! Nowości

12 Nowości

ści- Wówczas handlowiec będzie mógł nie lylko słuchać, co komputer „mówi”, ale również głosowo wydawać mu polecenia.

SeanSoft (wcześniej: Philips Speech Processing) jest jedynym dostawcą oprogramowania ASR oferującym wersję produktu obsługującą język polski. Produkt ten zawiera modele akustyczne języka polskiego, opracowane specjalnie na rynek polski. Aby opracować produkt niezależny od osoby mówiącej, wykorzystano zapis głosu ponad 2000 osób posługujących się językiem polskim jako ojczystym.

Koszty i oszczędności z wdrożenia

Koszty wdrożenia systemu dla 10 handlowców wyniosą ok.

10.000 zł. Trzeba się również liczyć ze wzrostem kosztów rozmów telefonicznych, jakie będą prowadzić handlowcy.

Jednak po wprowadzeniu takiego systemu można wdrożyć desk sha-ring, czyli założyć, że handlowiec najwyżej 2 razy w tygodniu będzie pracował przy biurku. To oznacza, że koszty biura maleją o połowę. Przy cenach biura np, w Warszawie rzędu 50 dolarów za Inr oszczędności mogą być dość duże. Jednak, nawet jeśli skompensują one tylko rachunek za telefony, to ewidentną korzyścią jest zwiększenie czasu przebywania handlowca u klienta.

Budowa systemu

Na system dostępu głosowego realizujący wszystkie wyspecyfikowane założenia składa się wicie zintegrowanych aplikacji i systemów, wzajemnie między sobą współpracujących i wymieniających informacje, w tym m.in.: Contaclis® Pim-Vox'A platforma Tomcat (serwer serwletów - w opisywanym rozwiązaniu wykorzystana została wersja na platformę NT), serwer TIS, system TTS (Text To Speech), system bazodanowy MS SQL 2000 Server, systemy operacyjne.

Kto w Polsce stosuje takie rozwiązania?

Polkom lei S.A*

Sektor; teIekomunikacja Wdrożenie: Budowa platformy usług wartości dodanej (ConUiclis® Mullimo-dal Scrvices Platform), Uruchomienie usługi: dostęp głosowy do mobilnej poczty elektronicznej Plusnet dla abonentów sieci Plus GSM na bazie

WDS10 www.wip.pf Wiedza i praktyka