Certyfikacja- procedura, w wyniku, której trzecia strona udziela pisemnego zapewnienia, że wyrób, proces lub usługa są zgodne z określonymi wymaganiami. Procedura ta poświadcza, że wyrób lub usługa są zgodne z daną specyfikacją, a przede wszystkim z normami.
Akredytacja- formalne uznanie kompetencji laboratorium badawczego lub jednostki certyfikującej do wykonywania określonych badań. Jednostką certyfikującą jest jednostka prowadząca i administrująca system akredytacji laboratoriów oraz określająca akredytacji.
Audit jakości- systematyczne, niezależne badania mające określić, czy czynności dotyczące jakości i ich wyniki odpowiadają przyjętym wcześniej ustaleniom oraz czy te ustalenia są skutecznie realizowane i pozwalają na osiągnięcie przyjętych celów.
Opakowanie- gotowy wytwór posiadający odpowiednią konstrukcję mający za zadanie ochronę produktu przed szkodliwym działaniem środowiska lub odwrotnie, umożliwiający przechowywanie produktu podczas magazynowania, transportu, sprzedaży i użytkowania, informujący o zawartości dzięki swojej estetyce, oddziaływujący na kupującego oraz posiadający walory ekonomiczne.
Certyfikacja w zakresie obowiązkowym w UE.
Od kilku lat w krajach UE niektóre wyroby mogące zagrozić bezpieczeństwu użytkowników muszą uzyskać specjalne certyfikaty bezpieczeństwa. Dla tych wyrobów wprowadzono obligatoryjny znak CE, będący świadectwem na to, że określony wyrób spełnia wymagania bezpieczeństwa, ochrony zdrowia, środowiska i konsumentów. Zgodnie z przepisami UE wyrób taki musi być sprawdzony przez uprawnioną jednostkę badawczą. Znaki CE obowiązują powszechnie w krajach UE, czyli zidentyfikowany wyrób, proces lub usługa są zgodne z określoną normą lub z właściwymi przepisami prawnymi.
Certyfikacja w zakresie obowiązkowym w Polsce:
*Certyfikacja wyrobu nie zwalnia dostawcy od odpowiedzialności za wyrób, ani nie powoduje przeniesienia części tej odpowiedzialności na jednostkę certyfikującą lub na PCBiC.
*Certyfikacja obowiązkowa dotyczy certyfikacji na zastrzeżony przez przez PCBiC znak bezpieczeństwa- znak B, której podlegają wyroby krajowe i importowane, mogące atwarzać zagrożenie lub służą ratowania życia i zdrowia ludzi albo stwarzać zagrożenie dla środowiska naturalnego.
Korzyści wynikające z certyfikacji:
a)dla producenta:
-łatwiejsze wejście na rynek
-wzrost konkurencyjności organizacji na rynku krajowym i zagranicznym
-wolny wstęp na rynki UE
-poprawa kontaktów relacji dostawca- odbiorca
-uzyskania wyższych cen
-wzrost sprzedaży w kraju i za granicą
b)dla użytkownika:
-łatwość wyboru produktu i usługi
-zakup produktu o gwarantowanych właściwościach
-zapewnienie niezawodności i wysokiej jakości produktu
-wzrost satysfakcji z zakupu i użytkowania produktu
Funkcja ekologiczna opakowań
Stymuluje proekologiczne postawy konsumentów, świadomych zagrożeń, jakie niesie za sobą nie kontrolowane i nadmierne zaśmiecanie gleby, wody i powietrza. Te postawy zmuszają producentów do zwracania uwagi na nieszkodliwość dla otoczenia nie tylko produktów, ale również opakowań
Znaczenie systemu zarządzania środowiskiem
a) korzyści zewnętrzne przedsiębiorstwa:
-poprawa wizerunku firmy
-zwiększenie prestiżu
-uzyskanie pozycji nowoczesnego przedsiębiorstwa
-dążenie do spełnienia wymagań prawnych w zakresie środowiska
-norma pozwala zmniejszyć podatki i kary od zanieczyszczeń środowiska
-zwiększenie zaufania klientów do wyrobów
-pozwala zwiększyć udział w rynku poprzez większe zainteresowanie konsumentów wyrobami proekologicznymi
-zwiększenie konkurencyjności
-może stać się warunkiem przystąpienia do kontrakty
b) korzyści wewnętrzne:
-wzrost świadomości ekologicznej
-jasne określenie podziału odpowiedzialności i kompetencji poszczególnych pracowników
-ułatwienia w komunikacji między poszczególnymi działami i pracownikami
-zapobiega stratom powstałym na skutek awarii i złego wykorzystania surowców
-ciągła, kompleksowa poprawa realizowanych procesów
możliwość szacowania ryzyka związanego z prowadzeniem działalności w aspekcie środowiska i bezpieczeństwa
-zmniejszenie kosztów dotyczących odszkodowań i użytkowania środowiska
c) korzyści dla pracowników:
-praca w stabilnym przedsiębiorstwie
-zmniejszenie ryzyka zachorowań na choroby zawodowe
-określony zakres działania
-możliwość podnoszenia kwalifikacji
-zwiększenie świadomości ekologicznej
Znaczenie certyfikacji systemu jakości
a) dla producentów:
-łatwiejsze wejście na rynek
-wzrost konkurencyjności organizacji na rynku krajowym i zagranicznym
-wolny wstęp na rynki UE
-poprawa kontaktów w relacji dostawca- odbiorca
-uzyskanie wyższych cen
-wzrost sprzedaży w kraju i za granicą
b)dla użytkowników:
-łatwość wyboru produktów i usług
-zakup produktu o gwarantowanych właściwościach
-zapewnienie niezawodności i wysokiej jakości produktu
-wzrost satysfakcji z zakupu i użytkowania produktu
c) z punktu widzenia dostawcy:
-uzyskanie certyfikaty stanowiącego narzędzie umożliwiające osiągnięcie przewagi na rynku wobec konkurentów nie mających certyfikatu
-uzyskanie informacji o poziomie stawianych wymagań
-zdobycie zaufania odbiorców
-upewnienie się o prawidłowości własnych działań
-zwiększenie szans na długoterminowe kontrakty
d) z punktu widzenia odbiorcy:
-możliwość dokonywania wyboru dostawców na podstawie kryterium posiadania lub nie posiadania certyfikatu
-szansa zaufania do dostawcy legitymującego się certyfikatem
-stabilność jakości otrzymywanych dostaw
-zmniejszenie ryzyka niepowodzenia
e)z punktu widzenia jednostki certyfikującej:
-osiągnięcie wyższego zysku ze sprzedaży usług związanych z certyfikacją
-zdobycie nowych doświadczeń i wzbogacenie oferty świadczonych usług
f)z punkty widzenia przedsiębiorstwa certyfikującego:
-stwarza szansę do szczegółowej kontroli zakładu tym samym dla zlikwidowania jego słabych punktów bądź niezgodności w przebiegach procesu