Epidemiologia - wykłady, 9.JAKOŚĆ W OCHRONIE ZDROWIA A EPIDEMIOLOGIA, JAKOŚĆ W OCHRONIE ZDROWIA A EPIDEMIOLOGIA:


JAKOŚĆ W OCHRONIE ZDROWIA A EPIDEMIOLOGIA:

RYS HISTORYCZNY:

DEFINICJA JAKOŚCI:

Amerykańska Zjednoczona Komisja ds. Akredytacji JCAHO

Należy jednak zauważyć, że definicja ta odnosi się jedynie do jakości wykonywania danej usługi w aspekcie medycznym, a równie ważna jest zdolność do spełnienia oczekiwań i potrzeb odbiorcy (pacjenta).

W.E. Deming

K. Opolski i E.Szymborska

Donabedian

Overetreit

WYMIARY JAKOŚCI OPIEKI:

PERSPEKTYWY ROZPATRYWANIA JAKOŚCI USŁUG MEDYCZNYCH:

0x08 graphic
0x08 graphic
Sfera informacyjna Sfera techniczna

0x08 graphic
0x08 graphic
Sfera usług medycznych (profesjonalna) Sfera zarządzania

Jakość usług medycznych

0x08 graphic
0x08 graphic
Sfera ekonomiczno-administracyjna Sfera marketingu

„Narzędzia epidemiologiczne”:

AKREDYTACJA:

NORMY ISO: - International Organization for Standarization

ISO 9001:2000 - GŁÓWNE PROCESY:

KLIENCI W OPIECE ZDROWOTNEJ:

0x08 graphic
0x08 graphic
KLIENCI

zewnętrzni (pacjenci i ich otoczenie, rodzina, znajomi) wewnętrzni (pracownicy)

0x08 graphic
0x08 graphic
Badanie satysfakcji pacjentów

0x08 graphic

Statystyczne opracowanie wyników

0x08 graphic

Projektowanie zmian ulepszających procesy
i usprawniających obsługę wraz z analizami ekonomicznymi

0x08 graphic

0x08 graphic
Dokonywanie niezbędnych zmian w obsłudze
mających na celu podniesienie stopnia satysfakcji pacjentów

0x08 graphic
Wdrażanie do praktyki skuteczniejszych sposobów obsługi pacjentów

2

3



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
wyklad zabezpieczenie ochrona zdrowia, ISNS, od prof Hrynkiewicz
Wyklad 10 Ochrona zdrowia
pierwszy wykład jakość
wyklad 6-7odpady, ochrona środowiska
WYKŁAD 5 biokontrola, OCHRONA ŚRODOWISKA, metody biokontroli środowiska
Ochrona wlasnosci intelektualnej wyklady , Politologia, Ochrona własności intelektualnej
Podsta~1-wykłady, inżynieria ochrony środowiska kalisz, Rok 1 IOS, Ekonomia
system ochrony prawnej UE, UMK Administracja, Wykłady, System ochrony prawnej w UE
oop wykład 1, ORGANY OCHRONY PRAWNEJ
! wykłady, jakosc powietrza
ochrona srodowiska, 20.11.04r. wykład, PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA - prof
wykłady, wykład 2 jakość i zmoany poubojowe, A) jakość mięsa:
WYKŁAD System ochrony gospodarki
Wykład 2 Jakość opieki zdrowotnej
wykład 10, Ochrona Środowiska, Ekologia i architektura krajobrazu
Wykłady jakosc, Polityka jakości
ochrona srodowiska, 16.01.05r. wykład, PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA
ochrona srodowiska, 16.01.05r. wykład, PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA
kos wyklad 4 formy ochrony srod Nieznany

więcej podobnych podstron