Delegowanie zadań

Delegowanie zadań D 01/05

Delegowanie zadań D 01/05

Menedżer nie bierze odpowiedzialności

Postępując w ten sposób, menedżer pokazuje, żc nic bierze odpowiedzialności za sposób, w jaki handlowiec wj/kona to zadanie, i rezultaty, jakie ono przyniesie. Równocześnie jednak:

u zmniejsza swój autorytet w oczach handlowca -Są

ludzie ważniejsi niż szef, więc nie będę się przejmował tym, co on mówi;

□    uczy handlowca niebrania odpowiedzialności za

własne działania - będzie on dużo częściej i chętniej stosował wymówkę trudnego rynku i klientów jako uzasadnienie niewykonanego planu;

□    zmniejsza rangę zleconego zadania - Jeżeli szef nie zgadza się z decyzją zarządu, to na pewno nie będzie dokładnie sprawdzał, co zrobiłem, więc mogę to zrobić byle jak;

o niszczy dobre relacje, jakie miał zc sprzedawcą, handlowiec bowiem czuje się niedoceniony, a jego samoocena znacznie się obniża - jest więc również mniej skuteczny w rozmowach z klientami.

Rozmowa bez konkretów

Abstrakcyjne sformułowania, dużo puslych haseł, spójników, rozbudowane zdania itd, - tak często wygląda informacja, jaką menedżer przekazuje handlowcowi, delegując mu zadanie.

Mówi on np.:

Z uwagi na bardzo (rudną sytuację w obszarze sprzedaży agencyjnej naszym priorytetem będzie jej aktywizowanie z uwzględnieniem wszystkich ograniczeń, jakie wypływają z ostatnich postanowień zarządu w kwestiach budżetowych.

Co handlowiec zrozumiał z tej wypowiedzi? Na pewno niewiele. Nadal nie wic, co ma zrobić, jak to

Wiedza f Praktyka [e-mail] Zarządzanie działem sprzedaży©