1. Idealny produkt ?

To ten, który całkowicie zaspokaja potrzebę X.

2. Jakość ?

Wysokie walory produktów, które wpływają na zadowolenie konsumentów.

3. Cena konsumpcji ?

Cena konsumpcji = cena sprzedaży + koszty.

4. Idealny produkt ?

Produkt konkurencyjny (J)

J

J = ----------------- J - jakość (wartość pieniężna);

Psp + Keksp Psp - cena sprzedaży;

Keksp -

5. Wskaźnik konkurencyjności nowego produktu ?

Jn

I = ------------

J^*_k

6. Warunek zaistnienia nowego produktu na danym rynku konkurencyjnym ?

Jn

I = ----------- ≥ 1

J^*_k Jn - wskaźnik jakości nowego produktu

J^*_k - wskaźnik jakości produktu konkurenta - lidera

7. Jakie wskaźniki mają wpływ na konkurencyjność produktu ?

Na konkurencyjność produktu mają wpływ:

• wskaźniki techniczno - ekonomiczne;

• organizacyjne:

• system promocyjny,

• dystrybucja,

• sprzedaż,

• serwis posprzedażowy.

• Produkt konkurencyjny ?

To ten, który sprzedaże się najszybciej.

9. Co ma wpływ na konkurencyjność produktu ?

Na konkurencyjność produktu mają wpływ:

• przystosowanie produktu do wymogów Międzynarodowych Systemów Jakości;

• produkcja towarów wysokiej jakości w oparciu o najnowsze certyfikaty i know-how

• zmniejszenie okresu projektowania produkcji i dystrybucji towaru;

• rozbudowa sieci dystrybucji, serwis;

• zmiany ceny konsumpcyjnej (zniżki na zwykły towar i wygórowana cena na produkt luksusowy, posiadanie którego świadczy o zamożności);

• reklama i Public Relations;

• Know-how ?

Wiedza i opanowanie unikatowych procesów wytwarzania, które prowadzą do przewagi strategicznej.

11. Zwiększenie asortymentu towarów ?

Zwiększenie asortymentu towarów prowadzi do zmniejszenia ogólnego zysku sprzedawcy, dlatego iż towary podważają siebie nawzajem i klient nie wie który kupić.

12. Know-how ?

Polega na tym aby konkurenci nie mogli skopiować naszego produktu, aby się nie dowiedzieli z czego i jak jest zrobiony.

Know-how - to utrzymanie tajemnicy produkcyjnej firmy.

13. Patent, a know-how ?

Każdy wynalazek posiada patent, a know-how nie jest ubezpieczone, dlatego szpiegostwo kieruje się właśnie na know-how.

14. Tajemnica know-how ?

Zachowanie tajemnicy know-how pozwala firmie wyprzedzić swoich konkurentów na około 5-10 lat i więcej.

15. Firma ?

Jest organizacją, która przetwarza surowiec w produkt końcowy, tym samym zaspokaja potrzeby konkretnego segmentu rynku.

16. Firma handlowa ?

To taka, która jest nastawiona na maksymalizację zysku.

17. Cel strategiczny każdej firmy ?

Przetrwać jak najdłużej w warunkach konkurencyjności.

18. Jak zdobyć pozycję lidera ?

Pozycję lidera Firma Handlowa może zdobyć poprzez opracowanie i wdrożenie odpowiedniej strategii marketingowej.

19. Jakość marketingowa ?

Jakość marketingowa każdej firmy jest różnicą pomiędzy jej efektywnym działaniem, a działaniem lidera.

20. Twarda oferta ?

Jest skierowana wyłącznie do jednego adresata, zaś ofertę zwykłą kieruje się do grupy ludzi. Szybka odpowiedź (krócej niż 30 dni) daje możliwość przyszłemu partnerowi zmienić cenę na oferowany towar.

21. Tiel-kiel ?

Określenie jakości towaru na warunkach „tiel-kiel” oznacza zakup takiego produktu, jaki jest.

22. Fors-Maior ?

Warunki nadzwyczajne, klęska żywiołowa, trzęsienie ziemi, powódź …… Pożar i strajki też mogą być Fors-Maiorem jeżeli wcześniej zostały omówione w kontrakcie.

23. Funkcje firmy handlowej ?

Firma Handlowa pełni dwie funkcje:

• innowacyjną;

• udoskonalenie systemu zarządzania marketingowego;

Cel biznesu - za pomocą innowacji stworzyć konsumenta. Zadanie marketingu polega zaś na sprawdzeniu czy innowacja zaspokaja potrzebę konsumenta.

24. Innowacja ?

Innowacja jest podstawą działalności marketingowej firmy.

25. Podejście marketingowe ?

Podejście marketingowe - otrzymanie zysku przez zaspokojenie istniejących bądź stworzonych za pomocą reklamy potrzeb konkretnego segmentu lub niszy rynkowej.

26. Główne założenie Marketingu ?

Głównym założeniem Marketingu jest koncentracja na potrzebach klientów (biorąc pod uwagę miejsce i czas)

27. Rynek ?

Rynek jest szansą - wykorzystaj ją z maksymalnym zyskiem dla siebie, staraj się zdobyć wielu przyjaciół.

28. Kanały dystrybucji ?

Wybór kanału dystrybucji jest następstwem decyzji dotyczącej wyboru dystrybucji:

• intensywna - polega na oferowaniu produktu w jak największej liczbie punktów sprzedaży. Stosowana w wypadku produktów często kupowanych przez klienta;

• selektywna - występuje gdy określony produkt jest oferowany w ograniczonej liczbie miejsc. Nabywca w związku z zakupem produktów jest gotów poświęcić większą ilość czasu aby dokonać satysfakcjonującego go wyboru;

• wyłączna - gdy na określonym terytorium sprzedaż jest prowadzona tylko przez jednego sprzedawcę. Stosowana w odniesieniu do produktów które są rzadko nabywane przez klientów (np. samochody);

• Cena ?

Z jednej strony ilość pieniędzy którą musi wydać nabywca w związku z zakupem określonego produktu; z drugiej zaś jest to narzędzie marketingu, które wpływa w powiązaniu z wielkością sprzedaży na przychody przedsiębiorstwa i koniunkturę rynku.

30. Koniunktura rynku ?

Jest wynikiem współdziałania ekonomicznych, socjalnych i naturalnych czynników, które determinują w określonym momencie sytuacją rynkową.

31. Czynniki zewnętrzne wpływające na Marketing ?

• fizyczne;

• polityczno-prawne;

• demograficzne;

• socjalno-kulturowe;

• koniunktura rynku;

• konkurenci;

• konsumenci;

• Czynniki wewnętrzne wpływające na Marketing ?

• towar;

• inwestycje;

• cena;

• opakowanie;

• reklama;

• serwis, usługi posprzedażowe;

• dystrybucja;

• strategia rozwoju;

• produkcja;

• jakość;

• zysk;

• Polityka produktu ?

Czyli strategia produktu - to zespół działań związanych z funkcjonowaniem produktu na rynku obejmuje:

• nowych nabywców znanych produktów;

• nowe produkty dla dotychczasowych klientów;

• innych klientów nowych towarów;

34. Przyczyny niepowodzenia nowych produktów ?

• deficyt wartościowych pomysłów na nowy produkt w niektórych dziedzinach;

• rozproszenie rynku;

• ograniczenia administracyjne i społeczne;

• wysoki koszt rozwoju nowego produktu;

• brak kapitału;

• szybszy czas rozwoju, wielu konkurentów może na ten sam pomysł, w tym samym czasie i zwycięstwo często przypada najszybszemu;

• zły serwis;

• atak ze strony konkurentów;

• nieodpowiednia reklama;

• Czynniki wpływające na decyzję wprowadzenia nowego produktu ?

Na decyzję wprowadzenia nowego produktu wpływają następujące czynniki:

• rynkowe;

• towarowe;

• sprzedażowe;

• produkcyjne;

• Inwestycja ?

To celowo wydatkowane środki firmy skierowane na powiększenie jej dochodów w przyszłości. Inwestycje w wyniku użycia środków finansowych tworzą lub powiększają majątek rzeczowy, finansowy i wartości niematerialne firmy.

37. Ocena efektywności ?

Ocena efektywności inwestycji odbywa się przy uwzględnieniu dyskonta.

38. Dyskonto ?

• różnica między wartością nominalną danego instrumentu, a jego wartością rynkową;

• przyszła wartość inwestycji;

bC = NC (1 + C_T)ⁿ

NC - początkowa wartość inwestycji

n - okres alokacji kapitału (..........)

C_T - stopa procentowa

39. Zasada dyferencjalnej przewagi ?

Zasada dyferencjalnej przewagi oznacza zaoferowanie klientowi tego czego pragnie ale nie może kupić w innym miejscu.

40. Efektywna strategia marketingu ?

Efektywna strategia marketingu polega na osiągnięciu celów strategicznych za pomocą narzędzi marketingowych.

41. Synergia ?

Wynika z połączenia dwóch rodzajów działalności które realizowane łącznie dają większe korzyści niż realizowane odrębnie.

42. Leasing ?

• jest to umowa w której wydzierżawiający (leasingodawca) przekazuje dzierżawcy (leasingobiorcy) prawo do użytkowania określonego aktywu w uzgodnionym okresie w zamian za ustalone płatności;

• jest formą finansowania przedsięwzięć inwestycyjnych. Leasing stwarza potencjalnemu inwestorowi szczególną możliwość korzystania ze środka trwałego bez konieczności ponoszenia jednorazowego wydatku inwestycyjnego.

• Bariery taryfowe w handlu międzynarodowym ?

• cło;

• rządowe ograniczenia;

• licencje;

• normy jakości;

• Menadżer ds. Marketingu ?

Jest pośrednikiem pomiędzy producentem, a konsumentem. Bada zapotrzebowanie konsumentów oraz sytuację rynkową, konkurencyjną. Wyciąga wnioski co należy wyprodukować, za ile, gdzie i kiedy sprzedać.

45. Wykorzystanie Internetu ?

Największym wynalazkiem lat ostatnich jest wykorzystanie Internetu. Konsument siedzi w domu przy komputerze, wybiera to na co ma ochotę, korzystając z ofert producentów.

46. „Rynek starców” ?

Martin Peres w krajach Europy Zachodniej zwrócił szczególną uwagę na „rynek starców”. Z jego prognoz wynika, że na początku XXI wieku producenci będą kierowali swoje oferty dla osób starszych, albowiem oni będą stanowili największy procent (%) konsumentów. Menadżerowie do spraw Marketingu powinni wziąć to pod uwagę i dostosować produkty do potrzeb starców, aby ułatwić i życie.

47. Strategia „price marketing” (marketing cenowy) ?

Polega na podbiciu rynku przez produkt charakteryzujący się wysoką jakością i niską ceną.

Strategia „Non price marketing” jest wykorzystaniem wielosegmentowej, pionowej i poziomej dywersyfikacji.

48. Jakie właściwości usług należy uwzględnić przy opracowaniu programu Marketingowego ?

• nienamacalna;

• łączenie źródłowe;

• zmienną jakość;

• nietrwała;

• Rodzaje rynków towarowych ?

• rynek konsumenta (podaż > popyt);

• rynek producenta (podaż < popyt);

• Funkcje opakowania ?

Opakowanie pełni następujące funkcje:

• zabezpiecza towar w czasie przechowywania, transportu;

• ułatwia proces sprzedaży samoobsługowej;

• ułatwia przemieszczanie towaru ze sklepu do domu;

• reklamuje towar i jego producenta;

• zachęca do zakupu towaru, kształtuje pozytywny obraz producenta;

• wpływa korzystnie na wystrój punktu sprzedaży detalicznej;

• wyróżnia towar wśród innych;

• Konkurencja ?

Jest to proces za pomocą którego uczestnicy rynku dążąc do realizacji swych interesów, próbują przedstawić korzystniejsze od innych oferty pod względem ceny, jakości lub innych cech wpływających na decyzję zawarcia transakcji.

Konkurencja może być:

• monopolistyczna;

• oligopolistyczna;

• funkcjonalna;

• doskonała;

• Kiedy powstał Marketing ?

Marketing powstał w Japonii około 1650 roku. Na Zachodzie - w połowie XIX wieku. Ojczyzną narodzin współczesnego Marketingu są Stany Zjednoczone - początek XX wieku.

53. Zysk ?

= Dochód ze sprzedaży - Koszty

= Cena towaru x ilość - Koszty

54. Tendencje współczesnego Marketingu ?

• zwiększenie jakości przy utrzymaniu dotychczasowej ceny;

• zaspokojenie potrzeb jednostki. Producent opracowuje system katalogowy swoich wyrobów, konsument korzystając z katalogu sam sobie wybiera produkt.

---