1.Istota wiedzy w przedsiębiorstwie.

Jest to zasób przedsiębiorstwa, który pozwala na mądre prowadzenie biznesu. Wiedza stanowi połączenie doświadczenia, informacji wygenerowanych w konkretnym celu, określonej sytuacji, tworząc zarazem ramy dla zdobycia nowego doświadczenia.

Wiedza jest wyjątkowym zasobem przedsiębiorstwa, wynika to z następujących przesłanek:

• jest przywiązana do posiadających ją osób;

• nie da się jej łatwo przekazać;

• im bardziej jest wykorzystywana , tym bardziej zyskuje na wartości;

• nie wykorzystywana zanika;

Rodzaje:

• zasadnicza (rdzenna) - minimalny zakres i poziom wiedzy niezbędny przedsiębiorstwu;

• zaawansowana tworząca przewagi konkurencyjne;

• innowacyjna umożliwiająca działanie według własnych reguł

2. Źródła wiedzy w przedsiębiorstwie.

• współpraca z klientami;

• inwestorzy strategiczni;

• własny dział badań i rozwoju;

• badania rynkowe;

• szkolenia zewnętrzne;

• prasa fachowa;

• współpraca z dostawcami;

• firmy consultingowe;

• benckmarketing

• kongresy;

• współpraca z wyższymi uczelniami;

• nowi pracownicy;

• przejęcie przedsiębiorstwa;

3.Sposoby dzielenia się wiedzą.

• Praca w ramach zespołów projektowych skład których wchodzą specjalności z różnych komórek organizacyjnych;

• Dyskusja i grupowe rozwiązywanie problemów;

• Szkolenia wew. w oparciu o wiedzę pracowników;

• Biuletyny firmowe;

• System monitoringu;

• Promowanie nieformalnych spotkań pracowników;

• System rotacji pracowników;

4. Techniki komunikacji wew.( 3 wybrane).

• Wydawnictwa firmowe - podręcznik pracownika ( historia firmy, strategia, struktura org. gazeta firmowa, kronika firmowa).

• Tablica ogłoszeń - ważna, warto przeczytać, „hyde park”;

• Poczta elektroniczna;

• Imprezy okolicznościowe- świętowanie jubileuszy, gwiazdka dla pracowników, święto firmy;

• Wydarzenia specjalne - z okazji podpisania umowy, nowego roku;

• Rekreacja;

• Wizyty zarządu;

• Ulotki;

• Konkursy dla pracowników;

• Przemówienia do załogi;

5. Jak rozwijać swoją osobowość?

Otwarte poznanie świata i samego siebie

• Ciągłe poszukiwanie odpowiedzi;

• Co dzieje się w danej chwili we mnie?

• Co dzieje się w danej chwili w innych?

• Co dzieje się pomiędzy mną a innymi?

Koncentracja na silnych stronach

• Każdy ma swoje silne strony, które może cenić i które mogą mu dostarczyć poczucia siły i zadowolenia;

• Silne strony są jego największym kapitałem i pomocą w rozwoju osobistym i zawodowym;

Uczenie się w oparciu o własne doświadczenia

• Eksperymentowanie z samym sobą;

• Aktywny i poznawczy stosunek do sukcesów i niepowodzeń;

• Otwartość na informacje zwrotne;

6. Jak należy rozbudzać kreatywność?

Kreatywność polega na kojarzeniu wiedzy z różnych odrębnych dziedzin do tworzenia nowych oryginalnych myśli.

Cechy wykonywanej pracy, które mają wpływ na kreatywność:

• Różnorodność skala wykonywanych zadań;

• Tożsamość zadania;

• Znaczenie zadania;

• Autonomia;

• Informacja na temat wykonywania zadania;

Aby zespół był twórczy musi mieć wizję swoich działań i pożądanego celu ( jasnego, wspólnego).

7. Jak pokonać stres?

• Dobra organizacja pracy;

• Wystarczająca ilość snu;

• Rozpoczynanie dnia z optymistycznym nastawieniem;

• Planowanie swojej pracy;

• Aktywny wypoczynek;

• Rozwijanie w sobie tolerancji i życzliwości;

• Gimnastyka poranna;

8. Skuteczność pracy menadżera. Studium przypadku.

Menadżer powinien posiadać władzę pochodzącą ze wszystkich źródeł władzy:

• Formalna hierarchia organizacyjna, kwalifikacje, autorytet, posiadanie informacji, kontrola nad zasobami, uczucia;

Skuteczność poszczególnych źródeł władzy zależy od konkretnej sytuacji w której znajduje się menadżer.

Menadżer pełni funkcje:

• Planowania, organizowania, motywowania, kontrolowania;

Menadżer musi posiadać umiejętności:

• Techniczne, interpersonalne, koncepcyjne, diagnostyczne i analityczne;

9. Diagnoza roli kierowniczych.

Role interpersonalne:

• Reprezentant;

• Przywódca;

• Łącznik;

Role informacyjne:

• Obserwator;

• Propagator

• Rzecznik;

Role decyzyjne:

• Przedsiębiorca;

• Przeciw działający zakłóceniom;

• Dysponent zasobów;

• Negocjator;

10. Jaki jest najbardziej skuteczny styl kierowania i dlaczego?

11. Omów zalety i wady rekrutacji kadr.

Wewnętrzna rekrutacja kadr:

ZALETY

• Zwiększenie motywacji pracowników;

• Lepsza wiedza o pracowniku;

• Zmniejszenie płynności kadr;

WADY

• Ograniczona kreatywność;

• Powstanie konfliktów;

• Powstanie grup nieformalnych;

• Pojawienie się efektu domino;

Zewnętrzna rekrutacja kadr

ZALETY

• Możliwość pozyskania pracowników wysokich kwalifikacjach;

• Brak uwikłania w stosunki nieformalne;

WADY

• Trudności w rozpoznaniu kwalifikacji kandydata;

• Niebezpieczeństwo konfliktów pracownikami;

• Czas potrzebny na adaptację;

• Wysoki koszt;

12. Program adaptacyjny nowo zatrudnionego pracownika.

• Przygotowanie miejsca pracy dla nowego pracownika i odpowiednich dokumentów;

• Zapoznanie pracownika z ogólną sytuacją przedsiębiorstw;

• Nabycie przez pracownika wiedzy i umiejętności potrzebnych do wykonania zadań - coaching;

• Zintegrowanie pracownika z nowym zespołem;

• Ocena pracownika;

13. Porównanie teorii ERG z teorią potrzeb Masłowa.

14. W jaki sposób zgodnie z dwuczynnikową teorią motywacji należy motywować pracowników do pracy?

Proces motywacji powinien przebiegać w dwóch etapach najpierw czynniki higieny ( pracownicy nie mogą być niezadowoleni z pracy ) później poddanie ich pozytywnym czynnikom motywacji.

Czynniki higieny:

• Przełożeni ( jeśli SA „okropni” to nie będziemy zadowoleni);

• Warunki pracy (jeżeli będą dobre to nie oznacza , że będziemy zadowoleni);

• Bezpieczeństwo;

• Stosunki interpersonalne;

• Polityka firmy;

Czynniki motywacji:

• Osiągnięcia;

• Uznanie;

• Sama praca;

• Odpowiedzialność;

• Awans;

• Rozwój;

15. Na podstawie sytuacji określić, do której pracy osoba będzie zmotywowana (zadanie)?

Motywacja zależy od tego jak silnie czegoś pragniemy i od prawdopodobieństwa zaspokojenia tego pragnienia.

Np.

praca	pragnienie	Prawdopodobieństwo dostania tego stanowiska
Sekretarka	Małe	Duże
Asystentka	Średnie	Duże
Dyr. Ds. ekonomii	Duże	Małe

Ta osoba będzie zmotywowana do bycia asystentką.

16. Zasady wyznaczania celów dla pracowników.

Teoria ustalania celów Erwina Locke'a.

Każdy człowiek powinien rozumieć i akceptować realizowane cele. Fazy procesu wyznaczania celu:

• Ustalenie wzorca do osiągnięcia;

• Ocena czy da się ten wzorzec osiągnąć;

• Ocena czy wzorzec jest zgodny z osobistymi celami;

• Przyjęcie wzorca , a tym samym wyznaczenie celu;

Cechy celów:

• Powinny być wyznaczane wspólnie z pracownikiem;

• Powinny być wyznaczane na umiarkowanym poziomie;

• Powinny być konkretne;

• pracownik powinien być skłonny zaakceptować i zaangażować się w ich realizacje;

17. Jak należy skutecznie motywować pracowników?

• Należy rozpocząć proces motywacji od samego siebie (pracownicy czerpią przykład ze swojego menadżera);

• Należy wiedzieć jakie cele chce się osiągnąć;

• Należy umieć wyznaczać cele swoim pracownikom;

• Należy delegować władzę na swoich pracowników;

• Należy mieć zaufanie do swoich pracowników wierzyć w nich;

• Należy zauważać potrzeby swoich pracowników;

• Należy chwalić swoich pracowników (pracowników obecności innych);

• Należy wykorzystywać przykłady innych ludzi, którzy odnieśli sukces;

• Należy motywować w ten sposób pracowników, aby oni uświadomili sobie swój rozwój;

• Należy umieć przekształcać porażki w sukces

• Należy zachęcać współpracowników do współzawodnictwa na umiarkowanym poziomie;

• Należy cały czas motywować pracowników;

POTRZEBY SPOSÓBY ZASPOKOJENIA WYBÓR

POTRZEBY SPOSOBU

OCENA ZASPOKOJENIE

ZASPOKOJENIA POTRZEBY

POTRZEBA JUŻ ZASPOKOJONA NIE MOTYWUJE DO PRACY.

18. Zasady przyznawania wynagrodzeń, premii i nagród.

WYNAGRODZENIA

• Zasada proporcjonalności przyrostu (im większe efekty pracy, tym więcej kasy);

• Zasada wielkości oczekiwanej (jeżeli zarobki są takie jakie oczekujemy żeby były , to będziemy dobrze pracować);

• Zasada ograniczonej dostępności (pracownicy nie powinni mieć takiej samej pensji);

• Zasada psychologicznej odległości;

PREMIA

• Jest uzupełnieniem płacy zasadniczej;

• Powinna stanowić 30% wynagrodzenia;

• Powinna być przyznawana raz na kwartał;

• Powinna być przyznawana w oparciu o regulamin premiowania;

• Nie każdy pracownik powinien otrzymywać premię;

• Powinna mieć charakter pozytywny;

• Powinna być oparta na rzetelnej ocenie efektów pracy;

NAGRODY

• Powinny być związane z istotnym osiągnięciem;

• Powinny być dosyć wysokie, aby stanowiły prawdziwą wartość dla nagradzanego pracownika (ok. 100% wynagrodzenia);

• Powinny być przyznawane rzadko ( 1- 2 razy do roku);

• Powinni dostawać nieliczni pracownicy nie więcej niż 5% pracowników ciągu roku:

• Powinny być przydzielane sprawiedliwie jawnie;

19. Na czym polega kafeteryjny system wynagrodzeń?

To możliwość wyboru przez pracownika tych elementów systemie wynagrodzenia, które w największym stopniu zaspakajają jego potrzeby. Beneficja te na ogół przyjmują formę rzeczową.

Przykładowa lista kafeterii:

• Płatny urlop;

• Dodatkowe ubezpieczenie;

• Opłata za szkołę;

• Opłata za korzystanie z basenu;

• Pokrywanie opłat za kursy;

• Przychodzenie do pracy w późniejszych godzinach;

20. Co wynika z analizy portfolia personalnego?

EFERTY PRACY

WYSOKIE

ORŁY WOŁY ROBOCZE

?????? USCHŁE DZRZEWA

NISKIE POTENCJAŁ

ROZWOJOWY

WYSOKIE NISKIE

Najlepiej jest gdy są orły i woły robocze.

21. Istota outplacementu.

To lokowanie pracowników na zew. Organizacji. Celem outplacementu jest wskazanie redukowanym pracownikom nowych miejsc pracy, na które są poszukiwani, uczynienie ich bardziej atrakcyjnymi dla przyszłych pracodawców oraz przygotowanie ich do rozmowy kwalifikacyjnej i właściwego reprezentowania się.

Działania w tym zakresie:

• Pomoc psychologa, analiza silnych stron, pomoc w przygotowaniu listu motywacyjnego, opłacenie szkoleń zawodowych;

22. Jak zmienił się na przestrzeni lat pogląd na sytuację konfliktową w org. ?

23. Jakie mogą być przyczyny występowania konfliktu w organizacji ?

• Konflikt relacji;

• Konflikt danych;

• Konflikt interesów;

• Konflikt strukturalny (niedrożne kanały , najwyższy szczebel kierownictwo);

• Konflikt wartości (strony preferują różne wartości );

24. Krótki opis sytuacji konfliktowej ( jaki będzie najlepszy sposób rozwiązania)?

Stymulowania

• Wprowadzenie ludzi z zew.;

• Postępowanie wbrew regułom;

• Reorganizacja (zmiany strukturalne);

• Zachęcenie do współzawodnictwa;

• Zmiana kierownika;

Tłumienie lub ograniczenie konfliktu

• Ujawnienie wspólnego interesu lub wroga;

• Wzajemne poznawanie się ;

• Separacja;

• Tworzenie pozorów zgody;

• Pokojowe współistnienie

• Odwlekanie rozwiązania konfliktu;

Rozwiązanie konfliktu

• Konkurencja (własne cele); stosujemy gdy:

• Konieczne jest szybkie zdecydowane działanie;

• Ważne, ale niepopularne sprawy muszą być wprowadzone w życie;

• Trzeba bronić się przed ludźmi czerpiącymi korzyści z zachowań nierywalizujących;

• Trzeba bronić się przed ludźmi niekompetentnymi;

• Przystosowanie się ( cele 2 strony) stosujemy gdy:

• Ma się świadomość , że jest się w błędzie;

• Sprawa ważniejsza dla partnera niż dla nas;

• Ważniejsze jest zdobycie zaufania partnera niż wynik rozwiązania konfliktu;

• Ważne jest zachowanie zgody i unikanie rozdźwięku;

• Ważne jest by inni uczyli się na własnych błędach;

• Kompromis;

• Interesy nie są zbyt ważne i nie warte większych wysiłków w ich obronie;

• Równe sobie siłą, strony zmierzają do wykluczających się celów;

• Wystarczające jest osiągnięcie czasowego porozumienia;

• Konieczne jest szybkie rozwiązanie;

• Zawodzi współpraca i rywalizacja;

• Rezygnacja;

• Cel nie jest zbyt ważny;

• Nie ma żadnych szans na zaspokojenie naszych pragnień;

• Straty z powodu kontynuowania konfliktu przeważają nad ewentualnymi zyskami z jego rozwiązania;

• Trzeba partnerowi lub sobie dać czas na ochłonięcie i zredukowanie napięcia;

• Kooperacja;

• Ważne jest znalezienie wspólnego rozwiązania;

• Celem jest osiągnięcie porozumienia przed integrację różnych poglądów;

• Dąży się do pokonania uczuć wrogości;

• Celem jest uczenie się obiektywizmu;

• Sprawa dotyczy grupy i ważne jest zebranie różnych opinii;

25. Charakterystyka kultury narodowej jakiegoś państwa.

26. Znaczenie kultury organizacyjną w działalności organizacji.

Kultura organizacyjna to wierzenia, przekonania, szerzące się w organizacji dotyczące tego:

• Jak prowadzić interesy;

• Jak powinni zachowywać się pracownicy;

• Jak powinni być traktowani;

K. org. to

• Niewidzialny łańcuch reguł;

• Pas transmisyjny między przeszłością a przyszłością;

• Drogowskaz , przewodnik, wartości, normy, coś co motywuje;

Funkcje:

• Integrująca; wew.

• Poznawczo - informacyjna; wew.

• Adaptacyjna; wew.

• Wpływ uzgodnień wew. na kontakty zew.; zew.

• Wpływ na otoczenie; zew.

27. W jaki sposób można zidentyfikować kulturę organizacyjną( danej organizacji) ?

przejawy kultury:

• Symbolika;

• Sposoby komunikowania się;

• Rytuały;

• Wartości i mity;

• Tabu;

28. Jaki profil kultury organizacyjnej sprzyja rozwojowi organizacji?

Kultura pozytywna:

• Pozwala odnosić firmie sukcesy;

Kultura ekstrawertyczna:

• Nastawiona na otoczenie;

• „Jesteśmy tan gdzie się cos dzieje”;

Kultura innowacji:

• eksperymentalna „trzeba zmienić stare przepisy”;

Kultura pragmatyczna:

• przywiązuje mała wagę do szczegółowych reguł działania;

• ludzi cechuje skłonność do ryzyka;

• preferuje się mądrość indywidualną i grupową;

Kultura elitarna

• drobiazgowy dobór pracowników muszą mieć oni wysoki poziom kompetencji;

29. Omówić jedno z wybranych źródeł kryzysu.

Złe zarządzanie firmą:

• autokratyzm, menedżer - administrator;

• nieefektywny zarząd: słaby prezes, brak zaangażowania zarządu, niezrównoważony skład zarządu, brak porozumienia;

• zaniedbywanie podstawowej działalności przedsiębiorstwa;

wysokie koszty

• niewykorzystanie korzyści wynikających ze skali produkcji;

• niewykorzystanie efektów związanych z krzywą uczenia się;

• posiadanie lub kontrolowanie źródeł surowców przez konkurencje;

• droga siła robocza;

• stosowanie powszechnie dostępnych technologii;

• korzystna lokalizacja nieruchomości

• niekorzyści wynikające z dywersyfikacji złego stylu kierowania

• nieefektywność siły roboczej;

• słabe planowanie produkcji;

• brak odpowiedniej konserwacji i remontów;

• niekorzystna polityka rządowa :podatki, kursy walut, stopy procentowe;

niedostateczne działania marketingowe:

• brak reakcji na zapytania klientów;

• słabo zmotywowany personel;

• nieefektywne wydatki na reklamę;

• działania nie skupione na najważniejszych klientach i produktach;

• słaba obsługa po sprzedażowa;

• brak wydatków na badania rynkowe;

• nie wystarczające nakłady na rozwój;

wielkie przedsięwzięcia:

• trudności z rozpoczęciem projektu;

• zwiększenie wydajności;

• koszty wejścia na rynek;

• wielkie kontrakty;

przyjęcia innego przedsiębiorstwa:

• przejęcie przegranego;

• zapłacenie zbyt wysokiej ceny za przejmowaną firmę;

• słabe zarządzanie po przejęciu;

30. Jak przebiega kryzys w przedsiębiorstwie?

ETAPY KRYZYSU:

• spadek zaufania do przedsiębiorstwa i w przedsiębiorstwie;

• spadek wielkości produkcji;

• silny wzrost kosztów;

• spadek gotowości dostaw;

• obniżenie jakości produkcji i usług;

• częściowa dezorganizacja dyscypliny pracy;

• przyjmowanie zamówień poniżej cen granicznych;

• kierownictwo czeka aż wszystko wróci do normy;

• próby otrzymania pomocy z zew.;

• kosmetyczne zmiany;

• dostawcy żądają zabezpieczenia finansowego lub płatności gotówką;

• próby wykazania, że jedyną przyczyną stanu firmy jest zagrażające mu otoczenie;

• eskalacja kryzysu;

• kryzysu nie można dalej ukrywać;

• kierownictwo opracowuje i wprowadza w życie pakiet działań;

• oddziałuje na otoczenie;

• wzmocnienie części przedsiębiorstwa przynoszących zyski;

• punkt kulminacyjny kryzysu;

• działania sanacyjne lub likwidacyjne;

• powołanie zarządu komisyjnego komisarza;

• badanie przyczyn kryzysu, jego zasięgu, podejmowane są działania zwiększające rentowność, dąży się do obniżenia kosztów;

• próby odroczenia płatności;

• likwidacja przedsiębiorstwa:

• otwarcie likwidacji;

• plan podziału majątku;

• plan kosztów likwidacji;

• przeprowadzenie likwidacji;

• zakończenie likwidacji;

• przebudowa przedsiębiorstwa:

• formułowanie nowej strategii firmy

• koncentracja na kluczowych czynnikach sukcesu i na mocnych stronach;

• kompletowanie kadry;

• informowanie zainteresowanych podjętych działaniach;

• działania poprawiające image firmy;

• wychodzenie z kryzysu:

• pierwsze pozytywne efekty działań sanacyjnych;

• efekty funkcjonowania firmy są stopniowo przenoszone na otoczenie;

• stałe wzmacnianie pozytywnych efektów nowej koncepcji zarządzania wpływa na rentowność, integrację pracowników;

31. Jaki wpływ może mieć sytuacja kryzysowa na działalność przedsiębiorstwa?

NEGATYWNE SKUTKI:

• nawarstwiają stany napięć i zagrożeń, stwarzając pole do walki o władzę w przedsiębiorstwie;

• rozszerzają się i wzmacniają sytuacje konfliktowe;

• zachowanie ludzi cechuje duże nasilenie emocji i deklarowanie chęci zmian;

• silna dezintegracja, odchodzenie najlepszych pracowników;

• nie tworzy się całościowych spójnych koncepcji wychodzenia z kryzysu;

• ograniczenie kanałów informacji, maleje koordynacja procesów decyzyjnych;

• skrajna centralizacja władzy lub jej decentralizacja;

• typową reakcją wśród kierowników jest reakcja wyczekiwania;

POZYTYWNE SKUTKI:

• koncentracja na kluczowych czynnikach sukcesu przedsiębiorstwa;

• wzrost gotowości do większej wydajności, efektywności, innowacyjności;

• zmniejszenie się oporów wobec zmian i ich zastosowania;

• wzrost spójności i aktywności grupy;

• spadek absencji i fluktuacji kadr, wzrost dyscypliny pracy, zmniejszenie biurokratyzmu i przyspieszenie procesu podejmowania decyzji;

• wysoka efektywność decyzji;

32. Jakie działanie antykryzysowe należy podjąć w obszarze: kadr, finansów, produkcji, badania i rozwoju, gospodarki materiałowej, sprzedaży?

KADRY

• wstrzymanie zatrudnienia, redukcja, przesunięcie pracowników;

• praca w niepełnym wymiarze godzin;

• wstrzymanie obniżek płac;

• rezygnacja z luksusów;

• poszukiwanie możliwości ograniczeń wynagrodzeń;

• doskonalenie i przekwalifikowanie pracowników;

• podniesienie motywacji;

FINANSE

• zmniejszyć kapitał( sprzedać nieruchomości);

• podwyższyć kapitał;

• zmniejszyć koszty stałe;

• racjonalizacja kosztów zmiennych;

• sprawdzenie rentowności produktów;

• zmniejszenie zobowiązań;

• lepsze wykorzystanie rabatów;

• weryfikacja rozpoczętych inwestycji;

• sprawdzenie kalkulacji cenowych;

PRODUKCJA

• zlikwidowanie zaległości produkcyjnych;

• lepsze wykorzystanie potencjału produkcyjnego;

• poprawa poziomu jakości;

• zmniejszenie czasu wytwarzania produktu;

• podniesienie elastyczności produkcji;

• zapewnienie zamówień wypełniających;

• ograniczenie asortymentu produkcji;

• dążenie do unifikacji produkcji;

• likwidacja linii m, maszyn o najwyższych kosztach;

BADANIA I ROZWÓJ

• dokładne przeanalizowanie projektów badawczo - rozwojowych;

• poddanie analizie korzyści ze zmiany produktów;

• rozsądne ograniczenie wydatków na badanie & rozwój;

• nawiązanie współpracy z innymi przedsiębiorcami;

GOSPODARKA MATERIAŁOWA

• zmniejszenie zapasów;

• żądanie świadectw i gwarancji jakości od dostawców;

• poprawienie umownych warunków dostaw;

• zmniejszenie siły przetargowej dostawców;

• zminimalizowanie czasu wysyłki - dostawa „na czas”;

• wyprodukowanie opakowań minimalizujących koszty;

SPRZEDAŻ

• leprze docieranie do odbiorców;

• zwiększenie zadowolenia odbiorców;

• poprawienie imane firmy i jej produktów;

• poprawa świadczeń serwisowych;

• zwiększenie samodzielności służb sprzedaży;

• wprowadzenie i rozszerzenie systemu prowizyjnego;

• zracjonalizowanie dotychczasowej reklamy i PR.

33. Istota restrukturyzacji.

To proces zarządzania zmianami w organizacji, przebudowa przedsiębiorstwa. Działania naprawcze, które pozwalają przedsiębiorstwu przetrwać.

To złożony proces istotnych, często fundamentalnych zmian w przedsiębiorstwie, którego celem jest bieżące i długofalowe działanie przedsiębiorstwa.

34. Na czym polega istota zarządzania projektami?

Polega na wyodrębnieniu w organizacji zadań o charakterze niepowtarzalnym i zarządzanie nimi w profesjonalny sposób.

Projekt - to sekwencja zadań mająca wyraźny początek koniec określony w czasie pod względem dostępnych zasobów i oczekiwanych rezultatów. Jest on wydzielony w toku codziennej , rutynowej pracy jest realizowany równolegle z nią lub całkowitym oddelegowaniem członków zespołu do realizacji projektu. Po jego zakończeniu pozostaje cos nowego co jest wprowadzane do dotychczasowej organizacji w celu jej usprawnienia.

17

---