Coaching jest formą konsultacji. Jest to pomoc klientowi w szybszym osiągnięciu jego celu.
Rolą coacha jest wspieranie klienta w:
Poszukiwaniu potencjału
Zapewnianiu koncentracji na obranym kierunku
Nabywaniu nowej wiedzy i umiejętności
Utrzymywaniu niezbędnego poziomu motywacji
To cykl sesji - rozmów pomiędzy dwiema osobami: klientem i coachem. Zazwyczaj trwają one około 1,5 godziny.
Najczęściej takich rozmów przeprowadza się od 7 do 10, co dwa lub trzy tygodnie, czyli pełny proces trwa od 4 do 6 miesięcy.
Podstawowym narzędziem używanym przez coacha są pytania, które zadaje klientowi.
Czym nie jest coaching
Szkoleniem
Terapią
Doradztwem eksperckim
Mentoringiem
Początki coachingu
Timothy Gallwey „The Inner Game of Tennis” 1974 r.
John Whitmore „Coaching for Performance” 1992 r.
Elementy coachingu
Dobra relacja i zaufanie
Powstrzymanie się od oceny
Zadawanie pytań i wierne słuchanie
Koncentracja na kliencie
Koncentracja na przyszłości
Uwaga skierowana na cele a nie na problemy
Wiara w możliwości klienta
Odpowiedzialność po stronie klienta
Rodzaje coachingu
Business
Life
Career
Executive
Czynniki sprzyjające rozpowszechnianiu coachingu
Izolacja społeczna
Wzrost indywidualizmu
Szybka zmiana w społeczeństwie
Czynniki biznesowe
Dla kogo?
Osoby z potrzebą rozwoju
Dla kogo nie jest polecany
Co powinien dobry coach
zadawać pytania
słuchać i umieć milczeć
parafrazować, klaryfikować
udzielać informacji zwrotnych
iść za klientem
pomagać ustalać konkretne działania
Czego nie powinien
sugerować natychmiastowych rozwiązań
sugerować że zadanie jest łatwe do rozwiązania
mówić, co należy robić
koncentrować się zbytnio na przeszłości
prowadzić wywiadu
C. zewnętrzny c. wewnętrzny
Coaching prowadzony przez osobę z zewnątrz organizacji
Coaching prowadzony przez coacha wewnętrznego lub menedżera
Okazje do coachingu
Ocena okresowa pracownika
Wprowadzenie nowych zasad w zespole / firmie
Zmiana składu zespołu
Zmiana ról w zespole
Zmiany w prawie
Czasowa nieobecność członków zespołu
Standardy coachingu
Standardy ICC
Jak wybrać coacha?
Standardy International Coaching Community
Kwalifikacje
Szacunek dla klientów
Zawód coacha
Tajność i konflikt interesów
Feedback i postępy
Wynagrodzenie
Jak wybrać coacha
Poziom doświadczenia coacha
Doświadczenie w konkretnej branży biznesu
Referencje
Wykształcenie i doświadczenie zawodowe
Superwizja
Używane metody, narzędzia i techniki
Świadomość swoich ograniczeń i granic kompetencji
Przynależność do profesjonalnych stowarzyszeń
Ubezpieczenie
Osobowość coacha oraz zasady moralne, którymi się kieruje
Plan wykładu
Czym jest coaching
Proces coachingu w organizacji biznesowej
Podsumowanie - na co warto zwrócić uwagę
Proces coachingu w organizacji
Wstęp do procesu
Rozmowy wstępne w organizacji
Proces właściwy - Sesje z klientem
Zakończenie procesu
Rozmowy wstępne w organizacji
Spotkania z klientem, menedżerem i zamawiającym
Jak prezentuję coaching podczas pierwszej sesji. Sesja wstępna. Pytanie o zgodę. Poufność, notowanie, odpowiedzialność
Potwierdzenie celu z zamawiającym i menedżerem
Podpisanie umowy
Proces właściwy - Sesje z klientem
Przebieg typowej sesji
Proces coachingu - co może się dziać?
Kiedy kończy się proces?
Zakończenie procesu
Podsumowanie procesu na ostatniej sesji
Informacja zwrotna dla coacha
Raport pisemny
Referencje
Podsumowanie - na co warto zwrócić uwagę
4 osoby w relacji
Coaching nie jest remedium na wszystko
Wymaga dobrego przygotowania w organizacji i wtedy jest bardzo efektywny