5 8

Model procesu podejmowania decyzji

TEORIA I PRAKTYKA PODEJMOWANIA DECYZJI

Wykład 2

Normatywna analiza procesu podejmowania decyzji

Cł 1.

Model procesu podejmowania decyzji - etapy I i II

| Określenie i analiza problemu decyzyjnego

•? Problem informacyjny - co ja muszę wiedzieć ?

Wypracowanie kierunków działania -11. poszukiwanie rozwiązania problemu decyzyjnego

•? Problem innowacyjny - jak to osiągnąć?

| j | Ocena i wybór kierunku działania -kryteria decyzyjne

•?Problem decyzyjny -jak optymalizować decyzję?

Supernat J.: „Techniki decyzyjne i organizatorskie", Wrocław 2000

I. Określenie i analiza problemu decyzyjnego

Punktem wyjścia w tym etapie jest zebranie danych i przekształcenie ich w użyteczne informacje.

Dane

to opis faktów, zdarzeń - takich, jakimi są one w rzeczywistości.

Informacje

to odpowiedzi na pytania, które sobie zadajemy, gdy chcemy rozwiązać problem.

I. Określenie i analiza problemu decyzyjnego -techniki gromadzenia danych i informacji

1. Arkusze badawcze

Arkusz danych

Dzień	Liczba zleceń	Zlecenia zrealizowane z opóźnieniem	Liczba opóźnień
01.09.	260	im mi iiii... im ii	52
02.09.	320	liii KII liii... IIIII	81
02.09.	180	IIII IIII IIII... IUI IIII	44
15.09.	250	IIII IIII IIII... IIII II	64

Źródło: K. Obtój: „Mikruszkółka zarządzania'. PWE, Warszawa 1997

I. Określenie i analiza problemu decyzyjnego - techniki gromadzenia danych i informacji

Arkusz identyfikacji problemu

Dzień	Awaria maszyny	Brak operatora	Zbiorowe zamówienia	Brak odczynników	Inne
01.09.	15	10	10	11	6
02.09.	30	10	13	2	26
02.09.	10	1	20	13	-
15.09.	30	10	7	3	14

Źródło: K. Oblójj: .Mikroszkółka zarządzania’. PWE, Warszawa 1997

I. Określenie i analiza problemu decyzyjnego - techniki gromadzenia danych i informacji

2. Karty procesu

- służą do tego, aby zobrazować proces, który chcemy usprawnić, uprościć i kontrolować;

- w przypadku występowania problemów umożliwiają szybką identyfikację zjawisk lub działań, stanowiących ich przyczynę.