Społeczne otoczenie organizacji

26.XI.2003

Podejście kaskadowe Mary Jo Hatch

Organizacja i jej sieć organizacyjna - ujęcie „egocentryczne”

Organizacja i jej sieć organizacyjna - ujęcie

„wyważone”, racjonalne

Otoczenie celowe (specyficzne)

• Konkurenci. Firmy, które konkurują o te same zasoby.

• Klienci. Ci, którzy płacą i/lub korzystają z wyrobów lub usług firmy.

• Dostawcy. Firmy u których zaopatrujemy się w zasoby.

• Regulatorzy. Podmioty prawne i społeczne, które mogą kontrolować, regulować lub w inny sposób oddziaływać na politykę i praktyki firmy.

• Siła robocza. Pracownicy, szczególnie gdy są zorganizowani w związki lub tworzą inne organizacje.

• Strategiczni sojusznicy. Firmy, organizacje z którymi współpracujemy we wspólnych przedsięwzięciach.

• Właściciele. Podmioty, tak jednostki jak i organizacyjne, które uczestniczą we własności firmy.

Elektorat organizacji

• Kibice - aktorzy, interesariusze, oddziaływacze, stakeholders

• Kibic - osoba, grupa lub organizacja pośrednio lub bezpośrednio zainteresowana działalnością firmy i osiąganiem przez nie wyników

• kibice zewnętrzni

• kibice wewnętrzni

• Analiza pozycyjna - statyczna. Zestawienie typu:

• „Kto?”

• „Na czym mu zależy”

• „Jak może wpłynąć - instrumenty korzystne”

• „Jak może wpłynąć - instrumenty stanowiące zagrożenie”

• „Prawdopodobieństwo użycia instrumentu”

• „Nasza najlepsza reakcja”.

Przykładowa „ślepa” lista elektoratu organizacji:

• pracownicy - społeczność lokalna

• zarząd - grupy społeczne (grupy nacisku)

• właściciele - mass media

• rada nadzorcza - lobby przemysłowe

• klienci - władza państwowa

• dostawcy - władza lokalna

• odbiorcy - społeczeństwo

• kredytodawcy - obce rządy

• konkurenci

Problemy i cele strategiczne w konwencji kształtowania elektoratu organizacji:

• Kto jest w naszej sieci, a kto powinien być.

• Czego od nasze organizacji oczekują kibice, a czego, z naszej strony, powinni oczekiwać.

• Jakie są postawy (wiedza, ustosunkowania, zachowania) elektoratu w stosunku do naszej organizacji, a jakie postawy być powinny?

• Czy można zmienić „mapę powiązań” elektoratu.

• Kto gra „pierwsze skrzypce”.

• Kto jest szarą eminencją.

• Kto jest arbitrem elegancji.

Otoczenie organizacji jako sektor (domena) jej działania

• Nowi konkurenci, bariery rynkowe, ograniczenie ze strony państwa, lojalność klientów, zapotrzebowanie na kapitał, koszty, koszty wynikające ze zmiany, dostęp do dróg zbytu, minimalna wielkość zakładu...

• Klienci, stopień koncentracji klientów, udział w kosztach całkowitych odbiorców, stopień standaryzacji...

• Dostawcy, siła, rozdrobnienia, atrakcyjność branży dla inwestorów, ekologiczność przemysłu...

• Konkurenci i rywalizacja wśród konkurentów, stopień nasycenia rynku, bariery wypadnięcia z rynku, prawdopodobieństwo wojny cenowej...

• Rozwój domeny.

Analiza sektora w kategoriach Michaela E. Portera

Sektor - grupa organizacji wytwarzających wyroby lub usługi o podobnym przeznaczeniu.

Grupy strategiczne

Grupa strategiczna - zbiór organizacji stosujących podobne strategie działania. Kluczowe problemy - bariery mobilności.

Zmienna
				Udział w rynku
strategiczna X
np. strategia
produktowa
	Zmienna strategiczna X np. strategia marketingowa

Otoczenie w kategoriach szans i zagrożeń WSJB

Szanse	Zagrożenia
polityka rządu polskiego	konkurencja ze strony firm ukraińskich
bogacenie się tradycyjnego klienta	protekcjonistyczne, lokalne inicjatywy wojewodów i burmistrzów
pojawienie się nowej grupy klientów
pogłębiający się kryzys u dwóch najważniejszych konkurentów	wejście Polski do UE
kierunek prac legislacyjnych	możliwość „podkupienia” kierownictwa średniego szczebla wskutek rozwoju małych firm usługowych
roboty publiczne
wejście na rynek węgierski		pojawienie się w sprzedaży substytutu francuskiego
nowa emisja akcji

Podejście sytuacyjne i zakres analizy sytuacyjnej

• Analiza sytuacji przedsiębiorstwa w otoczeniu to proces gromadzenia oraz przetwarzania zewnętrznych i wewnętrznych informacji, który daje okazję do identyfikacji krótko- i długoterminowych problemów decyzyjnych oraz przedstawia szanse ich rozwiązania. Ostateczne rezultaty tych działań analityczno - syntetycznych mają umożliwić:

• ustalenie pozycji przedsiębiorstwa na rynku oraz w jego kluczowych obszarach sprzedaży,

• porównanie przedsiębiorstwa z jego konkurentami,

• określenie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, jego zasobów, organizacji i oferty rynkowej,

• rozpoznanie szans i zagrożeń przedsiębiorstwa wynikających z określonej prognozy sytuacji rynkowej,

• opis i ocenę warunków dla przyszłych działań firmy.

Otoczenie - podejście typu „arena działania”

1

Groźba pojawienia się nowych konkurentów

Siła przetargowa klientów

Rywalizacja między firmami w sektorze

Siła przetargowa dostawców

Groźba pojawienia się substytutów

Władza

Walka

Gra

Natura

Otoczenie dalsze/

niespecyficzne/ogólne

Organizacja

Otoczenie odległe/

globalne/ międzynarodowe

Organizacja

Otoczenie bliższe/

specyficzne

Społecz-ność lokalna

Grupy interesów

Kontrole-rzy

MY/JA

Partnerzy

Związki zawodowe

Dostawcy

Konku-renci

Klienci

---