DSC02334

charakterystyki - podatność na zmiany produkt - postęp technicz.i technolog.

Czynniki wpływające na długość życia produktu Rodzaj produktu - zróżnicowanie I nadanie mu koniunkturalne - rodzaj zaspokajanych potrzeb przez

Wykład 3

JAKOŚĆ PRODUKTU (USŁUGI)

1. relacja między właściwościami danego produktu a potrzebami konsumentów

2. zespół cech produktu lub usługi, które wpływają na ich zdolność do zaspokajania określonej potrzeby

3.ogół wartości obiektu wiążących się z jego zdolnością do zaspokajania potrzeb stwierdzonych lub oczekiwanych.

Rola jakości wzrasta przy podaży > popyt - stała cena, kupujemy lepszą jakość ■ wyższa cena jest okceptcwana przy wzroście jakości ' przy zwyżce cen klient trudniej rezygnuje z towaru o zwiększonej jakości

bezpieczeństwo żywnościowe

jakość wykonana

Jakość techniczna    jakość produkt

1

zapewnienie jakości

Jakość typu, projektu +

Jakość wykonana

Normy bezpieczeństwa^^Jn^Jweg^⁰⁰^⁸⁰¹^ ^okreś'^afa wymagania jakościowe/ilościowe

Normy zarządzania jakością Systemy zarządzania jakośdą

^p^^episT^azówka, zasada postępowania w danej dziedzinie.

ISO) “ działalność mająca na celu uzyskanie optymalnego stopnia uporządkowania w danej dziedzinie poprzez ustalanie postanowień przeznaczonych do powszechnego i wielokrotnego stosowania, dot. Istniejących lub możliwych problemów technicznych.

Tendencje: - organizacja poziomu normalizacji ponadpaństwowej zmierzającej do ujednolicenia zróżnicowanych norm państwowych różnych wspólnot międzynar. Normy są traktowane jako

—    . i-1___Ł_:___________ .    ____::

•v~£.yiiiiik    jahOxiuncyu Ulac. uiamicine HitegioCjii

Normy wprowadziło wojsko - stamtąd do przemysłu

Normy obligatoryjne - ich stosowanie obowiązuje z mocy prawa

Normy nieobligatoryjne - stosowanie z mocy dobrowolnie zawartej umowy lub przyjętej

powszechnie konwencji.

Podstawowe role normalizacji

■ Zapewnienie jakości i niezawodności wyrobów, procesów i usług

•    Ochrona interesów konsumenta przez właściwą jakość towarów i usług

•    Zapewnienie bezpieczeństwa ekonomicznego konsumentom I uczestnikom obrotu

•    Oszczędność ludzkiego wysiłku

•    Usuwanie barier w handlu I ich zapobieganie

•    Bezpieczeństwo, zdrowie i ochrona życic konsumenta

•    Racjonalizacja produkcji I usług    .    .

•    Poprawa funkcjonalności, kompatybilności i zmienności wyrobów, usług, procesów oraz

regulowania Ich różnorodności    _

•    Ułatwienie porozumiewania się przez określenie terminów