Marketing polityczny - pytania - semestr zimowy 2012/2013
Klasyczny schemat debaty Lincolna-Douglasa a współczesny format debat
Klasyczny model:
Konfrontacja w tym samym miejscu i czasie
Dostateczna ilość czasu, taka sama dla obydwu kandydatów
Wyrażanie stanowisk wobec problemów
Różnicowanie się stanowisk widzów
Współczesne debaty:
Format współczesnej konferencji prasowej
Trzy debaty prezydenckie i jedna wiceprezydencka
Dokładnie określone w umowie warunki odbywania debaty
Pytania są nieznane, określona tematyka
Co jest potrzebne, żeby wygrać debatę telewizyjną?
Brak gaf, błędów, potknięć
Odpowiednia mowa ciała
Spokój i opanowanie
Strategie obniżania oczekiwań
Poczucie humoru, luz, brak spięcia
Sundbites - krótkie dosadne wypowiedzi
Wpływ debat na przebieg kampanii, zachowania wyborcze i wynik wyborów
Wskazanie tematów, które są wyborczo ważne
Zwiększenie poziomu wiedzy wyborców
Kandydat, który przegrał trzy debaty, najczęściej nie ma szans wygrać
Kluczowe znaczenie komentarzy tuż po debacie
Walka sztabów i spinn doctorów o interpretację - niezdecydowani wyborcy
Rola sondaży typujących zwycięzcę debaty
Gamechanger - zmiana trendów poparcia
Wpływa na postrzeganie wizerunku - wyborcy słabo zorientowani
Wpływ na kształtowanie się stanowisk wyborców wobec kwestii problemowych - wyborcy dobrze zorientowani
Wzmocnienie obecnej postawy
Zmiana postrzegania wizerunku kandydata
Formy kampanii bezpośredniej
Spotkania otwarte, zamknięte i kwalifikowane
„stolikowanie”, spotkania z wyborcami
Namawianie „od drzwi do drzwi” (door to door)
Rozpowszechnianie ulotek i przesyłek bezpośrednich
Telemarketing
konwencje wyborcze
Wpływ kampanii bezpośredniej na zachowania wyborcze
Funkcje w sztabie wyborczym
„Mózgi” (strateg, szef sztabu)
Fachowcy (pollster-ankieter, scheduler-planista, researcher-analityk, fundraiser-zbieracz funduszy, media buyer, copywriter)
wolontariusze
Rodzaje spotkań z wyborcami
Na otwartej przestrzeni
Spotkania w pomieszczeniach
Spotkania kwalifikowane
Konwencje wyborcze
Konwencje wyborcze - pojęcie i funkcje
Pojęcie:
Walne zebranie członków danej partii, na którym dokonywany jest wybór przewodniczącego danej partii bądź kandydata na najwyższy urząd w państwie (np. konwencje wyborcze w USA)
Funkcje:
Deliberatywna (upowszechniająca, informująca)
Napędowa
Zlikwidowanie wewnętrznych podziałów
Media, sondaże
Cel kampanii i reklamy negatywnej
Zniechęcenie wyborców do głosowania na cel ataku
Dostarczenie możliwości porównania opcji politycznych lub kandydatów
Polaryzacja postaw wyborców
Wzmocnienie własnej legitymacji: dokonania, cechy przywódcze i osobowościowe
Osłabienie legitymacji przeciwnika: : dokonania, cechy przywódcze i osobowościowe
Typologia reklam negatywnych
Reklama negatywna sensu stricto:
Problemowa
Wizerunkowa
Reklama atakująca
Reklama porównawcza:
Pośrednia
Bezpośrednia
Możliwe skutki - efekty prowadzenia kampanii negatywnej
Wzrost poparcia
Obniżenie poparcia
Utrzymanie poparcia
Ryzyko, efekt rykoszetu
Wpływ reklam negatywnych na preferencje wyborcze
Wzrost zaangażowania na rzecz swojego kandydata
Zapobiegają ucieczce elektoratu
Większość osób nie zmienia zdania
Większy wpływ na wyborców zaangażowanych
Reklama reakcji pozytywnej i negatywnej
Reklama bazująca na ukazaniu pozytywnych, bądź negatywnych cech kandydata
Zasady obrony przed atakiem w kampaniach negatywnych
Zakaz powtarzania zarzutu przed większą publicznością
Zakaz pozostawania pod swoją bramką
Zakaz lekceważenia poważnego ataku
Należy przewidywać uproszczenia
Nie należy liczyć na racjonalność, gdy zostały uruchomione emocje
Zasady przygotowywania kampanii negatywnych
Wiarygodne dane
Postaw sobie granice
Buduj kontrast
Targeting - nasi wyborcy i niezdecydowani
Emisja reklam w pobliżu programów inf.
Raczej tylko dla dużych partii
Może skorzystać ten „trzeci”
Skuteczność - istotne kwestie problemowe
Reklama reakcji pozytywnej
Pod szyldem niezależnej organizacji
Wybieraj najlepszego przeciwnika
W środku kampanii
Skuteczność komunikacyjna (obrazowość, jasność, urozmaicenie przekazu)
Do czego służą modele zachowań wyborczych w praktyce politycznej - kampanii wyborczej?
Pomagają w segmentacji rynku i pozycjonowaniu na nim kandydata
Służą by przygotować i zaplanować zachowania wyborcze
Model socjologiczny - socjalno-strukturalny - czynniki oraz sposób w jaki wpływają one na zachowania wyborcze
Motywem głosowania jest przynależność do określonej wspólnoty społecznej. Poparcie jest procesem grupowym, uwarunkowanym miejscem zajmowanym w strukturach społecznych. Wszyscy jako wspólnota o tych samych poglądach. Inne czynniki: wiek, pochodzenie etniczne, wykształcenie, płeć. Nie wyjaśnia zmian preferencji.
Model psychologii społecznej - identyfikacji partyjnej - czynniki oraz sposób w jaki wpływają one na zachowania wyborcze
Podkreślenie roli trwałych, odpornych na zmianę predyspozycji psychologicznych. Istotna rola socjalizacji (wpływ na orientację polityczną). Dziedziczenie po rodzicach identyfikacji partyjnej. Próby wyjaśniania postaw wyborczych przez zmienne psychologiczne (np. system wartości, zadowolenie z życia, lęki). Dopełnienie podejście socjologicznego. Inne czynniki: pozytywne/negatywne nastawienie do polityka, filtr w odbieraniu informacji, uwarunkowanie sposobu interpretowania zdarzeń, trwałość postaw i mała podatność na zmiany, system wartości, poczucie alienacji, satysfakcja z życia, poziom lęku, krytyka - poparcie mechaniczne, żelazny elektorat.
Model ekonomiczny - teoria racjonalnego wyboru, głosowania problemowe, głosowanie retrospektywne
Zachowanie wyborcze jest racjonalne, polega na świadomym wyborze. Wyborca kieruję się własnym interesem (max. korzyści). Nie chodzi o kandydata, a rozwiązanie problemu. Głosowanie problemowe = zdobycie informacji o sytuacji politycznej, kandydatach i programach oraz teoria własności problemów (dająca partii stałe zaplecze wyborcze)
Głosowanie retrospektywne - ocena okresu od ostatnich wyborów, oparte na portfelu, bądź analizie stanu gospodarki narodowej; wyborcze nagradzanie i karanie
Decyzje podejmują jednostki (egoistycznie i racjonalnie)
Preferencje jednostek są kompletne i stabilne
Racjonalność metodologiczna - jednostki posiadają wiedzę na temat dostępnych możliwości oraz konsekwencji podjęcia określonych decyzji
Marketingowy model zachowań wyborczych B. Newmanna (7 domen)
image kandydata
problemy i kierunki działań politycznych
uczucia/emocje
problemy epistemiczne - ciekawość poznawcza wyborców
bieżące wydarzenia
wydarzenia osobiste
wyobrażenia społeczne na temat kandydata
Marketing (gospodarczy) - definicja
Proces, sztuka dostarczania (nieprzypadkowego) właściwych towarów, właściwym ludziom we właściwym miejscu po właściwej cenie. Rozwój związany ze specyfiką rynku amerykańskiego.
P. Kotler, G. Armstrong: Proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu jednostki i grupy zyskują to, czego pragną i potrzebują przez tworzenie oraz wzajemną wymianę produktów i wartości.
Marketing polityczny - definicja
Zespół technik i praktyk, teorii, metod, których celem jest oddanie głosu przez wyborców na kandydata lub partię polityczną lub techniki dostosowujące podmiot rywalizacji wyborczej do rynku politycznego, jego spopularyzowanie i pozyskanie jak największej liczby wyborców przy niewielkim wysiłku.
Kampania wyborcza - definicja
Przedsięwzięcie organizacyjne mające na celu przekonanie obywateli do wyboru konkretnego kandydata lub grupy/partii spośród konkurencji.
Reklama - definicja
P. Hingston (1992) Ma na celu uświadomienie potencjalnym nabywcom istnienia instytucji lub produktu/usługi, wpływając na późniejszą decyzję zakupu.
Informacja połączoną z komunikatem perswazyjnym.
Fundamenty marketingu
potrzeby odbiorców, które z czasem stają się pragnieniami
badania marketingowe
produkt źródłem satysfakcji
rynek konsumenta, który ma być w centrum procesów
popyt (potrzeby poparte zdolnością zapłacenia)
relacje (marketing relacyjny, nawiązywanie i podtrzymywanie dobrych relacji z klientem)
Etapy działań marketingowych
pomiar i prognozowanie popytu (analizowanie szans, badania rynku, rozpoznanie rynku)
segmentacja
wybór rynków docelowych - targeting
pozycjonowanie (tworzenie marketingu mix)
wdrażanie i kontrola strategii
Wyjaśnij pojęcie marketing mix
Kompozycja marketingowa, za pomocą której możemy oddziaływać na rynek narzędziem 4P (place, price, product, promotion)
4P w marketingu politycznym
Produkt (polityk)
Cena (ilość głosów, koszty psychologiczne, ekonomiczne, kupowanie kota w worku)
Dostarczenie (miejsce udostępniania, dostępność publiczna)
Promocja (reklama, kampania, sprzedaż osobista)
Etapy rozwoju marketingu politycznego
wstępny (XIX/XX w. - 1952) -> konsolidacja marketingu politycznego (1952-64) -> konsultanci polityczni ( 1964 do teraz)
kampania premodernizacyjna (lata 20,30)
Wysoka decentralizacja działań wyborczych, duża autonomia, nie ma mediów masowych, które prowadzą do centralizacji
niski poziom standaryzacji -każdy wdraża własna koncepcję
personel to baza członków partii, plus wolontariusze
prowadzone są działania ad hoc, tuz przed wyborami
kampanię tworzą aktywiści, nie ma ludzie z zewnątrz
wysoki stopień odpowiedzialności za wynik kampanii
kampania jest oparta na intuicji, nie jest unaukowiona, duża rola agitatorów
występują wstępne badania na poziomie lokalnym
środki komunikowania: marketing bezpośredni, spotkania, plakaty, broszury
wydarzenia: wiece, festyny, mitingi wyborcze, kampania bezpośrednich wyborców
klasowa baza społeczna
niski budżet
modernizacyjna (50,60 do 90)
pierwsze kroki stawia TV, potem następuje jej złoty okres
wysoki stopień standaryzacji, umasowienie
centralizacja działań, kierownicza rola centrum
personel: płatni i partyjni technokraci
przygotowania: działania długoterminowe - na rok lub dwa przed wyborami, wzrost znaczenia etatowych działaczy, specjalistów, agencji
wysoki stopień odpowiedzialności polityków za wynik
źródła informacji: pojawiają się badania opinii publicznej, następuje unaukowienie kampanii,
koncentracja na środkach masowych, konferencje prasowe, debaty telewizyjne, pseudo wydarzenia,
wyborcy: kampanie skierowane do ogółu, Catach-all
Duży, centralny budżet, wysokie koszty
Postmodernizacyjna
Decentralizacja działań wyborczych partii, ale przy istnieniu centralnego ośrodka, widać lekkie zindywidualizowanie
odmasowienie kampanii
personel: zatrudniane, zewnętrzne firmy działające na zlecenie
kampania jest permanentna
wysoki stopień wykorzystania konsultantów, stają się osobistościami kampanii,
powstają międzynarodowe agencje konsultantów, następuje rozwój tego typu profesji,
źródła informacji: rozwinięte techniki badania opinii publicznej, komputeryzacja kampanii
nacisk na środki medialne, reklamę, pocztę, Internet
wydarzenia: bardziej lokalne, objazdy w terenie, np. głównego kandydata na prezydenta
następuje proces segmentacji, tworzone są specyficzne grupy: farmerzy, wolne zawody
wysoki centralny i lokalny budżet
wysokie koszty
Proces ewolucji się nie zakończył, wprowadzane są nowe elementy
Kluczowe podmioty rynku politycznego
Wyborcy
Organizacyjne partyjne i politycy
Media
Sponsorzy
Grupy interesu
Co to są segmenty?
Segmenty na rynku to grupy nabywców potrzebujących tego samego lub podobnego produktu, charakteryzująca się podobnymi cechami.
Co to jest segmentacja?
Jeden z etapów działań marketingowych polegający na podziale rynku na odrębne grupy; inne produkty - inny marketing mix.
Badanie rynku (politycznego)
Analiza wyników
Profilowanie segmentu (charakterystyka ze względu na określone kryteria)
Eksperci od statystyki i programów komputerowych - profile segmentów
Jakie są kryteria segmentacji rynku?
Geograficzne
Demograficzne
Psychograficzne
Behawioralne
Profil segmentu
Co to jest profil segmentu?
Opis, cechy nabywców, potrzeby, wymagania, charakterystyczne motywy zakupu
Cechy które wyróżniają dany segment od innego
Na czym polega ocena segmentów (dlaczego wybieramy ten, a nie inny segment)?
Polega na analizie następujących cech: wielkość i dynamika segmentu, atrakcyjność, cele i zasoby przedsiębiorstwa - firma bierze pod uwagę zwłaszcza swoje cele.
Pojęcie targetingu
Określenie docelowych segmentów kampanii i działania związane z dotarciem do nich
Wybór docelowych segmentów wyborczych bądź proces identyfikacji i dotarcia do określonych wyborców, do których chce dotrzeć kampania. Można określać też:
analizę atrakcyjności tych segmentów;
cele i zasoby kampanii (kandydata)
w tym sensie targeting to ”ustanowienie priorytetów dla alokacji środków kampanii”
Podejście tradycyjne i geodemograficzne do targetingu
Podejście tradycyjne - opiera się na zasadzie agregacji i wnioskowania, wstępnie zbiera się kompletne informacje o wyborcy. Potem następuje agregacja wyników - wyznacza się poparcie wyborców, którzy są przeciwko lub są niezdecydowani. Kolejny etap to wnioskowanie czyli zdobyte dane zostają wykorzystane przy organizacji komunikacji. Podstawowym kryterium wyboru jest historia głosowania, dane o rej. Wyborców w poszczególnych obwodach i okręgach, info o poparciu dla partii, liczbie wyborców niezdecydowanych.
Podejście geodemograficzne- wybór homogenicznych pod względem demograficznym, niewielkich grup składających się z mieszkańców jednego obszaru. Bierze pod uwagę wiele zmiennych demograficznych; wybór homogenicznych pod względem demograficznym, niewielkich grup składających się z mieszkańców jednego obszaru.
Koncepcja targetingu Joel Bradshaw
Wybór rynków docelowych polega na podziale wyborców na segmenty:
„nasi wyborcy” - popierający kandydata
„ich wyborcy” - popierający konkurenta
Niezdecydowani- niezainteresowani kampanią, słabo poinformowani, bez określonych postaw i wiedzy na kogo będą głosować.
Na czym polega pozycjonowanie?
Pozycjonując ofertę trzeba dokładnie zbadać potrzeby segmentu, w którym działamy, jak również ofertę konkurencji. Ofertę konkurencji badamy ponieważ w obecnych czasach chcąc skutecznie wylansować produkt musimy wyróżnić go od konkurencji.
Kreowanie zorientowanej na klienta propozycji wartości
Co to jest USP?
Unique Selling Proposition - cecha unikalna, czynnik eksponowany w kampanii reklamowej, który wyróżnia dany produkt
USP - główna zasada, idee pozycjonowania
pozycjonowanie jednowymiarowe - najlepszy lider ( np. A. Kwaśniewski )
dwuwymiarowe - np. tradycja i walka z korupcją
trójwymiarowe - nowoczesność, rynek, kompetencja
Jakie czynniki mają wpływ na pozycjonowanie?
badania
poglądy polityka
partia z jakiej polityk pochodzi
Do czego służy analiza SWOT?
Zbadanie cech samego kandydata (mocne i słabe strony), szanse i zagrożenia występujące w jego otoczeniu.
Pozycjononowanie - pojęcie
Kreowanie zorientowanej na klienta propozycji wartości
Kształtowanie oferty i image'u prowadzące do zajęcia znaczącego miejsca w pamięci odbiorców
Pozycjonowanie jest wykreowaniem koncepcji produktu i jego wizerunku w celu pożądanego jego ulokowania w umyśle klienta. Pożądanego przez firmę wizerunku produktu znaczy takiego, który skłania klienta do zakupu produktu. Zatem pozycjonowanie nie jest przekształcaniem produktu tylko kreowaniem jego wizerunku podyktowanego potrzebami klienta. Pewne elementy produktu możemy zmieniać ale z myślą by był w pożądany sposób postrzegany przez klienta
Analiza SWOT jako narzędzie pozycjonowania
Strategie pozycjonowania wg P. Kotlera
Atrybuty, cechy produktu (wykształcenie, kompetencje, skuteczność) - wizerunek
Korzyści dla klientów - np. niskie podatki
Sposób korzystania z produktu - łatwy w użyciu (sprawdzony polityk);
Kategoria użytkowników - np. rolnicy, przedsiębiorcy;
Konkurencja - zasada kontrastu - liberalni - solidarni;
Kategoria produktu - np. wysoka jakość, wykształcenie kandydata, tradycje partii
Cena - koszty, konsekwencje wyboru, np. tanie państwo
Błędy pozycjonowania
Pozycjonowanie słabe- wyborcy za mało wiedzą o produkcie
Nadmierne- przesadne wyobrażenia
Mylące- mylny, fałszywy obraz oferty
Wątpliwe- przekaz rozmija się z tym, co wyborcy już wiedzą o kandydacie.
(Specyficzne) pozycjonowanie na rynku wyborczym
Pozycjonowanie ideologiczne, programowe - lewica-prawica
Strategia triangulacji opozycji- zacieranie różnic programowych
Elektorat socjalny
Pozycjonowanie sytuacyjne- problemowe - konflikty, emocje
Pozycjonowanie outsiderów, innowacyjne
Cel badań rynku politycznego - badań marketingowych
Wytworzenie wizerunku partii, bądź kandydata i rozpowszechnianie go na kolejnych etapach kampanii. Redukcja niepewności związanej z decyzjami i ryzyka związanego z podejmowanymi działaniami
Redukcja niepewności towarzyszącej procesowi decyzyjnemu i ryzyka związanego z podejmowanymi działaniami
Bez rzetelnie zebranych i przetworzonych wyników badawczej eksploracji rynku politycznego jako całości i jego kluczowych segmentów nie jest możliwe stworzenie efektywnej strategii rynkowej
Funkcje sondaży opinii publicznej
Poznawcze
Perswazyjne
Polityczne
Rodzaje sondaży opinii publicznej
Prywatne
Przed rozpoczęciem kampanii:
Sondaże bazowe (benchamark polls) - grupy docelowe, problematyka i kontrola kampanii (stratedzy i pollsterzy)
W trakcie kampanii:
Sondaże ponawiane (follow up polls; brushfire polls)
Sondaże tropiące (tracking polls) trakingowe panel respondencki
Ogólnodostępne standardowe
Medialne
Wpływ wyników sondaży na zachowania wyborcze
Publikowanie wyników sondaży w mediach
Przenoszenie głosów na prowadzącego w sondażach
Efekt rozpędu
Przenoszenie głosów na przegrywającego
Głosowanie strategiczne (negatywne rozłożenie głosów)
Rola badań marketingowych w kampaniach wyborczych
Podstawowa rola to przygotowanie platformy kampanii (planu i programu wyborów), kontrolowanie kampanii wyborczej.
Informacyjna, czyli poznawcza co obywatele myślą o danym problemie
Perswazyjna, manipulacyjna. Publikowanie sondaży ma wpływ na wyborców - „większość ma rację”, społeczny dowód słuszności, nie kierują się własnymi poglądami
Polityczne, sondaże strukturalizują scenę polityczną pomiędzy wyborami, określają pozycję partii na rynku. są podstawą podejmowania decyzji politycznych (koalicje)
Techniki promocji politycznej
reklama
marketing bezpośredni (listy. Maile, telefony)
promocja sprzedaży (gadżety, upominki, „kiełbasa wyborcza”)
public relations (stałe długoterminowe budowanie relacji z otoczeniem)
Rodzaje reklamy
Wizualna (plakaty, bilbordy, ulotki)
Audialna (radio, mobilna reklama zewnętrzna)
Audiowizualna (TV, kino, monitory)
Internetowa (strony www, banery, youtube, serwisy społecznościowe)
Elementy reklamy wizualnej - co powinno znaleźć się na plakacie, billboardzie?
Jeden dominujący obraz, bądź spójność. Prostota i śmiałość, kilka słów, do tego kontrastujące barwy. Przede wszystkim znak graf. (logo, logotyp). Prosty charakter, slogan. Przydatne będą dane teleadresowe oraz obraz czy fotografie (plakat wyborczy). 90% obraz - 10 % tekst.
Formy reklamy wizualnej - patrz 54.
Specyfika reklamy telewizyjnej
Służą kształtowaniu oraz modyfikacji wizerunku
Wpływają na zachowania wyborcze, emocje
Szeroka publiczność
Głównie wyborcy niezdecydowani
Specyfika reklamy audialnej
Specyfika reklamy prasowej
Wpływ reklamy telewizyjnej na zachowania wyborcze - ↓
Cztery możliwe rodzaje wpływu reklam politycznych
reklamy wzmacniają istniejące już preferencje(przeciwnicy utrwalają się w opozycji)
powodują osłabienie wcześniej istniejących (wzrost niepewności)
ani nie wzmacniają ani nie osłabiają (rekonfiguracja wizerunku)
brak jakiegokolwiek wpływu (błąd sztabu wyborczego)
Zalety internetu w komunikacji wyborczej
Masowość i indywidualność (mikromarketing)
Sprzężenie zwrotne
Targetowanie
Kontrola użytkownika
Wolność od kontroli instytucji politycznych i wielkich korporacji
Formy (narzędzia) internetowej komunikacji wyborczej
strony www, banery, youtube, serwisy społecznościowe
Z jakich elementów składa się wizerunek polityczny widziany od strony wyborcy (received image)?
Poznawczego
Emocjonalnego
Behawioralnego- performatywnego
Z jakich elementów składa się wizerunek polityczny widziany od strony polityka (projected image)?
Wygląd
Temperament (osobowość)
Kompetencje komunikacyjne
Sposób prowadzenia działalności politycznej- koncyliacyjny, konfliktowy
Inne
Na czym polega tworzenie wizerunku politycznego (definicja wizerunku politycznego)?
Stworzeniu szczególnego rodzaju wyobrażenia, które poprzez wywoływanie określonych skojarzeń przydaje obiektowi dodatkowych wartości (społecznych, etycznych, osobowościowych) i w ten sposób przyczynia się do jego emocjonalnego odbioru
Rdzeń- sterowanie relacjami w prasie radiu i telewizji
Konstrukcja rzeczywistości- symulakry (J. Baudillard)
Dwa filary, na których powinno się opierać tworzenie wizerunku.
Rzeczywistych cechach kandydata
Cechach stanowiących odzwierciedlenie społeczeństwo
Charyzmatycy- szczególne okoliczności
Dojrzałość polityczna - definicja, składniki.
Dojrzałość emocjonalna
Myślenie polityczne
Umiejętność decentracji
Cechy idealnego przywódcy.
Silna osobowość, dominujący charakter
Asertywność
Generowanie sympatii i empatii
Kompetencje, kwalifikacje do rządzenia
Wrażenie godnego zaufania
Rozległe zainteresowania
Dojrzałość polityczna
Na czym polega tworzenie struktury wizerunku kandydata?
Zidentyfikowanie zespołu najważniejszych cech
Przełożenie cech na zachowanie
Odpowiednia promocja kandydata
Monitorowanie (kontrola) odbioru wizerunku kandydata
Typ wizerunku: Ekspert, Ojciec, Amant , Heros, Zwykły Człowiek
Strona 8 z 9