Systemy GDS
Terminem międzynarodowych lub globalnych systemów rezerwacji komputerowej (CRS) określa się systemy informacji, komunikowania się, rezerwacji i dystrybucji usług. W dobie globalizacji nowych systemów coraz częściej pojawia się również określenie „Globalny system dystrybucji” (GDS). Obecnie na światowym rynku komputerowych systemów rezerwacyjnych dominują cztery największe GDS-y: SABRE, GALILEO, WORLDSPAN i AMADEUS.
Spośród technologii stosowanych w branży turystycznej z pewnością najważniejsze miejsce zajmuje w ostatnich latach zajmuje Internet. Od polowy lat '90 Internet stał się platformą do rozwoju najróżniejszych systemów rezerwacji i sprzedaży towarów i usług. Systemy takie określamy jako systemy e-commerce lub systemy dla handlu elektronicznego. Pośród systemów e-commerce możemy wyróżnić:
B2B Business to Business - przeznaczone dla realizacji na platformie elektronicznej transakcji między firmami, a więc w przypadku branży turystycznej np. pomiędzy hotelami a biurami podróży.
B2C Business to Customer - przeznaczone do realizacji na platformie eletronicznej transakcji pomiędzy firmami a klientami indywidualnymi, np. hotelami a klientami
Turystyka szybko stała się jedną z pierwszych dziedzin wykorzystującą Internet do realizacji swoich usług. Hotele Wśród pierwszych firm zajmujących się handlem elektronicznym były internetowe biura podróży Expedia oraz Travelcity. Rozwinęły one zaawansowane systemy różnorodnych usług turystycznych.
Globalne systemy rezerwacyjne Od wielu lat bardzo ważną rolę w branży turystycznej odgrywają Globalne systemy rezerwacji usług turystycznych ( GDS - Global Distribution System ), należą do nich: Amadeus, Galileo, International, Sabre, SART i Worldspan. Oferują one dziesiątkom tysięcy agencji turystycznych w wielu krajach usługi rezerwacyjne na produkty praktycznie wszystkich agencji turystycznych na świecie, a ponadto międzynarodowych łańcuchów hotelowych oraz firm wynajmujących samochody.
System Amadeus i jego produkty Firma Amadeus została założona w 1987 roku przez linie lotnicze Air France, Lufthansa, Iberia i SAS. Obecnie działa w ok. 200 krajach na całym świecie. Jest najbardziej dynamicznie rozwijającym się systemem GDS, jednocześnie dostarcza rozwiązania techniczne w dziedzinie marketingu, dystrybucji i sprzedaży dla biur podróży na całym świecie.
Dysponując rozległą i bogata siecią oraz jedną z najbogatszych baz danych w Europie, Amadeus świadczy usługi na rzecz 57 tysięcy biur podróży i ponad 8400 punktów sprzedaży linii lotniczych na całym świecie. Hotele Warszawa System Amadeus umożliwia rezerwację miejsc i zakup biletów, jest neutralny i nie faworyzuje żadnego usługodawcy, dając pełen dostęp do wszystkich ofert.
Amadeus Vista - narzędzie rezerwacyjne oparte na bazie przeglądarki internetowej, oferujący pełen graficzny interfejs do systemu Amadeus. Produkt ten jest kierowany zarówno dla osób początkujących i zaawansowanych. Dla początkujących Amadeus Vista oferuje, tzw. graphic page, która dzięki graficznemu interfejsowi ułatwia dokonywanie rezerwacji lotniczych, samochodowych i hotelowych. Dla zaawansowanych użytkowników systemu Amadeus Vista proponuje tzw. command page, gdzie stosuje się pełne wprowadzenia systemowe.
Amadeus Hotels - program dostarczający precyzyjnych informacji w zakresie rezerwacji usług hotelowych, w takich łańcuchach hoteli jak: Utell, Sheraton, Intercontinental, Marriott, Forte, Holiday Inn, TOP, Best Western.
Worldspan Głównymi udziałowcami są linie lotnicze Delta, Air lines, Northwest Airlines i American Airlines. Do podstawowych działalności firmy należy handel elektroniczny, inwestuje również w produkty wykorzystujące Internet takie jak : Trip Manager dla podróży służbowych. Worldspan Go dla agentów czy Travel Button dla klientów indywidualnych, rozwiązania te oparte sa oczywiście na centralnym systemie rezerwacyjnym Worldspana.
W ostatnich latach firma zaczęła również bardzo aktywnie eksplorować potencjał telewizji interaktywnej wraz z wprowadzeniem iTV - rozwiązania umożliwiającego dostęp do ofert zawartych w systemie rezerwacyjnym Wordspan ( bilety lotnicze, hotele, wynajem samomchodów, pakiety turystyczne, last minute itp. Za pośrednictem telewizji kablowej i satelitarnej. Hotele w Warszawie
Sabie System Sabre ( Semi-Automated Business Research Environment) powstał w roku 1964, jako system wspomagający proces rezerwacji biletów lotniczych. Założycielami były dwie amerykańskie firmy Amerykan Airlines oraz IBM.
Podobnie jak Worldspan, Sabre traktuje internet jako piorytetowy kierunek rozwoju. Robi to poprzez spółki zależne m. in.: Travelocity jedno z największych Internetowych biur podróży na świecie, GetThere - nabyty przez Sabre pod koniec 2000 roku system rezerwacyjny dla klientów korporacyjnych i dostawców usług. Podobnie jak inne systemy Sabre prowadzi ekspansje na innych kontynentach. Jest prartnerem strategicznym firmy DCS.
System rezerwacji turystycznej - dostępny dla studentów
Z najwiekszą przyjemnością informujemy, że po kilku miesiącach starań udało się podpisać umowę z „krajowym NMC” AMADEUS Polska - przedstawiciela Amadeus GTD z Madrytu.
Dzięki tej umowie 5 listopada 2005 w laboratorium K101 w Kielnarowej przeprowadzono instalację systemu CRS Amadeus Vista 2.1.2. na 15 specjalnych terminalach dostępowych. Powstałe w Kielnarowej laboratorium to pierwsze tego typu przedsięwzięcie w Polsce. Do tej pory jedynym miejscem szkoleniowym było NMC Amadeus Polska w Warszawie.
Zatem studenci WSIiZ kierunku Turystyka i Rekreacja są obecnie jedynymi studentami w Polsce, którzy mają możliwość w praktyce zapoznać się z tak nowoczesnym systemem bezpośrednio na zajęciach.
W zwiŕzku z tym, że laboratorium umożliwia najwyższy poziom dostępności online do rezerwacji miejsc w czasie rzeczywistym, wszystkie operacje wykonywane są na prawdziwych samolotach, hotelach, itp. Praca na zajęciach nie jest więc symulacją a nieautoryzowany dostęp może mieć dotkliwe konsekwencje finansowe.
Firma Amadeus GTD należy do czterech największych światowych systemów typu Global Distribution System. O najwyższej jakości systemu świadczy fakt, że największe linie lotnicze świata między innymi: United Airlines, British Airways, Lufthansa oraz LOT powierzyły firmie Amadeus zarządzanie całością swojej dystrybucji, adaptując CRS Amadeus jako własny wewnętrzny system zarządzania.
Należący do Amadeus GTD system CRS Amadeus Vista 2.1.2 to obecnie najbardziej zaawansowany technologicznie globalny system dostępowy do tysięcy samolotów, hoteli i firm rent-a-car na całym świecie.
Roczny komercyjny koszt licencji dla takiego laboratorium wynosi ok. 30 tys. zł. Dzięki wspólnym wysiłkom - Amadeus GTD w Madrycie zgodził się po raz pierwszy w historii na bezpłatne udostępnienie specjalnych certyfikatów dla WSIiZ. Dodatkowo wszyscy chętni studenci Kierunku Turystyka i Rekreacja mogą pojechać na profesjonalne szkolenie do Warszawy otrzymując 50% zniżkę (oszczędność nawet kilku tys. zł).
2