Zarządzanie jakością

1. Synonimem pojęcia „jakość wykonania” jest:

1. Jakość zamierzona

2. Jakość produkcji

3. Jakość wzoru

4. Jakość typu

1. Jakość typu to

1. Jakość wyprodukowanego wyrobu

2. Jakość wyrobu przed poprawkami

3. Jakość projektu wyrobu

1. Jedna z czternastu zasad Deminga mówi, że

1. System zarządzania jakością może być dobrą podstawą do wprowadzenia TQM

2. Na jakość wyrobu w znacznym stopniu wpływa jakość typu

3. Nie powinno się polegać na masowej kontroli jakości

1. Pierwsza publikacja norm ISO serii 9000 miała miejsce w roku

1. 1987

2. 1994

3. 2000

1. Wysoka jakość wg normy terminologicznej to:

1. Spełnienie przez wyrób wytycznych podanych w polskich normach

2. Bezawaryjność wyrobu

3. Zdatność wyrobu do spełnienia różnych wymagań

1. ISO to nazwa

1. Międzynarodowej organizacji zajmującej się wydawaniem certyfikatów

2. Organizacji powołanej do tworzenia międzynarodowych norm z różnych dziedzin

3. Organizacji wydającej Polskie Normy

1. W normie ISO 19011 opisano:

1. Sposób nadzorowania sprzętu do pomiarów

2. Wytyczne do prowadzenia auditów

3. Wytyczne do tworzenia księgi jakości

1. Głównym dokumentem opisującym system zarządzania jakością w organizacji jest:

1. Procedura obsługi klienta

2. Księga jakości

3. Regulamin organizacyjny organizacji

1. Norma ISO/IEC 27001 dotyczy:

1. Systemu bezpieczeństwa informacji

2. Systemu zarządzania środowiskowego

3. Zarządzania jakości w branży społecznej

1. Jaki poziom RPN jest zwykle progiem dla uznania przyczyny jako istotnej:

1. 100

2. 25

3. 1000

1. Która z organizacji jest uprawniona do wydawania w Polsce norm:

1. PCBC

2. PKN

3. DEKRA

1. Czy szpital może wdrożyć system jakości zgodny z ISO 9001:2008

1. Tak

2. Nie

3. Może wdrożyć, ale nie może go certyfikować ??

1. Audit certyfikacyjny prowadzony przez upoważnioną jednostkę to:

1. Audit pierwszej strony

2. Audit drugiej strony

3. Audit trzeciej strony

1. Firma która stworzyła podejście Six Sigma to

1. Ford

2. General Electric

3. Motorola

1. FMEA stosuje się etapie

1. Projektowania wyrobu

2. Kontroli końcowej wyrobów

3. Monitorowania parametrów wyrobów w trakcie produkcji

1. Do kosztów prewencji można zaliczyć:

1. Koszty oceny reklamacji

2. Koszty napraw przyrządów pomiarowych

3. Koszty szkoleń

1. Najbliższym odpowiednikiem filozofii Kaizen jest

1. ISO 9001

2. Lean

3. TQM

1. Model żółwia to element

1. Zarządzania procesami

2. Zarządzania auditorami

3. Oceny jakości wyrobów

1. Stosowanie norm ISO serii 9000 jest

1. Obowiązkowe w organizacjach, których wyroby SA niebezpieczne dla klientów

2. Jest całkowicie dobrowolne

3. Jest obowiązkowe dla firm z branży komputerowej

1. Działanie korygujące to:

1. Usuwanie niezgodności

2. Usuwanie przyczyny niezgodności

3. Usuwanie przyczyny potencjalnej niezgodności

1. Identyfikowalność to:

1. Oznakowywanie wyrobów

2. Przechowywanie zapisów w celu utrwalenia historii powstawania wyrobu

3. Poszukiwanie przyczyn potencjalnych niezgodności

1. Synonimem pojęcia jakości typu jest

1. Jakość zamierzona

2. Jakość produkcji

3. Jakość wykonania

4. Jakość zgodności ??

1. Która z poniższych zasad może być zaliczona do podstawowych zasad koncepcji TQM:

1. Zasada podejścia procesowego w zarządzaniu organizacją

2. Zasada natychmiastowego wyciągania konsekwencji służbowych w stosunku do pracowników popełniających błędy

3. Zasada postępowania ściśle według formalnych procedur i instrukcji

4. Zasada indywidualnego rozwiązywania problemów przez każdego pracownika

5. Zasada priorytetu działań kontrolnych nad zapobiegawczymi

6. Zasada priorytetu działań kontrolnych nad korygującymi

7. Zasada klienta i dostawcy wewnętrznego

8. Zasada ciągłego doskonalenia

9. Zasada świadomego nieujawniania popełnionych przez siebie błędów

10. Zasada nastawienia na klienta

11. Zasada podejścia procesowego

12. Zasada ograniczania inicjatywy oddolnej pracowników mogącej powodować niepotrzebne problemy i chaos w organizacji

1. Znak „CE” oznacza, że wyrób jest zgodny z wymaganiami:

1. Norm europejskich

2. Europejskich dyrektyw nowego podejścia

3. Norm międzynarodowych

4. Światowej organizacji ds. Handlu

1. Kto jest inicjatorem auditu pierwszej strony w firmie:

1. Nabywca

2. Organ założycielski

3. Kierownictwo firmy

4. Niezależna instytucja oceniająca firmę

1. Dokumenty systemu jakości z których korzystają pracownicy określonego działu powinny być:

1. Dostępne pracownikom na każdym stanowisku pracy

2. W archiwum zakładowym do wglądu

3. Wyłącznie w posiadaniu kierownika działu

4. W bibliotece zakładowej do wglądu

1. Który z autorytetów w dziedzinie jakości jest autorem tzw. 14 zasad będących podstawą koncepcji TQM:

1. Ishikawa

2. Juran

3. Crosby

4. Deming

5. Feigenbaum

1. Księga jakości w przedsiębiorstwie jest:

1. Dokumentem zawierającym program poprawy jakości w firmie

2. Dokumentem zawierającym zestawienie norm technicznych stosowanych w przedsiębiorstwie

3. Dokumentem opisującym system jakości w firmie

4. Dokumentem służącym do ewidencjonowania wszystkich niezgodności występujących w procesie produkcyjnym

1. W którym rozdziale normy ISO 9001 wymagane jest formalne przeprowadzanie przeglądów:

1. 4.4. sterowanie projektami

2. 4.8. identyfikacja i identyfikowalność ?

3. 4.19 Serwis

1. Międzynarodowa norma technologiczna definiuje jakość następująco :

1. Jakość jest stopniem spełnienia zbioru wymagań, których całkowite zaspokojenie oznacza osiągnięcie stanu doskonałości względnej

2. Jakość jest stopniem zaspokojenia potrzeb użytkowników w ściśle określonych kierunkach eksploatacji

3. Jakość jest zespołem właściwości i charakterystyk liczbowych usługi, które wpływają na ich zdolność do zaspokojenia potrzeb

1. Międzynarodowa norma terminologiczna ISO 9000:2000 (PN-EN ISO 9000:2006) definiuje „jakość” następująco:

1. Jakość jest stopniem spełnienia zbioru wymagań, których całkowite zaspokojenie oznacza osiągnięcie stanu doskonałości względnej

2. Jakość to stopień, w jaki zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania

1. Międzynarodowa norma terminologiczna definiuje „jakość” następująco:

1. Jakość jest stopniem spełnienia zbioru wymagań, których całkowicie zaspokojenie oznacza osiągniecie stanu doskonałości względnej

2. Jakość to ogól właściwości obiektu wiążących się z jego zdolnością do zaspokojenia potrzeb stwierdzonych i oczekiwanych

3. Jakość jest stopniem zaspokojenia potrzeb użytkowników w określonych warunkach eksploatacji

1. Różnica między dokumentami systemu jakości a zapisem jakości polega na tym, że:

1. Dokumentu nie można zmienić, a zapis można zmienić

2. Zapisu nie można zmienić, a dokument można zmienić

1. Specyfikacja wymagań jest to:

1. Tylko zestaw tzw. Specyficznych wymagań, które klient dodatkowo formułuje poza wymaganiami standardowymi ??

2. Tylko zestaw tzw. Wymagań specjalnych, które odnoszą się do wyrobów odbieranych przez dozór techniczny

3. Zestaw wymagań z którymi wyrób powinien być zgodny

1. Certyfikat systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie oznacza, że:

1. System jest zgodny z wytycznymi Europejskiej Organizacji d/s jakości

2. System jest zgodny z wytycznymi z wymaganiami jednej z norm: PN-ISO 9001. 9002,9003.

3. System jest zgodny z dyrektywami Komisji Wspólnot Europejskich

4. System jest zgodny z dyrektywami Rady Europy

5. System odpowiada założeniom międzynarodowych norm ISO 9001, 9002 lub 9003

1. Certyfikat systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie oznacza, że:

1. System jest zgodny z wytycznymi Europejskiej organizacji ds. jakości

2. System jest zgodny z dyrektywami komisji wspólnot europejskich

3. System jest zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2008 ( PN-EN 9001:2009) lub innym dokumentem pochodnym (np. specyfikacją ISO/TS 16949)

1. Polska nagroda jakości wzorowana jest na:

1. Nagrodzie Deminga

2. Nagrodzie Baldrige’a ??

3. Europejskiej nagrodzie jakości

1. Czy norma ISO 9001 dopuszcza możliwość skierowania bezpośrednio do produkcji dostarczanych elementów kooperacyjnych z pominięciem kontroli dostaw:

1. Całkowicie wyklucza taka możliwość

2. Dopuszcza ale pod warunkiem odpowiedniego oznakowania tych elementów

3. Dopuszcza ale ze pisemną zgodą kierownika działu zaopatrzenia

4. Norma nie zawiera na ten temat żadnych postanowień ??

1. Plany jakości mogą być opracowane:

1. Tylko w przedsiębiorstwach mających udokumentowany system jakości

2. W każdym przedsiębiorstwie

3. Tylko w przedsiębiorstwach mających certyfikowany system jakości

1. Która z wymienionych organizacji zajmuje się opracowywaniem i wydawaniem norm europejskich ( Uwaga! Chodzi o normy europejskie, nie międzynarodowe):

1. ISO

2. CEN

3. DIN

4. IEC

5. BSI

1. Kto w pierwszej kolejności odpowiada za realizację celów wynikających z polityki jakości firmy:

1. Pełnomocnik Dyrektora ds. Jakości

2. Kierownik Działu kontroli Jakości

3. Dyrektor generalny

4. Przewodniczący Rady Pracowniczej

1. Kto odpowiada przed klientem za jakość wyrobów produkowanych przez firmę:

1. Kierownik działu kontroli jakości

2. Pełnomocnik dyrektora ds. jakości

3. Główny konstruktor razem z głównym technologiem

4. Dyrektor generalny

5. Dyrektor naczelny

6. Szef produkcji

1. Które z wymienionych rodzajów działań nie wymaga udziału strony trzeciej (niezależnej):

1. Akredytacja

2. Atestacja

3. Certyfikacja

1. Która z norm zawiera wymagania dotyczące systemu zapewnienia jakości, mogące stanowić podstawę przy certyfikacji systemu lub być przedmiotem umowy między dostawcą a odbiorcą

1. ISO 8402

2. ISO 9001

3. ISO 9004

4. ISO 9000

5. PKP 2001

1. Która z norm zawiera wymagania dotyczące systemu zapewnienia jakości mogące stanowić przedmiot umowy między dostawcą a odbiorcą

1. ISO 8402

2. ISO 9003 lub EN 29003

3. ISO 9004

4. EN 45000

1. Która z norm zawiera wymagania odnośnie prowadzenia prac projektowych przez dostawcę:

1. ISO 10011

2. ISO 8402

3. EN 29001

4. ISO 9002

5. ISO 9003

1. Która z norm międzynarodowych reguluje procedurę przeprowadzenia auditu jakości

1. ISO 10011

2. ISO 9000

3. ISO 8402 ??

4. ISO 9003

1. Która z norm terminologicznych dotyczy definicji pojęć związanych z jakością:

1. EN 45000

2. ISO 9000 ??

3. ISO 8402

4. ISO 10011

1. Która z norm ma zastosowanie w przypadku gdy dostawca musi udokumentować odbiorcy swoją zdolność jedynie do wykrywania niezgodności z wymaganiami jakości podczas kontroli i badań ostatecznych oraz do właściwego postępowania w wyrobami niezgodnymi:

1. ISO 10011

2. EN 29001

3. ISO 9002

4. EN 29003

5. ISO 9004

1. Czy według normy ISO 9001 kontrola materiałów przeprowadzona przez nabywcę u podwykonawcy tych materiałów, zwalnia dostawcę z odpowiedzialności za ich jakość:

1. Zwalnia

2. Nie zwalnia

3. Odpowiedzialność rozkłada się na nabywcę i dostawcę

4. Norma nie zawiera na ten temat żadnych postanowień

1. Który symbol oznacza, że wyrób jest zgodny z wymaganiami podstawowymi europejskich dyrektyw nowego podejścia:

1. „EC”

2. „CE”

3. „EN”

4. „ISO”

5. „PZPR”

1. Który z symboli oznacza zgodność z dyrektywą Rady Europy

1. HD

2. EN

3. CE

1. Walidacja projektu polega na

1. Porównaniu nowego projektu z podobnym sprawdzonym wcześniej projektem ??

2. Identyfikacji i analizie tzw. „elementów krytycznych” w projekcie

3. Zatwierdzeniu projektu w wyniku badań wyrobu w normalnych warunkach eksploatacyjnych

4. Sprawdzeniu czy dane wyjściowe z projektowania spełniają wymagania określone w danych wejściowych do projektowania

5. Ostatecznym rozliczeniu kosztó projektowania po przeprowadzeniu końcowego przeglądu projektu

1. Jaką czynność w stosunku do przyrządu kontrolno pomiarowego należy wykonać w pierwszej kolejności zanim przyrząd ten wprowadzony zostanie do sprzedaży na terenie Polski

1. Zatwierdzenie typu

2. Legalizację

3. Uwierzytelnienie

4. Kalibrację

1. Kto jest inicjatorem auditu drugiej strony w przedsiębiorstwie:

1. Odbiorca ??

2. Kierownictwo przedsiębiorstwa

3. Niezależna instytucja oceniająca przedsiębiorstwo

4. Organ założycielski

1. Kto ponosi koszty auditu trzeciej strony

1. Jednostka audytująca

2. Jednostka auditowana

3. Obie jednostki negocjują

1. Kto ustala skład zespołu auditującego

1. Jednostka auditującego

2. Jednostka auditowana

3. Jednostka auditująca za zgodą auditowanej

1. Kto ponosi koszt auditu trzeciej strony

1. Jednostka auditująca

2. Jednostka auditowana

3. Obie jednostki w wynegocjowanych proporcjach

1. Kto w Polsce jest uprawniony do certyfikowania systemu jakości przedsiębiorstwa:

1. Polskie centrum badań i certyfikacji

2. Komisja certyfikacji przy ministrze przemysłu i Handlu

3. Komitet certyfikacji przy polskim komitecie normalizacji miar i jakości

1. Kto jest odpowiedzialny za praktyczne stosowanie księgi jakości

1. Boss działu jakości

2. Dyrektor lub prezes ??

3. Szef działu technologicznego

4. Szef działu organizacyjnego

1. Za które kryterium Polskiej Nagrody jakości firma może uzyskać najwięcej punktów (200)

1. Politykę i strategię

2. Zarządzanie ludźmi

3. Zasoby

4. Satysfakcję klientów

5. Wpływ na otoczenie

1. Do którego z kryteriów Polskiej Nagrody Jakości przypisana jest najmniejsza liczba punktów (50)

1. Polityki i strategii

2. Zarządzania ludźmi

3. Zarządzania zasobami

4. Satysfakcji klientów

5. Wpływu na otoczenie

1. Identyfikowalność to zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001

1. Posiadanie przez wyrób stempla kontroli jakości

2. Możliwość odtworzenia historii wytwarzania wyrobu

3. Posiadanie przez pracowników identyfikatorów ze zdjęciem

1. Z którego systemu filozoficznego koncepcji TQM wywodzi swoje korzenie:

1. Systemu stworzonego przez Arystotelesa

2. Systemu stworzonego przez Platona

1. Bezpośredni wpływ na zmianę jakości typu mają:

1. Innowacje procesowe

2. Innowacje produktowe

1. Korzystając z kryterium rodzajowego wyróżniamy następujące cechy wyrobów:

1. Mierzalne, niemierzalne

2. Liczbowe, alternatywne

3. Techniczne, użytkowe, estetyczne, ekonomiczne

4. Krytyczne, ważne, mało ważne

1. Czy auditor w trakcie auditu drugiej strony ma prawo udzielania osobom auditowym porad odnośnie likwidacji przyczyn niezgodności:

1. Tak

2. Nie

3. Tylko na życzenie strony auditowanej

1. Na czyj wniosek instytucja certyfikująca przeprowadza w przedsiębiorstwie audit certyfikacyjny:

1. Samego przedsiębiorstwa

2. Odbiorcy

3. Organu założycielskiego

4. Polskiego C.B. i C

1. Certyfikacja wyrobu oznacza że

1. Wyrób jest zgodny z wymaganiami określonego klienta

2. Wyrób jest zgodny z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

3. Wyrób jest zgodny z podobnymi wyrobami produkowanymi w krajach wysoko rozwiniętych

1. Czy uzyskanie przez wyrób w Polsce certyfikatu na znak bezpieczeństwa B automatycznie oznacza przyznanie znaku jakości U:

1. Tak

2. Nie

3. Tak, ale pod warunkiem spełnienia ekologicznych

1. Czy uzyskanie w Polsce przez wyrób certyfikatu oznacza mu przyznanie jednostki Q:

1. Tak

2. Nie

3. Tak, ale pod warunkiem spełnienia kryteriów ekologicznych

1. Księgą jakości w przedsiębiorstwie jest:

1. Dokumentem opisującym system zapewniania jakości w przedsiębiorstwie

2. Dokumentem zawierającym zestawienie zestaw norm technicznych stosowanych w przedsiębiorstwie

3. Dokumentem służącym do ewidencjonowania wszystkich niezgodności występujących w procesie produkcyjnym

4. Dokumentem zawierającym program poprawy jakości w przedsiębiorstwie

1. Pod pojęciem akredytacji laboratorium badawczego należy rozumieć:

1. Formalne umieszczanie laboratorium w strukturze organizacyjnej

2. Formalne uznanie laboratorium za samodzielną jednostkę organizacyjną będącą na własnym rozrachunku gospodarczym

3. Formalne uznanie laboratorium za kompetentne i uprawnione do wykonywania określonego rodzaju badań

1. Która z organizacji zajmuje się opracowywaniem i wydawaniem norm europejskich:

1. EOTOC

2. CENELEC

3. BSY

4. ISO

1. Który z dokumentów może zawierać informacje poufne

1. Księga zarządzania jakością

2. Księga zapewnienia jakości

1. Procedura zerowa jest to:

1. Pierwsza robocza wersja z każdej procedur systemu

2. Procedura nadzoru nad systemem jakości ze strony kierownictwa firmy

3. Procedura pisania procedury

1. Który rodzaj certyfikacji wyrobów w Polsce narzuca producentowi konieczność posiadania przez niego certyfikowanego systemu jakości

1. Certyfikat na znak bezpieczeństwa

2. Certyfikat na zgodność z polską normą

3. Certyfikat na znak ekologiczny

4. Certyfikat na znak jakości Q

1. Czy kontrole materiałów przeprowadzone przez nabywcę w poddostawcy tych materiałów zwalnia dostawcę z odpowiedzialności za ich jakość:

1. Nie zwalnia

2. Zwalnia

3. Odpowiedzialność rozkłada się na nabywcę i dostawcę

4. Nabywca nie ma prawa kwestionować ich jakości po otrzymaniu zamówionych wyrobów od dostawcy

1. Listy kontrolne przygotowywane przed auditem zawierają:

1. Wyniki badań kontrolnych jakości wyrobów prowadzonych w zakładzie od czasu poprzedniego auditu

2. Zestaw pytań jakie zadane będą w trakcie auditu przez auditorów

3. Dane dotyczące sposobów przeprowadzenia kontroli jakości na badanych wydziałach produkcyjnych

1. Czy norma (chyba ISO 9001) pozwala na to aby wyrób niezgodny z wymaganiami przekazać nabywcy

1. Tak ale z pewnymi warunkami

1. Przez jaki okres ważny jest certyfikat systemu jakości wydawany przez PCBC:

1. 1 rok

2. 2 lata

3. 3 lata

4. 5 lat

5. 10 lat

1. Które stwierdzenie jest prawidłowe:

1. Każda niezgodność jest wadą

2. Każda wada jest niezgodnością

1. Organem upoważnionym do akredytacji laboratoriów jest:

1. Minister przemysłu i handlu

2. Centralny zarząd laboratoriów badań i certyfikacji

3. PCBC

1. Zgodnie z definicją jakości z normy PN ISO 8402:1996, termin „jakość” odnosi się do obiektu, którym może być:

1. Wyrób

2. System

3. Proces

4. Organizacja

5. Osoba

6. Każde z w/w pojęć

1. Która z wymienionych właściwości wyrobu jakim jest np. pralka automatyczna nie jest właściwością inherentną:

1. Liczba programów prania

2. Cena pralki

3. Wymiary pralki

4. Zużycie pralki

5. Zużycie energii

6. Zużycie wody

1. Która z wymienionych właściwości wyrobu jakim jest konkretny model auta nie jest właściwością inherentną:

1. Okres gwarancji producenta

2. Liczba przełożeń w skrzyni biegów

1. Azbest, który jako materiał izolacyjno-budowlany wprowadzony został przed laty na rynek, z czasem okazał się produktem niebezpiecznym ze względu na jego szkodliwość dla zdrowia ludzi. Do jakiej kategorii błędu zaliczysz tę wadę:

1. Błąd marketingowy

2. Błąd projektowania

3. Błąd rozwojowy (ryzyka postępu)

4. Błąd informacyjny

1. Zaznacz prawidłową kolejność etapów rozwoju działań projakościowych:

1. Sterowanie jakością, kontrola jakością, zarządzanie jakością, zapewnienie jakości

2. Kontrola jakości, sterowanie jakością, zapewnienie jakości, zarządzanie jakością

3. Zapewnienie jakości, sterowanie jakością, kontrola jakości, zarządzanie jakością

4. Kontrola jakości, zapewnienie jakości, sterowanie jakością, zarządzanie jakością

1. Gdzie, Kiedy i przy produkcji czego wprowadzono po raz pierwszy system części zamiennych?

1. W wielkiej Brytanii przy produkcji krosien na początku XIX w.

2. We Francji przy produkcji broni palnej w połowie XVIII w.

3. W Niemczech przy produkcji lokomotyw parowych w połowie XIX w.

1. Edwards Deming był z wykształcenia:

1. Ekonomistą

2. Teoretykiem organizacji i zarządzania

3. Fizykiem matematycznym

4. Chemikiem

1. Który z wymienionych rodzajów działań powinien być zdaniem E. Deminga preferowany w organizacjach

1. Działania kontrolne

2. Działania zapobiegawcze

3. Działania korygujące

4. Działania korelacyjne

1. Dlaczego zdaniem E. Deminga pracownika nie powinno się karać za popełnione błędy:

1. Ponieważ pracownik zagrożony karą będzie pracował mniej wydajnie

2. Ponieważ pracownik zagrożony karą będzie specjalnie (na złość kierownictwu) popełniał błędy

3. Ponieważ pracownik zagrożony karą nie skłonny do ujawniania popełnionych przez siebie błędów

1. Etapy cyklu PDCA ( zwanego też cyklem Deminga) to:

1. Zaprojektuj przedsięwzięcie, znajdź wykonawcę, ustal warunki wykonania, egzekwuj termin i jakość

2. Zaplanuj nowe rozwiązanie, wykonaj co zaplanowałeś, sprawdź co wykonałeś, wprowadź sprawdzone rozwiązanie jako powtarzalny standard postępowania

3. Określ warianty postępowania, wybierz wariant najlepszy, ustal koszty, policz efekty

1. W macierzy Ph. Crosby’ego przedstawiono:

1. Zależności między wskaźnikiem poziomu dochodów a syntetycznym wskaźnikiem jakości

2. Poziomy dojrzałości przedsiębiorstwa w podejściu do problematyki zarządzania jakością

3. Kryteria służące do oceny przedsiębiorstwa w ramach Amerykańskiej Nagrody Jakości im. M. Baldrige’a

1. Istotą koncepcji Kaizen jest

1. Formalizacja procedur

2. Egzekwowanie uprawnień

3. Kontrolowanie wyrobów i procesów

4. Ciągłe doskonalenie ( trwałe polepszanie )

1. W koncepcji Kaizen termin „muda” oznacza

1. Dostawcę

2. Odbiorcę

3. Marnotrawstwo

4. Kontrolę

5. Procedurę

6. Doskonalenie

1. Który rodzaj „mudy” może zostać ograniczony dzięki wprowadzeniu dostaw w systemie „Just In time”

1. Muda nadprodukcji

2. Muda oczekiwania

3. Muda transportu

4. Muda przetwarzania

5. Muda zapasów

6. Muda ruchu

7. Muda zaprawy/ zwrotów

1. Która z poniższych zasad jest podstawą strategii Kaizen:

1. Zasada 5M

2. Zasada 5M+E

3. Zasada 5S

4. Zasada 6M+E

5. Zasada 7M+E

6. Zasada 6Z

1. Zasada 5S wzięła swój początek z

1. Amerykańskich tradycji pionierskich związanych z podbojem dzikiego zachodu

2. Tradycji średniowiecznego rzemiosła europejskiego

3. Japońskich tradycyjnych sposobów utrzymania higieny w domu

1. W jakiej chronologicznej kolejności ustanawiane były poszczególne nagrody jakości ( która kolejność jest prawidłowa):

1. Nagroda Malcolma Baldrige’a, nagroda Deminga, Europejska nagroda jakości, Polska nagroda jakości

2. Europejska nagroda jakości, nagroda Deminga, Nagroda Malcolma Baldrige’a, Polska nagroda Jakości

3. Nagroda Deminga, nagroda Malcolma Baldrige’a, europejska nagroda jakości, polska nagroda jakości

4. Nagroda deminga, europejska nagroda jakości, nagroda Malcolma Baldrige’a, Polska nagroda jakości

1. Która z nagród jakości nie ma charakteru konkursu (tzn. Każda organizacja, która osiągnie określony pułap punktów otrzymuje nagrodę):

1. Japońska nagroda im E. Deminga

2. Amerykańska nagroda im. M. Baldrige’a

3. Nagroda EFQM za doskonałość ( dawna Europejska nagroda jakości )

1. Który model samooceny szczególnie preferuje wykorzystanie metod statystycznych i technik doskonalenia jakości z zarządzaniu organizacją:

1. Model wg Nagrody im. M Baldrige’a

2. Model wg Nagrody im. E. Deminga

3. Model wg nagrody EFQM za doskonałość

1. Kim był Malcolm Baldrige ?

1. Dowódcą amerykańskich wojsk okupacyjnych w Japonii pa II Wojnie światowej

2. Laureatem Nagrody Nobla w dziedzinie nauk o zarządzaniu

3. Podsekretarzem stanu w Departamencie Handlu za prezydentury Ronalda Regana

1. Model doskonałości EFQM jest podstawą:

1. Japońskiej nagrody jakości im E. deminga

2. Amerykańskiej nagrody jakości im. M. Baldrige’a

3. Europejskiej nagrody jakości

1. Koncepcja Modelu Doskonałości EFQM opiera się na układzie logicznym składającym się z pięciu elementów o nazwie:

1. CENEC

2. RADAR

3. ISBNI

4. PCBCA

1. Jedną z trzech instytucji, które w 2003r. utworzyły w Polsce Krajową Organizację Partnerską EFQM był:

1. Polski komitet normalizacyjny

2. Główny urząd miar

3. Krajowa Izba Gospodarcza

1. Polska Nagroda Jakości wzorowana jest na:

1. Nagrodzie Deminga

2. Nagrodzie Baldrige’a

3. Europejskiej nagrodzie jakości

1. W 1901 roku powołano pierwszy na świecie krajowy komitet normalizacyjny. Było to:

1. W Niemczech

2. We Francji

3. W wielkiej Brytanii

4. W USA

1. Co jest przedmiotem działalności poniższych organizacji; która z nich ma charakter organizacji normalizacyjnej a która normalizującej; która z nich jest starsza?

1. ISO – wszystki normy - normalizacyjna

2. IEC – elektrotechniczna - normalizacyjna

3. ITU – telekomunikacja- normalizująca – najstrasza- 1854

1. Gdzie znajduje się siedziba ISO i IEC?

1. W Nowym Jorku

2. W Genewie

3. W Paryżu

4. W Londynie

5. W Brukseli

1. Gdzie znajduje się siedziba CEN i CENELEC:

1. W Brukseli

2. W Paryżu

3. W Nowym Jorku

4. W Genewie

5. W Londynie

1. Które z poniższych zestawień uwzględnia właściwą hierarchiczną kolejność dokumentów ( wychodząc od najważniejszego):

1. Raport techniczny, norma techniczna, specyfikacja techniczna

2. Specyfikacja techniczna, raport techniczny, norma techniczna

3. Norma techniczna, specyfikacja techniczna, raport techniczny

4. Norma techniczna, raport techniczny, specyfikacja techniczna

1. Co ile lat organizacje normalizacyjne dokonują przeglądu wydawanych przez siebie norm w celu ich nowelizacji, wycofania lub pozostawienia bez zmian

1. Co 2 lata

2. Co 3 lata

3. Co 5 lat

4. Co 10 lat

1. Które oznaczenie wskazuje, że dany dokument na status końcowego projektu normy międzynarodowej:

1. ISO/FDIS..

2. ISO/CD.

3. ISO/IEC. ??

4. ISO/TS

1. W jaki sposób oznaczane są specyfikacje techniczne wydawane przez ISO:

1. ISO/TR

2. ISO/Guide

3. ISO/TS

4. ISO/CD

1. Co jest podstawowym warunkiem członkowstwa Danego kraju w CEN, CENELEC:

1. Wcześniejsze przystąpienie do UE

2. Zaprzestanie jakichkolwiek prac nad oryginalnymi normami krajowymi

3. Wprowadzenie minimum 80% norm europejskich do normalizacji krajowej i wycofanie krajowych norm sprzecznych z normami europejskimi

1. W jakim terminie od momentu zatwierdzenia nowej normy europejskiej, kraje członkowskie CEN CENELEC muszą wprowadzić tę normę do swojego systemu normalizacji krajowej i wyeliminować wszystkie normy sprzeczne z tą nową normą:

1. 12 miesięcy

2. 6 miesięcy

3. 3 miesiące

4. Brak jest reguły określającej ten termin

1. Europejskie normy zharmonizowane są to:

1. Europejskie normy zawierające identyczne rozwiązania jak normy międzynarodowe

2. Europejskie normy dostosowane do wymagań przepisów prawnych Unii Europejskiej ( tzw. Dyrektyw technicznych wydawanych przez Radę Europejską)

3. Europejskie normy dostosowane do wytycznych WTO ( światowej organizacji Handlu)

1. Oznakowanie „CE” a wyrobie zawsze oznacza, że:

1. Wyrób został wykonany w firmie mającej certyfikowany system jakości

2. Producent deklaruje, że wyrób spełnia wymagania bezpieczeństwa zawarte we wszystkich dyrektywach nowego podejścia odnoszących się do tego wyrobu

3. Wyrób posiada certyfikat jednostki notyfikowanej ??

1. Która z poniższych instytucji jest odpowiedzialna za zatwierdzenie i wydanie Polskich norm

1. Główny urząd miar

2. Ministerstwo gospodarki

3. Polski komitet normalizacyjny

4. Polskie centrum Badań i Certyfikacji ??

1. Zgodnie z ustawą o normalizacji obowiązującą od 1.01.2003 r. wprowadzenie normy europejskiej od norm polskich może nastąpić:

1. Wyłącznie po przetłumaczeniu tej normy na język polski

2. Po przetłumaczeniu na język polski lub w języku oryginału (np. po angielsku);

3. Ustawa nie zawiera na ten temat żadnego postanowienia

1. Który z wymienionych dokumentów nie jest aktem prawnym

1. Ustawa sejmowa

2. Rozporządzenie Rady Ministrów

3. Polska Norma

4. Rozporządzenie właściwego ministra

1. Zasada standstill oznacza, że

1. Wstrzymuje się krajowe prace normalizacyjne nad danym tematem, jeżeli prowadzone są w tym samym zakresie prace na poziomie europejskim lub międzynarodowym

2. Normy są zatwierdzane przed krajową jednostkę normalizacyjną, a nie ustanawiane

1. Jaki symbol jest znakiem zgodności wyrobu z Polską normą:

1. „B”

2. „Q”

3. „PN”

4. „CE”

1. Które z wymienionych oznaczeń wskazuje, że pierwotnym źródłem polskiej normy jest wyłącznie norma europejska

1. PN EN ISO

2. PN ISO

3. PN EN

4. PN EN ISO/IEC

1. Wprowadzenie normy europejskiej do polskiej normalizacji metodą noty uznaniowej oznacza, że

1. Norma europejska zostaje uznana w Polsce za dokument prawny

2. Norma europejska zostaje uznana na normę polską przez odpowiednią jednostkę notyfikowaną

3. Norma europejska zostaje wprowadzona do polskich norm w języku oryginalnym ( po angielsku)

1. Czego dotyczą normy ISO serii 9000

1. Szczegółowych wymagań techniczno-konstrukcyjnych jakie spełnić muszą różne asortymenty wyrobów (np. lodówki, wiadra, długopisy, karabiny, maszynowe, itp.);

2. Wymagań odniesionych do systemu zarządzania jakością różnych organizacji ( np. przedsiębiorstw produkcyjnych, usługowych, jednostek edukacyjnych, sektora publicznego itd.)

1. W którym roku po raz pierwszy opublikowane zostały normy ISO serii 9000

1. 1975

2. 1983

3. 1987

4. 1994

5. 1996

1. W którym roku ukazała się norma PN-EN ISO 9001:2001:

1. 1985

2. 1987

3. 1996

4. 2001

5. 2009

1. Które oznaczenie normy systemowej jest prawidłowe

1. PN-EN 9001:2008

2. PN ISO 9001:2001

3. PN-EN ISO 9001:2001

4. PN-EN ISO 9001:2009

5. PN-EN ISO 9000:2004

1. W stosunku do którego rozdziału normy PN-EN ISO 9001:2009 można dokonać uzasadnionego wyłączenia niektórych wymagań:

1. System zarządzania jakością

2. Odpowiedzialność kierownictwa

3. Realizacja wyrobu

4. Zarządzanie zasobami

5. Pomiary, analiza i doskonalenie

1. Od czego należy rozpocząć prace projektowe nad systemem jakości

1. Od opracowania księgi jakości

2. Od przeprowadzenia serii auditów wewnętrznych

3. Od identyfikacji procesów realizowanych w organizacji

4. Od wcześniejszego zarezerwowania terminu auditu certyfikacyjnego w jednostce certyfikującej

1. Czy norma ISO 9001:2000 dopuszcza sytuację, w której organizacja posiadająca system jakości zleca na zewnątrz realizację niektórych procesów

1. Dopuszcza bez żadnych ograniczeń i warunków

2. Całkowicie zabrania takich praktyk

3. Dopuszcza, ale pod warunkiem pełnienia przez organizację nadzoru nad takimi procesami

4. Nie zawiera na ten temat żadnych postanowień

1. Księga jakości w przedsiębiorstwie jest:

1. Dokumentem opisującym system jakości w firmie

2. Dokumentem zawierającym zestaw norm technicznych stosowanych w przedsiębiorstwie

3. Dokumentem służącym do ewidencjonowania wszystkich niezgodności występujących w procesie produkcyjnym

1. Które zestawienie zawiera prawidłową hierarchię dokumentów (wychodząc od najważniejszego):

1. Procedura, księga jakości, instrukcja

2. Księga jakości, instrukcja, procedura

3. Księga jakości, procedura, instrukcja

4. Procedura, instrukcja, księga jakości

1. Który z dokumentów stanowi dowód na realizację działań przewidzianych w systemie jakości

1. Księga jakości

2. Procedura systemu jakości

3. Plan jakości

4. Zapis jakości

1. Który z poniższych dokumentów jest zapisem jakości

1. Instrukcja stanowiskowa

2. Protokół z badań laboratoryjnych

3. Regulamin premiowania pracowników

4. Procedura działań korygujących

5. Raport z auditu wewnętrznego

6. Regulamin studiowania na politechnice Wrocławskiej

7. Zatwierdzona decyzja o złomowaniu wyrobu niezgodnego

8. Podpisany protokół z egzaminu z przedmiotu powtórkowego Zarządzanie jakością

1. Które z wymienionych procesów muszą być formalnie udokumentowane w postaci pisemnej procedury ( zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009)

1. Przegląd umowy z klientem

2. Nadzór nad dokumentacją

3. Kontrola dostaw

4. Nadzór nad zapasami

5. Projektowanie wyrobu

6. Audit wewnętrzny

7. Kwalifikowanie i ocena dostawców

8. Postępowanie z wyrobem niezgodnym

9. Nadzór nad sprzętem kontrolno-pomiarowym

10. Działania korygujące

11. Działania zapobiegawcze

12. Redukcja i de redukcja pracowników

1. Kto ponosi odpowiedzialność za realizację wynikających z polityki jakości

1. Pełnomocnik dyrektora ds. systemu jakości

2. Dyrektor naczelny

3. Szef produkcji

4. Kierownik działu kontroli jakości

1. Zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009 najwyższe kierownictwo powinno przeprowadzić przegląd systemu zarządzania jakością

1. Przynajmniej raz na kwartał

2. W zaplanowanych odstępach czasu

3. Minimum raz w roku

1. Czy norma PN-EN ISO 9001:2009 dopuszcza sytuację, w której nasz klient przekazuje nam swoje wymagania w formie nieudokumentowanej (np. telefonicznie):

1. Dopuszcza bez żadnych ograniczeń

2. Dopuszcza ale pod warunkiem potwierdzenia przez nas tych wymagań przed ich akceptacją

3. Całkowicie wyklucza taką możliwość

4. Nie zawiera na ten temat żadnych postanowień

1. Weryfikacja projektu polega na:

1. Sprawdzeniu czy dane wyjściowe z projektowania spełniają wymagania określone w danych wejściowych do projektowania

2. Zatwierdzeniu projektu po przeprowadzeniu badań w normalnych warunkach eksploatacyjnych

3. Ostatecznym rozliczeniu kosztów projektowania po przeprowadzeniu końcowego przeglądu projektu

1. Identyfikacja i identyfikowalność zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009 powinna umożliwić:

1. Uniknięcie pomyłek przy montażu, określenie statusu kontroli i badań yrobu, odtwarzanie historii wyrobu

2. Ustalenie tożsamości pracownika dzięki identyfikatorowi ze zdjęciem

1. W przypadku nadejścia wadliwej partii materiałów stanowiących tzw. Własność klienta, należy zgodnie z wymaganiami normy:

1. Natychmiast złożyć reklamację u dostawcy

2. Złomować (utylizować) wadliwe materiały a kosztami tych czynności obciążyć klienta

3. Poinformować klienta o tym fakcie zabezpieczyć wadliwą dostawę i sporządzić pisemny protokół

1. Zasada niezależności auditu polega na tym że:

1. Wyniki auditu są niezależne od wyników innych działań weryfikacyjnych

2. Auditor musi być całkowicie niezależny od kierownictwa działu (procesu w którym przeprowadzono audit

3. Auditor sporządzający raport z auditu musi być niezależny od innych auditorów wchodzących w skład grupy audytującej

1. Audit drugiej strony jest to

1. Audit wykonywany przez przedsiębiorstwo u swojego dostawcy

2. Audit wykonywany w przedsiębiorstwie przez jednostkę certyfikującą

3. Audit wykonywany przez przedsiębiorstwo u siebie, własnymi środkami i swoimi auditorami

1. Pod pojęciem FMEA należy rozumieć jedną z następujących metod:

1. Metodę analizy rodzajów i skutków wad

2. Formalna metodę eliminowania Awarii

3. Wielofazową metodę oceny auditorów

4. Efektywne zarządzanie funkcjonowaniem zespołów

5. Metodę statystycznego sterowania Procesem

1. Diagram Ichikawy zwany jest inaczej

1. Diagramem „rybich ości”

2. Diagramem „chińskiego smoka”

3. Diagramem „miecza samuraja”

1. Jak najskuteczniej w przedsiębiorstwie można zapewnić wymaganą jakość produktów

1. Intensyfikując działania kontrolne, tworząc system restrykcji i kar dla pracowników popełniających błędy, wychodząc z założenia, że winę za większość i nich ponoszą sami pracownicy

2. Stale doskonaląc system zarządzania przedsiębiorstwem wychodząc z założenia, że jakość produktów jest funkcją jakości systemu zarządzania, a za większość błędów popełnionych przez pracowników odpowiada kierownictwo firmy poprzez nieumiejętne zarządzanie i niedostrzeganie rzeczywistych przyczyn błędów

PRAWDA/FAŁSZ

1. Działania zapobiegawcze polegają na naprawieniu niezgodności i usunięciu jej przyczyny:

1. Prawda

2. Fałsz

1. Auditor po zauważeniu niezgodności powinien zapisać niezgodność wystąpić z wnioskiem do kierownika audytowanego działu o ukaranie pracownika odpowiedzialnego za jej wystąpienie:

1. Prawda

2. Fałsz

1. Jedną z najważniejszych zmian w normach ISO serii 9000 w roku 2000 było zrezygnowanie tylko z jednego modelu systemowego (ISO 9001) i wprowadzenie w jego miejsce trzech zróżnicowanych modeli (ISO 9001, 9002,9003)

1. Prawda

2. Fałsz

1. Jedną z najważniejszych zmian w nowej wersji norm ISO serii 9000:2000 jest zrezygnowanie z trzech modeli systemowych (ISO (9001, 9002, 9003) i wprowadzenie tylko jednego modelu ISO 9001

1. Prawda

2. Fałsz

1. Działania korygujące polegają na naprawieniu niezgodności oraz usunięciu jej przyczyn:

1. Prawda

2. Fałsz

1. Pod pojęciem „FMEA” należy rozumieć Formalną Metodę Eliminowania Awarii

1. Prawda

2. Fałsz

1. Akredytacja laboratorium badawczego oznacza formalne uznanie laboratorium za kompetentne i uprawnione do wykonania określonych rodzajów badań

1. Prawda

2. Fałsz

1. Warunkiem otrzymania akredytacji przez jednostkę chcącą uczestniczyć w ocenie zgodności wyrobów z wymaganiami dyrektyw europejskich, jest wcześniejsze uzyskanie notyfikacji (czyli formalnego upoważnienia wydanego przez właściwego ministra)

1. Prawda

2. Fałsz

1. Warunkiem otrzymania notyfikacji przez jednostkę chcącą uczestniczyć w ocenie zgodności wyrobów w wymaganiami dyrektyw europejskich jest posiadanie przez nią ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej

1. Prawda

2. Fałsz

1. Producent może zostać zwolniony od odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez swój produkt, gdy udowodni, że wada będąca przyczyną szkody była wynikiem zastosowania przez niego obligatoryjnych przepisów państwowych

1. Prawda

2. Fałsz

1. Procesy specjalne są to procesy, których wyniki nie mogę być w pełni sprawdzone przez późniejszą kontrolę i badania wyrobu

1. Prawda

2. Fałsz

1. Zapisy jakości są dowodem potwierdzającym wykonanie określonych ( wymaganych przez system) czynności

1. Prawda

2. Fałsz

1. Procedura oceny zgodności wyrobu z wymaganiami podstawowymi dyrektyw nowego podejścia oparta na module „A” zakłada konieczność posiadania przez producenta certyfikowanego systemu jakości zgodnego z normą ISO 9002

1. Prawda

2. Fałsz

1. Polityka jakości przedsiębiorstwa jest to formalnie zatwierdzony przez naczelnego dyrektora plan działań kontrolnych w firmie

1. Prawda

2. Fałsz

1. Amerykańska Nagroda jakości im Malcolma Baldrige’a wzorowana była na Europejskiej Nagrodzie jakości

1. Prawda

2. Fałsz

1. Norma ISO 9001 zakłada, że w praktyce mogą wystąpić procesy, których wyniki nie mogą być w pełni sprawdzone przez późniejszą kontrolę i badania wyrobu:

1. Prawda

2. Fałsz

1. Kierownik komórki organizacyjnej w której ma być przeprowadzony audit wewnętrzny, ma prawo nie zgodzić się na proponowany skład personalny zespołu audytującego

1. Prawda

2. Fałsz

1. Audit (zwłaszcza wewnętrzny) należy traktować jak kontrolę ze wszystkimi związanymi z tym następstwami

1. Prawda

2. Fałsz

1. Znak „CE” na wyrobie zawsze oznacza ze wyrób ten posiada certyfikat jednostki notyfikowanej

1. Prawda

2. Fałsz

1. Oznakowanie CE nanosi na wyrobie sam producent na własną odpowiedzialność

1. Prawda

2. Fałsz

1. Postanowienia zawarte w Polskich Normach nie są dla producentów obowiązkowe ale mogę być przywołane przez właściwego ministra ( przemysłu, zdrowia, ochrony środowiska) do obowiązkowego stosowania

1. Prawda

2. Fałsz

1. Dyrektywy nowego podejścia zawierają wymagania podstawowe w zakresie bezpieczeństwa określonych wyrobów, natomiast uszczegółowienie tych wymagań znajduje się w europejskich normach zharmonizowania z tymi dyrektywami

1. Prawda

2. Fałsz

1. Należy domniemywać że produkt który spełnia wymagania europejskich norm zharmonizowanych z daną dyrektywą nowego podejścia, spełnia również wymagania tej dyrektywy

1. Prawda

2. Fałsz

1. Należy domniemywać, że produkt który spełnia wymagania jednej z europejskich dyrektyw nowego podejścia, spełnia również wymagania norm europejskich zharmonizowanych z tą dyrektywą

1. Prawda

2. Fałsz

1. Polska nie jest pełnoprawnym członkiem Europejskiego Komitetu Normalizacyjnego

1. Prawda

2. Fałsz

1. W normach ISO serii 9000 znajdują się miedzy innymi podstawowe wymagania techniczne jakie spełnić muszą różne asortymenty wyrobów

1. Prawda

2. Fałsz

1. Zatwierdzenia typu przyrządu pomiarowego może dokonywać laboratorium pomiarowe które ma akredytację Głównego Urzędu Miar

1. Prawda

2. Fałsz

1. Norma ISO 9001 dopuszcza przyjmowanie zamówień do klientów w formie ustnej ( np. przez telefon)

1. Prawda

2. Fałsz

1. W przeglądzie projektu powinni brać udział wyłącznie specjaliści będący autorami tego projektu

1. Prawda

2. Fałsz

1. Walidacja projektu wyrobu, który będzie miał różne zastosowania, może być przeprowadzana klika razy ( dla każdego zastosowania oddzielnie)

1. Prawda

2. Fałsz

1. Europejska nagroda jakości (obecnie nagroda EFQM za doskonałość) stanowiła wzorzec dla nagrody im E. Deminga

1. Prawda

2. Fałsz

1. Polski Komitet Normalizacyjny jest członkiem założycielem ISO:

1. Prawda

2. Fałsz

1. Polski Komitet Normalizacyjny jest członkiem założycielem CEN, CENELEC

1. Prawda

2. Fałsz

1. Przepisy prawa technicznego UE (Europejskie dyrektywy techniczne) zawierają wymagania zasadnicze w zakresie bezpieczeństwa określonych wyrobów; natomiast uszczegółowienie tych wymagań znajduje się w europejskich normach zharmonizowanych z tymi dyrektywami

1. Prawda

2. Fałsz

1. Stosowanie starych, wycofanych Polskich Norm, jest prawnie zabronione

1. Prawda

2. Fałsz

1. W normie PN-EN ISO 9001:2009 zawarte są szczegółowe wymagania odnośnie kwalifikacji jakie posiadać powinni różni pracownicy (tokarze, kucharze, fryzjerzy, projektanci, kierowcy, nauczyciele, itd. )

1. Prawda

2. Fałsz

1. Norma PN-EN ISO 9001:2009 narzuca rygor kontrolowania przez nas jakości każdej dostawy przychodzącej do naszej firmy ( u nas na miejscu):

1. Prawda

2. Fałsz

1. Norma ISO 9001:2000 zakłada, że w praktyce mogą wystąpić procesy, których wyniki nie mogą być w pełni sprawdzone poprzez monitorowanie i pomiary i ewentualne wady w wyrobach ujawnia się dopiero po ich wykonaniu w trakcie uzytkowania

1. Prawda

2. Fałsz

1. Czy w przypadku sprzedaży za pośrednictwem Internetu wymagany jest formany przegląd każdego zamówienia?

1. Prawda

2. Fałsz

1. Każdy przyrząd pomiarowy zanim otrzyma świadectwo zatwierdzenia typu musi wcześniej uzyskać świadectwo legalizacji

1. Prawda

2. Fałsz

1. Działania zapobiegawcze polegają na naprawieniu niezgodności i usunięciu jej przyczyny:

1. Prawda

2. Fałsz

TEST 1

1. Która z wym. norm jest normą terminologiczną

a) ISO 8402

2. Międzynarodowa norma terminologiczna definiuje jakość

c) jakość jest zespołem właściwości i charakterystyk obsługi, które wpływają na zdolność jego

3. Pod pojęciem zapewniania jakości

b) wszystkie zaplanowane i systematyczne działania, które są niezbędne do utrzymania pewnego stopnia wiarygodności, że wyrób będzie spełniać

6. Normy ISO 9000 są od

d) systemów zapewnienia i zarządzania jakością

7. Która z norm zawiera wytyczne dot. syst. zarządzania jakością w przeds.

c) ISO 9004

8. Która z norm zawiera wymagania dot. syst. jakości mogące stanowić podstawę przeglądu certyfikującego

a) EN 45001-2-3 ; 450011-12-13-14

9. Która z norm ma zastosowanie w przypadku, gdy klient żąda od dost. udokumentowania zdolności do wykrywania niezgodności wyrobu podczas kontroli ostatecznych, oraz do ...

d) PNEN 29003

10. Jedną z najważniejszych zmian, jakie wprowadzono w normach ISO 9000

a) wprowadzenie rozdziału serwis w 9002

11. Która z wymienionych instyt. ma status organizacji normalizacyjnej.

a) ISO

12. Która z norm zawiera wymagania

c) EN 2901

13. Kto formułuje politykę jakości firmy

c) dyrektor generalny

17. Kto w Polsce jest uprawniony do certyfikowania

c) Polskie Centrum Badań i Certyfikacji

18. Certyfikacja wyrobu oznacza poświadczenia

b) wyrób jest zgodny z określoną normą

19. Który z wymienionych rodzajów działań nie wymaga udziału strony 3

a) atestacja

20. Który rodzaj certyfikatu w Polsce narzuca producentowi konieczność posiadania cert.

a) certyfikacja na znak bezpieczeństwa

21. Pojęcie laborat.???

c) kompetentne i uprawnione do prowadzenia badań

22. Organizacja upoważniona do ..... w Polsce jest

a) Polskie Centrum Badań

23. Kto w Polsce ma prawo ustanawiać PN

b) Polski Komitet Normalizacyjny

25. Która norma zawiera wytyczne odnośnie księgi jakości

a) 10013

26. Który z dokumentów nie zawiera informacji poufnych

b) księga zapewnienia jakości

27. Kto odpowiada infor. zawarte w księdze jakości

b) dyrektor firmy

28. Czy pełna treść procedur powinna być integralną częścią księgi systemów jakości

b) nie

29. Pełnomocnik dyrektora do spraw jakości

a) wicedyrektor

30. Procedura zerowa

c) procedura pisania procedur

31. Która z norm zawiera wytyczne odnośne przeprowadzenia auditu jakości

a) ISO 10011

32. Czy auditor w trakcie auditu 2 strony może udzielać rad

b) na wyraźne życzenie auditowanego

33. Audit drugiej strony

a) audit zewn. wykonywany przez odbiorcę

34. Kto jest inicjatorem auditu 1 strony w przeds.

b) pełnomocnik dyrektora d/s jakości

37. Lista kontrolna

c) zestaw pytań zadawanych w trakcie auditu

38. Czy w normie ISO 9001 kontrola mat. przeprowadzona przez nabywcę zwalnia nabywcę od odpowiedzialności

b) nie

40. Czynna forma kontroli jakości polega na

b) wykrywaniu i eliminowaniu niezgodności procesu prod.

41. Procesy specjalne

c) procesy nie mogą być sprawdzone

42. Specyfikacja wymagań to

a) dokument z którym wyrób powinien być zgodny

43. czy ISO 9001 przewiduje możliwość zast. wyrobu

a) tak pod określonymi warunkami