1. Działania marketingowe (marketing mix):

4 x P

cena produkt dystrybucja promocja

czynnik świadectwo

wyróżniający materialne

(fioletowa krowa)

ludzie zestaw- nagłośnienie rekomendacja

opakowanie

2. Formy orientacji gospodarstw agroturystycznych na rynku (strategie rynkowe)

• Orientacja na produkcję dóbr lub usług (koncepcja produkcyjna/produktowa)

• Orientacja na sprzedaż (koncepcja promocyjno-dystrybucyjna)

• Orientacja na marketing (koncepcja marketingowa)

KONCEPCJA PRODUKCYJNA

• Zakłada preferowanie przez konsumentów produktów tanich i łatwo dostępnych

• Producent powinien się koncentrować na podnoszeniu efektywności, obniżaniu kosztów własnej działalności oraz na zwiększeniu podaży

• Domena dostawców - produkowanie towaru i oczekiwanie na klienta, który przyjdzie i go kupi

• Metoda możliwa wtedy, kiedy nie istnieje konkurencja - w momencie pojawienia się więcej niż jednego dostawcy, klient ma prawo wyboru

• Zakłada, że konsumenci wybierają te produkty, które są dla nich maksymalnie użyteczne

• Producenci powinni ciągle doskonalić i wzbogacać produkt

KONCEPCJA PROMOCYJNO-DYSTRYBUCYJNA

• Wykorzystuje znaczenie promocji i reklamy w zdobywaniu klientów

• Naciskanie na klienta aby kupił towar, którego tak naprawdę nie potrzebuje

• Jeśli to się raz uda, klient najprawdopodobniej nie podda się naciskowi ponownie

KONCEPCJA MARKETINGOWA

• Wychodzi z założenia, że warunkiem istnienia firmy jest poznanie i uwzględnienie i zaspokojenie potrzeb nabywców w lepszy sposób niż czyni to konkurencja:

• Badanie potrzeb potencjalnych klientów

• Dostarczenie potrzebnych towarów lub usług na rynek w taki sposób i za taką cenę jaką odbiorca jest gotów zapłacić

3. Kanały dystrybucji

• Umożliwia przepływ informacji i dokonanie rezerwacji miejsc noclegowych

• Zespół ogniw, przez które przepływają strumienie marketingowe (ogniwami mogą być osoby lub instytucje)

• Ze względu na ilość ogniw rozróżniamy kanały:

• Bezpośrednie (zeroszczeblowe, krótkie) - nie występuje w nich pośrednik

• Pośrednie (kilkuszczeblowe, długie) - pomiędzy producentem a konsumentem występują pośrednicy

Kanał dystrybucji 1.

Kanał bezpośredni

Pośrednik

4. Firmy pośredniczące w sprzedaży usług turystycznych

• Tour operator (organizator podróży)

• Przygotowywuje produkt turystyczny

• Zawiera umowy z podmiotami świadczącymi usługi turystyczne

• Promuje produkt

• Sprzedaje tzw. agentom turystycznym

• Agent turystyczny (biuro podróży)

• Doradza klientom

• Dokonuje rezerwacji usług

• Jest bezpośrednim sprzedawcą

• Otrzymuje prowizje

• Bada popyt oraz kreuje podaż usług turystycznych dla klientów krajowych i zagranicznych

• Organizacje turystyczne

• Zajmuje się sprzedażą terytorialnego produktu turystycznego na danym obszarze (teren kraju, regionu czy miejsca)

• Kształtują i zarządzają atrakcjami turystycznymi oraz promują obsługiwany obszar na innych rynkach, np. POT, PTTK

• Centra informacji turystycznej

• Lokalny zasięg

• Promocja sprzedaży

• Nie są włączone do dużych systemów dystrybucji

• Są dystrybutorami o ograniczonym zasięgu

• Doradzanie klientom w zakresie wyboru produktów

• Pośredniczenie w zakupie usług

• Czynniki wpływające na wybór kanału dystrybucji

• Stopień znajomości gospodarstwa agroturystycznego na rynku

• Wykorzystanie miejsc noclegowych w obiekcie

• Popyt na oferowane dobra i usługi

• Popularność produktu turystycznego

• Koszty dystrybucji

6. Promocja w agroturystyce

• Cele promocji

• Uświadomienie istnienia gospodarstwa agroturystycznego/nowego produktu/usługi (INFORMACJA)

• Zainteresowanie walorami i atrakcjami okolicy czy regionu (WZBUDZENIE ZAINTERESOWANIA)

• Zapoznanie ludzi z nową ofertą produktowo-cenową

• Zwiększenie sprzedaży

• Poprawa konkurencyjności

• Budowanie marki

• Utrzymanie lojalności klientów

• Przekaz promocyjny powinien:

• Zwrócić uwagę klientów

• Podtrzymywać zainteresowanie klientów, podkreślając korzyści płynąc z oferty

• Wywołać pragnienia i skojarzenia

• Wykazać zalety

• Ułatwić zakup

• Dać sygnał do akcji (np. hasło reklamowe)

7. Struktura organizacji promocji dla agroturystyki i turystyki wiejskiej

Poziomy	Cele	Struktury realizujące i wspierające
Poziom gospodarstwa indywidualnego i poziom lokalny	Prezentacja poszczególnych gospodarstw i atrakcji lokalnych	Kwaterodawcy Samorządy lokalne Stowarzyszenia agroturystyczne
Poziom regionalny	Prezentacja walorów i atrakcji turystycznych regionu	Stowarzyszenia agroturystyczne i ich związki Samorządy powiatowe i regionalne Regionalna administracja państwowa
Poziom ogólnokrajowy	Promocja polskiej turystyki wiejskiej w kraju i zagranicą	Polska Federacja Turystyki Wiejskiej ,,Gospodarstwa Gościnne” Polska Organizacja Turystyczna Instytut Turystyki Ministerstwo Sportu i Turystyki Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi

8. Instrumenty promocji

• Reklama

• Prasa

• Radio

• Telewizja

• Reklama zewnętrzna

• Przesyłki pocztowe

• Plakaty

• Katalogi

• Wydawnictwa (ulotki, foldery, broszury, katalogi)

• Filmy reklamowe (CD)

• Gadżety

• Firmowe upominki

• Wizytówki

• Papier firmowy

• Szyldy

• Promocja przez Internet

• Propaganda (public relations)

• Konferencje prasowe

• Relacje prasowe

• Wywiady w środkach masowego przekazu

• Propagandowe wydawnictwa

• Wycieczki

• Pokazy filmowe

• Seminaria

• Sponsorowanie imprez

• Udział w targach, giełdach, wystawach i festynach

• Sprzedaż osobista

• Sprzedaż w siedzibie firmy (gospodarstwo)

• Sprzedaż poprzez przedstawicieli firmy odwiedzających nabywców

• Sprzedaż za pośrednictwem telefonów

• Promocja uzupełniająca

• Konkursy

• Upominki

• Upusty cen

• Bezpłatne ubezpieczenie podróżujących

• Bezpłatne próbki towarów

• Premie od zakupu

9. Reklama

• To płatny instrument promocji, o charakterze bezosobowym

• Cele reklamy:

• Uświadomienie

• Rozpoznawanie

• Przypominanie

• Zalety reklamy

• Duży zasięg

• Pomoc w długofalowym budowaniu wizerunku marki

• Atmosfera pozbawiona presji

• Pozytywne postrzeganie firmy

• Wady reklamy

• Bezosobowy charakter

• Jednostronna forma komunikowania się

• Trudności w aktualizacji informacji

10. Podstawowe zasady reklamy

• Zasada ciągłości

• Reklama powinna być prowadzona w tej samej formie przez dłuższy czas

• Zasada kolejnych powtórzeń

• Kolejne powtarzanie materiałów reklamowych ,,w małych porcjach” zwiększą szansę dotarcia do świadomości klienta

• Zasada równoczesnej różnorodności

• Np. wizualna + telewizyjna, radiowa, prasowa

• Zasada koncentracji

• Przy ograniczonym budżecie na reklamę należy ją skupić na najważniejszych argumentach i wybranych grupach potencjalnych klientów

• Zasada kontrastowości

• Rodzaj i forma reklamy musi odróżniać firmę od innych

11. Narzędzia reklamy w agroturystyce

• Wydawnictwa

• Ogłoszenia

• Zgłoszenia do biur podróży

• Prezentacje

• Tablice informacyjne (przy drodze)

12. Katalogi

• Skuteczny i dość często stosowany środek reklamy w turystyce

• Wydawane przez stowarzyszenia agroturystyczne, biura podróży, władze

13. Foldery, ulotki, broszury reklamowe

• Używane indywidualnie

• Wydawane przez gospodarstwa

14. Piktogramy

• Oznaczenia graficzne

• Przykładowe piktogramy

• Wędkowanie




• Jezioro




• 
  Las

• Restauracja




15. Wizytówki i widokówki

• Zawierają zdjęcia gospodarstwa

• Zawierają adres, imię i nazwisko

• Mapka dojazdowa

16. Mapy i przewodniki

• Wydawane przez gminy, stowarzyszenia gmin

• Przedstawienie najważniejszych wiadomości

• Powinny zawierać indeksy, opisy, zdjęcia itp.

• Informacje praktyczne

17. Ogłoszenia prasowe

• Dostarcza szerokiej informacji

• Jedne z popularniejszych form

• Opracowanie ogłoszenia pod względem graficznym i merytorycznym, w celu wzbudzenia zainteresowania ze strony pożądanych klientów

18. Internet

• Dostęp do wielu informacji

• Możliwość rezerwacji

• Łatwa i szybka komunikacja z ludźmi

19. Inne środki promocji i reklamy

• Cenniki

• Systemy rezerwacji

• Tablice ogłoszeniowe

• Plany, przewodniki

kwaterodawca

klient

---