DSC08843

Poszczególne elementy- markctingu-mix powinny działać w następujący sposób:

produkt powinien zapewnić oczekiwane korzyści, satysfakcję z jego zakupu, posiadania i użytkowania.

-    cena powinna odpowiadać akceptowanemu przez nabywcę stosunkowi między uzyskiw aną użytecznością produktu a kosztem jej nabycia, dystrybucja powinna zapewnić łatwą dostępność produktu, wygodę wyboru, oceny i dokonania zakupu.

—    promocja powinna dostarczać w atrakcyjnej formie użyteczne dla nabywcy i zarazem wiarygodne informacje o produktach, korzyściacli z ich zakupu oraz dogodności dokonania zakupu.

Tworzone w przedsiębiorstwach programy marketingu-mix powinny być zindywidualizowane w zależności od rodzaju produktów, chłonności rynku, udziału w nim przedsiębiorstwa, jego celów' strategicznych, siły i zagrożeń ze strony konkurenta.

Logistyka oferuje maksymalizację użyteczności czasu i miejsca. Stąd też głównym zadaniem zarządzania logistycznego jest osiąganie niezbędnego poziomu zadowolenia klienta przy możliwie najniższych kosztach. Rola poszczególnych składników łogistics-mix w realizacji tego zadania jest dosyć zróżnicowana:

-    transport ma zasadnicze znaczenie w przemieszczaniu produktów, przy czym podejmowane decyzje logistyczne dotyczą między innymi wyboru gałęzi transportu. wyłtoru przewoźników, sposobu i drogi przewozu; transport jest ważny tak ze w-zględu na koszty, jak i obsługę klienta,

-    zapasy są ważne ze względu na zapewnienie ciągłości produkcji (materiały), jak i zaspokojenie potrzeb klienta (wyroby gotowe); zarządzanie zapasami powinno ustalać poziom zapasów niezbędny do osiągania określonego poziomu obsługi klienta przy uwzględnieniu kosztów realizowania innych procesów i czynności logistycznych, np. transportu,

—    składowanie obejmuje różnego rodzaju działania niezbędne do zarządzania obiektami służącymi do utrzymania i obsługi zapasów; lokalizacja składów w pobliżu rynków zbytu przedsiębiorstwa może poprawić poziom obsługi klienta.

—    realizacja zamówień, szczególnie zaś szybkość i dokładność wykonywania czynności z tym związanych, wpływa bezpośrednio na poziom obsługi klienta oferowany przez przedsiębiorstwo²⁰⁷.

Problemy te szerzej przedstawiają między innymi FJ. Bcier. K Rutkowski: Op. cit.

122

Działanie poszczególnych składników logistics-mix musi być zintegrowane i zorientowane na tworzenie świadczeń logistycznych na rzecz klientów. Działania logistyczne realizowane w ramach koncepcji zarządzania logistycznego wspomagają więc działania marketingowe, zapewniając większą skuteczność strategii rynkowej. Z kolei osiągnięcie określonego poziomu zysku i jego maksymalizacja w dłuższym okresie zależy między innymi od poziomu całkowitych kosztów logistycznych. Należy więc dążyć do obniżki tych kosztów, ale przy zapewnieniu określonego poziomu obsługi klienta. Realizując omówione cele, zarządzanie łogistyczno-marketingowe powinno służyć zdobywaniu i utrzymywaniu przewagi konkurencyjnej na rynku.

Przedstawiona koncepcja zarządzania logistyczno-marketingowego. popularna w latach 90. XX wieku wymaga dzisiaj dalszych modyfikacji z punktu widzenia funkcjonowania łańcuchów dostaw.

i 123