Podstawy zarządzania jest to dyscyplina, która zajmuje się zasadniczymi zagadnieniami zarządzania organizacją.

Na zarządzanie organizacją patrzymy z punktu widzenia sprawności jej funkcjonowania.

Zarządzanie jest to wywieranie wpływu przez kierownika na człowieka albo proces tak, że człowiek albo proces realizuje wytyczony przez kierownika cel.

Kierownik wywiera ten wpływ poprzez realizację poszczególnych funkcji kierowania.

Funkcje kierowania możemy uporządkować w postaci tzw. cyklu działania zorganizowanego cykl ten dzieli się na trzy etapy.

1. Planowanie

2. Realizacja

3. Kontrola

W ramach tych etapów wliczamy następujące szczegółowe funkcje kierowania.

1. Zarządzanie operacyjne

2. Marketing

3. Zarządzanie czasem

4. Polityka personalna

5. Zarządzanie finansami

6. Negocjowanie

7. Motywowanie

8. Organizowanie stanowisk pracy

9. PR

10. Kontroling

11. Zarządzanie wiedzą i informacją.

Przedmiotem podstaw zarządzania są organizacje, których szczególnym rodzajem są przedsiębiorstwa.

Organizacja jest to całość złożona z części, które mają za zadanie współprzyczyniać się do powodzenia tej całości, a ta całość w zamian przyczynia się do powodzenia swoich części.

Przedstawiając tą ogólną definicję na język biznesu możemy powiedzieć, że przedsiębiorstwo jest to zespół ludzi o różnej wielkości z aparaturą, który to zespół dąży do realizacji wspólnego celu i dostaje za to w zamian wypłaty i inne świadczenia ze strony przedsiębiorstwa.

Przedsiębiorstwo oceniamy z punktu widzenia jego sprawności funkcjonowania.

Na sprawność składają się dwie podstawowe sprawy.

1. Skuteczność

2. Ekonomiczność

Skuteczność to nic innego jak stopień realizacji celu przedsiębiorstwa.

Ekonomiczność zaś dzieli się na dwie kategorie.

1. Wydajność funkcjonowania organizacji

2. Oszczędność funkcjonowania organizacji.

Przez wydajność rozumiemy stosunek w wyniku użytecznego do kosztów

WZÓR NA WYDAJNOŚĆ

E_W = W_u\K_const > 1

Ekonomiczność z indeksem W dąży do maksymalizacji przy kosztach stałych

WZÓR NA OSZCZĘDNOŚĆ

Eo = W_const\K _{dążące do minimalizacji} > 1

Wyróżniamy trzy typy organizacji:

1. Organizacje komercyjne czyli nastawione na generowanie zysku finansowego

2. Organizacje publiczne czyli te, które są nastawione na zysk pozafinansowy czyli np. satysfakcje petenta.

3. Organizacje mieszane, które nastawione są zarówno na zysk finansowy i poza finansowy.

Przykładem organizacji 1 typu jest Microsoft i Coca-cola

Przykładem organizacji 2 typu jest Urząd Miasta

Przykładem organizacji 3 typu są szpitale i wojsko.

W organizacji oprócz menadżerów niższego szczebla mamy również przywódców.

Istotą przywództwa w organizacji jest charyzma.

Z reguły w podręcznikach autorzy mówią, że charyzma jest to coś co porywa tłumy.

Na poważnych zajęciach z podstaw zarządzania do problemu należy podchodzić wnikliwiej.

Naszym zdaniem charyzma polega na skutecznym zarządzaniu emocjami drugiego człowieka, opiera się to na kategorii inteligencji emocjonalnej lidera.

Mitem jest, że przywództwa nie można się nauczyć, uczymy się go poprzez rozwijanie i trening inteligencji emocjonalnej czyli:

1. Samoświadomości

2. Umiejętności komunikacyjnych

3. Umiejętności manipulacyjnych

4. Empatii

5. Zarządzania konfliktem w grupie

6. Technik motywacyjnych

Wyróżniamy następujące style przywództwa:

1. Styl nakazowy

2. Styl oparty na autorytecie

3. Styl edukacyjny

4. Styl demokratyczny

Spotykamy również podział na przywództwo transformacyjne i transakcyjne.

Przywództwo transformacyjne polega na tym, że lider przekonuje swoich podwładnych w taki sposób, że Ci zaczynają przyswajać sobie przekazane zadania jako własne i utożsamiają się z nimi.

Przywództwo transakcyjne polega na tym, że lider realizuje zasadę coś za coś czyli przekupuje swoich podwładnych różnego rodzaju nagrodami i karami.

Współczesne zarządzanie firmą to zarządzanie w warunkach uogólnionej niepewności biznesu.

Niepewność biznesu wynika zarówno ze zmian na globalnym rynku takich jak kryzysy finansowe i kapryśność klienta. Ponadto niepewność biznesu wynika również ze środka współczesnej firmy, co polega na nieprzewidywalności zjawisk w tej firmie zachodzących.

Wszystko to stawia przed podstawami zarządzania nowe wyzwania, które wymagają wymyślenia nowej koncepcji biznesu. Mamy tu na myśli zarządzanie dynamiczne. Sekretem tego typu zarządzania jest elastyczność i szybkość reagowania współczesnej firmy na wewnętrzne i zewnętrzne nie przewidywalne zmiany.

Zarządzanie dynamiczne składa się z następujących elementów:

1. Migracja wartości rynkowej

2. Tworzenie nowych modeli biznesu

3. Badania i rozwój

4. Marketing globalny

5. Produkcja w klasie światowej

Ad. 1)

Współczesne firmy walczą o wytworzenie i przechwycenie tzw. wartości rynkowej czyli okazji zrobienia dużej kasy, a mówiąc językiem biznesowym zyskania wysokich marż na rynku.

Rynek jest brutalny okrutny i niesprawiedliwy. Wartość rynkową przechwytują nie koniecznie Ci którzy ją wypracowali ale Ci którzy są silniejsi.
Silniejsi to Ci gracze na rynku, którzy mogą wybierać sobie partnerów spośród firm konkurujących o ten sam segment rynku jak również Ci, o których względy należy zabiegać poprzez atrakcyjność oferty i ceny.

Ad. 2)

Model biznesu jak pomysł firmy na zarabianie pieniędzy. Współczesne firmy stają przed dużym dylematem. Z jednej strony należy jak najskrupulatniej szacować ryzyko wprowadzenia nowej oferty na rynek co wymaga czasochłonnych kalkulacji ale z drugiej strony ze względu na to, że konkurencja nie śpi firmy zmuszone są wprowadzać swoje biznesowe pomysły od zaraz bez kalkulacji bezpośrednio do praktyki, firmy musza iść na skróty.

Aby zminimalizować ryzyko a z drugiej strony wykorzystać walory innowacyjnego pomysłu na biznes musimy spełnić następujące warunki.

1. musimy jasno wiedzieć co chcemy sprzedawać i mieć opanowane wszystkie procesy z tym związane czyli: produkcję, logistykę, dystrybucję itp.

2. musimy wiedzieć jak ten produkt sprzedać i mieć ogarnięte wszystkie procesy z tym związane np. marketing, identyfikację klienta, segmentacje rynku, promocję i reklamy.

3. firma musi zestawić swoją ofertę z ofertą konkurencji i szukać luk między tymi ofertami oraz wykorzystywać je zgodnie ze swoimi zdolnościami, często korzystamy z narzędzia które się nazywa mapy grup strategicznych.

4. firmy w ramach kształtowania „bezpiecznego” modelu biznesu muszą kształtować unikalne zdolności w swojej firmie za, które odpowiednia ilość klientów będzie chciała im zapłacić odpowiednią kasę

Ad. 3)

Potencjał biznesowy współczesnej firmy określa również jej zdolność badawczo rozwojowa. Aby sprostać morderczej konkurencji firmy dwoją się i troją we wprowadzaniu nowych produktów na rynek, które muszą trafnie wstrzelić się w potrzebę klienta lub skutecznie tą potrzebę wymyślić i wmówić ją klientowi. Nie jest to łatwe zadanie i wymaga dużej mocy obliczeniowej i analitycznej od firmy oraz wprowadzanie na rynek tzw. prototypów i sygnalnych serii produktów w celu zdiagnozowania potrzeb klienta, jak widzimy na załączonym obrazku rynek wymaga od firmy błyskawicznych decyzji wdrążeń z drugiej strony trudno jest przyspieszać badania ale z trzeciej strony nie ma innego wyjścia.

Współczesne firmy zmuszone są zatem do następujących kroków.

1. albo przejmują mniejsze firmy, które mają zrobione już wartościowe badania,

2. albo na zasadzie autsorsingu zlecają te badania na zewnątrz.

Ad. 4)

Realizacja nowych modeli biznesu, które umożliwiają przy pomocy badań i rozwoju tworzenie i przechwytywaniu wartości rynkowej wymaga dużych nakładów finansowych, które możemy ponieść posiadając znaczny wolument sprzedaży.

Znaczną sprzedaż możemy współcześnie osiągnąć tylko na rynku globalnym, dlatego współczesne firmy w taki lub inny sposób muszą wychodzić ze swoją ofertą na szersze międzynarodowe rynki, co z kolei wymaga od nich rozszerzonego modelu marketingu mix.

* Rozszerzony marketing mix jest to narzędzie wywierania wpływu na rynek globalny(rozszerzenie z 4P na 7P) co w praktyce polega na odpowiednim zarządzaniu następującymi kategoriami.

1. Cena

2. Ludzie

3. Miejsce

4. Świadectwo materialne

5. Procesy

6. Strategia produktu

7. Przyjemność

---