Promocja jest to oddziaływanie na odbiorców produktów danej firmy, polegające na przekazaniu im informacji, które mają w odpowiednim stopniu zwiększyć wiedzę na temat produktów lub usług oraz samej firmy w celu stworzenia dla nich preferencji na rynku, dostarczaniu konsumentowi dodatkowego bodźca do zakupu. Promocja określana jest również mianem promocji uzupełniającej (dodatkowej) sprzedaży, jest instrumentem obejmującym wszelkie działania, które poprzez dodanie dodatkowych korzyści do oferowanego produktu lub usługi, zmierzają do zmiany postrzeganej przez klientów relacji ceny do wartości produktu. Znaczenie stosowania instrumentów promocji sprzedaży rośnie wraz ze starzeniem się produktu, to znaczy jego przemieszczaniem się na krzywej życia produktu, począwszy od fazy wprowadzenia na rynek, aż do schyłku. Związane jest to z tym, że produkt traci swoją atrakcyjność dla klienta i potrzebne są dodatkowe bodźce, które pomogą zaktywizować sprzedaż. Promocja sprzedaży często jest postrzegana jako taktyczne narzędzie, które przynosi krótkoterminowe efekty. Ma ogromne możliwości oddziaływania i zarazem niesie ze sobą wiele zagrożeń.