy to uzyskać 3 drogami:
- przywództwa kosztowego (równoczesne konkurowanie przez cenę i jakość)
- zróżnicowania asortymentowego (my mamy konkurenci nie)
- zasadę koncentracji ( koncentrujemy się na jakimś segmencie- najlepszy jogurt, ketchup itp.)
Istotny jest również styl odniesienia do konkurentów:
-,, stateczny leader rynku” – ugruntowana pozycja, konwencjonalny sposób odniesienia do konkurentów
,, agresywny pretendent”- przebojem wchodzi na rynek
-,, ostrożny pretendent” – nie prowokuje konfliktów, po,,cichu” zwiększa udział w rynku
-,, młody leader”- firma stara się utrzymać wszelkimi sposobami niedawno zajęta pozycje czołowa.
11. Co wiesz o stosowanej w eksporcie formule Cif, zasadzie akredytywy i handlu kompensacyjnym?
Cif jest ogólna formułą zawierania kontraktu pomiędzy stronami eksportującymi i importującymi towary. Zgodnie z ta formułą koszt transportu ubezpieczenia i tzw. frachtu należy do wysyłającego towar.
Zasada akredytywy polega na wniesieniu przez kupującego zabezpieczającej transakcje na odpowiednie, zablokowane konto bankowe.
Przez kompensacyjny rozumiemy umowę handlowa, w której część lub całość płatności za towar następuje w formie innych dóbr i usług.
Ocenia się, że jeszcze wpoł lat 90-tych handel wymienny stanowił 20-30% handlu światowego. Handel wymienny jest szczególnie korzystny przy wchodzeniu na nowe rynki o dużym stopniu ryzyka.
12. Co wiesz na temat miedzy narodowego porozumienia na rzecz ograniczenia protekcjonalizmu i wspierania wolnego handlu GATT?
GATT, czyli Układ Ogólny w sprawie ceł i handlu był międzynarodową organizacja utworzoną w jeszcze w 1947 r. (a więc 10 lat przed powstaniem EWG). Celem GATT było działanie na rzecz zniesienia ceł i ograniczeń handlowych między państwami. Do roku 1980 układ nie obejmował handlu artykułami żywnościowymi. Dopiero rozpoczęta w 1986 r. tzw. Runda Urugwajska GATT włączyła produkty rolne w ten układ. Rokowania trwały 8 lat i zakończyły się podpisaniem Aktu końcowego GATT. (1994 r.). Założył on systematyczne znoszenie protekcjonalizmu w dziedzinie handlu produktami rolno- żywnościowymi.
Akt końcowy powołał do życia Światowa Organizacje Handlu (WTO) z siedziba w Genewie. Ogólnie biorąc ma ona czuwać nad realizacja postanowień Aktu Końcowego GATT przez wszystkie państwa członkowskie, szczególnie w zakresie:
- dostępu do rynku
- konkurencji w eksporcie
- subsydiów krajowych.
13. Co oznaczają skróty nazw stowarzyszeń: EFTA, CEFTA i NAFTA?
EFTA- skrót nazwy Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu. Jest to organizacja uważana za prekursora UE.
CEFTA- to tzw. Środkowoeuropejskie Stowarzyszenie Wolnego Handlu. Stowarzyszenie zawiązały państwa tzw. Grupy Wszechradzkiej (Czechy, Słowacja, Węgry, Polska) jeszcze przed przystąpieniem do UE (1993 r.). Założono zniesienie ceł miedzy tymi państwami do roku 1997 r. Ustalenia straciły na aktualności po wstąpieniu do UE.
NAFTA- jest Północno-Amerykańskim Stowarzyszeniem Wolnego Handlu i obejmuje: Meksyk, Kanadę i USA. Państwa te stworzyły blok handlowy z nasileniem wymiany handlowej wewnątrz ugrupowania.
14,Co wiesz na temat funkcjonowania giełd w Europie i świecie?
Pierwsza giełda towarowo- rolnicza powstała w roku 1848 w Chicago w wyniku gwałtownego zapotrzebowana na produkty rolnicze.
W Polsce pierwsza rolna giełdę towarowo- pieniężną otwarto w zaborze rosyjskim w Warszawie w roku 1917. Tradycje 100-u letnia posiadają również zegarowe aukcje holenderskie. Współczesne aukcje zegarowe w Holandii są instytucjami będącymi wspóldzielniami producentów. Ich zadaniem jest dystrybucja produktów ogrodniczych (owoce, warzywa, rośliny ozdobne). W tym systemie w Holandii sprzedawane jest 90% produkcji. Towar wcześniej przygotowany jest przechowywany w chłodniach i magazynach. Cena ogłoszona na specjalnym zegarze podawana jest publicznej licytacji. W chwili rozpoczęcia licytacji wskazówka zegara usytuowana jest w pozycji pokazującej cenę o 20% wyższą od poprzedniego notowania na dany towar. Towar przyjeżdża pod zegarem w specjalnych wagonikach, co umożliwia obejrzenie go przez hurtowników. Hurtownicy zasiadają po przeciwnej str. Sali przed specjalnymi pulpitami, których przycisk umożliwia zatrzymanie zegara. Równocześnie wyświetlony zostaje nr klienta, który zakupił towar. Niesprzedany towar jest niszczony, a dostawca otrzymuje tzw. cenę minimalna wypłacaną z funduszu zabezpieczającego, tworzonego z prowizji 5,6 % potrąconej każdemu producentowi za sprzedany towar. Również system aukcyjny (od początku lat 80-tych w formie aukcji elektronicznych) obejmuje obrót żywcem oraz tuszami: bydła, owiec i trzody chlewnej. Pierwsze elektroniczne aukcje bydła i tusz bydlęcych wprowadzono w USA, Kanadzie i Australii. Oferty sprzedaży na 2 godz. przed rozpoczęciem aukcji umieszczane SA w specjalnych katalogach internetowych. Potencjalni kupcy zaznaczają swoją obecność w systemie. Prowadzący licytacje podaje cenę wywoławcza i zachęca do licytacji. Cena i strona katalogowa pojawia się na monitorach. Od momentu podania ceny do chwili otrzymania pierwszej oferty cena na monitorach obniża się. Po otrzymaniu oferty i braku w ciągu 15 s oferty konkurencyjnej transakcja uprawomocnia się. Na zakończeniu aukcji wszyscy otrzymują raport sprzedaży.
15. Omów strukturę produktu oraz rolę marki i znaku towarowego.
W strukturze produktu wyodrębniamy 3 warstwy (jak na przekroju pnia drzewa):
- rdzeń produktu, czyli jego istota
- produkt rzeczywisty (postrzegany)
- produkt poszerzony (dodatkowe korzyści).
Istotą produktu, przy zakupie produktów żywnościowych: mięsa, mleka, pieczywa jest zaspokojenie głodu i dostarczenie niezbędnych składników pokarmowych.
Produkt rzeczywisty- jest to forma produktu widzianego na półce sklepowej z jego: surowcem, stylem, opakowaniem, marka, ale i jakością i cena. Np. poprawienie jakości opakowania zwiększa postrzeganie produktów przez konsumenta.
Trzeci poziom (warstwa produktu) to tzw. produkt poszerzony, Np.: ekologiczny charakter produktu, jego marka i znak towarowy.
Marka- to nazwa, pojecie, symbol, rysunek lub kombinacja tych elementów w celu odróżnienia produktów od innych.
Znak towarowy- to marka lub jej część prawnie chroniona (wszystkie znaki towarowe są markami, natomiast nie wszystkie marki SA znakami towarowymi). Marka może być nadana przez producenta, bądź dystrybutora (marka pośrednia), Np. siec handlowa: Tesko, Lidl, Albert. Z punktu widzenia producenta lub sprzedawcy: daje przewagę nad konkurencja, pozwala pozyskać przychylność konsumentów, pozwala utrzymać stabilne ceny itp.