ZAKŁADANIE

DZIAŁALNOŚCI

GOSPODARCZEJ

SPIS TREŚCI

Od pomysłu do realizacji, czyli zakładanie przedsiębiorstwa…………………………..3

Etapy rejestracji przedsiębiorstwa………………………..………………………………...8

Różnorodność form przedsiębiorstwa……………………………………………………11

Działania marketingowe, czyli reklama………………………………………………….13

Załączniki……………………………………………………………………………………17

Bibliografia…………………………………………………………………………………..18

OD POMYSŁU DO REALIZACJI

Pierwszym krokiem na założenie własnego przedsiębiorstwa jest określenie profitu jego działalności- czyli znalezienie takiego pomysłu, który sprawdzi się w praktyce. Wbrew pozorom nie jest to sprawa łatwa, trzeba przeanalizować dużą ilość informacji i rozważyć wiele możliwości. Bardzo istotna jest umiejętność uważnego i wnikliwego obserwowania otaczającej nas rzeczywistości- tak, by znaleźć przestrzeń dla prowadzenia działalności gospodarczej- w sferze usługowej lub produkcyjnej.

Usługami mogą być: remont budynku, konserwacja sprzętu sportowego, naprawa butów, montaż urządzeń, porada lekarza, korepetycje, praca doradcy podatkowego, usługi finansowe, takie jak udzielanie kredytów oraz doradztwo finansowe, ubezpieczenia, dystrybucja energii elektrycznej, strzyżenie włosów, mycie okien.

Produkować można: maszyny, płyty CD, samochody, meble, obuwie, mrożonki owocowe i warzywne, telefony komórkowe, wędliny, itp.

Specjaliści radzą, aby generowanie pomysłów rozpocząć od przeanalizowania własnych umiejętności, zainteresowań, hobby. Nie bez znaczenia jest także:

• Poszukiwanie inspiracji w codziennych gazetach, biznesowych magazynach- przedmiotem działalności firmy mogą być usługi i produkty przedstawione w mediach;

• Obserwacja lokalnego rynku w celu zidentyfikowania dóbr i usług do tej pory niedostępnych na danym obszarze;

• Obserwacja odległego, ale działającego w podobnych lokalnych realiach rynku- zakładane przedsiębiorstwo, wzorując się, może oferować taki produkt, który ma tam nabywców, a nie występuje na rynku lokalnym;

• Rozmowy z przedsiębiorcami- pozwalające na określenie ich potrzeb, które twoja firma mogłaby zaspokoić;

• Rozmowy z innymi ludźmi, którzy na co dzień stykają się z różnego typu problemami; twoje przedsiębiorstwo może pomóc im w ich przezwyciężaniu;

• Oglądanie telewizyjnych programów poświeconych tendencjom rynkowym- tak by wiedzieć o dostępnych nowościach, technologiach czy produktach i móc je zaoferować własnym klientom.

Wszystkie te sytuacje i dyskusje mogą stanowić inspirację dla prowadzenia działalności gospodarczej.

Prowadzenie własnego przedsiębiorstwa ma swoje zalety i wady, z których należy zdawać sobie sprawę przed rozpoczęciem działalności.

Zalety prowadzenia własnego przedsiębiorstwa:

• Status przedsiębiorcy, satysfakcja ze zbudowania własnej firmy;

• Lepsza sytuacja finansowa w przypadku, gdy przedsiębiorca osiągnie sukces;

• Korzyści finansowe wynikające z odpisania od podatku kosztów związanych z prowadzoną działalnością;

• Pewność zatrudnienia;

• Możliwość zatrudniania odpowiadających nam współpracowników;

• Możliwość dostosowania godzin pracy do własnych potrzeb i dowolność w wyborze sposobu wykonywania pracy;

• Niezależność w podejmowaniu decyzji;

• Poszerzanie swojej wiedzy;

• Rozwijanie umiejętności, które mogą się przełożyć na inne dziedziny życia.

Wady prowadzenia własnego przedsiębiorstwa:

• Ryzyko niepowodzenia;

• Możliwe kłopoty finansowe, szczególnie w pierwszym okresie działalności;

• Niepewność „bytu przedsiębiorstwa” związana ze zmieniającą się sytuacją na rynku oraz funkcjonującymi firmami konkurencyjnymi;

• Konieczność śledzenia zmian w przepisach prawa i dostosowanie się do nich;

• Trudności w zarządzaniu, gdy właściciel nie ma do tego predyspozycji i nie dysponuje odpowiednią wiedzą;

• Pełna odpowiedzialność za podejmowanie działania wraz z konsekwencjami prawnymi;

• Duża ilość czasu poświęcona na pracę w przedsiębiorstwie;

• Konieczność prowadzenia dokumentacji przedsiębiorstw;

• Samodzielne rozwiązywanie problemów.

W wysoko rozwiniętych i rozwijających się gospodarkach na całym świecie największą rolę odgrywają niewielkie przedsiębiorstwa, których działalność obejmuje handel, usługi, drobną produkcję oraz rolnictwo. Dzieje się tak, ponieważ małe firmy:

• Szybko reagują na potrzeby rynku- przedstawienie profilu działalności jest dużo mniej kosztowne i czasochłonne niż w przypadku dużego przedsiębiorstwa;

• Wdrażają w życie nowe pomysły- innowacje, co jest związane z podejmowaniem ryzyka przez właścicieli firm i przynosi im wymierne korzyści;

• Oferują dużą liczbę miejsc pracy;

• Dostarczają na rynek bardzo specjalistyczne produkty, których wytwarzanie jest nieopłacalne dla dużych przedsiębiorstw;

• Oferują korzystne ceny zbytu.

Nie każde przedsiębiorstwo może być uznane za małe lub średnie. Definicje mikro, małych i średnich przedsiębiorstw podaje Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej z 2 lipca 2004 r.

	MIKRO PRZEDSIEBIORSTWO	MAŁE PRZEDSIĘBIORSTWO	ŚREDNIE PRZEDSIĘBIORSTWO
LICZBA ZATRUDNIONYCH	Mniej niż 10	Mniej niż 50	Mniej niż 250
ROCZNY OBRÓT (LUB ROCZNY BILANS)	Do 2 mln euro	Do 10 mln euro	Do 50 mln euro (bilans roczny do 43 mln euro)

Zazwyczaj, podejmując po raz pierwszy działalność gospodarczą, przedsiębiorca decyduje się na założenie firmy typu mikro. Początkowo nie zatrudnia pracowników, tylko osobiście świadczy określone usługi bądź prowadzi produkcję na małą skalę. Jeśli przynosi ona efekty finansowe oraz zdobywa nowych nabywców, pojawia się konieczność rozwoju przedsiębiorstwa, na przykład poprzez zatrudnienie pracowników. Wtedy mikroprzedsiębiorstwo przekształca się w małe lub średnie.

Nie zawsze jednak firma odnosi sukces; statystyki podają, że ok. 80% przedsiębiorstw upada w ciągu pierwszego lub drugiego roku istnienia. Nie oznacza to jednak, ze nie warto podejmować inicjatyw prowadzenia własnego przedsiębiorstwa. Trzeba pamiętać, że powodzenie w biznesie w dużej mierze zależy od: dobrego pomysłu na działalność, ciężkiej pracy, poświęcenia, sytuacji rynkowej oraz szczęścia.

Największym problemem, z którym musi się uporać początkujący przedsiębiorca, jest pozyskanie środków finansowych na rozpoczęcie działalności. Pochłania ona duże kwoty- związane z zakupem lub wynajęciem lokalu, jego remontem lub przystosowaniem, nabyciem wyposażenia- maszyn i urządzeń oraz jeśli to potrzebne, surowców i materiałów, działaniami reklamowymi itp. Zgromadzone fundusze, zazwyczaj pochodzące z nadwyżki budżetu domowego lub różnego typu inwestycji, nie zawsze są wystarczające na sfinansowanie wszystkich wydatków. Przedsiębiorca zatem zmuszony jest do poszukiwania innych form finansowania działalności. Należą do nich:

• Sprzedaż majątku osobistego- posiadanego samochodu, mieszkania, budynków, gruntów. Jest to najszybsza forma pozyskiwania gotówki, która nie wymaga wypełniania skomplikowanych dokumentów oraz zbyt wielkich formalności;

• Pożyczka, zaciągana zazwyczaj u rodziny lub znajomych i spłacana w momencie, gdy przedsiębiorstwo przynosi pierwsze zyski;

• Pożyczki Banku Gospodarstwa Krajowego na rozpoczęcie działalności gospodarczej udzielane ze środków Ministerstwa Gospodarki i Pracy. Są przeznaczone dla osób bezrobotnych do 25. roku życia lub absolwentów liczących mniej niż 27 lat. Kwota, jaką otrzymuje przedsiębiorca nie może przekraczać 40 000 złotych, a okres spłaty 3 lat;

• Pożyczki z Funduszu Rozwoju Przedsiębiorczości- w wysokości od 5 000 do 20 000 USD, wypłacane w złotówkach zgodnie ze średnim kursem dolara ustalonym przez Narodowy Bank Polski w dniu udzielenia pożyczki. Mogą się o nie ubiegać osoby zagrożone utratą pracy lub bezrobotne oraz absolwenci. Zazwyczaj wymagane jest poręczenie innych osób oraz tzw. wkład własny czyli posiadanie 20% sumy, o którą chcemy się ubiegać. Pozyskane środki, wraz z odsetkami przewidzianymi w umowie, należy zwrócić w ciągu 5 lat;

• Pożyczka z Funduszu Mikro, założonego w 1994 roku przez Polsko- Amerykański Fundusz Przedsiębiorczości w celu promowania małych przedsiębiorstw. Kwota możliwa do uzyskania przez osoby rozpoczynających działalność gospodarczą nie przekracza 7 000 złotych, a okres jej spłaty wynosi rok. Wymagane jest poręczenie, natomiast dokumentację zastępuje rozmowa przedstawiciela funduszu z potencjalnym przedsiębiorcom, podczas której obowiązuje zasada partnerstwa i wzajemnego zaufania. Taka forma współpracy zyskała akceptację dużej liczby osób prowadzących działalność gospodarczą, od 1995 do stycznia 2007 roku wypłacono ponad 99 tys. pożyczek.

• Jednorazowa bezzwrotna dotacja z Powiatowego Urzędu Pracy w wysoki ok. 12 000 złotych przeznaczona dla osób bezrobotnych pragnących podjąć działalność gospodarczą, wypłacane na podstawie Ustawy z dnia 20 kwietnia 2004r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2004 Nr 99, poz. 1001 z późniejszymi zmianami) oraz Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 21 listopada 2005 roku (Dz. U. z 2005 Nr 236, poz. 2002 z późniejszymi zmianami). Aby ją otrzymać, należy złożyć wniosek we właściwym dla miejsca zamieszkania urzędzie pracy;

• Jednorazowa dotacja otrzymana ze środków Unii Europejskiej w ramach ZPORR (Zintegrowanego Programu Operacyjnego Rozwoju Regionalnego), działanie 2.5- Promocja Przedsiębiorczości- przeznaczona dla wszystkich osób nie zarejestrowanych jako bezrobotne, które zamierzają rozpocząć własną działalność gospodarczą (z wyjątkiem tych, które prowadziły przedsiębiorstwa po 1 stycznia 2004 r.). Warunkiem jej otrzymania jest przygotowanie szeregu dokumentów: biznesplan na dwa kolejne lata prowadzenia działalności, harmonogramu rzeczowo- finansowego inwestycji, oświadczenia o niezaleganiu z uiszczeniem podatków. Pieniądze w kwocie maksymalnie ok. 23 000 złotych przekazywane są na podstawie zawartej z przedsiębiorcą umowy i stanowią 75% kosztów planowanej inwestycji, pozostałe 25% stanowią wkład własny;

• Kredyty bankowe służące do zaspokajania potrzeb związanych z założeniem i rozwojem firmy (kredyty inwestycyjne) oraz kredyty obrotowe- gdy przedsiębiorca potrzebuje gotówki na bieżącą działalność uzyskanie kredytu nie jest łatwe, szczególnie gdy rozpoczyna się działalność i nie ma wystarczającego zabezpieczenia w postaci papierów wartościowych, poręczenia lub hipoteki, czyli ograniczonego prawa do nieruchomości, gwarantującemu wierzycielowi pierwszeństwo w spłacie należności. Bank bardzo szczegółowo ocenia szanse na osiągnięcie zysku przez nowo zakładaną firmę. W tym celu żąda przedstawienia szczegółowego planu działania przedsiębiorstwa- czyli tzw. biznesplanu oraz wypełnienia skomplikowanego formularza wniosku kredytowego;

• Znalezienie tzw. Anioła Biznesu, czyli osoby prywatnej (biznesmena, gracza giełdowego, prawnika), która inwestuje własne środki finansowe w dobrze zapowiadające się przedsięwzięcia gospodarcze.

Formalności związane z założeniem przedsiębiorstwa

Procedura rejestracji przedsiębiorstwa w najprostszej jego formie- czyli tzw. jednoosobowej działalności gospodarczej- nie jest skomplikowana. Należy kolejno odwiedzić: Urząd Miasta lub Gminy, Urząd Statystyczny, Urząd Skarbowy, bank oraz Zakład Ubezpieczeń Społecznych. W każdej instytucji trzeba pobrać i uważnie wypełnić formularze. Niestety, czas oczekiwania na poszczególne decyzje nie jest krótki, każdy z urzędów ma określony termin ich przygotowania i wydania. Musisz liczyć się z tym, że zgromadzenie wszystkich potrzebnych dokumentów potrwa około miesiąca, a koszt założenia jednoosobowego przedsiębiorstwa wyniesie od 120 do 150 złotych (wpis do ewidencji działalności gospodarczej: 100 zł, wyrobienie pieczątki: od 20 do 50 zł).

Pamiętaj, aby upewnić się, czy planowana działalność nie wymaga specjalnych pozwoleń lub licencji. Istnieje szereg branż, dla funkcjonowania których niezbędna jest tzw. koncesja wydawana przez odpowiednie instytucje. Upoważnienia wymagają:

• Poszukiwanie i wydobywanie węgla, soli, gazu ziemnego, złóż metali;

• Składowanie odpadów;

• Wytwarzanie broni, amunicji, materiałów wybuchowych, paliwa i energii;

• Emisja audycji radiowych i telewizyjnych;

• Działalność ochroniarska;

• Transport lotniczy i kolejowy.

ETAPY REJESTRACJI PRZEDSIĘBIORSTWA

INSTYTUCJA	CO JEST POTRZEBNE	CO OTRZYMUJESZ
Urząd Miasta lub Gminy	Informacje: Imię i nazwisko przedsiębiorcy Nazwa firmy (nieobowiązkowa) Numer ewidencyjny PESEL przedsiębiorcy Adres zamieszkania przedsiębiorcy Adres siedziby firmy Rodzaj działalności określony zgodnie z symbolami Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD) Miejsce/a wykonywania działalności Data rozpoczęcia działalności Dokumenty: Dokument tożsamości	Wpis do ewidencji działalności gospodarczej
Urząd Statystyczny	Informacje: Nazwa i adres siedziby przedsiębiorstwa Nazwisko i imiona oraz miejsce zamieszkania i identyfikator systemu ewidencji ludności PESEL Forma organizacyjno- prawna Wykonywana działalność, w tym rodzaj głównej działalności Data rozpoczęcia działalności Nazwa organu rejestrowego lub ewidencyjnego Nazwa rejestru (ewidencji) Numer ewidencyjny zaświadczenia o wpisie do ewidencji nadany w Urzędzie Miasta lub Gminy Dokumenty: Kserokopia zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej Dowód osobisty	Wpis do krajowego rejestru podmiotów gospodarki narodowej REGON
Zakład usługowy	Obowiązek posiadania pieczątki nie wynika z przepisów prawa, ale jest ona niezbędna w trakcie załatwiania kolejnych formalności.	Pieczątka
Urząd Skarbowy	Informacje: Decyzja o formie opodatkowania Dokumenty: Kserokopia zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej Kserokopia numeru regon Numer rachunku bankowego firmy Dowód osobisty	Numer NIP
Bank	Ustawa Prawo działalności gospodarczej z dn. 2 lipca 2004 (Dz. U. nr 173, poz. 1807) nakłada na przedsiębiorców obowiązek posiadania rachunku bankowego. Rozliczenia osoby prowadzącej działalności gospodarczą z ZUS oraz Urzędem Skarbowym są dokonywane jedynie za jego pośrednictwem. Dokumenty: Dowód osobisty Kserokopia zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej Kserokopia zaświadczenia o nadaniu numeru REGON Kserokopia zaświadczenia o nadaniu numeru NIP	Numer konta bankowego
Zakład Ubezpieczeń Społecznych	Dokumenty: Dowód osobisty Zaświadczenie potwierdzające wpis do ewidencji Kserokopia numeru NIP Kserokopia numeru REGON Numer rachunku bankowego firmy W przypadku zatrudnienia pracowników- dane osobowe pracowników, obejmujące numery PESEL i NIP	Numer NUSP (Numer Ubezpieczenia Społecznego Płatnika)

Zupełnie legalnie można wykorzystać cudzy, sprawdzony pomysł na działalność gospodarczą. Takie rozwiązanie nazywane jest franchisingiem lub franszyzą. Jest to umowa między dwiema stronami- pomysłodawcą oraz franczyzobiorcą- na mocy której dawca pomysłu udziela licencji na prowadzenie działalności pod swoim szyldem, przekazuje gotowe recepty dotyczące produktu, organizacji pracy i zarządzania, pomaga w wyposażeniu lokalu oraz pozyskaniu odpowiednich produktów, materiałów lub urządzeń, a także zapewnia reklamę. W zamian oczekuje odpowiedniej jakości świadczonych usług lub wytwarzanych produktów tak, by nie psuły one renomy danej marki oraz comiesięcznej opłaty licencjackiej. Przykładami sieci franchisingowych są restauracje Sphinx czy McDonald's, markety Piotr i Paweł, sklepy Żabka, Diverse, Germanos i wiele innych.

RÓŻNORODNOŚĆ FORM

Przedsiębiorstwa na rynku można podzielić na trzy grupy: przedsiębiorstwa państwowe, spółdzielnie oraz spółki.

Funkcjonujące na rynku jednostki możemy podzielić na osoby:

• Fizyczne- wszyscy ludzie od momentu narodzin do śmierci;

• Nie posiadające osobowości prawnej- np. jednoosobowa działalność gospodarcza, spółki osobowe, czyli jednostki, w imieniu których wszelkiego rodzaju umowy podpisuje wyznaczony do tego współwłaściciel swoim nazwiskiem. Za zobowiązania tych jednostek wspólnicy odpowiadają całym swoim majątkiem. Oznacza to, ze w sytuacji, kiedy wszystko to, co posiada firma, nie wystarczy na spłatę jej zobowiązań, może być zajęty prywatny majątek wspólników;

• Posiadające osobowość prawną- osoby prawne- np. przedsiębiorstwa państwowe, spółdzielnie, spółki kapitałowe, Skarb Państwa, fundacje, stowarzyszenia, czyli jednostki, które mogą w swoim imieniu podpisywać różnego rodzaju umowy, a ich współwłaściciele ponoszą odpowiedzialność za zobowiązania takiej jednostki jedynie majątkiem, który zainwestowali w nią.

Osobowość prawna to zdolność nabywania praw i zaciągania zobowiązań przyznawana ustawowo na drodze rejestracji sądowej.

Przedsiębiorstwa państwowe zakładane są przez naczelne lub terenowe organy administracji publicznej (takie jak minister, wojewoda) w konkretnym celu. Przedsiębiorstwami zarządzają: ogólne zebranie pracowników, rada pracownicza oraz dyrektor. Na obecnym rynku występują rzadko i są pozostałością po poprzednim systemie gospodarczym. W czasach gospodarki centralnie planowanej stanowiły większość w sektorze przedsiębiorstw na rynku, jednak założenia gospodarki rynkowej spowodowały, że większość z nich została zrestrukturyzowana i sprywatyzowana.

Spółdzielnia jest dobrowolnym zrzeszeniem osób, które prowadzą działalność gospodarczą, społeczną, wychowawczą, kulturalną lub oświatową we własnym interesie. Na rynku występują spółdzielnie wytwórcze, które zatrudniają swoich członków- należą do nich spółdzielnie inwalidów, rolnicze, mleczarskie, ogrodnicze oraz spółdzielnie użytkowników, świadczące usługi na rzecz swoich członków, np. spółdzielnie mieszkaniowe, lekarskie. Założyć spółdzielnie może 10 osób fizycznych lub 3 osoby prawne, które rejestrują jednostkę w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS).

Spółki osobowe nie posiadają osobowości prawnej. Przy zakładaniu tych spółek największą wagę kładzie się na osoby będące wspólnikami spółki, a nie na ich kapitał założycielski- stąd ogólna nazwa tych spółek.

Spółkę jawną może założyć minimum dwóch wspólników, którzy wnoszą do firmy po równo kapitał założycielski. Wysokość tego kapitału nie jest ustalona w ustawie, w związku z tym może być dowolny, a formie pieniężnej lub rzeczowej (aport). Spółka może funkcjonować po spisaniu umowy oraz zgłoszeniu jej do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS). W nazwie spółki jawnej powinny znaleźć się nazwiska wszystkich wspólników albo nazwisko i dodatkowe oznaczenie „s.j.”.

Spółkę partnerską mogą założyć tylko osoby wykonujące wolny zawód z tej samej grupy tematycznej. W myśl ustawy zawodami takimi są: adwokat, aptekarz, architekt, biegły rewident, broker ubezpieczeniowy, doradca podatkowy, księgowy, lekarz, lekarz stomatolog, lekarz weterynarii, pielęgniarka, położna, notariusz, radca prawny, rzecznik patentowy, rzeczoznawca majątkowy i tłumacz przysięgły. Wspólnicy muszą podpisać umowę w formie aktu notarialnego i zarejestrować spółkę w KRS-ie. W spółce tej wspólnicy mają dwa rodzaje odpowiedzialności- po pierwsze każdy z nich indywidualnie ponosi odpowiedzialność za wykonywany zawód, po drugie odpowiadają wszyscy solidarnie całym swoim majątkiem za zobowiązania spółki jako firmy ogółem. W nazwie spółki powinno znaleźć się nazwisko przynajmniej jednego partnera i dodatkowe oznaczenie: „i partner” lub „i partnerzy” lub „spółka partnerska”.

DZIAŁANIA MARKETINGOWE

Marketing jest filozofią podejścia do rynku, w której centralny element stanowi konsument i na nim skoncentrowane są wszelkie działania marketingowe. Można je porównać do układu sprężonego, w którym współpracują ze sobą różne elementy mające na celu zwrócenie uwagi potencjalnego klienta.

Celem wszelkich działań marketingowych jest generowanie zysku dla przedsiębiorstwa poprzez wyszukiwanie, pobudzanie i zaspokajanie potrzeb klientów. Dlatego obszar zainteresować marketingu jest niezwykle szeroki i dotyczy: planowania produktu, informowania rynku o produkcie, dostarczaniu produktu na rynek i działań związanych ze zwiększaniem sprzedaży.

Aby działania marketingowe były efektywne, należy na początku zapoznać się z rynkiem, na którym produkty mają być sprzedawane, a przede wszystkim zidentyfikować klientów, do których będzie adresowany produkt. Zupełnie inaczej wyglądają i są reklamowane artykuły dla młodych dziewczyn, a odmiennie dla dojrzałych mężczyzn. Przykładem mogą byś utrzymane w pastelowej kolorystyce opakowania dezodorantów dla kobiet i szare, granatowe lub bordowe dla mężczyzn.

Podział klientów, do których skierowany będzie produkt, nazywa się segmentacją rynku. Segmenty można wyznaczyć, kierując się różnymi kryteriami:

• Geograficzne- klimat, topografia, miejsce zamieszkania (miasto, wieś);

• Demograficzne- wiek, płeć, wyznanie, rasa, wykształcenie, stan cywilny, zdrowie, budowa ciała;

• Ekonomiczne- źródło dochodu, wielkość dochodu, wielkość posiadanego majątku;

• Społeczne- styl życia, osobowość, klasa społeczna.

Oczywiście, dany segment docelowy- czyli taki, do którego kierowane są działania marketingowe firmy- składa się zazwyczaj z kilku obszarów, np. perfumy Chanel przeznaczone są dla segmentu zamożnych, dojrzałych kobiet, pochodzących z dużych miast, znających swoją wartość i pragnących otaczać się luksusowymi rzeczami.

Marketing mix jest grupą zmiennych czynników, które w połączeniu mają na celu zmobilizować klienta do zakupu i zaspokoić jego potrzeby. Zaliczamy do nich cztery elementy, które z języka angielskiego nazywane są 4P (produkt, price, promotion, place).

Najważniejszym z czynników jest produkt, ponieważ bez niego inne działania marketingowe nie miałyby sensu. Każdy produkt ma swoją strukturę, oprócz rzeczy samej w sobie- rdzenia produktu, składają się na nią: opakowanie, marka, wygląd, cena, sposób zapłaty, gwarancja, usługi posprzedażowe, bo przecież lepiej sprzedają się czekoladki w ładnym pudełku, telewizor z 5-letnią gwarancją czy buty znanej marki.

Kolejnym elementem marketingu mix jest cena, która zwłaszcza w naszej gospodarce odgrywa ważną, a często nawet decydującą rolę przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji o zakupie. Cena jest również kluczowym czynnikiem kształtującym przychód, a później zysk przedsiębiorstwa. Ustalanie ceny przez przedsiębiorstwo jest uwarunkowane przede wszystkim przewidywanym popytem oraz zasobnością portfeli potencjalnych klientów. Poza tym bierze się pod uwagę:

• Koszt wyprodukowania- ceny surowców i czynników produkcji;

• Politykę marketingową- cena produktu sprzedawanego tylko w ekskluzywnym opakowaniu będzie zupełnie inna niż w opakowaniu standardowym;

• Konkurencję- zachowanie się firm tej samej branży na rynku;

• Dobra komplementarne (wzajemnie uzupełniające się) i substytucyjne (spełniające podobne funkcje)- to, czy w ogóle występują i na jakim sa poziomie cenowym.

Dystrybucja jest to proces planowania, organizowania i kontroli dostarczania produktów na rynek, tak aby odpowiadało to konsumentom, a producentom zapewniało jak najwyższy przychód. Ważne jest to, aby klient otrzymał produkt we właściwym czasie i miejscu. Aby właściwie zaplanować proces dystrybucji, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki: rodzaj i wielkość sklepów, ich lokalizację, formę sprzedaży i ekspozycję towaru (czy sprzedaż jest samoobsługowa czy zza lady), szerokość asortymentu (jak dużo różnych produktów znajduje się w sklepie).

Działania promocyjne mają przede wszystkim na celu poinformowanie klientów o tym, ze na rynku istnieje dany produkt, gdzie można go nabyć, w jakiej jest cenie i w jakich odmianach występuje. Specjaliści przygotowując działania promocyjne kierują się między innymi odpowiedziami na pytania: jaki komunikat o produkcie najlepiej dotrze do konsumenta, co przekona, nakłoni konsumenta do zakupu produktu, co sprawia, iż konsument kupuje produkty konkurencyjne.

Elementami promocji są:

• Promocja sprzedaży- działania firmy będące tłem dla sprzedaży towaru, przykładami mogą być: promocje cenowe, próbki, konkursy, kupony zdrapki, gratisowe produkty, przedłużona gwarancja;

• Public relation- są to różnego rodzaju czynności mające na celu komunikowanie się z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym firmy; zaliczamy do nich: gazetki firmowe i fora dyskusyjne dla pracowników, konferencje prasowe, targi, sponsoring, artykuły prasowe;

• Sprzedaż osobista- polega na osobistej prezentacji przez sprzedającego oferowanego produktu, w celu jego sprzedania, tego typu promocje zajmują się, np. Avon, Oriflame;

• Reklama- polegająca na odpłatnej, bezosobowej formie prezentacji produktów skierowanych do szerokiego grona klientów, stykamy się z nią na każdym kroku w formie bilbordów, plakatów, ulotek, spotów reklamowych.

Reklama, aby przynosiła efekty, musi w odpowiedni, zaplanowany przez firmę sposób oddziaływać na konsumentów. Najczęściej modelem takiego działania jest AIDA, akronim od angielskich słów, opisujący obszary zachowań konsumentów, na jakie reklama powinna wywrzeć wpływ:

• A- Attetion- zwrócenie uwagi odbiorcy, najczęściej za pomocą kontrastowych kolorów, znanej muzyki;

• I- Interest- zainteresowanie, odpowiednio skonstruowana informacja wzbudzająca zainteresowanie i powodująca bardziej świadome zaangażowanie się w obejrzenie reklamy;

• D- Desire- wzbudzenie chęci zakupu, posiadania; dane dotyczące produktu często w zestawieniu ze statystykami czy produktami konkurencyjnymi;

• A- Action- pobudzenie do działania, dane kontaktowe, adres strony internetowej czy sklepu, gdzie można nabyć produkt.

ZAŁĄCZNIKI DO REFERATU:

1. dokument EDG-1

2. dokument RG-1 wraz z załącznikiem RG-RD

3. dokument NIP-1

4. dokument VAT-R

5. dokument ZFA

6. dokument ZUA

7. dokument ZZA

8. wniosek o założenie konta bankowego

9. karta zgłoszeniowa pracodawcy

10. przykład CV (Curriculum vitae)

11. przykładowe ogłoszenie o poszukiwaniu pracowników

12. umowa o pracę

13. przykładowy regulamin pracy

14. przykładowy biznesplan- firma „Skorupka”

Drugą częścią załączników jest przykładowe wypełnienie wszystkich powyższych dokumentów na podstawie napisanego wcześniej biznesplanu (firma „Skorupka”).

BIBLIOGRAFIA:

1. K. Garbacik, M. Żmijko, „Czas na przedsiębiorczość. Podstawy przedsiębiorczości. Podręcznik dla szkół ponadgimnazjalnych, zakres podstawowy”, wyd. PWN, Warszawa- Łódź 2008;

2. J. Korba, Z. Smutek, „Podstawy przedsiębiorczości, zakres podstawowy”, wyd. Operon, Warszawa 2006;

3. www.twoja-firma.pl

4. www.malybiznes.pl

5. www.stat.gov.pl

6. www.zus.pl

7. www.urzad-skarbowy.pl

- 2 -

PRZEDSIĘBIORSTWA

Państwowe

Spółki

Spółdzielnie

Osobowe

Cywilne

Kapitałowe

Jawna

Partnerska

Komandytowa

Komandytowo- akcyjna

Akcyjna

Z ograniczoną odpowiedzialnością

KLIENT

NABYWCA

KONSUMENT

Badania rynku

Segmentacja rynku

Współpraca z konsumentami i otoczeniem

Kanały dystrybucji

System sprzedaży

Aktywizacja sprzedaży

Usługi sprzedażowe i posprzedażowe

Cena

Znak fabryczny

Opakowanie

Produkt

PROMOCJA

DYSTRYBUCJA

PRODUKT

CENA

MARKETING MIX

---