|
|
|
|
Przestrzeganie zasad panujących na danym stanowisku.
|
pracownik starannie wykonuje zadania
pracownik dba o zasoby materialne firmy
pracownik dba o dobro wspólne (oraz relacje, wartości firmy)
pracownik rozmawia i przedstawia problemy
pracownik przyznaje się do błędów
|
|
Gotowość do ponoszenia konsekwencji za swoje działanie.
|
pracownik rzetelnie wykonuje zadania i polecenia
pracownik terminowo wykonuje czynności zawodowe
pracownik wytrwale dąży do osiągania celów firmy
pracownik przestrzega praw i obowiązków (regulamin, statut)
pracownik dochowuje tajemnicy służbowej
|
|
Umiejętność właściwego wykorzystania czasu pracy.
|
pracownik przychodzi do pracy punktualnie
pracownik wykonuje czynności zawodowe w określonym czasie pracy
pracownik prowadzi dokumentację w uporządkowany sposób
pracownik wartościuje obowiązki i czynności zawodowe
pracownik zachowuje porządek w miejscu pracy
|
|
Umiejętność dostosowania czasu pracy do sytuacji.
|
pracownik jest gotowy do podjęcia pracy w elastycznych godzinach (zmianowość)
pracownik może wykonywać czynności zawodowe poza wyznaczonym czasem pracy
pracownik może wykonywać dodatkowe (nieplanowane) czynności zawodowe
pracownik planuje czas na przerwę bez negatywnego wpływu na wykonywanie zadań
pracownik jest skłonny do dostosowania urlopu do sytuacji panującej w firmie
|
Umiejętność pracy w stresie
|
Zdolność wykonywania zadań zawodowych mimo obciążenia psychicznego.
|
pracownik mimo konfliktów z klientami i innymi osobami wykonuje powierzone zadania prawidłowo
pracownik łagodzi napięcia powstałe podczas kontaktów z klientami
pracownik mimo stresu zachowuje pogodne usposobienie i nastawienie
ilość powierzonych zadań nie wpływa znacząco na efektywność wykonywanych zadań przez pracownika
pracownik nie przenosi problemów osobistych do pracy
|
|
|
|
|
Umiejętność dobrego porozumiewania się z innymi ludźmi (współpracownikami i klientami).
|
pracownik nawiązuje rozmowę z klientem,
pracownik udziela klientowi zrozumiałych informacji (rzeczowych, konkretnych, wyczerpujących)
pracownik przejawia pogodne usposobienie
pracownik współpracuje z kierownikiem regionalnym
pracownik korzysta z urządzeń telekomunikacyjnych
|
|
Wiedza i umiejętności pozwalające dostosować czynności zawodowe do terenu pracy.
|
pracownik opracowuje dzienny harmonogram pracy z uwzględnieniem trasy
pracownik posiada wyobraźnię przestrzenną oraz posługuje się mapą
pracownik zna alternatywne drogi dojazdu do różnych miejsc
pracownik zna miejsca utrudniające dojazd
pracownik zna wpływ warunków atmosferycznych na stan poszczególnych dróg
pracownik wie gdzie szukać pomocy technicznej
|
Umiejętność jazdy samochodem
|
Zdolność prowadzenia pojazdów mechanicznych i posiada do tego odpowiednie uprawnienia.
|
pracownik posiada ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii
pracownik przestrzega przepisów drogowych
pracownik jest spostrzegawczy
pracownik posiada podzielność uwagi podczas prowadzenia samochodu
pracownik zna możliwości samochodu oraz umie ocenić jego stan techniczny (dokonuje prostych napraw)
pracownik rozmieszcza paczki w samochodzie uwzględniając jego ładowność i sterowność
|
|
Sprawność psychofizyczna pracownika, pozwalająca mu dobrze wykonywać czynności zawodowe.
|
pracownik posiada pozytywną opinię badań lekarskich i psychologicznych
pracownik widzi dobrze w dzień i w nocy
pracownik może przenosić paczki o wadze 30 kg
pracownik może pracować w ciągłym ruchu
pracownik zachowuje koncentrację uwagi podczas wykonywania czynności zawodowych
|
|
Postawa przejawiająca się w wewnętrznej motywacji pozwalającej wykonywać czynności zawodowe bez ciągłej kontroli.
|
pracownik stawia się do pracy na określoną godzinę
pracownik dostarcza przesyłki klientowi o umówionych porach
pracownik nie załatwia prywatnych interesów w czasie pracy
pracownik dba o czystość pojazdu
pracownik prawidłowo i starannie sporządza dokumentację z dnia pracy
|
|
|
|
|
Umiejętność przyjmowania i dobrego przekazywania informacji oraz sterowania nimi między stanowiskami.
|
pracownik umie przyjmować zamówienia
pracownik wydaje zrozumiałe polecenia
pracownik pośredniczy w kontaktach kurierów z prezesem i księgową
pracownik jest zorientowany na rozwiązanie problemu
pracownik jest otwarty na opinie i sugestie klientów i współpracowników
|
|
Świadomość zależności zachodzących między topografią terenu a czynnościami zawodowymi.
|
pracownik zna obszar działania firmy i uwzględnia go podczas przyjmowania zamówień
pracownik rozdziela zadania między pracownikami z uwzględnieniem topografii terenu
pracownik przydziela kurierom teren rozwozu adekwatny do możliwości technicznych pojazdów
pracownik posiada szczegółową wiedzę o terenie na którym funkcjonuje firma
pracownik zna możliwości generowane przez otoczenie (rynek)
|
Umiejętność zarządzania pracownikami
|
Wiedza i cechy osobowe pozwalające na sprawne rozdzielanie obowiązków pomiędzy pracownikami.
|
pracownik koordynuje czynności pomiędzy kurierami
pracownik znajduje źródło problemu wśród pracowników i naprawia je
pracownik posiada zdolność do analitycznego i syntetycznego myślenia
pracownik wykonuje analizy polepszające pracę pracowników
pracownik umie posługiwać się programem służącym do zarządzania pracownikami
|
|
Przekonanie o wysokim znaczeniu potrzeb klienta.
|
pracownik zna i rozumie potrzeby klienta
pracownik kształtuje dobre relacje z klientami
pracownik podtrzymuje istniejące kontakty z klientami
pracownik zapewnia klientom poczucie o wysokim standardzie usług
pracownik jest gotowy do konstruktywnego rozwiązywania sporów
|
Łatwość podejmowania decyzji
|
Umiejętność dokonywania szybkich i trafnych wyborów.
|
pracownik podejmując decyzje kieruje się dobrem firmy (zgodnie z celami i misją firmy)
pracownik opiera się na wiedzy i doświadczeniu w podejmowanych wyborach
pracownik dostosowuje polecenia do zmieniających się sytuacji
pracownik orzeka, którym kurierom przysługuje nagroda lub kara
pracownik jest konsekwentny w swoich decyzjach
|