Marketing2, bankowość i finanse - pomoce naukowe


PODSTAWY MARKETINGU - 23 luty 2006

Miejsce marketingu usług w obszarze zainteresowań teorii i pragmatyk w marketingu

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

NOWE KONCEPCJE MARKETINGU

1. Marketing międzykulturowy

2. Marketing holistyczny - ujmowany całościowo, podlegający ewidencji, w toku której wyłaniają się coraz nowe całości.

3. Marketing przecięć - powiązany z innymi dziedzinami, przekrojowy.

4. Marketing fasadowy - koncepcja marketingu dla sfery usług, polegająca na koncentracji uwagi na oznakach fizycznych, zwłaszcza na wyposażeniu obiektów usługowych, bez troski o jakość samej usługi.

5. Marketing wirusowy - polegający na nakłanianiu klientów do przekazywania określonej informacji.

Koncepcje marketingu ze względu na nowe środowisko prowadzenia działalności gospodarczej, bazujący na nowych technologiach przetwarzania informacji i komunikacji.

6. Collaborative marketing - interakcje w dziedzinie marketingu na płaszczyźnie Internetu pomiędzy przedsiębiorstwem, jego dostawcami i odbiorcami, partnerami handlowymi oraz pracownikami; społeczność biznesowa współdzieli w czasie rzeczywistym dane, kapitał intelektualny oraz zasoby ludzkie i procesy, postrzegane dotychczas jako zasoby wewnętrzne firmy.

7. Marketing intelektualny - oparty na zarządzaniu wiedzą pracownika i klienta.

8. Marketing intuicyjny - odwrotność koncepcji marketingu strategicznego oparty na intuicyjnym, kreatywnym wykorzystaniu wiedzy (informacji).

9. Marketing osoby/personalny - koncepcja marketingu uprawianego przez człowieka/pracownika na rynku pracę, utożsamiającego się nie z zakładem pracy a identyfikujący się z własną wiedzą i umiejętnością jej zastosowania.

10. Marketingowe zarządzanie sobą - koncepcja polegająca na umiejętnym zachowaniu się w kontaktach zewnętrznych i wewnętrznych firmy/menadżera/pracownika/osoby.

Niektóre z podanych nowych koncepcji stoją w opozycji do koncepcji wcześniejszych, inne są ich rozwinięciem.:

Marketing relacyjny

Marketing partnerski

Marketing interakcyjny

Marketing (nowych relacji)

sieciowy/cybermarketing

C-commerce (collaborative marketing)

0x08 graphic
Marketing wewnętrzny

Marketing osoby/personalny

Marketing zasileń/zasobów

Marketing intelektualny, marketing wartości intelektualnych, marketing aktywny

0x08 graphic
Marketing strategiczny

Marketing intuicyjny

Marketing usług

Marketing zewnętrzny

Marketing fasadowy

Marketing wewnętrzny

Marketing interpersonalny

Koncepcja marketingowa zarządzania sobą

Marketing bezpośredni

Marketing interakcyjny

Marketing wirusowy, marketing partyzancki, marketing mobilny, marketing kontrowersyjny, entertainment marketing, marketing katarakcyjny

MARKETING PARTNERSKI

Termin „marketing partnerski” został wprowadzony do literatury w latach 80-tych; jest to więc pojęcie nowe, które podlega dalszej ewolucji. Leonard Berry, twórca pierwszej definicji, określa go w następujący sposób: „Marketing partnerski jest to tworzenie, utrzymywanie i wzbogacanie relacji z klientem. Pozyskanie nowego klienta jest jedynie pierwszym krokiem w procesie marketingu”.

W naszej opinii ta definicja nie obejmuje całości zagadnienia marketingu partnerskiego, promujemy zatem jej poszerzenie.

● Formy zamieniają sposób postrzegania swoich relacji z klientem. Akcenty przesuwają się wiec z transakcji do partnerstwa, a celem tego przesunięcia jest utrzymanie długotrwałych więzi z klientem.

● Firmy zaczynają dostrzegać nowe obszary swojej działalności. Oprócz zaspokojenia potrzeb konsumentów, firmy interesują się nawiązywaniem i podtrzymywaniem trwałych kontaktów z innymi rynkami zewnętrznymi, w tym z rynkami dostawców, potencjalnych pracowników firmy, rynkiem pośredników i rynkiem wpływowych instytucji. Zainteresowanie firm wzbudzają również rynki wewnętrzne.

● Jakość, obsługa klienta i działalność marketingowa muszą być połączone w całości. Marketing partnerski koncentruje się właśnie na zintegrowaniu tych trzech elementów i uruchomieniu ich połączonego potencjału.

Marketing transakcji

Marketing partnerski

● koncentracja na pojedynczej sprzedaży

● cechy produktu są najważniejsze

● krótki okres

● obsługa klienta niezbyt ważna

● ograniczone przywiązanie klienta do firmy

● umiarkowany kontakt z klientem

● o jakość dba dział produkcji

● koncentracja na utrzymaniu klienta

● korzyści z zakupu produktu są najważniejsze

● długi okres

● obsługa klienta bardzo ważna

● duże przywiązanie klienta do firmy

● stały kontakt z klientem

● o jakość dbają wszyscy

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

● kształtowanie marketingu-mix polega na planowaniu i stosowaniu wybranego układu środków konkurencji adresowanych do docelowego segmentu rynku; wybór pewnego układu marketing-mix stanowi ze strony firmy obietnicę składaną klientom dotyczącą użyteczności oferowanej usługi.

● o faktycznej ocenie tej użyteczności decydować jednak będą wrażenia wynikające z kontaktów świadczenia usługi; dotrzymanie złożonych nabywcy obietnic uzależnione jest zatem od podjęcia działań regulujących interakcje pomiędzy nabywcami i otoczeniem kształtowanym przez usługodawcę; otoczenie to tworzą pracownicy firmy mający kontakt z klientami, materialne środki świadczenia usług i procedury stosowane przez usługodawcę, a także inni nabywcy usług.

● tzw. marketing wewnętrzny to planowanie i realizowanie działań, których celem jest stwarzanie warunków nawiązywania przez pracowników firmy pożądanych relacji z partnerami rynkowymi, a w szczególności z usługobiorcami, należy zatem tak zarządzać personelem, ale pracownicy mogli i chcieli odpowiadać na potrzeby i oczekiwania nabywców, zarówno dotyczące marketingu-mix, jak i relacji z usługodawcą, to jest aby możliwe było dotrzymanie obietnic złożonych nabywcy.

- 4 -

Wiedza o marketingu

Teoria marketingu

Pragmatyka marketingu

Podstawy poznawcze

Podstawy metodyczne

Badania marketingowe

Organizacja marketingu

Decyzje marketingowe (taktyka, strategia)

Marketing dóbr konsumpcyjnych

Marketing dóbr inwestycyjnych

Marketing usług

marketing - mix

interakcje

tzw. marketing wewnętrzny



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Marketing4, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Marketing1, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Marketing - sciaga, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Matma - sciaga, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Socjologia - sciagi, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Finanse publiczne - sciaga, bankowość i finanse - pomoce naukowe
rachuna ćwiczenia, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Bankowość - wykresy 2, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Bankowość - wykresy, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Bankowość - wykresy 3, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Ćwiczenia III RZ KW I KDP, bankowość i finanse - pomoce naukowe
Psychologia - sciaga, bankowość i finanse - pomoce naukowe
ekonometria - sciaga, bankowość i finanse - pomoce naukowe
rachunkowosc zarzadcza, bankowość i finanse - pomoce naukowe
finanse międzynarodowe, bankowość i finanse - pomoce naukowe
UBEZPI~1, bankowość i finanse - pomoce naukowe
prawo - 2 cz, bankowość i finanse - pomoce naukowe
ocena fiskalizmu w polsce, UEK, Polityka finansowa, Pomoce naukowe
sylabus Polityka finansowaNiestacjonarne, UEK, Polityka finansowa, Pomoce naukowe

więcej podobnych podstron