Inf. Kom. – podstawowe urządzenia, budynki użyteczności publicznej i instytucje. Zbiór wszystkich sektorów i jednostek komunalnych świadczących usługi dla mieszkańców. Podstawowe urządzenia i instytucje niezbędne do funkcjonowania gospodarki i społeczeństwa.

Gospodarka komunalna – dział gosp. Narodowej której celem jest zaspokojenie materialno- bytowych potrzeb ludności. Do gospodarki komunalnej zalicza się ;

- gosp. Wodociągowo-kanalizacyjną i cieplną,

- dystrybucja paliw i energii,

- gospodarka odpadami komunalnymi.

Gospodarka komunalna niepełna obejmuje: sektory o charakterze inżynieryjnym(wodociągi, kanalizacja, elektryka, ciepło, gaz, drogi, komunikacja). Nie obejmuje : budynki kom, cmentarze, obiekty użyteczności publicznej, obiektów oświaty, służby zdrowia, sportowych.

Przedsiębiorstwo lub zakład komunalny – podmioty gosp. Prowadzące działalność polegającą na produkcji, wytwarzaniu, magazynowaniu oraz dystrybucji mediów: woda, ciepło, gaz.

Usługa materialna – w odniesieniu do inf. Kom. To świadczenie użytecznych czynności dzięki którym tworzy się dochód narodowy na równi z produkcją dóbr materialnych.

Usługa niematerialna – usługa która nie tworzy dochodu.

Niezawodność funkcjonowania – prawdopodobieństwo wypełnienia zadań w dowolnym czasie lub w określonym przedziale czasu w danych warunkach eksploatacyjnych.

Niezawodność bezpieczeństwa funkcjonowania- prawdopodobieństwo niezaistnienia uszkodzenia obiektów, urządzeń lub instalacji przynależnych danemu sektorowi, którego skutkiem jest stan zagrożenia bezpieczeństwa.

Zawodność bezpieczeństwa – cecha danego sektora i jego elementów składowych polegająca na utracie odporności na uszkodzenia w wyniku czego występuje stan zagrożenia bezpieczeństwa.

Założenia budowy modelu systemu inf. Kom. :

- interdyscyplinarny charakter wiedzy potrzebnej do rozwiązywania problemów z zakresu inf. Kom.

- struktura hierarchiczna w której występują wzajemne relacje i sprężenia proste i zwrotne, oraz elementy koordynacji,

- uporządkowania podsystemów i elementów w taki sposób aby system jako całość funkcjonował sprawnie i efektywnie,

- optymalne kierowanie, koordynowanie i zarządzanie złożonym, rzeczywistym systemem inf. Kom.

- system inf. Kom. Funkcjonuje w nadsystemie gospodarki miejskiej.

Ujęcie systemowe zastosowane do budowy modelu inf. Kom. Powinno spełniać warunki:

- system musi być ściśle określony,

- podział na podsystemy musi być zupełny,

- system musi mieć strukturę hierarchiczna z elementami koordynacji,

- system powinien mieć określoną liczbę podsystemów,

- podporządkowanie podsystemów i elementów w systemie może być zmienne w zależności od spełnionych funkcji,

- system może być sterowany w ograniczonym zakresie.

System inf. Kom. To zależność między :

P – podsystemami systemu ( P1, P2,…)

E – elementami (E1,E2…)

R – reakcja między podsystemami i elementami

Organizacja – zbiór podsystemów społecznych i technicznych umiejscowionych w strukturach rozpatrywanych sektorach kom. Składający się z takich elementów jak : schematy organizacyjne, kultura organizacyjna, zasoby ludzkie i środki materialne działających według ogólnych, szczegółowych lub specyficznych zasad w celu realizacji nałożonych zadań.

System jakości jednostki organizacyjnej :

- struktura organizacyjno- prawna,

- rodzaj świadczonych usług,

- zasoby ludzkie,

- wyposażenie i technika,

- logistyka,

- odbiorcy usług,

- zapewnienie jakości.

Zarządzanie – zbiór zadań i działań osobno sformułowanych dla poszczególnych skutków zapewniający optymalne ich powiązanie z założonymi celami.

Zarządzanie sektorami inf. Kom. To zarządzanie : personelem obsługującym, strategią, zaopatrzeniem, jakością. Dotyczy zasobów ludzkich, uwzględnia tradycje i kulturę, przystosowuje się do czynników wewnętrznych, monitoruje wskaźniki techniczne, ekonomiczne i społeczne.

System eksploatacji i jego elementy:

- organizacja eksploatacji – charakteryzuje się wewnętrzną strukturą organizacyjna jednostki, podziałem terytorialnym obszarów eksploatacyjnych,

- bezpieczeństwo eksploatacyjne,

- badania i analizy prowadzone podczas eksploatacji,

- zarządzenie procesu eksploatacyjnego,

- planowanie,

- kontrola kosztów,

- komputerowe wspomaganie procesów eksploatacyjnych,

- usprawnienie procesu eksploatacyjnego.