WYŻSZA SZKOŁA HANDLU I USŁUG

W POZNANIU

ANALIZA SYTUACJI PRZEDSIĘBIORSTWA

„Almatur”

Autorzy opracowania:

Anna Szkudlarek

Monika Piekarz

Adrianna Kostrzewa

II rok studia niestacjonarne

Kierunek : TURYSTYKA I REKREACJA

Poznań MARZEC 2011

SPIS TREŚCI

1. Charakterystyka firmy „Almatur” i jej działalności…………………………….……3

• Charakterystyka firmy…………………………………………………………………………………3

• Forma organizacyjno-prawna………………………………………………………………………….3

• Skład zarządu ………………………………………………………………………………………….3

• Adres …………………………………………………………………………………………………..3

• Kapitał zakładowy …………………………………………………………………………………….3

• Potencjał usługowy………………………………………………………………………………… .. .3

• Odbiorcy ………………………………………………………………………………………………4

• Liczba wysłanych klientów w 2009 …………………………………………………………………..4

• Obroty w 2009…………………………………………………………………………………………4

• Struktura kierunkowa………………………………………………………………………………….4

• Podstawowe produkty w ofercie……………………………………………………………………….4

• Nowości w ofercie 2010……………………………………………………………………………….4

• Cele działalności……………………………………………………………………………………….4

• Charakterystyka poziomu cen …………………………………………………………………..……..5

2. Ocena wielkości rynku usług turystycznych w Poznaniu i przewidywane

kierunki jego rozwoju…………………………………………………………………...6

• Biura podróży w Polsce posiadające zezwolenia………........................................................................6

• Liczba podmiotów turystycznych w 2009r…………………………………………………………….7

• Przeciętne wydatki gospodarstw domowych ………………………………………………………….7

• Biura podróży w Poznaniu……………………………………………………………………………..8

• Prognozy rozwoju ……………………………………………………………………………………...9

3. Analiza konkurencji na rynku usług turystycznych w Polsce…………………………9

• Charakterystyka głównych konkurentów………………………………………………….………..…9

• Udział w rynku głównych konkurentów………………………………………………….……….…11

4. Analiza otoczenia zewnętrznego firmy „Almatur”……………………………….……12

• Otoczenie prawne …………………………………………………………………………………….12

• Otocznie ekonomiczne…………………………………………………………………………..……12

• Otoczenie społeczne ……………………….........................................................................................13

• Otoczenie techniczne……………………………………………………………………………….....13

5. Charakterystyka innowacji wprowadzanych w usługach turystycznych……….……14.

Spis wykorzystywanych materiałów źródłowych………………………………….……...15 Załączniki

1. Charakterystyka firmy „Almatur” i jej działalności

Almatur powstał w 1956 r jako biuro wyspecjalizowane w obsłudze ruchu turystycznego środowiska akademickiego. Głównymi Klientami biura jest młodzież szkolna i studencka, ale w ofercie możemy znaleźć oczywiście propozycje dla wszystkich turystów. Almatur propaguje aktywny sposób wypoczynku. Oprócz oferty typowo turystycznej biuro oferuje nam również:

• - wyjazdy do pracy, kursy językowe i szkoły oraz praktyki studenckie za granicą,

• - bilety lotnicze w specjalnych taryfach dla młodzieży i studentów,

• - międzynarodowe legitymacje zniżkowe z ubezpieczeniem

Dzięki 50 letniemu doświadczeniu i kontaktom z najbardziej renomowanymi firmami w kraju i za granicą biuro może proponować wypoczynek w bardzo atrakcyjnych cenach. Posiadają własną infrastrukturę turystyczną w skład której wchodzą ośrodki wypoczynkowe, autokary oraz doświadczoną kadrę pracowników, pilotów i opiekunów.

Biura firmy mieszczą się w we wszystkich większych ośrodkach akademickich, a oferta dostępna jest u blisko 1000 agentów turystycznych na terenie całego kraju.

Almatur należy do największych organizacji międzynarodowych działających w branży turystycznej: IATA, FIYTO, ISTC oraz do Polskiej Izby Turystyki i Zrzeszenia Agentów IATA w Polsce.

1. Forma organizacyjno- prawna

• Pełna nazwa firmy brzmi- Biuro Podróży i Turystyki Almatur S.A.

• Działa w oparciu o prawo spółki akcyjnej.

• Właścicielem firmy jest Mirosław Sikorski.

2. W skład zarządu wchodzi:

• Mirosław Sikorski - Prezes,

• Wiesław Krawczyński - V-ce Prezes

• Sławek Czarnecki - V-ce Prezes

3. Adres firmy:

• ul. Kopernika 15, 00-359 Warszawa

4. Kapitał zakładowy:

• 1 mln zł

5. Potencjał usługowy:

• Infrastruktura - ośrodki wypoczynkowe, autokary oraz doświadczoną kadrę pracowników, pilotów i opiekunów

• Zatrudnienie - 50 pracowników

6. Odbiorcy:

• Dzieci: 20%,

• Młodzież: 75%

• Studenci: 5%

7. Liczba wysłanych klientów w 2009

• 70 000 osób

8. Obroty w 2009:

• 95 000 000 zł

9. Struktura kierunkowa:

• Kraj: 60%,

• Świat: 40%

10. Sytuacja finansowa

• Biuro nie jest zadłużone

11. Podstawowe produkty w ofercie:

• Obozy i Kolonie specjalistyczne: taniec, salsa, hip-hop. Akademia tańca wdzięku i urody, video Dance, aerobik, gitarowy, cheerleading, fotograficzny, dziennikarski, angielski, niemiecki, hiszpański, plastyczny, piłka nożna, siatkówka, koszykówka, piłka ręczna, tenis, fitness, jazda konna, pływanie, militarne, survivalowe, windserfingowe, żeglarstwo, paintball, ASG, sztuki walki, copoeira, kurs nurkowania, wędkarstwo, fashion style, aktorskie, artystyczne, rycerskie, rowerowe, narty wodne, ekologiczne, kartingowo-motoryzacyjne, modeling, strzeleckie, odchudzająco - kondycyjne, traperskie, detektywistyczne, strażackie, komputerowe; kursy językowe w kraju i zagranicą 20 miejscowości w Polsce oraz Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Malta, Włochy, Niemcy, Austria, Rosja

12. Nowości w ofercie 2010:

• Kolonie i obozy: Kolonie w świecie dinozaurów, Obóz dziennikarsko-literacki, zostań królem popu, Fashion Style, Obóz modelarski, RPG i gry strategiczne, narty wodne, obozy detektywistyczne, traperskie, strażackie.

13. Cele działalności

• Główny cel biura to przede wszystkim ułatwić zagraniczne wyjazdy tak szczególnym klientom, jak młodzież szkolna oraz studenci.

14. Charakterystyka poziomu cen wybranych usług

Rodzaj usługi	Czas trwania
		7-14 dni	15-25 dni
EGZOTYKA
Australia (17 dni)		8499zł - 9399zł *
Chile- Argentyna- Urugwaj-Paragwaj- Brazylia (16 dni)		7599zł -7699 zł*
Chiny (8 dni)	3399 zł
Etiopia (19 dni)		6199 zł
Maroko (11 dni)	3399 zł
Meksyk (23dni)		8799 zł
OBOZY MŁODZIEŻOWE
Bieszczady (11 dni)	1369zł-1469 zł*
Bałtyk - Władysławowo (11 dni)	1399zł- 1449 zł*
WYCIECZKI OBJADOWE
Albania-Macedonia- Czarnogóra Serbia- (9dni)	1549 zł
Grecja (9dni)	1659 zł
Słowenia- Chorwacja (9 Dni)	1449 zł
Włochy (9 dni)	1249 zł
Ukraina (9 dni)	1349 zł
WCZASY
Bułgaria Złote Piaski (11 dni)	2299 zł
Włochy - Riwiera Adriatycka (11 dni)	1149 zł
Francja Cannes (10 dni)	5449 zł
OBOZY STUDENCKIE
Bułgaria (11 dni)	1749 zł
Hiszpania - Costa Brava (11 dni)	1599 zł
Turcja (10 dni)	2249 zł

*- cena zależna jest od terminu wycieczki standardu zakwaterowania, usług dodatkowych itp.

2. Ocena wielkości rynku usług turystycznych w Polsce i prognoza jego rozwoju

1. Ocena wielkości rynku w ujęciu dynamicznym - na podstawie danych z ostatnich 5 lat:

Według rankingu biur podróży „złota pięćdziesiątka” Almatur zajmuje 10 pozycję wśród średnich biur podróży (załącznik nr 2 )

• Biura podróży w Polsce

W Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (dawniej: Centralny Rejestr Zezwoleń) zarejestrowanych jest obecnie (stan z 9 grudnia 2010 r.) 3074 podmiotów, które posiadają zezwolenie na prowadzenie działalności

Województwo	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Polska ogółem	2627	2689	2839	2987	2956	3074
Wielkopolskie	206	216	231	244	248	251

Źródło: dane Departamentu Turystyki;
dane za 2010 rok - stan bazy Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników w dniu 09.12.2010

• Biura podróży posiadające zezwolenie na prowadzenie działalności (według województw) - wszystkie mogą być potencjalnymi konkurentami

Źródło : www.intur.com.pl




• Podmioty turystyczne w układzie województw ogółem i według przedmiotu działalności w 2009 roku

Województwo	Ogółem		Organizator		Organizator i pośrednik		Pośrednik
	liczba	udział	liczba	udział	liczba	udział	liczba	udział
Polska ogółem	3074	100,0%	675	100,0%	2366	100,0%	32	100,0%
Wielkopolskie	251	3,2%	41	6,1%	206	8,7%	4	12,5%

Źródło: dane Departamentu Turystyki
stan bazy Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników w dniu 9-XII-2010

2. Przeciętne wydatki gospodarstw domowych na danego rodzaju usługi (konsumpcja w przeliczeniu na 1 osobę)

• Przeciętne wydatki (PLN) - rodzaj podróży: krajowe długie

źródło: badania Instytutu Turystyki	1półr. 2008	1półr. 2009	1półr. 2010
Przed podróżą (na podróż)	252	267	234
Podczas podróży (na podróż)	395	445	438
Ogółem (na podróż)	647	712	672
Przed podróżą (na dzień)	30	29	24
Podczas podróży (na dzień)	47	48	45
Ogółem (na dzień)	77	77	69

• Przeciętne wydatki (PLN) - rodzaj podróży: krajowe krótkie

źródło: badania Instytutu Turystyki	1półr. 2008	1półr. 2009	1półr. 2010
Przed podróżą (na podróż)	131	134	127
Podczas podróży (na podróż)	184	190	168
Ogółem (na podróż)	315	324	295
Przed podróżą (na dzień)	45	47	44
Podczas podróży (na dzień)	63	66	59
Ogółem (na dzień)	108	113	103




• Przeciętne wydatki (PLN) - rodzaj podróży: zagraniczne

źródło: badania Instytutu Turystyki	1półr. 2008	1półr. 2009	1półr. 2010
Przed podróżą (na podróż)	849	1332	1283
Podczas podróży (na podróż)	915	885	904
Ogółem (na podróż)	1764	2217	2187
Przed podróżą (na dzień)	70	133	139
Podczas podróży (na dzień)	76	88	98
Ogółem (na dzień)	146	221	237

• Zestawienie wydatków na podróże turystyczne w pierwszym półroczu 2009 roku (PLN)

	Krajowe długookresowe		Krajowe krótkookresowe		Podróże zagraniczne
		Na podróż	Na dzień	Na podróż	Na dzień	Na podróż	Na dzień
Poniesione przed podróżą	267	29	134	47	1 332	133
Poniesione podczas podróży	445	48	190	66	885	88
Ogółem	712	77	324	113	2 217	221

3. Biura podróży w Poznaniu ( dane z Banku Danych Lokalnych Układ wg klasyfikacji NTS)

Polska Klasyfikacja Działalności (PKD)- Sekcja I -symbol 63.30 USŁUGI BIUR PODRÓŻY, PILOTÓW WYCIECZEK I PRZEWODNIKÓW TURYSTYCZNYCH; OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO, GDZIE INDZIEJ NIESKLASYFIKOWANA

POZNAŃ	2010r.
OGÓŁEM	96 508
SEKCJA I	2 423
		SEKTOR PUBLICZNY	SEKTOR PRYWATNY
		12	2411
		Nowo zarejestrowane	Wyrejestrowane
		160	86

Podmioty gospodarki narodowej wg sektorów własności oraz sekcji i działów PKD2007

4. Prognozy rozwoju usług do 2013 roku.

• Liczba podróży turystycznych mieszkańców Polski wraz z prognozą do 2013 r. - wykres ten doskonale ilustruje że popyt na podróże turystyczne w Polsce jest duży i będzie wzrastał




Źródło: www.intur.com.pl

3. Analiza konkurencji na rynku usług turystycznych w Polsce

1. Charakterystyka głównych konkurentów:

• Sun & Fun Holidays- Biuro istnieje na polskim rynku od 2003 roku. Podczas kilkuletniej działalności, systematycznie rozwijało swoją ofertę, jednocześnie przykładając staranną uwagę do podnoszenia jakości świadczonych usług. Starania te nie pozostały niezauważone przez turystów, którzy chętnie korzystają z jego usług. Biuro podróży Sun&Fun Holidays to specjalista w organizowaniu wypoczynku w Egipcie i Tunezji. Dzięki szerokiej ofercie hoteli, obejmujących znane i cenione sieci, rodzinne hotele klubowe oraz hotele ekonomiczne, biuro zyskało wielu zaufanych klientów. W ubiegłym roku na wakacyjny wypoczynek z Sun&Fun zdecydowało się ponad 73 000 turystów.

• TRIADA -Firma TRIADA działa na polskim rynku turystycznym od 1991 r. W 2007 roku firma została przekształcona w spółkę akcyjną. Obecnie Triada S.A. jest grupą kapitałową. W jej skład wchodzą touroperatorzy: Sky Club i Terra Mare - spółki utworzone przez Triadę również obsługujące sektor wyjazdów zagranicznych. Firma znana jest z wdrażania pionierskich rozwiązań na polskim rynku turystycznym. Jako pierwsza wprowadziła 21 listopada 2001 roku sprzedaż wycieczek on-line. Kolejne firmy poszły w jej ślady dopiero kilka lat później. Triada jest także pierwszą na rynku firmą, która zaoferowała wycieczki w formule „7+7”, łączące 7 dni zwiedzania i 7 dni wypoczynku. Do dziś cieszą się one wielką popularnością wśród turystów i są jednym ze znaków rozpoznawczych firmy. Od początku istnienia Triada wysłała na wycieczki ponad milion klientów. Podczas blisko 20 letniej działalności firma zdobyła liczne grono stałych i lojalnych klientów, a co za tym idzie pozycję jednego z największych touroperatorów na polskim rynku.

• Alfa Star- Biuro Podróży Alfa Star to niekwestionowany lider w zakresie organizowania wypoczynku w Egipcie. Potwierdza to certyfikat, przyznany przez Ambasadę Egiptu w 2006 roku potwierdzający największą liczbę wysłanych turystów. Aby oferta biura Alfa Star zaspokoiła wszelkie gusta Klientów, obejmuje ona zarówno imprezy pobytowe nastawione na wypoczynek, jak i na aktywne spędzanie czasu. Wysiłki biura mające na celu zaspokojenie wszelkich oczekiwań klientów, przyniosły oczekiwany sukces - liczba turystów, którzy co roku powierzają organizację swoich wakacji Alfa Star przekroczyła 101 tysięcy

• Nowa Itaka- Biuro podróży Itaka rozpoczęło swoją działalność od organizacji wycieczek objazdowych do Włoch, lecz po kilku latach oferta ta została poszerzona . Obecnie Nowa Itaka jest jednym z największych touroperatorów w Polsce, organizującym zarówno wycieczki objazdowe, jak i czarterowe. Co roku biuro wysyła na wakacje ponad 160 000 tysięcy zadowolonych turystów. Od 2 lat Itaka realizuje projekt Ambasadorzy Itaki, w którym znane osobistości dzielą się wrażeniami z swoich wakacji oraz polecają ofertę biura. Biuro podróży Itaka powstało w 1989r. Systematycznie poszerzając swoją ofertę oraz zdobywając doświadczenie rynkowe, osiągnęło ostatecznie status lidera rynku. W 2001r.biuro podróży Itaka połączyło się ze skandynawskim touroperatorem Ving, stając się częścią grupy MyTravel Northern Europe. W 2003 r. Itaka ponownie stała się biurem polskim i kontynuowała swoją działalność pod nazwą Nowa Itaka Sp. z o.o.

• Exim Tours- Biuro podróży Exim Tours działa na polskim rynku od 1996r. Swoją działalność rozpoczęło jako filia lidera czeskiego rynku - biura Exim Tours Czechy. Obecnie jest częścią dużego przedsiębiorstwa, które ma swojej oddziały w Czechach, Słowacji, Rumunii oraz na Węgrzech. Międzynarodowe doświadczenie, profesjonalizm oraz bogata, systematycznie rozwijana oferta, przyczyniła się do tego, że biuro jest obecnie jednym z czołowych touroperatorów w Polsce. Exim Tours to jeden z największych polskich touroperatorów, specjalizujący się w organizacji wypoczynku przede wszystkim w Tunezji i Egipcie. Co roku Exim poszerza swoją ofertę o nowe kierunki, kurorty oraz wycieczki objazdowe, dzięki czemu stale poszerza się grupa klientów tego touroperatora. W 2007 roku było to już przeszło 95 000 tysięcy zadowolonych turystów

• Rainbow Tours- Biuro podróży Rainbow Tours powstało w 1990r. jako spółka z o.o. Dwa lata później biuro wydało pierwszy na polskim rynku katalog turystyczny. Był to początek dynamicznego rozwoju firmy, która niedługo potem rozpoczęła organizację wycieczek do Londynu i Paryża. W 1994 r. Rainbow Tours zaoferował swoim klientom pierwszy na polskim rynku turystycznym czarter do Tunezji. W 1999 r. firma oferowała już ponad 60 kierunków turystycznych. W 2004 r. firmę przekształcono w spółkę akcyjną, a debiut giełdowy miał miejsce w 2007 r., co dodatkowo zdynamizowało rozwój biura i przyczyniło się do zdobycia czołowego miejsca na polskim rynku biur podróży. Rainbow Tours to biuro z pasją, którego najważniejszym celem jest spełnianie marzeń klientów. Tę misję biuro realizuje poprzez przygotowywanie różnorodnej oferty, która odpowiada wymaganiom najbardziej wymagających klientów. Rzetelność oraz doświadczenie pracowników sprawiają, że z roku na rok, rzesza klientów biura się powiększa. W 2007 r. było ich już ponad 80 000.

• Neckermann- Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. należy do jednego z największych koncernów turystycznych w Europie - Thomas Cook AG, który na rynku działa już ponad 160 lat. Grupa ta szczyci się wieloletnią tradycją, współpracą z wykwalifikowaną kadrą i renomowanymi liniami lotniczymi oraz dużym gronem lojalnych klientów. Co roku na wakacje z Neckermannem wyjeżdża ponad 125 000 turystów. Neckermann rozpoczął działalność w 1997r. i początkowo umożliwiał swoim klientom zakup wczasów w jednym z trzech oferowanych krajów z transportem lotniczym z Warszawy. Z rok na rok zwiększała się liczba klientów podróżujących z biurem, aby w roku 2001osiągnąć pułap 100 000 klientów. Zaledwie rok później, biuro Neckermann Polska posiadało największy w Polsce program połączeń czarterowych. Obecnie biuro może poszczycić się aż trzydziestoma obsługiwanymi kierunkami, do których dolecieć można z 9 lotnisk w Polsce oraz kilkunastoma krajami w ofercie z dojazdem własnym.

• Ecco Holiday- Biuro podróży Ecco Holiday powstało w 2002 r. Już od początku swojej działalności oprócz organizowania wypoczynku w najbardziej popularnych krajach basenu Morza Śródziemnego, biuro proponowało swoim klientom egzotyczne kierunki. Już w 2002 r. zorganizowano wylot czarterowy do Tajlandii, a następnie na Sri Lankę. W 2004 roku zarząd firmy zdecydował się na wyodrębnienie dwóch firm - Ecco Holiday oraz Ecco World Travel zajmującej się organizacyjną egzotycznych wyjazdów. Dzięki ciekawej i bogatej ofercie biuro Ecco Holiday zdobyło pozycję lidera w zakresie organizacji wycieczek czarterowych. Potwierdza to liczba klientów, którzy zdecydowali się powierzyć swoje wakacje temu właśnie touroperatorowi. Z Ecco Holiday co roku wyjeżdża na wakacje około 70 000 turystów, którzy wybierają swój wymarzony urlop z ponad 20 różnych krajów.

2. Udział w rynku głównych konkurentów:

Jak wynika z najnowszego raportu przygotowanego przez dwa portale turystyczne, Wakacje.pl i EasyGo.pl, 80 proc. sprzedaży internetowej w październiku tego roku jest udziałem zaledwie 8 biur podróży. Z tego, aż 15 proc. jest dziełem Itaki.

To tylko dowód na to, że opolskie biuro nie zamierza oddać pierwszego miejsca na rynku organizatorów wyjazdów. Pozycję tą osiągnęło w zeszłym roku, pokonując tym samym Triadę. Wówczas Itaka osiągnęła 47-proc. wzrost obrotów, które przekroczyły 775 mln zł. Triada natomiast odnotowała spadek obrotów z 507,6 mln zł w 2008 r. do 449,3 mln zł. Ten rok przyniósł Itace dalsze umocnienie jej pozycji na wartym ponad 3 mld zł rynku czarterowej turystyki zagranicznej. Jak deklaruje Piotr Henicz, wiceprezes zarządu Itaki, ze wstępnego podsumowania wynika, że obrót firmy za ten rok wyniesie 960 mln zł, a zysk brutto 28 mln zł. Drugie miejsce w zestawieniu minionego miesiąca zajęły biura Bee Free Holidays oraz Exim Tours. Oba odnotowały 11 proc. udział w sprzedaży. Na trzeciej pozycji znalazły się Sun&Fun oraz Wezyr Holidays, oba z 10 proc. pakietem, na czwartym ex aequo Neckermann i Oasis Tours, które odnotowały po 8 proc. udziałów. Zestawienie TOP 5 biur podróży zamyka Alfa Star z 7 proc. udziałem sprzedażowym. Warto zauważyć, że Alfa Star oraz Neckermann to biura, które w tym roku wypadają znacznie gorzej niż przed rokiem. Alfa Star w 2009 r. plasowało się z 13 proc. udziałem w rynku na drugim miejscu. Z kolei Neckermann, rok temu w październiku był liderem razem z Itaką.

Zestawienie luty 2011

Zestawienie touroperatorów, których oferty sprzedawały się najczęściej otwiera w lutym Itaka. Jej wynik jest o 7 punktów procentowych lepszy niż przed rokiem i wynosił w minionym miesiącu 22 proc. sprzedaży.

Na drugą pozycję (z piątej w 2010 roku) awansowało biuro podróży Neckermann. Jego oferty kupiło w badanym okresie 12 proc. klientów portali Wakacje.pl i EasyGo.pl. To o 6 proc. więcej niż przed rokiem. Trzecią pozycję zajęło biuro Wezyr z 10 proc. udziałem w zestawieniu. Czwarte miejsce lutego należy do biura Sun&Fun (9 proc. sprzedaży), a piąte do Rainbow Tours (6 proc. sprzedaży).

Pięć biur podróży zagospodarowało w lutym łącznie 59 proc. miesięcznej sprzedaży




4. Analiza otoczenia zewnętrznego firmy „Almatur”

1. Otoczenie Prawne:

• konstytucja z 2 kwietnia 1997,

• ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych,

• ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie i konkurencji  konsumentów,

• ustawa z dnia 19 listopada 1999 r. Prawo działalności gospodarczej,

• ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej,

•  ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,

• ustawy o podatkach

• polityka państwa w zakresie turystyki

2. Otoczenie ekonomiczne:

• sytuacja gospodarcza kraju,

• regulacje ekonomiczne

• PKB - 4,4%

• Inflacja - 3,6%,

• Poziom bezrobocia w województwie wielkopolskim - 9,8 %

• Wskaźnik optymizmu konsumentów - 86,7pkt

• Stopa wzrostu gospodarczego - 6%

• Podatki i inne opłaty

• Warunki życia polskich rodzin

• Ciągle rosnący popyt na usługi turystyczne

3. Otoczenie Społeczne:

1. KLIENCI

• Dzieci

• młodzież,

• Studenci

• zorganizowane grupy dzieci i młodzieży szkolnej,

• grupy dzieci i młodzieży wyjeżdżające na kolonie z inicjatywy Domów Kultury, Domów Dziecka , organizacji charytatywnych i innych

1. DOSTAWCY

• firmy transportowe,

• banki,

• firmy budowlane,

• firmy usługowe (wyposażenie biura),

• ośrodki szkoleniowe (wychowawcy, piloci, przewodnicy),

• osoby zajmujące się badaniem rynku turystycznego

1. REGULATORZY:

• Urząd Skarbowy

• Państwowa Inspekcja Handlowa,

• Sanepid,

• Państwowa Inspekcja Pracy,

• Prokuratura,

• Policja,

• Polska  Izba Turystyki,

• Urząd Wojewody,

• Władze Samorządowe,

• Państwowa Organizacja Turystyczna,

• Lokalne Organizacje Turystyczne,

1. GRUPY INTERESU:

• Krajowa Izba Gospodarcza

• Inne przedsiębiorstwa turystyczne w Poznaniu i okolicach

1. SOJUSZNICY STRATEGICZNI

• organizatorzy wycieczek,

• PTTK,

• Kościół,

1. Otoczenie demograficzne:

• Liczba ludności województwa wielkopolskiego- 3 403 174 mieszkańców

• Gęstość zaludnienia : 114 mieszkańców na km²

• Struktura wiekowa - 1/3 mieszkańców to ludzie młodzi w wieku od 18-39 lat

4. Otoczenie Techniczne:

• Osiągnięcia techniczne - nowoczesne środki transportu

• Nowe sposoby łączności

• Rozwój internetu

• Podwyższenie standardu w ośrodkach i hotelach.

5. Charakterystyka zmian wprowadzanych w usługach turystycznych oferowanych na rynku

12 grudnia 2010r biuro Almatur podpisał 3-letnią umowę z firmą Travelport-dostawcą usług dla światowej branży turystycznej. Podpisana umowa daje możliwość użytkowania Worldspan Go, narzędzia rezerwacyjnego Travelport. Dzięki niemu agenci Almaturu będą posiadać dostęp do zasobów ponad 420 globalnych przewoźników, w tym ponad 70 tanich linii lotniczych, jak również do ponad 88 tysięcy hoteli i 25 dostawców w segmencie samochodowym. Narzędzie Worldspan Go, dostępne za pomocą przeglądarki internetowej, jest zasilane przez platformę Worldspan, oferującą szeroki wachlarz rozwiązań służących planowaniu podróży i rezerwacji.

5 maja 2009 biuro Almatur uruchomiło specjalnie dla swoich młodych klientów pierwszy na rynku, specjalistyczny serwis internetowy: www.akcjenawakacje.pl. Portal został uruchomiony w ramach prowadzonej kampanii reklamowej. Stylistyka, kolorystyka i przede wszystkim funkcjonalności strony dopasowane są do potrzeb młodych ludzi. Serwis pozwala w łatwy sposób wejść do odpowiedniej "krainy" - na przykład sportowych albo ekstremalnych emocji, wodnego szaleństwa, hobby czy zabawy oraz tańca - i wyszukać wakacje marzeń.

1 stycznia 2008- biuro Almatur otwiera nowe kierunki w swoich wyprawach. Będzie wysyłał klientów na nowe wyprawy egzotyczne do Indii, Chin, Meksyku, Peru oraz na Madagaskar. Z wycieczek oferuje im wyjazdy przez Ukrainę i Rumunię, do Normandii i Bretanii, do Bośni i Chorwacji, a także przez Czarnogórę, Albanię i Macedonię. Młodzież będzie mogła z Almaturem wyjechać na obozy do Krasnego, Firleja, Dąbek i do Rimini we Włoszech. Biuro wprowadza również nowe typy obozów: akademia tańca, wdzięku i urody, obóz windsurfingowo-taneczny, wakacyjną szkołę rajdową oraz kursy językowe w Anglii, Irlandii i Rosji.

SPIS WYKORZYSTYWANYCH MATERIAŁÓW ŹRÓDŁOWYCH:

• www.almatur.pl

• www.tour.info.pl

• www.intur.com.pl

• www.stat.gov.pl

• http://msport.gov.pl/badania-rynku-turystycznego/1055-Opracowanie-dot-oddzialywania-swiatowego-kryzysu-finansowego-i-gospodarczego-na-polska-gospodarke-turystyczna?retpag=/badania-rynku-turystycznego/p471/2/

• http://www.stat.gov.pl/gus/5840_662_PLK_HTML.htm

• http://www.rynekturystyczny.pl/artykul/23355/Polak_turysta_wg_biura_podrozy_8230.html

• http://www.rynekturystyczny.pl/artykul/23346/Rok_2011_8211_czy_bedzie_lepszy_debata_Rynku_Turystycznego.html

• http://www.rynekturystyczny.pl/artykul/20827/Omowienie_wynikow_rankingu_Zlota_50_2009.html

• http://www.pot.gov.pl/centralna-ewidencja-organizatorow-i-posrednikow-turystycznych/centralna-ewidencja-organizatorow-i-posrednikow-turystycznych/

• http://www.stat.gov.pl/bdl/app/miejsc_w.display?p_id=21269&p_token=0.037128075907290836

• http://forsal.pl/artykuly/464399,biuro_podrozy_itaka_wciaz_rzadzi_w_internecie.html

• http://www.tur-Info.pl/p/ak_id,14235,,ranking_biur_podrozy,soltour,biuro_podrozy,biura,rzeczpospolita,turystycznych.html

• http://www.wakacje.pl/centrum-prasowe/raport/wraz-z-sierpniem-minal-trzeci-miesiac-scislego-457.html

• http://www.swietlica59.pwii.pl/prace-295.htm

• http://www.wielkopolska-region.pl/index.php?aid=110362268941c7f221b23a5

• http://www.poznan.pl/mim/public/wiadmag/news.html?co=print&id=41366&instance=1016&lang=pl&parent=0

• http://www.bankier.pl/inwestowanie/notowania/macro/profil.html?id=51

ZAŁĄCZNIKI:

1. Oświadczenie Zarządu Biura Podróży i Turystki „Almatur-Polska” S.A.
   z dnia 30.09.2010 roku.

2. Ranking biur podróży „Złota Pięćdziesiątka”

3. Raport verdict- Biuro podrózy Almatur

---