Akademia Górniczo–Hutnicza

im. Stanisława Staszica w Krakowie

Wydział Górnictwa i Geoinżynierii

PROJEKT

z przedmiotu

„Zarządzanie innowacjami”

Wykonali:

Piotr Jakóbik

Sylwia Król

GiG, ZiIP, I mgr

1. Charakterystyka firmy Apator Powogaz

   1. Dane firmy

Adres: APATOR – KFAP sp. z o.o., ul.. Wrocławska 53, 30-011 Kraków, Polska

Telefon: [phone]

Fax: [phone]

E- mail: [e-mail]

Storna internetowa: www.apator-kfap.pl

Charakterystyka firmy

Apator Powogaz S.A. (dawniej Fabryka Wodomierzy PoWoGaz SA) jest jedną
z 15 spółek Grupy Kapitałowej Apator. Funkcjonuje jako jeden z największych producentów wodomierzy w Polsce oraz w Europie. Mocną pozycję zawdzięcza doświadczeniu, a także profesjonalizmowi popartemu 90-letnią tradycją. W swojej ofercie posiada również pełen asortyment ciepłomierzy, podzielników kosztów ogrzewania oraz usługi zdalnego odczytu, prowadzenia rozliczeń i zarządzania systemami dystrybucji wody i ciepła. Najważniejsze zadanie firmy to dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług swoim klientom na całym świecie.

Struktura organizacyjna zakładu

Rysunek 1 Struktura organizacyjna Apator Powogaz

Źródło: Opracowanie własne na podstawie materiałów wewnętrznych zakładu

1. Oferta produktowa

Przedsiębiorstwo Apator Powogaz S.A. oferuje ponad 400 różnorodnych produktów oraz rozwiązań usługowych, w tym:

• wodomierze mieszkaniowe, domowe i przemysłowe, zarówno do wody zimnej, jak i ciepłej

• przepływomierze mechaniczne, elektromagnetyczne i ultradźwiękowe

• ciepłomierze i przetworniki przepływu do ciepłomierzy

• podzielniki kosztów ogrzewania

• usługi rozliczania zużycia mediów

• systemy zdalnego odczytu wodomierzy i ciepłomierzy

Misja i strategia firmy

Misją firmy Apator Powogaz S.A. jest dostarczanie klientom wysokiej jakości wyrobów produkowanych od lat, jednocześnie dbając o bezpieczeństwo klientów oraz zachowując harmonię ze środowiskiem.

Strategią przedsiębiorstwa jest ciągłe dążenie do tego, aby stać się wiodącym dostawcą urządzeń pomiarowo – odczytowych, dla mediów takich jak woda i ciepło. Firma posługuje się własnymi patentami i wzorami użytkowymi. Pozwala to na realizowanie indywidualnych pomysłów klientów w naszym biurze projektowym, dzięki czemu wyróżnia się na tle konkurencji. Zakład Powogaz S.A. tworzy nowoczesne technologie, które pozwalają na efektywne zarządzanie mediami.

1. Mikrootoczenie

   1. Klienci

W dobie konkurencyjnych rynków oraz globalizacji, firmom coraz trudniej zdobyć i utrzymać klienta. W związku z tym Grupa Apator korzystając z informacji o swoich klientach doskonali ofertę produktową oraz kładzie duży nacisk na relacje biznesowe i wychodzenie na przeciw wymaganiom klientów.

Centralnym elementem staje się odbiorca i komunikacja z nim. Apator SA na bieżąco weryfikuje ich potrzeby poprzez badania satysfakcji oraz bezpośrednie i telefoniczne zbieranie opinii. Ze swojej strony przedsiębiorstwo stara się uświadamiać i włączać klientów w zrównoważoną konsumpcję, chociażby poprzez wybieranie produktów przyjaznych środowisku, jakimi są wyroby Grupy.

Apator Powogaz SA systematycznie bada zadowolenie klientów. W 2013 roku przedsiębiorstwo osiągnęło wskaźnik zadowolenia klienta na poziomie 0,94. Na ten wynik składają się oceny cząstkowe: jakość wyrobów 0,99; wskaźnik załatwionych reklamacji
w terminie 1,0; wskaźnik przyjętych zamówień 0,99; ocena konkurencyjności wyrobów 0,85; wskaźnik oceny konkurentów 0,89.

Firma Apator Powogaz S.A. swoje wyroby sprzedaje na rynku krajowym oraz zagranicznym. Eksport ma istotny wpływ na rozwój przedsiębiorstwa, obecnie stanowi ponad 50% ogólnej sprzedaży. Wyroby trafiają do krajów: Europy Zachodniej i Wschodniej, Bliskiego i Dalekiego Wschodu, Afryki, obu Ameryk oraz do Australii.

Głównymi klientami przedsiębiorstwa Apator Powogaz w Polsce są przedsiębiorstwa z branży:

• wodociągowej i kanalizacyjnej (wodomierze przepływomierze napędy i sterowanie systemy IT rozwiązania systemowe)

• ciepłownictwa (ciepłomierze napędy i sterowanie systemy IT rozwiązania systemowe)

• przemysłowej (aparatura łącznikowa wodomierze przepływomierze gazomierze napędy i sterowanie aparatura górnicza systemy IT rozwiązania systemowe)

• budowniczej (aparatura łącznikowa wodomierze przepływomierze ciepłomierze napędy i sterowanie liczniki energii elektrycznej)

  2. Konkurencja

Branża, w której funkcjonuje firma Apator Powogaz S.A. jest popularna. Istnieje wiele firm prowadzących podobny profil działalności. Dlatego też samo doświadczenie zakładu nie jest wystarczające. Przedsiębiorstwo dąży do ciągłego ulepszania jakości i funkcjonalności swoich wyrobów, by móc utrzymać się na rynku konkurencyjnym.

• Konkurenci z najbliższego otoczenia (Kraków):

  • Grupa Enbra zajmuje się produkcją wodomierzy, ciepłomierzy, urządzeń legalizacyjnych. Sprzedaż w kraju i Europie

  • ITRON Polska Sp. z o.o. (dotychczas Actaris Polska sp. z o.o.)- firma, która oferuje urządzenia i systemy pomiarowe dla czterech podstawowych branż energetycznych: energii cieplnej, elektrycznej , gazu i wody. Sprzedaż w kraju i za granicą

  • BMETERS - firma jest jedną z największych międzynarodowych grup
    o zasięgu globalnym, produkujących urządzenia z zakresu opomiarowania wody i ciepła

• Konkurencja z rynku krajowego:

  • Firma BMETERS z siedzibą w okolicach Wrocławia- jest jedną
    z największych międzynarodowych grup o zasięgu globalnym, produkujących urządzenia z zakresu opomiarowania wody i ciepła

  • Firma Media Miar z siedzibą we Wrocławiu jest liczącym się producentem wodomierzy w Polsce

• Konkurenci z dalszego otoczenia:

  • Minol ZENNER Sp. z. o.o. należy do międzynarodowej grupy Minol Messtechnik, lidera w dziedzinie nowoczesnej techniki pomiarowej
    i indywidualnych rozliczeń zużycia mediów. Minol ZENNER jako jedna
    z nielicznych firm rozliczeniowych jest również producentem urządzeń pomiarowych

  2. Dostawcy

Strategia zakupowa firmy Apator Powogaz koncentruje się głównie na wyborze wiarygodnych i spełniających określone wymagania jakościowe partnerów, przy uwzględnieniu wymagań cenowych. Przedsiębiorstwo inicjuje wymianę informacji
z dostawcami. Dzięki temu zyskują oni wiedzę o organizacji oraz informację zwrotną na temat współpracy. W ramach cyklicznych spotkań omawiany jest przebieg współpracy oraz wymieniane są doświadczenia i informacje.

Tabela 1 Dostawcy materiałów ffirmy Apator Powogaz

Dostawca	Adres	Dostarczany surowiec
Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.	ul. Ustronna 41,  93-350 Łódź,	Baterie litowe
MARITEX PHP Sp. z o.o. Sp. k.	ul. Rdestowa 53d, 81-577 Gdynia	Płytka drukowana
		Złącze silikonowe dla LCD
		Mikroprocesor
		Czujnik TOPE
		Dławik
		Przewód spiralny
		Płytka z rezystorem
		Czujnik TOP10 parowy
		Przewód elastyczny
		Panel LCD GD
Essentra Sp. z o.o. Oddział Skiffy	Ul. Śląska 126D, 93-237 Łódź	Przepust gumowy
Graw – Net	ul. Puławska 34/2, 05-500 Piaseczno	Tabliczka znamionowa
WAX s.c.	Ul. Pachońskiego 9, 31-223 Kraków	Siliplasta A z tlenkiem magnezu
ALF-SENSOR Sp. J	ul. Narcyzowa 3, 31-342 Kraków	Rezystor cienkowarstwowy MFK
Partex Marking Systems Sp. z o.o.	ul. Małgorzatowo 1C, 87-162 Lubicz Dolny	Koszulka termokurczliwa
Gergorious	os. Na Wzgórzach 22, 31-723 Kraków	Tuleja
P.P.H.U. "PROSPER" Sp. z o.o.	ul. Będzińska 15 41-200 Sosnowiec	Opaska zaciskowa TK

Źródło: Opracowanie własne na odstawie materiałów wewnętrznych zakładu

Dystrybutorzy

Tabela 2 Dystrybutorzy firmy Apator Powogaz

Województwo	Miasto	Nazwa
Dolnośląskie	Wrocław	TAKO Armatura Rurociągi Sp. z o.o.
	Wrocław	Smartbits Sp. z o.o.
kujawsko-pomorskie	Toruń	AHS MEGAZEC
	Toruń	Brun-Pol Pomorze Kujawy Sp. z o.o.
Lubelskie	Gorzów Wlkp.	ENTER Sp. z o.o.
	Gorzów Wlkp.	EKOMATIC s.c.
	Świebodzin	PPHU GROWO Tomasz Wiercińsk
	Zielona Góra	AQUA Sp. z o.o.
Lubuskie	Lublin	HAP Armatura Sp. z o.o.
Łódzkie	Sieradz	Wodomierze Sp. z o.o.
Małopolskie	Tarnów	PU-P SKAMER-ACM Sp.z o.o.
	Kraków	ENBRA POLSKA Sp. z o.o.
Mazowieckie	Warszawa	ONNINEN Sp. z o.o.
	Warszawa	PIASKAN Sp. z o.o.
	Warszawa	UNITOL
	Łomianki	ANTAP Grupa Sp.z o.o.
Opolskie	Opole	ZPM AKMONT s.c.
Podkarpackie	Tarnobrzeg	HAP
	Tarnobrzeg	Hurtownia Materiałów AND-BUD
	Nowa Sarzyna	NS Automatyka
	Rzeszów	Rzeszowska Spółdzielnia Mieszkaniowa
	Rzeszów	"WW" W. Zacharski, W.Sztynder Sp. j.
Podlaskie	brak	brak
Pomorskie	Gdynia	SANET Sp. j.
	Gdańsk	Fest Sp. z o.o.
Śląskie	Bielsko-Biała	Zakład Mechaniki Precyzyjnej - A. Gruszka
	Chorzów	JP-Instalacje Irena Patryn Jarosław Patryn
	Częstochowa	MIARPOL Sp. z o.o. Zakłady Gospodarcze
	Gliwice	EMET-IMPEX PHAiP Sp.z.o.o.
	Katowice	PUH INSTAL
	Mazańcowice	POH WODBUD
	Świerklaniec	Zetem Sp. z o.o.
	Żory	C.O. GICAL
	Łaziska Górne	PPUH LEGAL
	Katowice	S.P. INWESTPROJEKT-KATOWICE

Źródło: Opracowanie własne na podstawie http://www.apator.com/pl/pomiar-wody-i-ciepla-1/dystrybutorzy

Tabela 3 cd.

Województwo	Miasto	Nazwa
świętokrzyskie	Kielce	H&K s.c
warmińsko-mazurskie	Olsztyn	"WODMIAR" Wiśniewscy Spółka Jawna
Wielkopolskie	Chodzież	PH-U-P SUN
	Piła	Zakład Prod.-Handl.-Usług. Pil-Gaz
	Poznań	Sanpol Sp.z o.o.
	Poznań	Bims Plus FHH Sp.z o.o.
	Poznań	TADMAR SA
	Poznań	METROLOG Sp. z o.o. - Czarnków
	Wągrowiec	Zakład Przetwo-Usło- Han SATO
	Strzałkowo	ARMA-SAN Michalscy Sp.j.
zachodniopomorskie	Kołobrzeg	SANITECH Wacław Bogdan Łazarczyk
	Szczecin	Zakład Handl.-Usług. ANA
	Szczecin	Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.

Analiza SWOT

SWOT (STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES oraz THREATS) jest to narzędzie analityczne, które umożliwia ocenę badanej firmy oraz określa jej rzeczywistą pozycję na rynku. Celem analizy SWOT jest przyporządkowanie informacji
o przedsiębiorstwie do jednej z wymienionych kategorii, a zabieg ten pozawala uzyskać jasny i rzetelny obraz firmy oraz wprowadzić metody służące do optymalizacji w jej funkcjonowaniu.

W Tabeli 3 została przedstawiona analiza SWOT dla firmy Apator Powogaz

Tabela 3 Analiza SWOT dla firmy Apator Powogaz

ANALIZA SWOT
Mocne strony
Silna pozycja na polskim rynku aparatury pomiarowej Rozwój w kierunku produktów wysokiej technologii Doświadczenie oparte 90 –letnią tradycją Dobre jakości produkty (certyfikacja) Szeroka gamma produktów
Szanse
Światowy dostawca produktów w dziedzinie opomiarowania wody i ciepła Duży potencjał wzrostu sprzedaży eksportowej Poszerzanie się bazy nowych klientów Wzrost popytu krajowego na „inteligentne” liczniki energii elektrycznej, w związku z wprowadzeniem w życie nowego prawa energetycznego

Źródło: Opracowanie własne

Propozycja innowacji oraz korzyści wynikające z jej wprowadzenia

Na Rys.2 został przedstawiony plan rozmieszczenia maszyn na hali produkcyjnej w przedsiębiorstwie Apator Powogaz. Naszą propozycja innowacji jest wymiana niektórych urządzeń, wykorzystywanych w procesie wytwórczym, które zostały opisane w dalszej części opracowania.

Rysunek 2 Schemat hali produkcyjnej

Źródło: Opracowanie własne

LEGENDA:

1 - laboratorium

1. – hala maszyn

2. – stanowisko wgrywania oprogramowania do ciepłomierzy

3. - stanowisko montownia ciepłomierzy - wkrętarki

4. – stanowisko montowania ciepłomierzy

5. – stanowisko nabijania pasty do czujników

6. – stanowisko cięcia kabli

7. – lutownica

8. – stanowisko montowania czujników

9. – spawalnia

10. – stanowisko sprawdzania szczelności czujników

11. – stanowisko docinania uszczelek

12. – prasa

13. – tokarka

14. - stanowisko montowania czujników w wodomierzach i ciepłomierzach

15. – magazyn

    1. System sprawdzania szczelności czujników temperatury

Czujniki temperatury pracują w wodzie, dlatego też nie mogą mieć defektów
w postaci nieszczelności, gdyż w takiej sytuacji dawałby złe wyniki pomiaru. W celu sprawdzenia prawidłowości czujników przeprowadza się testy dla każdej sztuki. Sprawdzanie szczelności dotychczas odbywa się ręcznie poprzez zatrzaśnięcie czujnika, umieszczenie go pod wodą i wtłoczenie do jego wnętrza sprężonego powietrza. Taki sposób wykonywania operacji niesie za sobą wiele niekorzyści. Często występują sytuacje, w których czujnik „wystrzela”. Stwarza to zagrożenie bezpieczeństwa pracownika wykonującego daną czynność. Również takie wypadki znacząco wydłużają czas sprawdzania jednej partii czujników. Z czym wiążą się opóźnienia w harmonogramie produkcji, a tym samym opóźnienie w dostawach dla klientów.

Innowacja polegałaby na zastąpieniu bieżącego systemu sprawdzania szczelności czujników temperatury poprzez zakup specjalistycznej, zautomatyzowanej maszyny. Taka inwestycja niesie za sobą wiele korzyści. Przedsiębiorstwo zapewniłyby swoim pracownikom wzrost bezpieczeństwa podczas wykonywania pracy. Również opóźnienia w planie produkcyjnym zostałyby zlikwidowane, ponadto czas całego procesu sprawdzania skróciłby się, dzięki czemu towar mógłby wcześniej być dostarczany do klienta. Dodatkową korzyścią dla konsumenta byłoby zwiększenie jakości produktu, ze względu na możliwości maszyny (człowiek nie jest w stanie tak dokładnie wykonać operacji jak specjalnie przystosowane urządzenie). Zwiększenie satysfakcji klienta w znacznym stopniu wpływa na renomę przedsiębiorstwa.

System napełniania czujników pastą termoprzewodzącą

Napełnienie czujników pastą termoprzewodząca, również odbywa się ręcznie. Jest ona wstrzykiwana pistoletem do czujnika. Zadaniem wszczepianego materiału jest ulepszenie sensora, przez zwiększenie jego przewodnictwa ciepła i wykonywanie dokładniejszych pomiarów. Doświadczenie pracowników na tym stanowisku jest bardzo ważne, ponieważ operacja napełniania odbywa się „na oko”. Nowy pracownik, niemający praktyki nie będzie mógł dobrze określić optymalną ilość zaaplikowania pasty termoprzewodzącej.

Innowacja, polegała by na kupieniu zautomatyzowanej, specjalistycznej maszyny przystosowanej do wykonywania tego typu czynności. Dzięki nowemu urządzeniu firma mogłaby zmniejszyć odpady surowca i zaoszczędzić kapitał. Sprzęt z wielką dokładnością odmierza daną ilość potrzebnej pasty. Czas potrzebny na wykonanie jednej partii czujników zostałby znacznie skrócony. Dzięki czemu klient mógłby otrzymywać szybciej, zamówiony towar o wyższej jakości.

Źródło finansowania innowacji

Inwestycja, w postaci zakupu nowoczesnych maszyn zostanie pokryta z dwóch źródeł. Pierwszą cześć – 60% - stanowić będą środki własne z kapitału zatrzymanego (kapitał rezerwowy i zapasowy oraz zysk z lat ubiegłych). Pozostałą część – 40% - przedsiębiorstwo pozyska poprzez zaciągnięcie kredytu długoterminowego. Najlepszą ofertę przedstawił ING Bank Śląski SA. Kredyt zostanie zaciągnięty na okres sześciu lat i spłacany będzie
w osiemdziesięciu czterech miesięcznych ratach. Oprocentowanie kredytu zostanie ustalone według zmiennej stopy procentowej równej stawce WIBOR dla depozytów jednomiesięcznych powiększonej o marże Banku, której wysokość będzie zależna od wskaźnika długu netto/EBIDTA oraz prowizję. Odsetki będą naliczane miesięcznie.
W ramach umowy o kredyt ustalono następujące zabezpieczenia:

• hipoteka umowna na nieruchomości Spółki

• pełnomocnictwo do dysponowania środkami zgromadzonymi na wszystkich obecnych i przyszłych rachunkach otwartych i prowadzonych przez Bank

Wybór strategii innowacji

Przedsiębiorstwo Apator Powogaz dąży do tego, by stać się wiodącym dostawcą systemów oraz urządzeń pomiarowo – odczytowych. Świadczy o tym przyjęcie strategii ofensywnej. Jednym z najważniejszych działań, w ramach tej koncepcji jest inwestycja
w nowoczesny sprzęt. Niesie to za sobą wiele korzyści. Jakość produktów znacznie się powiększy, dzięki dokładności urządzeń. Stworzy do możliwość zdobywania nowych rynków zagranicznych. Zautomatyzowany sprzęt również przyczyni się do usprawnienia procesu produkcji. Zamówione produkty będą mogły szybciej trafić do klienta.
Elementem wyróżniającym Apator Powogaz na tle konkurencji, jest realizacja indywidualnych pomysłów konsumentów. Dzięki temu baza naukowa i techniczna przedsiębiorstwa ciągle się rozwija.

Firma również ma zamiar wdrożyć jedno z narzędzi Lean Management – system Just In Time. Głównym celem jest zmniejszenie ilości rezerw surowców w magazynach do minimum oraz zlikwidowanie zbędnych zapasów przy stanowiskach roboczych. Dzięki temu powierzchnia w magazynie oraz na hali produkcyjnej zostałaby uwolniona, co zmniejszyłoby koszty składowania.

Wnioski

Innowacyjność produktów oraz spełnianie oczekiwań klientów, to elementy poprawiające w znacznym stopniu dobre imię firmy. Terminowe wykonywanie zamówień
i podnoszenie jakości wyrobów wpływa na zadowolenie odbiorcy. Firma Aptor Powogaz, dąży do osiągnięcia założonych celów, takich jak usprawnienie linii produkcyjnej oraz obniżanie kosztów. Jednym z elementów pozwalających, po części spełnić jedno
z wyznaczonych zadań, jest technika Lean Management – system Just In Time. Wdrożenie tego narzędzia jest skuteczne przy stopniowym i regularnym wprowadzaniu. Wszyscy pracownicy powinni być zapoznani z nową metodą zarządzania. Korzyścią płynącą z niej jest ograniczenie kosztów magazynowania, poprzez mniejsze ilości surowców oraz uwolnienie wolnej powierzchni zajmowanej przy stanowiskach roboczych, przez niepotrzebne zapasy materiałów. Wymiana starego parku maszynowego to kolejne działania pozwalające na osiągnięcie wyznaczonych priorytetów. Zakup nowych urządzeń przyczyniłby się nie tylko do zwiększenia jakości produkowanych wyrobów, ale także do skrócenia czasu dostarczania zamówionych towarów.

Przedsiębiorstwo Apator Powogaz, to jednostka będąca jednym z największych producentów wodomierzy w Polsce oraz w krajach Europy. Ogromnym atutem jest doświadczenie firmy, pomysłowość oraz pełen profesjonalizm. Prawidłowe zainwestowanie oszczędności, pomoże firmie w osiągnięciu mocniejszej pozycji na rynku konkurencyjnym.