* Uczestnicy rozwiązują problem
* Celem jest mądry wynik osiągnięty efektywnie i polubownie
* Oddziel ludzi od problemu
* Bądź miękki w stosunku do ludzi i twardy wobec problemu
* Działaj niezależnie od zaufania
* Skoncentruj się na interesach, nie na stanowiskach
* Badaj o odkrywaj interesy
* Unikaj posiadania dolnej granicy porozumienia
* Opracuj kilka możliwości porozumienia
* Upieraj się przy stosowanie obiektywnych kryteriów
* Staraj się uzyskać porozumienie oparte na obiektywnych kryteriach
* Uzasadniaj i żądaj uzasadnień
* Poddawaj się regułom, nie presji