Wymień i omów obszary aktywności public relations.
-zewnętrzne public relations
-wewnętrzne public relations
-współpraca z mediami-tożsamość firmy
-reklama (elementy związane z PR)
-zarządzanie sytuacjami kryzysowymi
-lobbing
-sponsoring
Jakie znasz rodzaje informacji wysyłanych do prasy?
Komunikat prasowy ma trzy rodzaje informacji prasowych:
-ogólny,
-o produkcie,
-finansowy
Z jakich elementów składa się plan komunikacji kryzysowej?
-lista potencjalnych kryzysów
-wyznaczenie i przygotowanie zespołu komunikacji kryzysowej
-zorganizowanie infrastruktury komunikacyjnej
-plan współpracy z mediami
-plan zarządzania plotką
-informowanie na bieżąco
-nigdy nie kłamiemy
-reagujemy błyskawicznie na plotki
-podejmujemy działania niwelujące skutki kryzysu
-wyrażamy empatię w stosunku do ofiar
Jakie wyróżniamy rodzaje publiczności w otoczeniu organizacji?
Otoczenie wewnętrzne np. rada nadzorcza, zarząd, kierownictwo
Otoczenie zewnętrzne bliższe np. społeczność lokalna, klienci, dostawcy
Otoczenie zewnętrzne dalsze np. mass media, organizacje polityczne
Wymień i omów wizualne i poza wizualne elementy PR.
Wizualne: Symbol firmy, kolory, typografia, druki firmowe, stemple, opakowania, strona internetowa, pojazdy i ubrania
Poza wizualne: jednolity standard opieki nad klientem, zapachy w punktach sprzedaży, zachowania pracowników, sposób przyjmowania telefonów, wiedza o firmie i jej produktach.
Na czym polega kształtowanie kontaktów z mediami?
Polega na przestrzeganiu kodeksu współpracy:
-buduj sieć kontaktów
-bądź otwarty, rzetelny i wiarygodny
-bądź konkretny
-wspólny cel - zainteresować odbiorcę
-zawsze zaczynaj od najważniejszej informacji
-bądź przygotowany i zachowaj spokój
-znaj swoje prawa i o nie walcz (rozsądnie)
Wymień i omów obszary sponsoringu.
Dziedzina: sportowy, kulturalny, społeczny, naukowy, ekologiczny, medialny.
Sponsorowany podmiot: osobowy, instytucjonalny, projektowy
Charakter świadczeń sponsora: finansowy, rzeczowy, usługowy, licencjacki.
Sposób ujawniania nazwy, imienny, emblematowy.
Liczba sponsorów: wyłączny, ko-sponsor, dominujący.
Aktywność sponsora: aktywny, pasywny.
Zakres działań sponsora: skoncentrowany, zróżnicowany.
Czas trwania powiązań: jednorazowy, długookresowy.
Wymień i omów formy lobbingu:
-interpersonalny , budowany na bazie spotkań „twarz ą w twarz”
-organizacyjny , zakładający nawiązywanie współpracy między organizacjami, budowanie koalicji i zdobywanie poparcia innych organizacji dla przedmiotu lobbingu
-publiczny , mający najszerszy zasięg, realizowany za pomoc ą manifestacji, bojkotów, pisania petycji, listów lub e-maili
-międzykulturowy , mający na celu łagodzenie różnic między przedstawicielami różnych kultur, wynika z procesów globalizacyjnych
Omów zasady etyczne PR.
Zasada prawdy:
-Zasada rzetelności informacyjnej, mówienie tego o czym jest się przekonanym.
-„PR to w 90% dobre uczynki, a w10% mówienie o nich”
-„Czyń dobrze i mów o tym”
-„PR nie tworzy pozytywnych faktów, ale je wykorzystuje”.
-Do zweryfikowania przez odbiorców nadają się tylko treści wypowiedziane jasno, jednoznacznie, nie dopuszczające dowolnej interpretacji przez odbiorcę.
-Wieloznaczność umożliwiającą szeroką interpretację trzeba traktować jako manipulację.
Zasada otwartości:
-Zasada ta dotyczy otwartości informacyjnej i otwartości na prowadzenie dialogu.
-Zakłada udostępnianie grupom docelowym wiadomości o organizacji i wykazywanie, że kierownictwo nie traktuje tych wiadomości jako zastrzeżonych dla siebie.
-Zasada otwartości tworzy przesłanki i stanowi o wiarygodności działalności PR.
Zasada partnerstwa:
-Zasada partnerstwa stanowi przyznanie, że partner komunikacyjny oraz grupa docelowa mogą nie respektować postępowania organizacji.
-Treść przekazywanych informacji musi mieć pewną wartość dla odbiorcy.
-Zasada partnerstwa zakłada nie przekładanie emocji ponad rzeczową argumentację.
-Odrzucanie przesady w pozytywnej autoprezentacji.
-Zasada partnerstwa zakłada unikania negowania i wartościowania przeciwników oraz pozostawienie naszych racji i argumentów do uznania odbiorcy.
Omów formy pisarskie PR
-biuletyny informacyjne
-biuletyny wewnętrzne
-biuletyny zewnętrzne
-prestiżowe publikacje cykliczne
-doroczne sprawozdanie
-komunikat prasowy
Na czym polega spójny system tożsamości wizerunkowej firmy?
Wszystkie elementy tworzące znak marki są spójne w swoich cechach.
Przedstaw sposoby kształtowania wizerunku marki.
logotyp, identyfikacja wizualna (księga CI), założenia dla kampanii reklamowych w różnych mediach, strategia public relations, wytyczne dla stron www, materiały sprzedażowe i promocyjne, komunikacja wewnętrzna.
Działy PR podejmują pięć następujących czynności, z których nie każda wspiera cele marketingowe firmy:
Stosunki z prasą - utrzymywanie stosunków z prasą ma na celu umiejscowienie w mass mediach informacji zwracających uwagę na osobę, produkt lub usługę.
Nadawanie rozgłosu produktowi - popularyzowanie produktu pociąga za sobą konieczność stosowania różnych działań.
Komunikacja przedsiębiorstwa - obejmuje działania komunikacyjne prowadzone wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa oraz służy promocji przedsiębiorstwa.
Lobbing - polega na kontaktowaniu się i przekonywaniu członków ciał ustawodawczych i urzędników państwowych do określonych rozwiązań prawnych i administracyjnych.
Doradztwo - polega na doradzaniu kierownictwu w kwestiach związanych ze społecznymi aspektami funkcjonowania przedsiębiorstwa, jego pozycją i image.
Przedstaw modele PR.
Modele public relations to sposoby uprawiania PR przez daną organizację. 4 modele PR:
-rozgłos (publicity);
-informacja publiczna;
-dwukierunkowy asymetryczny;
-dwukierunkowy symetryczny.
Czym jest „czarny PR”? Omów na przykładzie
Świadomie zaplanowane działanie informacyjne na szkodę innego podmiotu - instytucji, organizacji, narodu lub indywidualnego człowieka.
2010r. - „gaz łupkowy jest zły”. Wielkie koncerny gazowe tj. największy na świecie Gazprom, dziwnie wypowiadają się na temat gazu łupkowego, a właściwie wypowiadają się negatywne.
Ciekawa książka online o PR