Etap I

Etap I. Ocena bieżącego potencjału kompetencyjnego przedsiębiorstwa

1. Kluczowymi czynnikami sukcesu są:

2. Identyfikacja kluczowych procesów i powiązań występujących pomiędzy nimi:

Jakość Wzornictwo Cena
  • proces projektowania,

  • proces produkcji,

  • proces kontroli jakości,

  • proces sprzedaży

  • proces obsługi posprzedażowej.

  • badanie rynku

  • proces projektowania

  • proces zarządzania jakością

  • proces technicznego przygotowania produktu

  • kontroli produkcji

  • zarządzanie kosztami

- koszty reklamy i promocji

- proces dystrybucji

- obsługi posprzedażowej

  • optymalizacja procesów

- przewidywanie wyniku procesu

przed jego zakończeniem

- wykrywanie problemów z jakością

- wykrywanie zmian w procesie

Powiązania między kluczowymi procesami:

3. Identyfikacja kluczowych kompetencji przedsiębiorstwa niezbędnych do realizacji kluczowych procesów:

A. zdolność sprawnego wprowadzania nowych wyrobów i wdrażania innowacji

B. zarządzanie produkcją

C. zorientowanie na klienta/ zdolność utrzymania dotychczasowych klientów i pozyskiwania nowych

D. umiejętność analizy sytuacji rynkowej i ciągłego monitorowania oraz kontrolowania cen rynkowych

E. zdolności biznesowe/ sprawne zarządzanie przedsiębiorstwem

F. umiejętności techniczne

4. Ocena siły wpływu poszczególnych kluczowych kompetencji na sprawność kluczowych procesów:

Spośród kluczowych kompetencji wymienionych w punkcie 3 wybrane zostało pierwsze pięć.

A. zdolność szybkiego i sprawnego wprowadzania nowych wyrobów i wdrażania innowacji= 0,15

B. zarządzanie produkcją= 0,3

C. zorientowanie na klienta/ zdolność utrzymania dotychczasowych klientów i pozyskiwania nowych= 0,15

D. umiejętność analizy sytuacji rynkowej i ciągłego monitorowania= 0,25

E. zdolności biznesowe/ sprawne zarządzanie przedsiębiorstwem= 0,15

5. Punktowa skala ocen kluczowych kompetencji:

została przyjęta skala od 0 do 5.

6. Kryteria dokonywania oceny kluczowych kompetencji.

KRYTERIUM PUNKTY OPIS
(A) Zdolność szybkiego i sprawnego wprowadzania nowych wyrobów i wdrażania innowacji 0 Brak umiejętności szybkiego działania, brak innowacyjności/ kreatywności, zamknięcie na innowacje
1 stosowanie znanych, sprawdzonych metod działania, opieranie się na rutynowych metodach rozwiązywania problemów
2 stosowanie znanych, sprawdzonych metod działania,
3 wykorzystanie sprawdzonych metod, a zarazem podpieranie się na nowych i twórczych rozwiązaniach
4 kreatywność pracownika, chętnie wykorzystuje nowe rozwiązania na poziomie podstawowym
5 działania nowatorskie, twórcze na wysokim poziomie- powszechnie rozwiązują pojawiające się problemy, w tym celu pracownik wykorzystuje nowości techniczne i nie tylko
(B) Zarządzanie produkcją 0 pracownik nie posiada kompetencji potrzebnych do sprawnego zarządzania produkcja
1 bardzo niskie kwalifikacje wymagające znacznego uzupełnienia
2 kwalifikacje poniżej określonych na stanowisku, wymagające uzupełnień
3 wymagane kwalifikacje zgodne z opisem stanowiska pracy
4 kwalifikacje wykraczające ponad wymagane, aczkolwiek można je jeszcze uzupełniać
5 wyższe niż wymagane kwalifikacje zgodne z zajmowanym stanowiskiem, pracownik samodzielnie poszerza swoje kompetencje, bez problemu rozwiązuje sytuacje kryzysowe
(C) Zorientowanie na klienta/ umiejętność współpracy, utrzymania dotychczasowych klientów i pozyskiwania nowych 0 pracownik nie potrafi nawiązać relacji z klientami/ brak relacji
1 ulotny kontakt z klientem, nie sprawiający wzrostu zainteresowania firmą
2 chwilowa współpraca z klientami, brak zainteresowania potrzebami
3 stała współpraca z klientami, rosnące zainteresowanie ich potrzebami/ wymaganiami
4 nieustająca wzajemna współpraca z klientami, zainteresowanie ich potrzebami
5 orientacja na klienta- zaspokajanie potrzeb
(D) Umiejętność analizy sytuacji rynkowej i ciągłego monitorowania oraz kontrolowania cen rynkowych 0 brak kompetencji
1 bardzo niski/ niski poziom zdolności analitycznych pracownika
2 umiejętności analityczne na poziomie podstawowym
3 umiejętność monitorowania i analizy przy pomocy wskazówek przełożonych
4 sprawna i szybka analiza oraz stałe monitorowanie zachodzących zmian na rynku
5 niebywała czujność pracownika na zmiany sytuacji rynkowej
(E) Zdolności biznesowe/ sprawne zarządzanie przedsiębiorstwem 0 brak kwalifikacji na wymaganym poziomie
1 podstawowa wiedza z zakresu zarządzania
2 wykonywanie obowiązku zgodnie z zajmowanym stanowiskiem- nic poza
3 sumienne rzetelne wykonywanie obowiązków, w razie wystąpienia potrzeby uzupełnianie kwalifikacji
4 wyższe wykształcenie z zakresu zarządzania, uzupełniane w razie potrzeby; samodzielnie podejmuje decyzje wymagane na danym stanowisku pracy; staranie monitoruje wykonywaną przez siebie pracę, aby na bieżąco korygować błędy
5 otwarty na zmiany, podejmowane decyzje są przemyślane i dokładnie przeanalizowane

7. Dokonanie punktowej oceny rzeczywistego poziomu poszczególnych kompetencji.

A= 2 B= 4 C= 3 D= 3 E= 5

8. Punktowa ocena wartości i struktury rzeczywistego potencjału kompetencyjnego przedsiębiorstwa

PKa = 2 * 0, 15 + 4 * 0, 3 + 2 * 0, 15 + 3 * 0, 25 + 5 * 0,15 = 0,3 + 1,2 + 0,45 + 0,75 + 0,75 = 3,45

Aktualny potencjał kompetencji przedsiębiorstwa wynosi 3,45 co stanowi 69% maksymalnego potencjału kompetencyjnego wynoszącego 5 pkt.

Etap II: Generowanie, identyfikacja i ocena antycypowanej luki kompetencyjnej.

Celem przedsiębiorstwa Alfa jest produkcja dobrej jakości wyrobów o wzornictwie dostosowanym do panujących aktualnie trendów oraz szybkie reagowanie na zmiany zachodzące na rynku. Wysokiej jakości towary oferowane będą przez przedsiębiorstwo po konkurencyjnych cenach (jak dotychczas).

Aby zrealizować te cele przedsiębiorstwo musi zwiększyć kluczowe kompetencje występujące w organizacji. Obecny poziom kompetencji oceniany jest na następującym poziomie:

A= 2 B= 4 C= 3 D= 3 E= 5

By zrealizować zamierzone cele poziom kluczowych kompetencji musi wynosić:

A= 5 B= 4 C= 4 D= 5 E= 5

OKREŚLENIE CZĄSTKOWEJ LUKI KOMPETENCYJNEJ
LK C(A)= 5 – 2 = 3
LK C(B)= 4 – 4 = 0- brak luki kompetencyjnej
LK C(C)= 4 – 3 = 1
LK C(D)= 5 – 3 = 2
LK C(E)= 5 – 5 = 0 - brak luki kompetencyjnej

Wartość całkowita luki kompetencyjnej

(LKT)= 0,45 + 0 + 0,15 +0,5 + 0 = 1,1

Docelowy poziom potencjału kompetencyjnego:

PK d(A)*= 5 * 0,15 = 0,75

PK d(B)* = 4 * 0,3 = 1,2

PK d(C)*= 4 * 0,15 = 0,6

PK d(D)*= 5 * 0,25 = 1,25

PK d(E)* = 5 * 0,15 = 0,75

(PK d) = 4,55

Docelowy potencjał kompetencyjny wynoszący 4, 55 pkt. stanowi 91% maksymalnego potencjału kompetencyjnego wynoszącego 5 pkt.

97% - 69% = 28 pkt procentowych – luka kompetencyjna

LK C(A)* = 0,45/ 1,1 * 100% = 41%

LK C(C)* = 0, 15/ 1,1 * 100% = 14%

LK C(D)* = 0,5/ 1,1 * 100% = 45%

Zidentyfikowane w firmie procesy w pewnej części nie są odpowiednie. Aby organizacja mogła zrealizować zamierzone cele trzeba precyzyjniej określić oraz dokonać właściwego ich rozmieszczenia. Natomiast posiadane dotychczas kompetencje są wystarczające, aczkolwiek identyfikacją nowych procesów wiąże się określenie nowych kompetencji.

Poziom napięcia strategicznego występujący w przedsiębiorstwie nie ma istotnego wpływu na realizację zamierzeń strategicznych.

W czasie redukcji luki kompetencyjnej poziom napięcia strategicznego będzie systematycznie malał aż do momentu osiągnięcia minimum.

Etap III: Redukowanie luki kompetencyjnej w czasie.

1. Opracowanie programu redukowania luki kompetencyjnej

→ Rodzaj planowanych do zastosowania metod redukowania luki kompetencyjnej i sposób ich wykorzystania

- szkolenia z zakresu badania rynku; pozwoli pracownikom zapoznać się z podstawowymi metodami badawczymi, a także z najczęściej stosowanymi ich rodzajami jak i sposobami analizowania otoczenie firmy. Zapoznanie się pracowników z tymi metodami umożliwi im wyselekcjonowanie właściwej informacji o zmieniających się trendach oraz pojawiających się możliwościach, co wpłynie na podejmowanie właściwych decyzji poprawiających sytuację rynkowa przedsiębiorstwa,

- kursy i szkolenia z zakresu obsługi klienta i technik sprzedaży; mają na celu zwiększenie efektywności komunikacyjnej w rozmowach sprzedażowych i posprzedażowych oraz przy obsłudze klientów, nabycie praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi klienta. Wpłynie to na budowanie pozytywnego wizerunku firmy w oczach klienta,

- współpraca z jednostkami naukowo- badawczymi efektem tego będzie wdrożenie nowoczesnych systemów techniczno- technologicznych, innowacji,

- samokształcenie pracowników przez umożliwienie im dostępu do różnych źródeł informacji (internet, prasa branżowa itp.) spowoduje to lepszą orientacje pracowników w tym, co się dzieje na rynku branżowym,

-współpraca z doradczymi- które pomogą nam w pełni wykorzystać posiadane kompetencje i rozwinąć nowe.

→ Przewidywany zasób czasu potrzebny do likwidacji luki

Firma zakłada, iż w okresie 13 miesięcy uda się zlikwidować lukę kompetencyjną przy pomocy wyżej opisanych metod. Nie zakładane są żadne trudności w procesie likwidacji luki.

→ Częstotliwość monitorowania postępów redukowania liki

Kontrole będą odbywały się dwa tygodnie po zakończeniu każdego ze szkoleni. Ich celem będzie identyfikacja nowo nabytych przez pracowników umiejętności/ zdolności. Kolejna kontrola nastąpi po dwóch miesiącach od zakończenia szkoleń; tu również nastąpi ocena każdego pracowników pod kątem wykorzystania nowych umiejętności.

Po zakończeniu założonego okresu redukowania luki zostanie przeprowadzona analiza osiągniętych przez organizację wyników i określone zostaną koszty z tym związane.


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Konkurs historyczny SP etap rejonowy
Etap rejonowy 2007 2008 klucz
Etap 3 9
Etap podstawowy XXV Olimpiady Wiedzy Ekologicznej ODPOWIEDZI
54 Olimpiada chemiczna Etap III
Konkurs historyczny GIM etap szkolny 2
gimnazjum etap szkolny 2013 angielski
Końcowy etap tworzenia pracy dyplomowej
historia 3 etap 2010 klucz
arkusz oceny 1 etap
46 Olimpiada chemiczna Etap I Zadania teoretyczne
Etap 8
chemia 3 etap 2010 klucz
Etap rejonowy 2006 2007 arkusz
52 Olimpiada chemiczna Etap III Zadania teoretyczne
chemia 3 etap gim 2012 id 11187 Nieznany
Przekrój pionowy studenci, Etap 2
Prezentacja I etap przyklad 3
56 Olimpiada Chemiczna I etap (2)
52 Olimpiada chemiczna Etap III (2)

więcej podobnych podstron