Produkty turystyki prozdrowotnej - wykład III ( 25.05.2014r.)
Cechy charakterystyczne produktu turystyki zdrowotnej:
-złożoność-konglomerat usług turystyczno- rekreacyjnych, np. usługa gastronomiczna, noclegowa i dodatkowe, np. transportowa;
-różnorodność-składowymi produktu są UROZMAICONE, NIESTANDARDOWE, NIEJEDNOLITE usługi występujące w różnych zestawach;
-sezonowość(okresowość); -wzrost i spadek popytu turystycznego;
- elastyczność-obok form oferowanych na rynku, produkt może posiadać formy stosowane do danego popytu;
WYMGANIA WOBEC PRODUKTU TUTRYSTYCZNEGO (podstawowe):
-użyteczny - zaspakaja potrzeby klientów, np. masaż -rozładowanie napięcia mięśniowego;
-oryginalny-stworzenie klimatu, zastosowanie dodatkowych przyrządów, urządzeń, nietuzinkowy sposób traktowania klienta;
-spójność-zawartość składowych produktu uzupełnia się.
TERMINY związane z produktem turystyki zdrowotnej:
-typ produktu-określony model, marka, wielkość produktu jaki przedsiębiorstwo sprzedaje, np. pobyty sanatoryjne + pobyty wypoczynkowe, np. w biurach podróży;
-linia produktu-tworzą ją grupy produktów ściśle ze sobą powiązanych sposobem działania, przeznaczeniem, sprzedażą, formą reklamy;
-długość linii produktów-liczba produktów w danej linii, np. pobyty dla ludzi z otyłością + cukrzyca.
-asortyment produktu-zestaw wszystkich linii produktów oferowanych przez danego producenta(np. wszystko, co sprzedaje biuro podróży organizujące wycieczki krajowe i zagraniczne);
-produkt-MIX- z szerokością produktu wiąże się zarządzanie liniami produktów( usługami), czyli liczba alternatywnych produktów zaspakajających określone potrzeby.
Produkty będące w jednej linii - grupy produktów ze sobą blisko związane z powodu bliskiego zastosowania, metod świadczenia, wymagań kwalifikacyjnych personelu, przeznaczenia dla tych samych grup, np. kuracjuszy i innych pokrewnych cech takich jak chociażby podobna forma sprzedaży oraz reklamy produktu(marketing szeptany). W obrębie linii produktów, np. uzdrowiskowych mogą to być usługi leczące dane schorzenie, np. kardiologiczne w sanatorium.
-szerokość asortymentu - większa liczba linii produktów zarządzana przez organizację, np. sanatorium może specjalizować się w świadczeniu produktów leczniczych nie tylko dla pacjentów z schorzeniami kardiologicznymi, ale również dla pacjentów z innymi chorobami, np. przemiany materii, narządu ruchu, oddechowymi;
-głębokość produktu - przedsiębiorstwo zarządza znaczną liczbą linii produktów ( posiada długą linię produktów) Przykładowo - sanatorium może proponować różnorakie świadczenia leczenia otyłości dla różnych pod wieloma względami pacjentów uzdrowiskowych. Może to być leczenie otyłości przede wszystkim za pomocą różnych odmian diet lub różnych rodzajów i form aktywności fizycznej.
-usługi turystyczno- rekreacyjne - wszystkie społecznie użyteczne czynności, które służą zaspokojeniu materialnych(np. zdrowa żywność wspomagająca leczenie schorzenia)i niematerialnych(duchowych)potrzeb turystyczno - rekreacyjnych człowieka i są wytwarzane przez komplementarne dobra turystyczno - rekreacyjne (urządzenia i instytucje infrastruktury turystycznej- rekreacyjnej).
Podział usług g zaspokojenia potrzeb:
PODSTAWOWE - zaspokojenie potrzeby materialnej, noclegowe;
KOMPLEMENATRNE - obejmujące czynności związane z urzeczywistnieniem potrzeb duchowych turysty, np. potrzeby kulturowe.
SPECYFICZNE CECHY PRODUKTU
- mogę być pojedyńcze lub w zestawie(PAKIET) usług; jednak wobec są o charakterze KOMPLEMENTARNYM (wzajemnie zależnym);
- w sensie makroekonomicznym usługi turystyczno - rekreacyjne są w komplementarnym związku z walorami turystycznymi;
substytucyjność(zastępowalność) usług tur -rekre, np. cenowa(zamiana droższych pokoi na tańsze ------> spadek jakości usługi);
- usługi nie są transportowane;
- usługi wymagają kosztów stałych związanych z, tzw., byciem w gotowości do świadczenia usług;
- zróżnicowane czasowo, przestrzennie i rodzajowo(popyt na usługi ze względu na rodzaj schorzenia);
- produkcja usług tur- rek jest mniej podatna na postęp technologiczny niż produkcja przemysłowa;
- produkcja usług tur- rek odbywa się w obecności konsumentów i nie może być magazynowana(wytwarzanie usługi odbywa się równocześnie z konsumpcją);
-abstrakcyjność usługi(brak możliwości wypróbowania produktu);
-spełniają ważne funkcje społeczne ( zdrowotne );
usługi tur- rek tworzą podstawę różnorodności gospodarczej;
-mają charakter rynkowy i większości są odpłatne.
USŁUGI UNIWERSALNE - nie turyści (mieszkańcy) korzystają z usług.
WALORY NATURALNE, np. obiekty historyczne, surowce naturalne: borowiny, torf, woda lecznicza.
Jedną z najważniejszych wartości dla człowieka jest ZDROWIE osiągane różnymi metodami, wśród których naczelne miejsce zajmuje uczestniczenie w turystyce.
Na zdrowie składa się:
-brak chorób i schorzeń,
-brak stanów osłabienia,
-WELLNES - jakość życia, dobre samopoczucie.
Opracowanie modelu ujęcia typów turystów ze względu na chorobę i samopoczucie:
-dobre samopoczucie + brak chorób = wyjazdy zdrowotne w celach PROFILAKTYCZNYCH
-dobre samopoczucie + obecna choroba = wyjazdy z optymistycznym podejściem ( chorobę uda się wyleczyć)
-złe samopoczucie + brak choroby = wyjazdy zdrowotne w celu ODSTRESOWANIA( coraz większy odsetek ludzi stanowi tę grupę kuracjuszy), wyciszenie, uspokojenie, regeneracja sił;
-złe samopoczucie + obecna fizyczna = wyjazdy zdrowotne z naciskiem na POMOC PSYCHICZNĄ.
Pozostałe slajdy na zdjęciach:) Pozdrawiam!