060520092422

ŚWIADOMOŚĆ JAKOŚCI / KULTURA JAKOŚCI

ŚWIADOMOŚĆ JAKOŚCI = determinacja do doskonalenia jakości;

— troska o byt organizacji poprzez dbanie zaspokajania potrzeb klientów;

= pełne zaangażowanie się pracowników i przekonanie o znaczeniu własnej pracy.

KULTURA JAKOŚCI = Wszystkie możliwe działania pracowników i ich myślenie ukierunkowane na wyrób, który ma spełniać potrzeby i oczekiwania klientów, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami przyjętymi zwyczajowo lub obowiązkowymi