skanuj0167

188 ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Mówiąc krótko: zarządzanie zasobami ludzkimi ma na celu przede wszystkim to, by pracownicy przyczyniali się do sukcesu organizacji, a jednocześnie rozwijali swe własne zdolności.

METODY DOSKONALENIA ZASOBÓW LUDZKICH

Doskonalenie zasobów ludzkich obejmuje:

•    systematyczne i planowe podejście do kwestii szkolenia,

•    przyjęcie zasady ciągłego rozwoju,

•    stworzenie i utrzymanie „uczącej się” organizacji,

•    dbanie o to, aby szkolenie znajdowało odbicie w wynikach i efektywności pracy,

•    zwrócenie szczególnej uwagi na doskonalenie zarządzania i planowanie przebiegu kariery.

SYSTEMATYCZNE I PLANOWE PRZYGOTOWANIE SZKOLENIA

Systematyczne szkolenie musi spełnić określone wymagania. Jego przygotowaniem zajmują się profesjonaliści, a wyniki ich pracy są wnikliwie badane.

Szkolenie powinno być oparte na prostym czterosegmento-wym modelu. Przygotowujący je i prowadzący musi zatem:

1. określić potrzeby;

2. wybrać odpowiedni rodzaj szkolenia;

3. korzystać z usług doświadczonych szkoleniowców;

4. ocenić wyniki szkolenia, by stwierdzić jego skuteczność. Model ten przydatny jest przy planowaniu programów szkoleniowych i kursów, lecz jego wadą jest nadmierne uproszczenie zagadnienia - szkolenie to proces nieco bardziej skomplikowany.

Nieco inaczej do kwestii szkolenia podchodzą Kenney i Reid (1988), którzy twierdzą, że jest to „świadome działanie skierowane na zdobycie wiedzy niezbędnej do lepszego wykonywania pracy”. Proces ten składa się według nich z następujących etapów: 1. określenie potrzeb - wymaga to analizy potrzeb firmy jako całości, a także potrzeb zespołu, działu lub stanowiska.

Należy rozważyć, jakie umiejętności lub jaki zakres wiedzy jest niezbędny, by mogły zostać spełnione wymogi narzucone przez zadanie. Analiza ta obejmuje również problemy, które trzeba rozwiązać, a także prognozę przyszłych potrzeb. Na tym etapie podejmuje się decyzję, czy - i do jakiego stopnia - szkolenie stanowi sposób wyjścia z sytuacji.

2.    określenie zakresu wiedzy - konieczne jest jak najpełniejsze sprecyzowanie, czego trzeba nauczyć, a także jakie postawy rozwinąć.

3.    określenie celów szkolenia - czyli zakresu wiedzy, jaka zostanie nabyta przez uczestnika kursu, a także wszystkich umiejętności.

4.    opracowanie programów zajęć - powinny być one dostosowane do wymagań i możliwości organizatorów.

5.    wybór prowadzących zajęcia - należy się zastanowić, czy zajęcia mają prowadzić osoby wywodzące się z organizacji, czy też ktoś z zewnątrz; powinno się także ustalić zakresy odpowiedzialności i obowiązków działu doskonalenia, kierowników, przełożonych oraz szeregowych pracowników.

6.    przeprowadzenie zajęć - zapewnienie odpowiednich metod i wysokiej jakości zajęć.

KONTYNUOWANIE DOSKONALENIA ZAWODOWEGO

Szkolenie należy właściwie zaplanować i przygotować, pamiętając przy tym, że - zgodnie z zasadą ciągłego rozwoju - doskonalenie musi obejmować nie tylko nowych pracowników i że jest to proces ciągły, w którym formalne instruowanie ustępuje samodzielnemu dokształcaniu się pracowników, przy wsparciu i pomocy ich przełożonych.

Instytut Zarządzania Personelem opracował w 1987 kodeks postępowania w odniesieniu do ciągłego doskonalenia zawodowego. W kodeksie tym czytamy: „Aby dokształcanie przyniosło korzyści zarówno organizacji, jak i jednostce, musi spełnić następujące warunki:

* Przedsiębiorstwo musi mieć opracowany plan strategiczny. Zaleca się przy tym określenie wiedzy i umiejętności, jaką powinni dysponować pracownicy.