Administrowanie	Zarządzanie
Tolerowanie	Oddziaływanie - kontakt między osobami instruktor negocjator coach przywództwo, komunikacja	Negatywny wpływ

4 toksyczne emocje: (4 jeźdźcy apokalipsy z 5 ćwiartki)

• pogarda

• krytyka

• blokowanie, przerywanie odpowiedzi

• unikanie

Twoje prawa: (symetryczne)

• do istnienie...

• do naciśnięcia komuś na odcisk - jeśli przejdziesz przez życie nie mając wrogów to coś jest nie tak...

• do wyrażania siebie, swoich opinii, uczuć, dopóki to nie rani innych

• do bycia wysłuchanym

• nie słuchać

• być niedoskonałym (nie wymagaj od siebie doskonałości!!!!)

• popełnianie błędów

• odnoszenia porażek

• do dobrej opinii o sobie

• kierowania się emocjami zamiast logiką

• zachowywać się nielogicznie i nie tłumaczyć się z tego

• samotności, niezależności

• mam prawo nie wiedzieć (ale nie na egzaminie)

• prywatności, intymności

• zmienić zdanie

• bronić własne zdanie

• religii

• obrony

• prawo do zmęczenia

• do samobójstwa, okaleczenia, samodestrukcji

• do braku pomysłu

• do słabości

Jakich umiejętności, postaw i zachowań potrzeba w I i II ćw, a jakich w III i IV:

Konsekwencja w działaniu umiejętność wydawania poleceń (delegowania) oschłość, dystans, brak emocji silny charakter, osobowość zdecydowanie stanowczy - wywiera presje, asertywny wiedza jasna jasne kryteria analityczny umysł

Empatia - wyczuwanie uczuć komunikatywność - otwartość na ludzi optymizm tolerancja wobec różnic i osób umysł humanistyczny zaufanie praca zespołowa elastyczność

Styl twardy

miękki

Rezultaty cyfry cele terminy realizacja obowiązki planowanie organizacja motywacja kontrola presja dyscyplinowanie ograniczenie czasu pieniądze rezultaty perspektywa krótkookresowa

Zgrany zespół samopoczucie ludzi opinia ludzi emocje kreatywność moralność, etyka możliwości motywacja duchowa rozszerzanie poza działania zadowolenie teamu perspektywa długookresowa, indywidualne/społeczne koszty i efekty - musi się nauczyć języka twardziela, odroczony koszt - zerwanych więzi, zatrutej atmosfery, zniechęconych ludzi odroczone efekty - potrzebuje więcej czasu na udowodnienie swoich racji efekty zewnętrzne - dzielenie wiedzy, podwyższanie kompetencji dzięki spontanicznej dyfuzji wiedzy

---