Opowiadania o zarządzaniu

Balon na rozgrzane powietrze

Człowiek lecący w balonie orientuje się, że się zgubił. Zmniejsza wysokość i zauważa na ziemi człowieka. Opuszcza jeszcze bardziej balon i krzyczy:

- Przepraszam, czy może mi pan pomóc? Obiecałem koledze, że spotkam się z nim pół godziny temu, ale nie wiem gdzie w tej chwili jestem...

Człowiek w dole odpowiedział - Hm... Jest pan w balonie na rozgrzane powietrze, wiszącym jakieś 10 metrów nad ziemią. Jest pan na szerokości między 40 a 42 stopnie na północ oraz długości między 58 a 60 stopni na zachód.

- Pan musi być inżynierem - powiedział baloniarz.

- Jestem - odpowiedział ten drugi - Skąd pan wie?

- Cóż, wszystko, co mi pan powiedział jest z technicznego punktu widzenia poprawne, ale nie mam pojęcia, co zrobić z tymi informacjami i faktem jest, że dalej nie wiem gdzie jestem.

- Pan na pewno jest menedżerem - powiedział człowiek z dołu.

- Jestem, ale skąd pan wie?

- Cóż, nie wie pan gdzie pan jest albo gdzie pan zmierza. Złożył pan obietnicę nie mając żadnej idei jak jej dotrzymać i oczekuje pan ode mnie, że rozwiążę pański problem. Faktem jest, że pan dalej jest w tej samej sytuacji jak kilka minut temu, zanim się spotkaliśmy, ale teraz jest to w jakiś sposób moją winą...

Praca w konsultingu

W jednym pokoju, w firmie konsultingowej, pracuje dwóch ludzi.

Jeden przychodzi do pracy na 7 rano i wychodzi o 20.

Pracuje przez ten czas niemal bez przerwy (jedynie 10 minut na szybki lunch).

Drugi natomiast przychodzi na 8 i zaczyna od kawy i przeczytania gazety.

Następnie wykonuje kilka telefonów i rozpoczyna pracę.

Około 12 idzie na lunch, z którego wraca po pół godziny.

Z pracy wychodzi około 16. Jaka jest między nimi różnica?

Odpowiedź (czytaj wspak): eipolru an tsej igurd net.

Owieczki

Koło pasterza pilnującego owiec na pustkowiu zatrzymuje się tumanach kurzu wielki Jeep Grand Cherokee, wysiada z niego młodzieniec w garniturze Brioni, butach od Cerrutiego, okularach Ray-Ban i krawacie Yves Saint Laurent i mówi:

- Jeśli ci powiem, ile owiec liczy to twoje ogromne stado, to dasz mi jedną z nich?

Pasterz się zgodził, wiec młodzieniec podłącza notebook'a do telefonu satelitarnego, łączy się z NASA, skanuje teren przy pomocy satelity, wyniki obrabia, zapełnia strony algorytmami, na koniec drukuje kilkudziesięciostronicowy raport na przenośnej drukarce i mówi:

- Masz dokładnie 1589 owiec!

- A jeśli zgadnę, dla kogo pracujesz, to zwrócisz mi te owieczkę?

- OK, czemu nie?

- Jesteś konsultantem w XX.

- Jak do tego doszedłeś?

- To proste, najpierw pojawiasz się nieproszony, następnie bierzesz ode mnie owce za informację o tym, o czym już wiem, a po trzecie to w ogóle nie rozumiesz sedna mojej pracy, bo zamiast owcy wziąłeś psa Burka.

Informatyka w zarządzaniu

Na wstępie przekażę Państwu pewne informacje o możliwościach wykorzystania informatyki dla wspomagania zarządzania. Zaczniemy od najprostszych aplikacji jednostanowiskowych, a pod koniec tych wykładów omawiać będziemy przykłady skomplikowanych zintegrowanych systemów zarządzania obejmujących całe firmy.

Postaram się zwrócić przy tym uwagę na fakt, że za oprogramowanie, nawet to zaawansowane, wcale nie trzeba płacić lub wydatek finansowy jest niewielki. Dlatego większość aplikacji prezentowanych tutaj, to Open-Source, czyli aplikacje o otwartym kodzie źródłowym, który można za darmo i legalnie ściągnąć z Internetu, zainstalować w swojej firmie i stosować.

Podstawy

System informacji menedżerskiej

Nie można mówić o nowoczesnym zarządzaniu w firmie, jeśli prezes nie odróżnia notebooka od znikopisu (S. Adams, Zasada Dilberta). Dlatego na początek kilka słów o ruchu Open-Source oraz podstawowe aplikacje dla lepszej organizacji pracy własnej.

Co to jest Open-Source i dlaczego warto tego używać?

Komercyjne czy otwarte? Co bardziej się opłaca - płacić za oprogramowanie, czy wykorzystywać Open-Source?

Komputerowe systemy zarządzania zapasami

Aplikacje:

OpenOffice - pakiet biurowy, który w pełni zastępuje MS Office

Freemind - tworzenie map wiedzy - efektywny sposób projektowania pracy

Praca grupowa

Efektywne zarządzanie wymaga dobrego zarządzania czasem i koordynacji. Dlatego niezbędnymi stają się aplikacje służące organizacji pracy zespołów. Najlepiej, gdy umożliwiają wykonywanie zadań z każdego miejsca na świecie.

Przykłady zaawansowanych systemów:

E-groupware - phpGroupware - Tutos

Jabber - błyskawiczna komunikacja w firmie

MoonEdit - edycja pliku przez wiele osób jednocześnie

Zarządzanie zawartością portalu

Komunikacja z klientem to nie tylko telefon. Firma bez porządnej strony internetowej nie zaistnieje na współczesnym rynku. Dlatego konieczne jest stosowanie aplikacji zarządzających zawartością portali internetowych (tzw. CMS - Content Management Systems). Oto kilka propozycji:

PHP-Nuke - Mambo - phpWebSite - Core CMS

Nie wystarczy porządek na stronie, trzeba też mieć porządek na dysku:

Indeksowanie danych na dyskach

Zarządzanie firmą

Aplikacje specjalistyczne pozwalające zarządzaniem finansami, procesami, działalnością firmy jest niezbędne we współczesnej organizacji. Ceny rozwiązań komercyjnych przyprawiają o zawrót głowy. Oto alternatywa:

Compiere - finanse

Lefthand - finanse

OpenWFE - procesy - projektowanie i nadzór

UML - zestaw aplikacji do projektowania procesów

Openscorecard - oprogramowanie do tworzenia i zarządzania strategiczną kartą wyników (BSC)

Zaawansowane zarządzanie dokumentami

Knowledge Tree

OWL Intranet KnowledgeBase - nadaje się do wykorzystania przy ISO 9001

Sklep internetowy

OS Commerce

Zarządzanie relacjami z klientem

XRMS - bardzo dobry i szybki. Niewiele rozwiązań komercyjnych jest równie dobrych.

Jeśli mówimy o Open-Source, nie możemy nie wspomnieć o największej bazie aplikacji OSS - www.sourceforge.net. Warto zerknąć także na www.freshmeat.net.

System informacji menedżerskiej

System informacji menedżerskiej(SIM) to:

• w ujęciu przedmiotowym zarówno potrzeby i zasoby informacji jak i podsystem umożliwiający ich przepływ,

• w aspekcie funkcjonalnym stanowi rodzaj spełnianych funkcji z zakresu komunikacji,

• zaś pod względem podmiotowym SIM odnosi się do konkretnych stanowisk, jednostek organizacyjnych lub zespołów zadaniowych, prowadzących działalność informacyjną.

Zgromadzone w tym systemie informacje mogą mieć postać:

• aktów i przepisów prawnych,

• dokumentów zewnętrznych i wewnętrznych,

• baz danych,

• modeli opisowych,

• źródeł ustnych, czasopism etc.

Potrzeby informacyjne to (wg A. Stabryły) wymagane, niezbędne (w związku z określonym celem działania użytkownika i zaistniałymi lub przewidywanymi okolicznościami) działania, dane, prognozy, opinie.

Główne zadania SIM obejmują czynności:

• diagnostyczne - identyfikacyjne (przygotowanie informacji menedżerskiej, komunikacja), dzięki którym powstają modele opisowe, bazy danych;

• decyzyjne - korzystające z systemów eksperckich;

• analityczne - wykorzystywane rzadziej.

System ten może mieć postać:

• rozproszoną, w której komórki organizacji wykonują swoje podstawowe zadania a oprócz tego zadania z zakresu funkcji informacyjnych,

• zintegrowaną, bardziej rozwiniętą od poprzedniej: obejmującą więcej obszarów zarządzania, zajmującą się bardziej zróżnicowaną tematyką, w której informacje menedżerskie są przedmiotem działań wyspecjalizowanych, formalnie wyróżnionych komórek,

• mieszaną, która jest wynikiem połączenia dwóch w/w form.

SIM jest wykorzystywany we wszystkich dziedzinach procesu zarządzania, w szczególności do planowania, podejmowania decyzji, sprawowania nadzoru.

Dzięki analizie SIM można ocenić poziom zorganizowania komunikacyjnego w firmie, pod względem potrzeb kadry kierowniczej z    poszczególnych szczebli zarządzania.

Pozwala to wyeliminować nieprawidłowości takie jak np. lukę informacyjną lub nadmiar informacji.

[Źródło:A. Stabryła 1995, s.155-160]

W związku z rozwojem technologii informacji i komunikacji, wzrostem konkurencji, posiadanie odpowiednio zorganizowanego systemu informacji menedżerskiej umiejętne zarządzanie informacją staje się warunkiem przetrwania i rozwoju firmy.

[Źródło: Serwis Informacyjny Umbrella, http://www.umbrella.org.pl/onas/jakosc_0502.asp, 2006]

Literatura:

• Stabryła A., „Zrządzanie rozwojem firmy”, Księgarnia Akademicka, Kraków, 2005

• www.umbrella.org.pl

Co to jest Open-Source

Open Source jest ruchem na rzecz otwartego oprogramowania, którego celem jest dążenie do tego, aby istniał swobodny i wolny dostęp do oprogramowania przez wszystkich użytkowników.

Jest to także odłam Wolnego Oprogramowania.

Ruch ten założony został przez grupę informatyków zainteresowanych wolnym oprogramowaniem, którzy postanowili wprowadzić nowy termin marketingowy na wolne oprogramowanie, pragnąc przedstawić go jako model przyjazny firmom i mniej zaangażowany ideologicznie w procesie konkurencji z oprogramowaniem własnościowym.

Doprowadziło to do utworzenia Open Source. Przyjęli oni Definicję Oprogramowania Open Source opierając się na Wytycznych dotyczących Wolnego Oprogramowania, będących zasadami, według których kwalifikuje się, czy określone programy mogą być uznane za Wolne Oprogramowanie.

Jednak definicja Open Source jest mniej rygorystyczna, dopuszczając przez to niektóre licencje nieakceptowane prze Wolne Oprogramowanie. Założona została również organizacja pomocnicza o nazwie Open Source Initiative (OSI).

Open Source jest oprogramowaniem, którego licencja pozwala na legalne i nieodpłatne kopiowane, zarówno kodu wynikowego jak i źródłowego oraz na dowolne modyfikacje kodu źródłowego.

Aby dany program został zakwalifikowany jako Open Source musi spełnić następujące kryteria:

1. wolna redystrybucja

2. otwarty kod źródłowy

3. prace pochodne

4. integralność kodów źródłowych autora

5. nie dyskryminowanie osób lub grup

6. nie dyskryminowanie pól zastosowań

7. rozpowszechnianie licencji

8. licencja nie musi być szczególna dla produktu

9. licencja nie może wpływać na inne oprogramowanie

Podstawową cechą Open Source jest możliwość swobodnego dostępu do kodów źródłowych oprogramowania przez Internet, dzięki czemu mogą być one zmieniane, udoskonalane i rozpowszechniane, co pociąga za sobą szybki rozwój programów.

W ten sposób powstaje niezawodne oprogramowanie, które jest często o wiele efektywniejsze niż oprogramowanie zamknięte, bowiem nad tym drugim pracuje niewielka liczba informatyków, nie będących w stanie wyłapać wszystkich błędów oraz nie ingerujących w kod źródłowy po zakończeniu pracy, przez co nie jest możliwa bieżąca modernizacja.

Open Source jest bardzo atrakcyjny dla biznesu, a więc dla funkcjonowania przedsiębiorstw i ich zarządzania. Jest przede wszystkim niezawodny, bowiem jako udostępniony powszechnie może być nieustannie poprawiany a błędy szybko eliminowane.

Jego cechą jest także elastyczność.

Kolejną korzyścią jest szybkość rozwoju tego oprogramowania, co pozwala na jego adekwatność z rzeczywistością społeczno - gospodarczą.

Dzięki Open Source firma może obniżyć koszty ogólne nie musząc kupować drogiego, komercyjnego software'u. Jest to również możliwość załagodzenia konfliktu z prawem i producentami oprogramowania oraz szansa wglądu w technologie programistyczne i rozwijania dzięki temu programów na własne potrzeby.

Przykładem Open Source są między innymi następujące programy:

• Linux,

• OpenOffice,

• GIMP,

• PostgreSQL,

• Apache,

• ZOPE,

• sendmail.

Lista wszystkich programów wydanych na licencji Otwartego lub Wolnego Oprogramowania (FLOSS) znajduje się na stronie: http://pl.wikipedia.org/wiki/Lista_program%C3%B3w_FLOSS

Bibliografia:

• http://pl.wikipedia.org/wiki/Open_Source_Initiative

• http://www.gnu.org/philosophy/free-software-for-freedom.pl.html#relationship

• http://www.pckurier.pl/archiwum/art0.asp?ID=5544

• http://www.opensource.ite.pl/page/main.html

• http://www.ornak.pl/pl/ornak/produkty/linux_serwis/

---