PM wyk 6 P1060208

6. AKTYWIZACJA SPRZEDAŻY

Sprzedaż osobista

Proces sprzedaży osobistej obejmuje:

-    poszukiwanie nabywców - wybór osób oglądających produkty w sklepie.

-    przeprowadzenie wstępnej rozmowy z klientem - zorientowanie się w potrzebach klienta, pozyskanie jego uwagi i zainteresowanie produktami.

-    prezentacja produktu - podkreślenie pozytywnych cech produktu i demonstracje jego działania.

-    przekonanie klienta o celowości zakupu i przedyskutowanie zastrzeżeń zgłoszonych przez klienta.

-    dokonanie transakcji kupna - sprzedaży wystawienie faktury, paragonu, gwarancji, dokonanie zapłaty oraz ustalenie odbioru bądź dostawy produktu.

-    utrzymanie dobrego kontaktu z klientem po sprzedaży.

119