AMADEUS jest komputerowym systemem rezerwacyjnym, założonym w 1987 roku przez europejskie linie lotnicze Air France, Iberię, Lufthansę i SAS. Obecnie umożliwia dokonywanie rezerwacji na ponad 490 linii lotniczych, daje dostęp do rezerwacji w 54000 hoteli, skupionych w 320 sieciach hotelowych, ułatwia wynajem samochodów w 50 firmach typu rent-a-car. AMADEUS jest systemem neutralnym, co oznacza, że nie preferuje żadnego z towarzystw lotniczych ani innych dostawców usług. W Polsce system działa od 1993 roku.
AMADEUS Polska jest spółką, której udziałowcami są: Amadeus Global Travel Distribution i Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. Spółka działa na zasadzie National Marketing Company (NMC), czyli lokalnego przedstawicielstwa prowadzącego sprzedaż usług komputerowych systemów dystrybucji AMADEUS oraz START.
Spółka działa w branży turystycznej, w sektorze komputerowych systemów rezerwacyjnych. Produktem tego sektora jest zautomatyzowany system dystrybucji, zawierający kompleksowe bazy danych o usługach turystycznych oferowanych przez linie lotnicze i innych przewoźników oraz wspierające je usługi typu: możliwość rezerwacji, wystawiania biletów, przeliczania taryf, zawierania umów, dokonywania płatności. Produkt kierowany jest przede wszystkim do biur podróży.
System AMADEUS jest globalnym systemem dystrybucyjnym oferującym szeroką gamę informacji sektora turystycznego. Dodatkowym atutem jest możliwość rezerwacji usług wielu europejskich touroperatorów i przewoźników promowych za pośrednictwem systemu START, który jest uzupełnieniem oferty systemu AMADEUS na rynku polskim.
AMADEUS prowadzi działalność w zakresie:
- sprzedaży usług elektronicznego systemu sprzedaży i rezerwacji biletów lotniczych oraz usług turystycznych START i AMADEUS,
- sprzedaży usług informatycznych,
- sprzedaży usług szkoleniowych z zakresu korzystania z systemu START i AMADEUS,
- udostępniania wyposażenia komputerowego,
- Help Desku.
AMADEUS prowadzi szeroki zakres szkoleń w języku polskim. Rezerwacje i wystawianie biletów lotniczych, rezerwacje hotelowe i samochodowe obejmuje program kursu rezerwacyjno - ticketingowego. Ponadto prowadzone są szkolenia w dziedzinie turystyki: TUI (podstawowy i zaawansowany), TOMA, NECKERMANN (inni touroperatorzy), SFS/HRS (rezerwacje promowe i hotelowe). Dodatkowo na życzenie klienta istnieje również możliwość organizowania szkoleń uzupełniających wiadomości.
Specjalnie do dyspozycji biur podróży utworzono zespół Help Desku, który składa się z dobrze wyszkolonych specjalistów gotowych do pomocy w rozwiązywaniu wszelkich zagadnień systemowych. Jest to doświadczony i profesjonalny zespół, który wciąż podnosi swoje kwalifikacje uczestnicząc w licznych szkoleniach organizowanych przez firmę AMADEUS oraz poprzez ciągłe prowadzenie szkoleń z obsługi sprzętu dla pracowników biur podróży. Zespół jest zgrany, panuje dobra atmosfera pracy, co dodatkowo motywuje do pracy. Oprócz fachowości i profesjonalizmu, nasi klienci zawsze mogą liczyć na uśmiech i życzliwość.
Większe zapotrzebowanie ze strony klientów na usługi turystyczne przekłada się na większe zainteresowanie biur podróży poprawianiem jakości i efektywności świadczonych usług, których zapewnienie można osiągnąć m.in. poprzez wdrożenie skomputeryzowanego systemu rezerwacyjnego, jakim jest AMADEUS. Do tej pory były wykorzystywane głównie łącza SITA, sukcesywnie wprowadzane są także rozwiązania pozwalające na transmisję w oparciu o Internet i sieci typu VPN.
Biuro podróży, które zdecyduje się na pracę w systemie AMADEUS ma możliwość wyboru sposobu dostępu do systemu poprzez łącze stałe SITA (prot. X.25) lub Internet (łącza stałe, dial-up). Łącze stałe SITA umożliwia ciągły dostęp do systemu i adresowane jest do biur o wysokim poziomie sprzedaży, rozwiniętej sieci stanowisk, korzystając z łącza stałego istnieje również możliwość drukowania dokumentów. Natomiast Internet przewiduje dostęp jedynie w trakcie sesji po uzyskaniu połączenia. Drukowanie dokumentów możliwe jest w ograniczonym zakresie. System AMADEUS jest prostym i łatwym narzędziem do obsługi wszystkich aspektów podróży.
Oferowane produkty:
Dwa rodzaje platformy:
- tylko lotnicza - AMADEUS (rezerwacje lotnicze,
hotelowe, wynajem samochodów),
- lotnicza i turystyczna (AMADEUS i START)
Front office:
START Comfort
AMADEUS Pro Tempo, gdzie dostępne są funkcje:
- Value Pricer,
- Fax,
- Cruise,
- E-mail
Back office,
Corporate,
Internet:
- AMADEUS 1A-Res,
- AMADEUS Pro Web i VPN,
- Start Web Client
AMADEUS Air zapewnia dokładność informacji, rzetelność zapisów rezerwacyjnych, najlepsze standardy połączeń międzysystemowych, łatwość i elastyczność obsługi,bogatą ofertę - blisko 730 przewoźników lotniczych. AMADEUS posiada unikalną funkcję: last seat availability, umożliwiającą sprzedaż "do ostatniego miejsca".
Główne zalety:
- najbardziej aktualne informacje rezerwacyjne odnośnie przelotów lotniczych na całym świecie,
- wyświetlenie w 100% neutralne,
- połączenia w czasie rzeczywistym umożliwiające Last Seat Availability oraz gwarantowane potwierdzenie.
CIĄG DALSZY W RT 13-14/2001 |