arkusz kontrolny

Na początku umiejscowimy arkusz kontrolny, pośród tradycyjnych narzędzi jakości. Jest on jednym z sposobów zbierania danych.

Krótka definicja:

Lista zbiorcza: formularz zbierania danych (inne nazwy: lista wad, lista kontrolna, arkusz częstości zdarzeń), jest narzędziem służącym do zbierania, grupowania i zapisywania danych, które stanowią podstawę do dokonywania analiz. Dotyczą konkretnego wyrobu lub procesu. Najczęściej wskazują one na miejsce i częstotliwość występujących zdarzeń wpływających na jakość wyrobu lub usługi.

Dobrze przygotowany arkusz kontrolny charakteryzuje się następującymi cechami:

- ma wyraźnie określony cel,
- jest czytelny,
- łatwy w wypełnianiu,
- prosty,
- łatwy w odczycie i interpretacji.

W cyklu doskonalenia jakości wyróżniamy dwa różne typy arkuszy kontrolnych. W obydwu przypadkach bardzo pomocne mogą być specjalnie zaprojektowane arkusze. W trakcie fazy „wykonaj" cyklu występują zwykle pewne standardowe operacje, których trzeba przestrzegać. Takie konieczne operacje są pewnym ograniczeniem przy wykonywaniu pracy.

Na ograniczenia takie składają się warunki, których trzeba przestrzegać przy pracy; najważniejsze z nich to te, które zapewniają bezpieczeństwo pracowników lub zapewniają jakość. Aby zapewnić przestrzeganie warunków, można zaprojektować arkusz pytań kontrolnych, na którym wymienione są ograniczenia (operacje konieczne). Podczas procesu operator musi udokumentować, że wykonał wszystkie operacje konieczne. Potwierdzeniem może być podpis pracownika lub znak OK przy każdej wyszczególnionej operacji i podpis na końcu listy.

Dobrym pomysłem jest przeszkolenie, przećwiczenie i motywowanie operatorów do posługiwania się arkuszem kontrolnym. W wielu przypadkach okaże się możliwe i korzystne włączenie pracowników do tworzenia lub nowelizacji listy pytań kontrolnych.

Drugi typ arkusza kontrolnego występuje w fazie „sprawdź" cyklu. Tu porównuje się rezultaty z planem oraz identyfikuje się i analizuje przyczyny każdej istotnej luki. Słowami podstawowymi stają się: „studiuj", „ucz się" i „zrozum zmienność". Rotacją cyklu można podjąć w skuteczny sposób tylko po zrozumieniu zmienności. Ale gruntowne zrozumienie jest możliwe, gdy dysponujemy odpowiednimi danymi, które będą dostępne tylko wówczas jeśli dobrze się je zaplanuje. W fazie „planuj" cyklu trzeba zaplanować zgromadzenie koniecznych danych, by można je było zgromadzić w fazie „wykonaj" i przeanalizować niezbędne dane w fazie „sprawdź" cyklu.

Dla zgromadzenia danych i skutecznej ich analizy dobrze jest zaprojektować arkusz kontrolny, który upraszcza cały proces. Taki arkusz musi być dopasowany do każdego z zastosować, gdyż zapotrzebowanie na dane zmienia się zależnie od zastosowania. Praktyczną zasadą jest, że arkusz kontrolny wymaga zarówno danych o wynikach, jak i danych o przyczynach. Przykładami danych o wynikach może być liczba wad lub uszkodzeń, wielkość produkcji czy liczba wyrobów sprawdzonych. Przykłady danych o przyczynach pochodzą z następujących źródeł: maszyny, materiały, metody, menedżment, człowiek, środowisko.


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
arkusz kontrolny zabezpieczania i obiegu dokumentacji przedszkolnej, organizacja-pracy
arkusz kontroli miesiecznego planu pracy wychowawczo dydaktycznej, organizacja-pracy
kontrola, Zespół Teorii Treningu Sportowego AWF Wrocław Arkusz kontrola procesu treningowego
ARKUSZ KONTROLI AWANSU, Awans zawodowy na nauczyciela mianowanego
arkusz kontroli zapisow w dzienniku lekcyjnym, organizacja-pracy
arkusz kontroli kuratora osoby praw fiz, organizacja-pracy
arkusz kontroli wewnetrznej wybranych aspektow zywienia w przedszkolu, organizacja-pracy
arkusz kontroli kuratora przedszkola jst, organizacja-pracy
Arkusz kontroli realizacji podstawy programowej przez nauczycieli, Przedszkole
arkusz kontrolny zasad odbierania dzieci z przedszkola, organizacja-pracy
arkusz kontroli pracy intendenta, kadry-i-awans
arkusz kontrolny aktualnosci zapisow w statucie przedszkola, organizacja-pracy
arkusz kontroli
arkusz kontroli realizacji podstawy programowej, organizacja-pracy
arkusz kontrolny zasad organizowania i swiadczenia pomocy psychologiczno pedagogicznej w przedszkolu
arkusz kontrolny zabezpieczania i obiegu dokumentacji przedszkolnej, organizacja-pracy
arkusz kontroli kuratora niepubl
Arkusz Kontroli CCP3
Arkusz Kontroli CCP4

więcej podobnych podstron