Trudne sytuacje w pracy ratownika medycznego

Skumulowanie problemów zawodowych, także tworzy się sytuacja z którą nie radzi sobie lub radzi sobie z trudem.

• Sytuacja zagrożenia - nasycone problemami związanymi z przeżywanym lękiem, np. obawa przed zarażeniem wirusem HIV, HBV, HCV, przed chorym pobudzonym ruchowo,

• Sytuacja deprywacji - niezaspokojenie potrzeb psychicznych (brak efektu pracy),

• Sytuacja przeciążenia - poczucie nie radzenia sobie z zadaniami,

• Sytuacja utrudnienia - problemy w odbiorze informacji koniecznych do wykonania zadania,

• Sytuacje konfliktowe:

• Intrapersonalne,

• Interpersonalne.

Pewność siebie - wiara w siebie, przy jednoczesnym szacunku dla uczuć i potrzeb innych ludzi,.

Asertywność - domaganie się własnych praw, bez odmawiania tych samych praw innym; otwarte wyrażanie swoich uczuć i opinii.

Rodzaje zachowań nieasertywnych:

• Unikanie - omijanie okazji do otwartych konfrontacji (zgadzanie się z każdym, natychmiastowe przepraszanie),

• Agresja - wyraz gniewu, spowodowanego poczuciem naruszenia własnych praw, oznaka słabości,

• Akomodacja - przystosowanie się do cudzych potrzeb, usłużność.

Lista niektórych zasad-praw człowieka według P. Mansfielda (1995):

• Masz prawo prosić o to, czego pragniesz (a ktoś inny ma prawo odmówić),

• Masz prawo zdecydować, czy chcesz ponosić odpowiedzialność za rozwiązanie problemów innych ludzi,

• Masz prawo nie wiedzieć o czymś lub czegoś nie rozumieć,

• Masz prawo popełniać błędy,

• Masz prawo odnosić sukcesy,

• Masz prawo zmieniać zdanie,

• Masz prawo do prywatności,

• Masz prawo do samotności i niezależności,

• Masz prawo zmienić się i dążyć do asertywności,

• Masz prawo mówić tak lub nie,

• Masz prawo wypowiadać swoje zdanie.

Zespół, wypalenia zawodowego - brak zainteresowania dla ludzi i spraw z którymi pracuje, traktowanie pacjenta w sposób obojętny, a czasem zdehumanizowany.

Przyczyny:

• Warunki pracy:

• Stopnia psychicznego zaangażowania potrzebnego do wykonywania pracy,

• Nadmierny poziom osobistej odpowiedzialności,

• Wysoki poziom wymagań,

• Duże tempo pracy i fizyczne obciążenie pracownika,

• Nieodpowiedni i autokratyczny styl zarządzania instytucją,

• Niewłaściwe relacje interpersonalne w pracy (zablokowanie porozumiewania się),

• Cechy osobowości:

• Niedojrzałość osobowości,

• Niska samoocena,

• Bierność, niepewność obcowania z ludźmi,

• Wycofywanie się z konfliktów i zależność od innych,

• Czasami nadmierna ofensywność, konkurencyjność, autorytarność, agresywność.

Typy zachowań sprzyjających wypaleniu zawodowemu:

• Nadmierne poświęcenie się pracy i przywiązywanie uwagi do należytego wypoczynku,

• Nadmierne poświęcenie się pracy jako kompensacja niezadowalającego życia osobistego (wyparcie problemów, a nie rozwiązanie),

• Nadmierne poświęcenie się pracy jako wyraz przekonania, że jest się jedyna osobą kompetentną i niezastąpioną.

Rozwój zespołu wypalenia zawodowego:

• Faza wyczerpania - brak satysfakcji z pracy, objawy psychosomatyczne (bóle głowy, bezsenność itp.),

• Faza depersonalizacji - zmiana stosunku do pacjenta,

• Faza pełno objawowa - zmniejszenie wydajności pracy, częste odczyny depresyjne, charakterystyczny brak względu w przyczynę takiego stanu:

• Intensyfikacja wysiłków w pracy - brak efektów - postawa agresywna,

• Unikanie.

RATOWNICTWO MEDYCZNE W8 02.12.03

---