Zarządzanie (zestaw działań (planowanie, podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie) skierowany na zasoby (rzeczowe, finansowe, ludzkie, informacyjne) i wykonywanym z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny
i skuteczny))

Funkcje zarządzania: planowanie(określenie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia), organizowanie(określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów), przewodzenie(motywowanie załogi organizacji i w interesie organizacji do skutecznej realizacji celów), kontrolowanie(obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia realizacji celów), kierowanie(planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie)

Planowanie(-proces tworzenia planu-ustalanie celów, ich rodzajów, porządnego poziomu oraz czasu i miejsca ich osiągnięcia, a także dobór metod ich realizacji – jasne określenie pożądanego stanu przyszłego i czasu jego osiągnięcia oraz ustalenie działań niezbędnych do osiągnięcia tego planu, który nie mógłby się pojawić naturalną koleją rzeczy)

Prognozowanie(przewidywanie(naukowe)przyszłych zdarzeń, procesów lub stanów rzeczy oparte na racjonalnych przesłankach i specjalnych metodach), rodzaje: ekonometryczne, komparatywne, intuicyjne, morfologiczne, scenariuszowe

Programowanie(uporządkowany, planowo rozłożony w czasie zbiór zadań i działań niezbędnych do zrealizowania konkretnego celu w określonym terminie)

Cechy dobrego planu: celowość, zgodność wewnętrzna, operatywność, elastyczność, terminowość, perspektywiczność, konkretność

Cel(określony przedmiotowo i podmiotowo przyszły pożądany stan rzeczy możliwy
i przewidziany do osiągnięcia w określonym przedziale czasu i terminie) funkcje: stanowią wskazówkę i nadają jednolity kierunek działaniom ludzi pracujących w organizacji pozwalają zrozumieć dokąd organizacja zmierza; ustalanie celów determinuje planowanie; cele powinny być źródłem motywacji pracowników; cele warunkuje przeprowadzenie kontroli i oceny

Decyzja(celowy nielosowy wybór jednego z co najmniej dwóch alternatywnych rozwiązań danego problemu)

Decyzje indywidualne zalety: większe poczucie odpowiedzialności; jedność uprawnień
i odpowiedzialności; większa szybkość podejmowania decyzji; mniejsze koszty procesów decyzyjnych, większa możliwość podjęcia decyzji w kwestiach trudnych i niepopularnych; mniej zgniłych kompromisów

Decyzje indywidualne wady: gorsze merytoryczne przygotowanie; dezintegracja decydenta
i realizatora; mniejsze zaangażowanie wykonawców; większa możliwość samowoli i nadużyć decydentów

Decyzje kolegialne zalety: możliwość ujawnienia szeregu interesujących pomysłów, lepsze doinformowanie, większe zaangażowanie w późniejszą realizację, ukształtowanie się bardziej partnerskich relacji między liderem a grupą

Decyzje kolegialne wady: niebezpieczeństwo pojawienia się stadnego myślenia, skłonność do nadmiernego ryzyka, wydłużenie czasookresu procesu decyzyjnego, niebezpieczeństwo nadmiernej ekspozycji interesów grupowych „klikowość”

Reguły decyzyjne: dominacji(wybór wariantu, który jest lepszy od pozostałych przynajmniej pod względem jednego kryterium), koniunkcja(wybór rozwiązania, które spełnia minimalne oczekiwania), dysjunkcja(wybór wariantu, w którym przynajmniej jedną spośród ocenionych cech osiągnęła lub przekroczyła próg krytyczny), leksykograficzna(polega na uporządkowaniu kryteriów wg. ważności i następnie wyborze wariantu, który jest lepszy
z pkt. widzenia najważniejszego kryterium), eliminacji(odrzucenie wszystkich wariantów , które na skalach ocen dla określonych cech nie osiągnęły progu krytycznego), maksymalizacji(wybór lepszego wariantu pod względem liczby cech), sumowania użyteczności(wymaga zastosowania równocześnie procedury ważenia kryteriów i obliczania stopnia w jakim każde z rozwiązań spełnia każde z listy kryteriów)

Racjonalność decyzji kierowniczych: rzeczowa(wybór takiego wariantu, który doprowadza do osiągnięcia celu), metodyczna(decyzja podjęta w dobrej wierze zgodnie z zasadami
i wykorzystaniem dostępnej informacji(nawet jeżeli wynik jest negatywny))

Czynniki racjonalności decyzji: informacyjne podstawy decyzji, formy podejmowania decyzji, warunki wewnętrzne – organizacyjne, kompetencje i motywacje uczestników, charakter sytuacji i problemu decyzyjnego, subiektywne, obiektywne

Rodzaje ryzyka w procesach decyzyjnych: ryzyka, które trzeba podjąć, ponieważ jest częścią samej natury biznesu; ryzyko, które jest się w stanie podjąć; ryzyko, którego nie jest się w stanie podjąć; ryzyko, które trzeba podjąć;

Dylematy decyzyjne: konieczność wyboru miedzy dwiema równie atrakcyjnymi alternatywnymi; konieczność wyboru miedzy dwiema niezadowalającymi alternatywami; konieczność wyboru miedzy rozwiązaniami, z których każde wiąże się równocześnie
z osiągnięciem celu i skutkami negatywnymi

Bariery organizacyjne: hierarchiczna, nienaruszalność, mądrości grupowej, taktyczna, pozornych kompetencji

Decyzja(celowy nielosowy wybór jednego z co najmniej dwóch alternatywnych rozwiązań danego problemu)

Organizacja(pewien szczególny rodzaj stosunków części do siebie i do złożonej z nich całości; stosunek ten polega na tym, ze części współ przyczyniają się do powodzenia całości)

Właściwości każdej organizacji: złożoność, celowość, odrębność celów i struktury
w stosunku do otoczenia

System(wyodrębniony z otoczenia zbiór elementów materialnych lub abstrakcyjnych mających wzajemne powiązania wewnętrznych i rozważnych z określonego punktu widzenia jako całość)

Elementy struktury organizacyjnej (stanowisko pracy(kierownicze, wykonawcze); komórka organizacyjna(podstawowe, pomocnicze); jednostka organizacyjna, pion organizacyjny)

Kierownik(zwierzchnik danego zespołu ludzkiego, będącego organizację formalną), Przełożony(pracownik hierarchicznie zorganizowanej instytucji mający pośrednich podwładnych)

Przywództwo(jako proces): użycie wpływu bez sięgania po środki przymusu, z zamiarem kształtowania celów organizacji, motywowania; (jako osoby): cechy przypisywane jednostkom

Przywódca(osoba zdolna do powodowania pożądanego przez siebie zachowania kogoś innego kto ulega mu z powodu więzi jaka ich łączy lub społecznego stosunku jaki ich łączy), osoba potrafiąca oddziaływać na zachowania innych ludzi bez potrzeby uciekania do użycia sily i jest akceptowana

Zadania i umiejętności przywódcze: kształtowanie wizji i celów(wizjonerstwo), pomoc grupie w podejmowaniu decyzji(mediatorstwo), rozwiązywanie konfliktów(negocjonowanie), motywowanie członków grupy(nagradzanie), kształtowanie obrazu grupy(public relations), zdobywanie wiarygodności grupy(trafność i zaufanie), pozyskiwanie sojuszników i obrona grupy(rzecznictwo), uzyskiwanie poparcie innych grup(tworzenie koalicji), rozumienie innych ludzi

Role kierowników: interpersonalna, informacyjna, decyzyjna

Styl kierowania(ogólny charakter działań kierownika ze względu na jego preferencje do stosowania określonych sposobów postępowania)

Zarządzanie kadrami(zbiór działań (decyzji)związanych z ludźmi ukierunkowanych na osiąganie celów organizacji i zaspokajanie potrzeb pracowników)

Etapy procesu kadrowego(planowanie personelu, rekrutacja, selekcja, wprowadzenie pracowników do pracy, okresowe oceny pracowników, szkolenie i doskonalenie pracowników, motywowanie pracowników, przeniesienia, odejścia)

Motywowanie(proces świadomego i celowego oddziaływania na motywy postępowania ludzi poprzez stworzenie środków i możliwości realizacji ich systemów wartości i oczekiwań dla osiągnięcia celów motywujących)

Frustracja(negatywne emocje modyfikujące działania)