STRATEGIA BIZNESU

Dla

Przedsiębiorstwa Handlowo Usługowo Produkcyjnego

„DOMBUD”

:

Spis treści

1. Dane o przedsiębiorstwie ........................................................................ 2

1.1. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa ................................................... 2

2. Rodzaj i wartość kapitału własnego ............................................................ 3

2. Dane o działalności gospodarczej przedsiębiorstwa .............................. 4

2.1. Przedmiot działalności firmy....................................................................... 4

2.2. Otoczenie rynkowe przedsiębiorstwa ........................................................ 5

2.3. Wartość przychodów ................................................................................ 6

3. Oceny i prognozy .................................................................................... 7

1. Wyniki finansowe ..................................................................................... 7

2. Kierunki zmian w działalności po 31 grudnia ........................................... 7

3. Perspektywy rozwoju ................................................................................ 7

4. Dane finansowe ........................................................................................ 8

5. Misja przedsiębiorstwa .......................................................................... 10

5.1. Czynniki warunkujące powodzenie ........................................................ 10

6. Główne cele i zadania przedsiębiorstwa ................................................ 11

1. Dekompozycja celów na zadania ............................................................. 12

2. Sparametryzowany opis przykładowych zadań ....................................... 13

7. Analiza SWOT ....................................................................................... 15

8. Podstawowe problemy przedsiębiorstwa ............................................ 16

1. Lista problemów ........................................................................................ 16

2. Ogólny model sfer działania ..................................................................... 17

9. Ogólny model danych .............................................................................. 18

1. Lista obiektów informacyjnych ................................................................. 18

2. Relacje zachodzące pomiędzy obiektami ................................................. 19

3. Ogólny model danych ................................................................................ 20

10. Funkcje i model hierarchiczny funkcji .................................................. 21

1. Definicje funkcji ...................................................................................... 21

2. Model hierarchiczny funkcji ................................................................... 22

11. Procesy ..................................................................................................... 23

11.1. Lista przykładowych zdarzeń ............................................................... 23

12. Faza syntezy ............................................................................................ 26

1. Propozycje rozwiązania problemów w przedsiębiorstwie...................... 26

2. Priorytety rozwiązań ............................................................................. 28

1. Dane o przedsiębiorstwie .

Nazwa : Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowo Produkcyjne „Dombud ”

Siedziba : ul. 1-go Maja 15

41-710 Ruda Śląska

Regon : 271089978

NIP : 641-000-35-38

1.1. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa :

• Właściciel osoba fizyczna - 100% udziału w zarządzaniu przedsiębiorstwem - podlegające mu działy to :

a) Dział Techniczny , obejmuje :

• Marketing

• Przygotowanie produkcji

• Inwestycje

• Zbyt

b) Dział Produkcji i Zaopatrzenia , obejmuje :

• Zaopatrzenie

• Sprzedaż

• Produkcja

• Transport

c) Magazyn

d) Dział Ekonomiczno - Finansowy , obejmuje :

• Rachunkowość

• Finanse

• Płace

• Kasa

e) Dział Personalny , obejmuje :

• Kadry

• Sprawy socjalne

Forma prawna : działalność prowadzona jest w oparciu o ustawę z dnia 23.12.1988 rok

o działalności gospodarczej ( Dziennik Ustaw nr 41 poz. 324 ,

z późniejszymi zmianami ) .

Podstawa prawna : wpis do rejestru ewidencji gospodarczej w Urzędzie Miejskim w Rudzie

Śląskiej w dniu 30.11.1990 rok , pod numerem 3877 .

1.2. Rodzaj i wartość kapitału własnego :

• Kapitał podstawowy ,

• Kapitał podstawowy przedsiębiorstwa stanowi wartość mienia wniesionego przez właściciela

• Kapitał zwiększa się o zyski bilansowe firmy

• Kapitał rezerwowy ,

• Kapitał rezerwowy stanowi kwota zwiększenia wartości majątku trwałego , w skutek

ustawowego przeszacowania jego wartości (Rozporządzenie Min. Fin. z dnia 20.01.95 )

2. Dane o działalności gospodarczej przedsiębiorstwa .

P.H.U.P. „Dombud” jest firmą budowlaną o szerokim wachlarzu usług w tym zakresie .

• Przedmiotem działalności firmy są :

• Roboty budowlane :

• Budowa od podstaw domków jednorodzinnych

• Wymiana instalacji sanitarnych i sieci wod.-kan. , gaz i CO

• Montaż zaworów termostatycznych

• Opomiarowanie węzłów cieplnych

• Docieplenie ścian budynków metodą tradycyjną oraz z zastosowaniem materiałów zachodnich typu MEG

• Bieżąca konserwacja instalacji CO

• Prace remontowe związane z budownictwem mieszkaniowym ( wymiana okien i drzwi ,

przebudowa pomieszczeń , ogrzewanie podłogowe )

• Sprzedaż materiałów z magazynu :

• Materiały budowlane ( cement , wapno , cegła , kostka brukowa itp. )

• Grzejniki żeliwne EMA Blachownia oraz grzejniki konwekcyjne Retting

• Armatura i urządzenia regulacyjne CO

• Zawory termostatyczne ( Heimeier ) oraz instalacje z miedzi

• Materiały opałowe ( koks , węgiel )

• Wynajem sprzętu budowlanego .

2.2. Otoczenie rynkowe przedsiębiorstwa P.H.U.P. „Dombud ”

• Do otoczenia bliższego P.H.U.P. „Dombud” , można zaliczyć :

• Urząd Miejski w Rudzie Śląskiej

• Urząd Skarbowy w Rudzie Śląskiej

• Urząd Celny w Bytomiu

• Izba Budownictwa w Katowicach

• Banki

• Konkurenci na rynku lokalnym ( np. „Pebex” , „Biss” , „Bert” )

• Dostawcy materiałów , z którymi podpisano długoterminowe umowy („Caparpll”, „Ema Blachownia”, „Ekofiber” , „Libet” „IMI Instalacje”)

• Odbiorcy usług , z którymi firma współpracuje od kilku lat (GSM „Nasz Dom” SM „Piast” Katowice ,SM „Górnik” Katowice , SM „Jagiellonka” Sosnowiec )

• Do otoczenia dalszego P.H.U.P. „Dombud” , można zaliczyć :

• Politykę państwa w zakresie regulacji działalności gospodarczej i stosunków pomiędzy gospodarką a państwem

• Czynniki ekonomiczne np. inflacja , stopy procentowe , bezrobocie

• System prawny określający prawne ramy działalności gospodarczej

• Stabilność polityczna kraju

. 2.3. Wartość przychodów ogółem

Głównym źródłem przychodów P.H.U.P. „Domud ” są należności z prowadzonej działalności gospodarczej tzn. sprzedaży usług oraz sprzedaży materiałów budowlanych . Pozostałe źródła to odsetki od środków zgromadzonych na rachunkach bankowych , odsetki uzyskane od kontrahentów za nieterminowe płacenie należności oraz wynajem sprzętu budowlanego .

Wyszczególnienie	1998	1999	2000
Przychody ze sprzedaży towarów i produktów	4 582 284,45	4 582 284,45	7 745 376,10
Przychody ze sprzedaży materiałów	789 249,91	293 995,92	797 010,46
II. Przychody ze sprzedaży usług	3 756 009,27	4 288 288,92	6 948 365,64
Koszty sprzedanych towarów i usług	3 422 151,25	3 631 911,65	6 674 197,62
I. Wartość sprzedanych materiałów	737 072,85	236 945,34	671 982,49
II. Koszt wytworzenia usług	2 685 088,40	3 394 966,31	6 002 215,13
Koszty ogólne zarządu	511 255,45	555 865,19	646 637,84
D. Pozostałe przychody	3 285,74	35 027,12	19 399,73
E. Pozostałe koszty	189 899,15	99 583,95	85 946,65
F. Zysk brutto	462 264,34	329 950,78	357 993,72

3. Oceny i prognozy dotyczące działalności gospodarczej przedsiębiorstwa .

3.1. Wyniki finansowe za lata 1998 - 2000 :

• 1998 rok zysk 462 264,34 zł.

• 1999 rok zysk 329 950,78 zł.

• 2000 rok zysk 357 993,72 zł.

3.2. Kierunki zmian w działalności gospodarczej po 31 grudnia do dnia bieżącego .

W roku bieżącym przedsiębiorstwo zainwestowało środki finansowe w zakup specjalistycznego sprzętu budowlanego ( typu Caterpillar ) , przeznaczonego do wykonywania precyzyjnych prac ziemnych . Pozwoli on :

1). podnieść jakość usług

2). rozszerzyć zakres proponowanych już usług ziemnych

Ponad to firma P.H.U.P. „Dombud” w drodze przetargu zakupiła pomieszczenia gospodarcze wraz z gruntem , z przeznaczeniem na skład materiałów opałowych ( z czasem również budowlanych ) . W/w nieruchomość położona w gminie Moszczenica woj. małopolskie , otwiera przed przedsiębiorstwem nowe możliwości oraz nowy rynek zbytu materiałów oraz usług budowlanych .

3.3. Perspektywy rozwoju działalności gospodarczej przedsiębiorstwa .

Gospodarka Ruda Śląskiej jest przykładem ekspansji sektora prywatnego . W sektorze publicznym działają 185 jednostki osób prywatnych , a w sektorze prywatnym 279 tego typu firmy . Na przestrzeni ostatnich lat obserwuje się zmniejszenie liczby firm państwowych oraz wzrost ilości spółek zoo i jednostek osób fizycznych .

W wyniku przeprowadzanej restrukturyzacji przemysłu węglowego , wiele osób decyduje się na podjęcie działalności gospodarczej , co znacznie zawęża rynek zbytu dla firm już istniejących .

Przedstawiona powyżej sytuacja uwidacznia dużą konkurencję na rynku lokalnym zarówno wśród małych jak i średnich firm . Spowodowało to zawężenie rynku zbytu i zmusza przedsiębiorstwo do rozszerzenia zakresu usług oraz podniesienia ich jakości .

Dużą pomocą w osiągnięciu tego celu będzie reorganizacja wewnątrz przedsiębiorstwa .

4. Dane finansowe przedsiębiorstwa .

• Dane finansowe przedsiębiorstwa przedstawiono za pomocą bilansu za okres

1998 - 2000 .

• Aktywa przedsiębiorstwa .

AKTYWA	1998	1999	2000
Majątek trwały	486 389,03	355 685,33	1 253 555,91
I. Wartości niematerialne i prawne	2 500,00	-	-
II. Rzeczowy majątek trwały	68 654,45	89 688,09	1 061 787,00
1. Maszyny i urządzenia	24 717,37	34 526,61	501 894,36
2. Grunty własne	-	-	42 390,00
3. Środki trwałe	28 954,10	23 804,74	459 312,19
4. Pozostałe środki trwałe	13 732,98	22 872,44	46 957,79
5. Inwestycje rozpoczęte	1 250,00	8 484,30	11 232,66
III. Finansowy majątek trwały	40 500,00	40 500,00	40 500,00
IV. Należności długoterminowe	374 734,58	225 497,24	151 268,91
Majątek obrotowy	1 508 915,04	2 387 450,16	2 387 450,16
I. Zapasy	171 332,79	228 993,00	160 375,56
II. Należności i roszczenia	2 583 885,48	1 130 852,99	2 214 162,17
Należności z tytułu dostaw i usług	2 552 964,62	1 097 585,47	2 025 025,73
2. Należności z tytułu podatków	32,58	2 916,15	142 685,00
3. Pozostałe należności	30 888,28	30 351,37	46 451,44
III. Środki pieniężne	95 296,08	149 069,05	12 912,43
C. Rozliczenia międzyokresowe	-	-	70 006,25
Suma aktywów	3 336 903,38	1 864 600,37	3 711 012,32

• Pasywa przedsiębiorstwa .

PASYWA	1998	1999	2000
Kapitał własny	1 091 487,63	931 798,98	823 157,24
I. Kapitał podstawowy	777 163,68	777 163,68	778 146,17
II. Kapitał rezerwowy	8 608,66	8 691,68	7 709,19
III. Wynik finansowy brutto	305 715,29	145 943,62	37 301,88
Rezerwy	-	1 384,51	1 384,51
C. Zobowiązania długoterminowe	-	-	458 323,06
D. Zobowiązania krótkoterminowe i fundusze	2 234 374,15	916 917,16	2 426 726,24
1. Kredyty bankowe	90 000,00	-	66 126,20
2. Zobowiązania z tyt. dostaw	2 043 448,08	792 872,02	2 241 861,61
3. Zobowiązania z tyt. podatków	62 870,47	81 456,97	53 096,63
4. Zobowiązania z tyt. Wynagrodzeń	27 339,88	35 593,09	57 337,16
5. Pozostałe zobowiązania	10 715,72	6 995,08	8 304,64
6. Fundusze specjalne	-	-	-
Przychody przyszłych okresów	11 041,60	14 499,72	1 421,27
Suma pasywów	3 336 903,38	1 864 600,37	3 711 012,32

5. Misja przedsiębiorstwa :

NASZE ZADANIE - BYŚ MIAŁ CIEPŁE I WYGODNE MIESZKANIE

5.1. Czynniki warunkujące powodzenie misji .

• Wykwalifikowani , doświadczeni pracownicy

• Wysoko wykwalifikowana kadra kierownicza

• Dobra organizacja pracy

• Wysoka jakość usług

• Nowoczesne technologie

• Konkurencyjne ceny

• Specjalistyczny sprzęt budowlany

6. Główne cele i zadania przedsiębiorstwa .

• Cele ekonomiczne

• zwiększenie zysku

• zmniejszenie kosztów własnych poprzez kontrolę wydatków

• poprawa rentowności

• Cele rozwojowe

• zwiększenie udziału własnego na rynku lokalnym

• rozszerzenie zakresu usług

• podniesienie jakości usług

• Cele zarządzania

• lepsza organizacja pracy

• dyscyplina pracy

6.1. Dekompozycja celów firmy na zadania .

-->
[Author:k]

kategorie

celów

obiekty

kategorii

celów

podcele

Krytycz-

ny

składnik

sukcesu

zadania

6.2. Sparametryzowany opis wybranych zadań dla P.H.U.P. "Dombud"

Główne zadania przedsiębiorstwa mają ścisły związek z problemami przedstawionymi w dalszej części opracowania . Poniżej przedstawiono trzy zadania .

Zadania nr 1

Zadanie :	zawarcie umów na dzierżawę sprzętu budowlanego oraz transportowego
Cel :	powiększenie zasobów gotówkowych
Kategoria :	CELE EKONOMICZNE nr 1
Podcele :	optymalne wykorzystanie istniejącego majątku trwałego
Opis zadania :	w latach ubiegłych firma zainwestowała środki finansowe w zakup sprzętu budowlanego oraz środków transportu . Z uwagi na szeroki asortyment usług ok. 30% całego majątku nie znajduje okresowo wykorzystania bezpośrednio przy produkcji . Dążąc do zwiększenia zysku , należy część tymczasowo niewykorzystanego sprzętu przeznaczyć pod wynajem .
Wielkość zadania :	podnająć 80% sprzętu tymczasowo niewykorzystywanego w produkcji
Termin realizacji :	31 lipiec 2000 rok
Koszt realizacji zadania :	1 500,00 złotych
Czas zwrotu nakładów :	2 miesiące
Środki kadrowe :	1 osoborok
Środki sprzętowe :	sprzęt komputerowy wraz z drukarką i dostępem do sieci , telefon , fax , kserokopiarka
Środki materiałowe :	papier firmowy
Ograniczenia utrudniające realizację zadania :	brak profesjonalnego programu do opracowania ofert
Opracował :	Nalepa Monika, Klimek Klaudia dnia 30.04.2001
Odpowiedzialny za realizację :	Puszczyk Teresa - Specjalista d/s zaopatrzenia
Sprawdził:	Nastała Ryszard - Dyrektor Techniczny

Zadanie nr 2

Zadania :	pozyskanie nowych klientów
Cel :	promowanie firmy i jej usług
Kategoria :	CELE ROZWOJOWE nr 3
Podcele :	rozwinięcie działalności marketingowej
Opis zadania :	do chwili obecnej działalność marketingowa stanowi słaby punkt firmy. Ważną częścią działalności firmy będzie polityka wspierania rynku i działań w sferze promocji i reklamy np. stosowanie różnych sposobów zachęcania klientów , różnych działań w sferze reklamy , ogłoszeń oraz udziału w wystawach .
Wielkość zadania :	zwiększenie liczby odbiorców usług o 20%
Termin realizacji :	30 wrzesień 2000 rok
Koszt realizacji zadania :	17 000,00 złotych
Czas zwrotu nakładów :	6 miesięcy
Środki kadrowe :	1 osoborok
Środki sprzętowe :	system komputerowy wraz z drukarką , fax , telefon , samochód
Środki materiałowe:	reklamówki , naklejki ,kalendarze ,długopisy
Ograniczenia utrudniające realizację zadania:	mała ilość środków pieniężnych przeznaczonych na ten cel
Opracował :	Nalepa Monika, Klimek Klaudia dnia 30.04.2001
Odpowiedzialny za realizację :	Roman Chudzik - Specjalista d/s marketingu
Sprawdził :	Nastała Ryszard- Dyrektor Techniczny

Zadanie nr 3

Zadanie :	wysłać wybranych pracowników na zorganizowane kursy i szkolenia
Cel :	podniesienie kwalifikacji pracowników
Kategoria :	CELE ZARZĄDZANIA nr 2
Podcele :	zwiększenie poziomu jakości proponowanych usług
Opis zadania :	w roku 1998 przedsiębiorstwo zatrudniało 50% załogi z kwalifikacjami budowlanymi , reszta to pomocnicy budowlani oraz inni pracownicy niewykwalifikowani . Dążąc do podniesienia kwalifikacji pracowników oraz jakości usług należy pracowników sprawdzonych związanych z firmą stałą umową o pracę wysłać na zorganizowane kursy i szkolenia .
Wielkość zadania :	oddelegować na szkolenia ok. 15% załogi zatrudnionej przy produkcji
Termin realizacji :	31 październik
Koszt realizacji zadania :	22 000,00 tys. złotych
Wielkość oszczędności :	nie można określić kwotowo , gdyż jest ona uzależniona od rodzaju zleceń ; polega na zaoszczędzeniu kwot za wynajem pracowników do specjalistycznych robót gazowych , operatorów koparek do prac precyzyjnych itp.
Czas zwrotu nakładów:	6 miesięcy
Środki kadrowe :	1 osoborok
Środki sprzętowe :	telefon , telefax, internet
Środki materiałowe :	papier firmowy
Opracował :	Nalepa Monika, Klimek Klaudia
Odpowiedzialny za realizację zadania:	Spałek Beata - Specjalista ds. zatrudniania
Sprawdził :	Nastała Ryszard- Dyrektor Techniczny

7. Analiza SWOT .

MOCNE STRONY	SŁABE STRONY
Młoda kadra Dobra lokalizacja Różnorodność usług Konkurencyjne ceny za wykonywane usługi Szeroki asortyment materiałów budowlany w ciągłej sprzedaży	Brak wykwalifikowanej kadry kierowniczej Wysokie koszty utrzymania Zbyt duże zatrudnienie ( zwłaszcza w okresie zimowym ) Niskie płace Działalność marketingowa Mały procent doświadczonego personelu Zła organizacja pracy
SZANSE	ZAGROŻENIA
Rozszerzenie zakresu usług o roboty specjalistyczne Nowy rynek zbytu ( woj. małopolskie ) Komputeryzacja firmy ( założenie sieci komputerowej ) Szybka reakcja na wszelkie potrzeby rynkowe Stworzenie oferty dla odbiorcy indywidualnego	Duża konkurencja na rynku lokalnym Ryzyko powstania nowych konkurentów Brak dotacji urzędowych na remonty lokalów mieszkaniowych w zasobach spółdzielni mieszkaniowych Niestabilne prawo podatkowe Zniesienie „dużej” ulgi budowlanej Załamanie rozwoju budownictwa

8. Podstawowe problemy przedsiębiorstwa P.H.U.P. „Dombud” .

8.1. List problemów przedsiębiorstwa .

SFERA DZIAŁANIA	PODSTAWOWE PROBLEMY
Dział Produkcji i Zaopatrzenia	Brak szybkich danych o stanie zapasów na magazynie Nieterminowe dostawy materiałów Dostawy materiałów o niskiej jakości Brak kontroli nad składanymi zamówieniami Niekorzystne terminy zapłaty , przy zakupie dużej partii materiałów Spóźniona informacja o stanie zaangażowania robót Niedostateczne wykorzystanie sprzętu Niedostateczna działalność marketingowa
Dział Ekonomiczno - Finansowy i Administracyjno - Socjalny	Brak wykwalifikowanej kadry kierowniczej Tendencja do zwiększania zatrudnienia kosztem jakości wykonywanych robót ( nie jakość pracownika , ale ilość ) Zła organizacja pracy Brak sieci komputerowej Opóźnienia w regulowaniu zobowiązań wobec dostawców Zbyt wysokie koszty zatrudnienia ( podatki , ubezpieczenia społeczne ) Duża rotacja załogi
Obsługa magazynowa	Spóźniona informacja o zapotrzebowaniu budów Brak kontroli nad stanem materiałów na magazynie Brak kontroli nad stanem narzędzi w magazynie Brak wykwalifikowanego kierownika magazynu

8.2. Ogólny model sfer działania przedsiębiorstwa .

akty

Prawne dy płace

Kontakt o pracę

zlecenie

zlecenia

z Zamówień Publicznych

opłaty

ubezpieczenia zus

podatki

p

pp755500000000000000000000000000000

materiał

zakup materiałów

roboty budowlane

Kredyty

Rachunki bank

faktura- zapłata

przelewy praca

9. Ogólny model danych .

9.1. Lista obiektów informacyjnych ( dla działu zaopatrzenia ) .

OBIEKTY	ATRYBUTY	DEFINICJE
Budowa	lokalizacja	Miejsce wykonywania zleceń
Dostawca	nazwa	Instytucja dostarczająca zamawiany materiał
Dokument PZ	numer , data	Dokument stwierdzający przyjęcie materiału na magazyn
Dokument RW	numer , data	Dokument stwierdzający wydanie materiałów na budowę
Faktura vat	numer , kwota	Dokument stwierdzający zakup towaru oraz jego cenę
Kierownik budowy	stanowisko	Wykwalifikowany pracownik odpowiedzialny za całokształt robót na danym zleceniu
Kartoteka magazynowa	nr ewidencyjny	Dokument służący do bieżącej ewidencji ilościowej w magazynie
Książka ewidencji złożonych zamówień	data , numer	Dokument potwierdzający złożenie zamówienia , ułatwiający analizę stopnia realizacji zamówień
Magazynier	stanowisko	Pracownik odpowiedzialny za stany magazynowe
Materiał	ilość , rodzaj	Tworzywo , surowiec , produkt , rzecz materialna
Pracownik	stanowisko	Osoba wykonująca pracę na rzecz pracodawcy
Protokół reklamacyjny	ilość , przyczyna	Służy do udokumentowania stwierdzonych wad materiałów oraz braków
Zamówienie	ilość , rodzaj	Dokument informujący co oraz ile firma chce zakupić u dostawcy
Zapotrzebowanie	ilość , rodzaj	Dokument stwierdzający braki materiałów na budowie
Magazyn	lokalizacja	Miejsce składowania materiałów
Zaopatrzeniowiec	stanowisko	Wykwalifikowany pracownik odpowiedzialny za realizację zamówień

OBIEKTY	ATRYBUTY	DEFINICJE
Dokument PR-	numer , data	Dokument stwierdzający zwrot towarów
Księgowość finansowa	dział	Komórka zajmująca się zapłatą zobowiązań
Zapas	ilość ,rodzaj	Stan materiałów na magazynie

9.2. Relacje zachodzące pomiędzy obiektami .

Każdy KIEROWNIK BUDOWY składa ZAPOTRZEBOWANIE u ZAOPTRZENIOWCA

W przypadku braków na MAGAZYNIE , ZAOPATRZENIOWIEC wystawia ZAMÓWIENIE na MATERIAŁ i przesyła je do DOSTAWCY .

ZAMÓWIENIE odnotowane jest w KSIĄŻCE EWIDENCJI ZŁOŻONYCH ZAMÓWIEŃ.

DOSTAWCA dostarcza MATERIAŁ na MAGAZYN i wystawia FAKTURĘ VAT .

ZAOPATRZENIOWIEC sprawdza terminowość dostawy w KSIĄZCE ZŁOŻONYCH ZAMÓWIEŃ .

MAGAZYNIER przyjmuje dostawę DOKUMENTEM PZ i wpisuje go do KARTOTEKI MAGAZYNOWEJ .

PRACOWNIK pobiera MATERIAŁ na BUDOWĘ po podpisaniu DOKUMENTU RW .

Podczas kontroli MAGAZYNIER stwierdza wady jakościowe MATERIAŁU

i sporządzony jest PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY .

MAGAZYNIER wypisuje DOKUMENT PR- i zwraca MATERIAŁ DOSTAWCY .

DOSTAWCA ponownie dostarcza MATERIAŁ na MAGAZYN .

KSIĘGOWOŚĆ FINANSOWA dokonuje zapłaty za MATERIAŁ .

ZAOPATRZENIOWIEC sprawdza stan ZAPASÓW na MAGAZYNIE .

9.3. Ogólny model danych .

przekazuje kopie wystawić

kieruje

wystawia odnotować

wystawia

przesłać

odnotować brak sprawdzić wystawić

dostarczyć przekazać sprawdzić

pobrać

10. Funkcje i model hierarchiczny funkcji ( dla działu zaopatrzenia i magazynu )

10.1. Definicja funkcji ( dla działu zaopatrzenia i magazynu ).

Nr	Nazwa funkcji	Definicja funkcji
1	ZAMÓW MATERIAŁ	Wszystkie czynności związane z realizacją zapotrzebowania budowy na materiał
2	PRZYJMIJ ZAPOTRZEBOWANIE	Odbiór dokumentu stwierdzającego braki materiałów na danym zleceniu
3	SPRAWDŹ STAN MATERIAŁÓW NA MAGAZYNIE	Czynności mające na celu sprawdzenie czy zamawiany materiał widnieje na stanie magazynu
4	WYBIERZ DOSTAWCĘ	Czynności mające na celu określenie najkorzystniejszej oferty cenowej , na podstawie posiadanych ofert
5	SPORZĄDŹ ZAMÓWIENIE	Czynność określająca cechy oraz warunki płatności zamawianego materiału
6	ODNOTUJ ZAMÓWIENIE W KSIĄŻCE EWIDENCJI ZAMÓWIEŃ	Czynność mająca na celu usprawnienie analizy Stopnia realizacji zamówienia
7	SPRAWDŹ TERMINOWOŚĆ DOSTAWY	Czynność polegająca na sprawdzeniu w książce ewidencji zamówień terminu dostawy materiałów
8	PRZEKAŻ ZAPOTRZEBOWANIE DO MAGAZYNU	Przekazanie odpisu sporządzonego przez kierownika budowy , zapotrzebowania w celu realizacji zamówienia
9	SPRAWDŹ DOSTAWĘ POD WZGLĘDEM MERYTORYCZNYM	Czynność mająca na celu sprawdzenie zgodności danych wynikających z dokumentu PZ oraz zamówienia własnego
10	PRZYJMIJ KOPIE DOKUMENTU PZ	Czynność potwierdzająca realizację zamówienia
11	SPORZĄDŻ PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY	Czynność mająca na celu odnotowanie stwierdzonych wad zamówionego materiału
12	ZWRÓĆ MATERIAŁ DO DOSTAWCY	Wydanie części materiałów , zgodnie ze stanem wykazanym w protokole reklamacyjnym
13	SPORZĄDŹ DANE DLA MAGAZYNIERA	Wszelkie dane ilościowe zamawianych materiałów Ile i dla kogo
14	WYSTAW DOWÓD MAGAZYNOWY	Czynności związane z rejestracją wydanych materiałów

15

ANULUJ ZAMÓWIENIE

Czynność mająca na celu likwidację zamówienia u dostawcy , przed momentem realizacji zamówienia

10.2. Model hierarchiczny głównej funkcji .

11. Procesy .

11.1. Lista przykładowych zdarzeń ( dla działu zaopatrzenia i magazynu ).

• Przyjęcie zapotrzebowania na partię materiału .

sprawdź brak

stwierdzić wybrać

przekazać odebrać

przekazać

wydać

• Podczas kontroli pod względem merytorycznym stwierdzono niezgodność w dostawie .

sprawdź sporządź

dostarczyć dostawa ponowna

odesłać

• Po wysłaniu zamówienia , znaleziono tańszego dostawcę .

prześlij ponownie

prześlij

dostarczyć

12. Synteza - propozycje rozwiązania problemów .

12.1. Propozycje rozwiązań problemów dla P.H.U.P. „Dombud” .

SFERA DZIAŁANIA	PROBLEM	PROPOZYCJE ROZWIĄZAŃ
Dział Produkcji i Zaopatrzenia	Brak szybkich danych o zapasach w magazynie Nieterminowe dostawy materiałów Dostawy materiałów o niskiej jakości Brak kontroli nad zamawianymi materiałami Niekorzystne terminy płatności przy zakupie dużych partii materiałów Spóźnione informacje o stanie zaangażowaniu robót Niedostateczna działalność marketingowa	Montaż sieci komputerowej pozwoli kierownikowi zaopatrzenia na bieżąco obserwować ruch i stan materiałów na magazynie , co pozwoli szybko reagować na pojawiające się braki Rozeznać rynek materiałów budowlanych i podpisać nowe umowy z dostawcami precyzyjnie określić terminy dostaw i wymagania jakie powinien spełniać zamawiane materiały Wypowiedzieć umowy u dostawców tanich , ale oferujących jakościowo zły towar Powołać stanowisko Głównego Specjalisty ds. Zamówień , który będzie koordynować pracę działu zamówień ,magazynu oraz budów Wynegocjowanie nowych terminów płatności przy zakupie materiałów powyższej pewnej ilości ( tu określić ilość ) Raz w tygodniu organizować odprawy kierowników budów Dobór mediów przeznaczonych do prowadzenia reklamy , opracowanie materiałów promocyjnych ( reklamówki , nalepki , udział w wystawach)
Dział Ekonomiczno -Finansowy i Administracyjno - Socjalny	Brak wykwalifikowanej kadry kierowniczej Zła organizacja pracy Tendencje do zwiększania zatrudniania , kosztem jakości wykonywanej pracy Duża rotacja załogi Zbyt wysokie koszty zatrudnienia Opóźnienia w regulowaniu zobowiązań wobec dostawców	Nabór wykwalifikowanych pracowników budowy posiadających uprawnienia budowlane Przy zatrudnieniu , każdy pracownik otrzymuje harmonogram czasu pracy z wyszczególnieniem obowiązków i praw Redukcja etatów Wprowadzić system premiowania pracowników stworzyć stałe brygady robocze Patrz problem : tendencje do zwiększania zatrudnienia ... patrz rozwiązanie problemu Wynegocjowanie korzystniejszych terminów płatności za usługi firmy
Obsługa Magazynowa	Brak kontroli nad stanem materiałów i narzędzi w magazynie Niedostateczne wykorzystanie sprzętu Brak wykwalifikowanego pracownika magazynowego	Zakupić program komputerowy , przeszkolić pracownika magazynu w obsłudze w/w programu . Prowadzić bieżącą dokumentację wszelkich ruchów w stanie materiałów i narzędzi ( kartoteki narzędziowe ). Przeanalizować możliwość lepszego zaangażowania sprzętu technicznego przy robotach budowlanych oraz możliwość wynajmu lub dzierżawy Zatrudnienie pracownika z kilkuletnim stażem pracy w magazynach budowlanych ze znajomością asortymentu budowlanego

12.2. Priorytety rozwiązań problemów w P.H.U.P. „Dombud” .

Biorąc pod uwagę obecną sytuację wewnątrz przedsiębiorstwa oraz sytuację na rynku lokalnym , proponuję następującą kolejność rozwiązywania najistotniejszych problemów

w przeciągu roku :

1. reorganizacja i usprawnienie działu informacyjnego ,

1. uzupełnienie sprzętu komputerowego

2. połączenie w ogólną sieć komputerową wszystkich działów przedsiębiorstwa

2. reorganizacja w sferze zatrudniania ,

2.1. likwidacja zbędnych etatów

2.2. zatrudnienie wykwalifikowanych pracowników na stanowiskach kierowniczych i robotniczych ,

3. usprawnienie pracy działu marketingu i sprzedaży ,

3.1. zwiększenie działalności promocyjnej ( reklama )

3.2. opracowanie szerszej ofert usług .

1

1

CELE

PRZEDSIĘBIORSTWA

PRZEDSIĘBIORSTWA

cele

ekonomiczne

cele

zarządzania

cele

rozwojowe

odbiorcy

usług

zwrot

inwestycji

pracownicy

przedsiębiorstw,

działalność

marketingowa

max

zysk

wyższe

kwalifikacje

lepsza

organizacja

pracy

zysk w

2000 roku

okres

zwrotu

zwiększenie

wydajności

pracy

500 tys zł

rok 2000

2 lata

o 25%

Dział

Produkcji

i Zaopatrzenia

Ministerstwo

Urząd

Miasta

Urząd

Skarbowy

Dostawcy

Banki

Dział Ekonomiczno

Finansowy i

Administracyjno

Socjalny

Obsługa

Magazynowa

Produkcja

BUDOWY

Rynek

Pracy

ZUS

Odbiorcy

Usług

Podwykonawcy

dyspozycje

płace

materiał

transport

zamówienie

DZIAŁ ZAMÓWIEŃ

Zaopatrzeniowiec

Zapotrzebowanie

Kierownik

budowy

Dokument

PZ

Magazynier

Zamówienie

Książka

Ewidencji

Zamówień

Budowa

Magazyn

Dostawca

Faktura VAT

Materiał

Pracownik

ZAMÓW MATERIAŁ

1.

2. Przyjmij

Zamówienie

3. Sprawdź stan materiałów w magazyn

4. Wybierz dostawcę

5. Sporządź

zamówienie

6. Odnotuj zamów.

w książce ewidencji

7. Przekaż zamów.

do magazynu

8. Sprawdź termin

dostawy w książce

9. Sprawdź dostawę pod względem ...

10. Przyjmij kopie dokumentu PZ

Przyjęcie zapotrzebowania

Na materiał

Stan materiałów na magazynie

8.

Sporządź zamówienie własne

6.

Dane dla magazynu

13.

Wybierz dostawcę

4.

Wystaw dowód magazynowy

14.

Sprawdź dostawę

pod względem

merytorycznym

9.

Dostawa materiałów

wg zapotrzebowania

Dostawa materiału

Sprawdź pod

względem ...

9.

Sporządź protokół reklama.

11.

Zwróć materiał

do dostawcy

12.

Dostarczono

materiał bez wad

Po wysłaniu zamówienia znaleziono tańszego

dostawcę

Dostarczono

tańszy materiał na magazyn

Anuluj zamówienie

15.

15.

Wybierz

dostawcę

4.

Sporządź

zamówienie

5.

Dane dla magazyniera

13.

promocja

i reklama

pozyskanie nowych odbiorców

o 20 %

---