sukces (15)

Rozwój E-Biznesu

Kierowanie Zmianami

ROZWÓJ

E-BIZNESU

Przejście na e-biznes wymaga radykalnych zmian w strategii, procesach i kulturze biznesowej. Kieruj rozwojem e-biznesu i pracuj nad zintegrowaniem wszystkich systemów.

Priorytetowe Zmiany

Każda firma ma swoje mocne i słabe punkty. Najczęściej nie ma możliwości zaspokoić zapotrzebowanie całego tynku, ale zawsze może prześcignąć konkurentów w ściśle określonych dziedzinach. Zwróć uwagę na mocne i słabe ■.trony, zanim zaczniesz nadawać priorytety określonym czynnościom. Skup się na jednym z trzech zagadnień, w zależności od wybranej niszy rynkowej, twoich umiejętności i interesu klienta:

zapewniaj najlepszej jakości obsługę, dostarczaj najlepszej jakości produkty i usługi,

< tferuj jak najwięcej nowości. iWaz możesz nadać odpowiednie priorytety woim działaniom i skoncentrować się na lozwijaniu głównych umiejętności.

38

39

Odkryj

swoje mocne strony i skup się na nich.

Upewnij się, że ty i twoi pracownicy pamiętacie o celach firmy.

Kierowanie Zmianami

W prowadzenie e-biznesu jest dla całej załogi dużym wyzwaniem. Wiąże się bowiem z wieloma zmianami, wprowadzeniem efektywnych systemów, nowymi szkoleniami i motywowaniem zespołu do bardziej efektywnej pracy.

37

Nadaj priorytety zmianom, jakie zamierzasz wprowadzić w firmie.

iuorytety Zmian

llłlORYTET

< MiSI.UGA

■.personalizowana

proaktywna

dastyczna

A BURZA MÓZGÓW

W e-biznesie liczą się ciekawe pomysły. Organizuj bttrze mózgów clla swoich pracowników.

Stawianie Czoła Wyzwaniom

Świat biznesu działa pod presją ciągłych, często nagłych zmian. Już Darwin powiedział, że przeżyje nie ten, kto jest najsilniejszy lub najbardziej inteligentny, ale ten, kto potrafi dostosować się do częstych zmian. Odkryj w sobie ducha przedsiębiorczości i bądź przygotowany do porzucenia starych metod prowadzenia biznesu i przyjęcia nowych, wykorzystujących techniki cyfrowe. Dopasuj modele biznesowe, strategie operacyjne i procedury działania firmy do zmian na rynku oraz do wymagań klientów. Stwórz nowy styl myślenia w tym dynamicznym środowisku.

28

1’UOCESY

dektywne

lanie

■./ybkie

Innowacje

*    uwzględniaj n.iinowsze trendy

•    lik hnj klientów lwórz nowe pindukty

Cele Biznesowe

® Ciągły dostęp do danych firmy, konieczny do zaspokojenia potrzeb klientów.

® Elastyczny system odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.

® Koncentrowanie się na sugestiach klienta.

® Efektywna alokacja materiałów i zapasów.

® Szybka i skuteczna wymiana danych z dostawcami.

® Monitorowanie procesów, aby podnieść poziom obsługi i obniżyć koszty.

® Kieruj zmianami i zaakceptuj ryzyko.

® Analizuj możliwości połączenia się z inną firmą lub kupno jej.

® Bądź przedsiębiorczy i przewidujący.

Zmiana

•    Budowa kanału kontaktów z klientem.

•    Budowa procedur kontaktów z klientem.

® Zapewnienie odpowiedniej infrastruktury technicznej.

® Wzrost prędkości wewnętrznego przepływu informacji.

® Budowa struktury procesów obejmującej całą firmę.

• Likwidacja barier między firmą i jej dostawcami.

® Stwórz mocną infrastrukturę sieciową, którą łatwo można rozbudować.

• Zorganizuj przepływ informacji w sieci.

® Zintegruj system z systemami dostawców i partnerów.

29