|
RĘKOJMIA ex lege - z mocy ustawy |
NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ z ustawy |
PRZYSŁUGUJE |
Kupującemu [między przedsiębiorcami] |
Kupującemu [przedsiębiorca-konsument] |
KIEDY PRZYSŁUGUJE |
- rzecz ma wady - rzecz nie ma właściwości, o których sprzedawca zapewniał - rzecz wydana w stanie niezupełnym - rzecz stanowi własność osoby trzeciej (jest prawem os. trzeciej) |
- rzecz nie nadaje się do celu użytkowania rzeczy - rzecz nie posiada właściwości |
MOŻLIWOŚĆ WYŁĄCZENIA |
Art. 558 KC wyłączenie rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy |
Nie można wyłączyć |
TRWANIE PRAWA DO REKLAMACJI |
Wady fizyczne=> 1 rok od dnia wydania rzeczy; wady budynku -3lata; 1 miesiąc na zgłoszenie od momentu wykrycia lub w ciągu miesiąca od momentu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł wadę wykryć Wady prawne=> 1 rok od chwili dowiedzenia się o istnieniu wady => terminy się nie liczą jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił; |
2 lata od zawarcia umowy, ale 2 miesiące od wykrycia wady obowiązek zgłoszenia. Jeżeli w ciągu 6 miesięcy od chwili zakupu ujawnia się wada to zakłada się, że towar był z wadą już w chwili zakupu |
PRZYCZYNY ZŁOŻENIA REKLAMACJI |
Wady fizyczne i prawne |
Wady fizyczne i prawne |
TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI |
Nie ma w KC, ale zakłada się, że „bez względnej zwłoki” |
14 dni, brak odpowiedzi odczytuje się jako uznanie reklamacji |
ŻĄDANIA |
- odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny (jeżeli rzecz została niezwłocznie wymieniona na nową lub niezwłocznie usunięto wady - nie można odstąpić) -- dostarczenie rzeczy wolnej od wad (rzeczy oznaczone co do gatunku) oraz naprawienie szkody wynikłej z opóźnienia - usunięcie wady (rzeczy oznaczone co do tożsamości), jeżeli po ustalonym terminie wada nie zostanie usunięta - odstąpienie od umowy - roszczenia odszkodowawcze => naprawienie szkody poniesionej wskutek istnienia wady, chyba że szkoda jest następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności |
- doprowadzenie rzeczy do stanu zgodnego z umową - wymiana rzeczy na nową - obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli zbyt duże koszty naprawy, bądź gdy jest ona niemożliwa |
|
GWARANCJA instytucja umowna |
NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ z ustawy |
PRZYSŁUGUJE |
Kupującemu w przypadku wręczenia karty gwarancyjnej |
Kupującemu [przedsiębiorca-konsument] |
U KOGA SIĘ SKŁADA REKLAMACJĘ |
Gwarant (wystawca dokumentu) |
sprzedawca |
KIEDY PRZYSŁUGUJE |
- wady powstały z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy |
- rzecz nie nadaje się do celu użytkowania rzeczy - rzecz nie posiada właściwości |
MOŻLIWOŚĆ WYŁĄCZENIA |
Gwarancja istnieje tylko w przypadku umowy, więc nie można jej wyłączyć |
Nie można wyłączyć |
TRWANIE PRAWA DO REKLAMACJI |
1 rok od zakupu, chyba że w karcie gwarancyjnej podano inaczej, niezwłoczne zgłoszenie w okresie trwania gwarancji |
2 lata od zawarcia umowy, ale 2 miesiące od wykrycia wady obowiązek zgłoszenia. Jeżeli w ciągu 6 miesięcy od chwili zakupu ujawnia się wada to zakłada się, że towar był z wadą już w chwili zakupu |
PRZYCZYNY ZŁOŻENIA REKLAMACJI |
Wady fizyczne |
Wady fizyczne i prawne |
TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI |
„odpowiedni termin”, określone w gwarancji, brak odpowiedzi => wg gwarancji |
14 dni, brak odpowiedzi odczytuje się jako uznanie reklamacji |
ŻĄDANIA |
wg gwarancji - naprawa - wydanie nowej rzeczy |
- doprowadzenie rzeczy do stanu zgodnego z umową - wymiana rzeczy na nową - obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli zbyt duże koszty naprawy, bądź gdy jest ona niemożliwa |
TERMIN REALIZACJI GWARANCJI |
wg gwarancji „odpowiedni termin” |
„odpowiedni termin” |
|
RĘKOJMIA ex lege - z mocy ustawy |
NIEZGODNOŚĆ TOW. Z UMOWĄ |
GWARANCJA instytucja umowna |
PRZYSŁUGUJE |
Kupującemu [między przedsiębiorcami] |
Kupującemu [przedsiębiorca-konsument] |
Kupującemu w przypadku wręczenia karty gwarancyjnej |
U KOGA SIĘ SKŁADA REKLAMACJĘ |
sprzedawca |
sprzedawca |
Gwarant (wystawca dokumentu) |
KIEDY PRZYSŁUGUJE |
- rzecz ma wady - rzecz nie ma właściwości, o których sprzedawca zapewniał - rzecz wydana w stanie niezupełnym - rzecz stanowi własność osoby trzeciej (jest prawem os. trzeciej) |
- rzecz nie nadaje się do celu użytkowania rzeczy - rzecz nie posiada właściwości |
- wady powstały z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy |
MOŻLIWOŚĆ WYŁĄCZENIA |
Art. 558 KC wyłączenie rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy |
Nie można wyłączyć |
Gwarancja istnieje tylko w przypadku umowy, więc nie można jej wyłączyć |
TRWANIE PRAWA DO REKLAMACJI |
Wady fizyczne=> 1 rok od dnia wydania rzeczy; wady budynku -3lata; 1 miesiąc na zgłoszenie od momentu wykrycia lub w ciągu miesiąca od momentu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł wadę wykryć Wady prawne=> 1 rok od chwili dowiedzenia się o istnieniu wady => terminy się nie liczą jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił; |
2 lata od zawarcia umowy, ale 2 miesiące od wykrycia wady obowiązek zgłoszenia. Jeżeli w ciągu 6 miesięcy od chwili zakupu ujawnia się wada to zakłada się, że towar był z wadą już w chwili zakupu |
1 rok od zakupu, chyba że w karcie gwarancyjnej podano inaczej, niezwłoczne zgłoszenie w okresie trwania gwarancji |
PRZYCZYNY ZŁOŻENIA REKLAMACJI |
Wady fizyczne i prawne |
Wady fizyczne i prawne |
Wady fizyczne |
TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI |
Nie ma w KC, ale zakłada się, że „bez względnej zwłoki” |
14 dni, brak odpowiedzi odczytuje się jako uznanie reklamacji |
„odpowiedni termin”, określone w gwarancji, brak odpowiedzi => wg gwarancji |
ŻĄDANIA |
- odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny (jeżeli rzecz została niezwłocznie wymieniona na nową lub niezwłocznie usunięto wady - nie można odstąpić) -- dostarczenie rzeczy wolnej od wad (rzeczy oznaczone co do gatunku) oraz naprawienie szkody wynikłej z opóźnienia - usunięcie wady (rzeczy oznaczone co do tożsamości), jeżeli po ustalonym terminie wada nie zostanie usunięta - odstąpienie od umowy - roszczenia odszkodowawcze => naprawienie szkody poniesionej wskutek istnienia wady, chyba że szkoda jest następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności |
- doprowadzenie rzeczy do stanu zgodnego z umową - wymiana rzeczy na nową - obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli zbyt duże koszty naprawy, bądź gdy jest ona niemożliwa |
wg gwarancji - naprawa - wydanie nowej rzeczy |
TERMIN REALIZACJI GWARANCJI |
wg gwarancji „odpowiedni termin” |
„odpowiedni termin” |
wg gwarancji „odpowiedni termin” |