Tajl Joanna (25)
Praca socjalna
Rok III
Odrobienie nieobecności.
REFERAT : UMIEJĘTNOŚCI MENADŻERSKIE.
1.Dlaczego komunikowanie się kierownika z pracownikami jest ważną umiejętnością?
Moim zdaniem komunikowanie się kierownika z pracownikami jest bardzo ważną umiejętnością. Ludzie, którzy boją się rozmawiać z kierownikiem mogą pracować mniej wydajnie. Komunikacja jest potrzebna, by ludzie lepiej pracowali, nie stresowali się. Dobre porozumiewanie się w miejscu pracy sprzyja pozytywnej atmosferze ta zaś na efektywniejsze wykonywanie obowiązków przez podwładnych. Myślę, że takie zachowanie pomoże też kierownikowi w zdobyciu autorytetu u pracowników. Kierownik nie powinien starać się dominować dlatego, że posiada władze, a jeżeli jego pracownik źle wykonuje swoje obowiązki zastosować konstruktywną krytykę, rozmawiać z nim o tym na osobności, nie zaś w obecności całego personelu. Komunikacja służy nawiązaniu pozytywnych relacji kierownik-podwładny. Przez złą komunikację mogą tworzyć się również konflikty i niedopowiedzenia, co w konsekwencji doprowadzić może do bardzo złego nastawienia pracownika do własnej pracy.
2.Wymyśl przykładową zmianę którą chciałbyś przeprowadzić w miejscu pracy i opisz
w poszczególnych etapach jak byś to zrobił.
-określenie placówki -MOPS WYŻYNY
-etapy
*cel - efektywniejsza organizacja czasu pracy przez pracowników socjalnych
*planowanie potrzeb - badamy opinie i potrzeby pracowników, pytamy co pomogłoby im lepiej zorganizować swój czas pracy
*gromadzenie środków - poszukiwanie zasobów pracowników, delegowanie zadań, organizacja szkoleń z zakresu zarządzania czasem pracy
*realizacja celów - powolne wprowadzanie zmian, obserwacja
*kontrola i monitorowanie - ewaluacja, podsumowanie wyników,
3.Jakie znasz skuteczne techniki motywacji? Krótko je opisz.
Znaną mi techniką jest nagradzanie oraz pochwały tzw. wzmocnienia pozytywne - za realizację zamierzeń. Człowiek wiedząc, że czeka go nagroda za wykonanie zadania z chęcią je zrealizuje.
Można również dawać pracownikom coraz większą swobodę podejmowania decyzji. Pracownik, który wie, że na nim spoczywa odpowiedzialność, a szef mu ufa będzie starał się za wszelka cenę dobrze wykonać zadanie.
Następna metoda o jakiej słyszałam polega na tym aby przy wykonywaniu zadania zacząć od łatwych i małych celów. Ich szybkie i zakończone sukcesem wykonanie wprawi człowieka w pozytywny nastrój, który na pewno przełoży się na sukces w realizacji cięższych i skomplikowanych zadań.
Niestety istnieją również negatywne techniki motywacji, np. zastraszanie. Często kierownicy uważają że robiąc to skłonią do efektywniejszej pracy co w efekcie daje marne rezultaty i demotywację podwładnego.
4.Czy uważasz, że wiedza teoretyczna może pomóc menadżerowi w efektywnej pracy?
Uzasadnij odpowiedź.
Wiedza teoretyczna na pewno pomoże menadżerowi w efektywnej pracy. Jest ona jej nieodłącznym elementem. Bez wiedzy kierownik nie byłby w stanie dobrze określić celu swojej pracy i swoich pracowników. Bez niej menadżerowi trudno byłoby też używać technik motywacji czy wybrać odpowiednią metodę pracy. Jeśli kierownik nie zna zasad sprawnego zarządzania nie może wykorzystać ich w praktyce. Myślę, że nie posiadanie wiedzy przez osobę, która ma władze i kieruje innymi może prowadzić do wielu błędów i obniżenia efektów końcowych jego pracy.
5.Która umiejętność jest według Ciebie najważniejsza? Odpowiedź uzasadnij.
Trudno wybrać umiejętność, która jest najważniejsza, ponieważ uważam, że wszystkie trzy są niezbędne do skutecznego kierowania zespołem. Ułożyłabym je w kolejności następującej czyli - umiejętności społecznych, a umiejętności techniczne i koncepcyjne postawiła bym razem na drugim miejscu. Taka jest moja hierarchia umiejętności, ponieważ myślę, że komunikacja i kontakt z ludźmi jest najważniejszy. Jeśli menadżer nie potrafiłby dogadać się z pracownikami w pracy zaistniałaby zła i konfliktorodna atmosfera, co z kolei wpływało by na ich mniejszą efektywność w pracy.
REFERAT : ZARZĄDZANIE SOBĄ.
1.W jaki sposób wg was pracownicy socjalni mogą unikać wypalenia zawodowego. Co wy jako przyszli pracownicy socjalni robilibyście aby uniknąć tego zjawiska?
Myślę, że wypalenie zawodowe jest sprawą indywidualną. Ważną rzeczą dla wielu osób była by na pewno dobra atmosfera w pracy, a więc starałabym się do tego dążyć. Pracownicy powinni sobie pomagać, być wyrozumiali i szanować się nawzajem. Uważam, że to ważne, ponieważ gdy np. ktoś posiada już symptomy wypalenia zawodowego atmosfera, którą zastaje w pracy może również negatywnie wpływać na stan tej osoby i zacząć pogłębiać jej złe samopoczucie. Innym sposobem mogą być: psychoterapia, szkolenia terapeutyczne, a w ostateczności zmiana zawodu.
2. W jaki sposób asystenci rodziny mogą uczyć swoich podopiecznych „zarządzania własnym czasem”?
Myślę, że ważne jest przedstawienie im kręgu reguł zarządzania sobą co pozwoli im na lepsze planowanie własnych działań i kierowanie własnym życiem. Warto też wspomnieć, że aby pracownik mógł nauczyć innych zarządzania, to najpierw sam musi umieć „zarządzać sobą”. Niektórzy ludzie nie potrafią się zorganizować jeśli pracownik nie pokaże im jak zabrać się za konkretne zadanie oraz co powinni zrobić w danej sytuacji - musi on panować nad sytuacją, dawać wskazówki i być przygotowany na wiele nurtujących pytań ze strony podopiecznych.
Można również przedstawić im listę tzw. pożeraczy czasu, które zakłócają zarządzanie i przypominać im o nich - oraz o tym jak ich unikać. Podopieczni będą mieli je na uwadze przy wykonywaniu codziennych czynności, co po czasie wejdzie im w krew i pozwoli zyskać dużo cennego czasu.
3.Spróbujcie wczuć się w rolę kierownika ośrodka pomocy społecznej. Jaka wg Was obawa przed delegowaniem pracy występuje wśród nich najczęściej? Ustosunkujcie się do swojej propozycji.
Myślę, że najczęściej występującą obawą jest - brak zaufania do umiejętności i zaangażowania pracowników- taka postawa może mieć miejsce szczególnie wobec nowych pracowników. Praca nie jest im delegowana, ponieważ patrzy się na nich przez pryzmat, tego iż dopiero zaczeli pracować. Pomimo, że mają oni kwalifikacje do danej pracy, to jednak kierownik obawia się, że są za mało doświadczeni i woli delegować prace innym pracownikom (już zaufanym i doświadczonym) lub wykonuje je sam. Może to bardzo źle odbić się na młodych pracownikach, ponieważ oni nie będą mieli możliwości się wykazać, a dłużej pracujący, mogą być przeciążeni pracą i obowiązkami.
4.Jaki styl kierowania wg Was jest najlepszy i dlaczego ? Jak wpływa on na pracowników ?
Moim zdaniem najlepszym stylem kierowania jest styl konsultatywny. Mówi on o tym, że przed podjęciem decyzji menedżer zasięga opinii członków zespołu. Występuje tu bardzo istotna komunikacja między kierownikiem a pracownikami. Poprzez zastosowanie tego stylu kierowania pracownicy czują się ważni i szanowani, ponieważ wiedzą, że ich zdanie również liczy się przy podejmowaniu decyzji.. Wpływa to na pewno na dobrą atmosferę w pracy. Pracownicy będą czuli, że uczestniczą w życiu firmy a co za tym idzie, będą się bardziej angażować w jej sprawy.
Mimo wszystko wydaje się bardzo ważnym, aby to kierownik podejmował ostateczne decyzje w firmie, co wynika z jego obowiązków.
5. Czy pracownik socjalny musi umieć zarządzać sobą? Wyjaśnij dlaczego
Oczywiście, że tak. Pracownik socjalny musi najpierw nauczyć się zarządzać własna osobą i własną pracą, a dopiero później może być wzorem dla podopiecznych. Ktoś kto jest niezorganizowany i nieporadny nie powinien uczyć innych jak mają postępować. Co najważniejsze musi nauczyć się zarządzać własnym czasem, planować pracę, opanowywać stres . Musi znać swoje zasoby, umiejętności i cenne cechy charakteru, a do tego umieć z nich korzystać. Musi potrafić określać własne potrzeby oraz cele do których dąży, gdyż brak celów powoduje demobilizację a w ostateczności wypalenie zawodowe.
Jeśli pracownik socjalny jest niezorganizowany, to pomoc jaką udziela podopiecznym będzie pomocą -gorszej jakości.