750

210.

Nawiązywanie kontaktu a kategorie komunikacy|ne

Jeżeli zrobisz to umiejętnie, zdobędziesz szacunek obwiniającego — dzięki temu, że będziesz się zachowywać tak jak on. Strategia ta wymaga jednak zaawansowanych umiejętności. Musisz bowiem wejść w styl obwiniający bez prowokowania drugiej osoby do przyjmowania postawy obronnej. Innymi słowy, dopasowywanie się do oskarżającego modelu komunikacji polega na tym, że przyjmujesz równie krytyczną postawę jak druga osoba, lecz NIE wzbudzasz w niej poczucia, że musi z Tobą walczyć czy podejmować inne działania, aby nie dać się zranić.

Ubolewanie nad tym samym, nad czym ubolewa obwiniający, stanowi doskonałą strategię. Pamiętaj jednak, że po dopasowywaniu przychodzi prowadzenie. Wówczas, kiedy tylko uda Ci się nawiązać kontakt, oskarżyciel będzie znacznie bardziej otwarty na Twój wpływ.

Dla większości ludzi problemem w nawiązaniu kontaktu z obwiniającym okazuje się to, że czują się zbyt poruszeni lub zdenerwowani, aby chcieć to zrobić. Jednak osoby, które reprezentują oskarżający model komunikacji, nierzadko miewają sporą władzę w danej organizacji, dlatego okazywanie im niechęci może być poważnym błędem. Najlepiej jest bowiem rozmowy z obwiniającym po-strzegać jako pretekst do ćwiczenia umiejętności NLP, a nie wystawiać się na cios. Która propozycja bardziej Ci odpowiada?

Kontakt z łagodzącymi nawiązuje się dość łatwo, ponieważ szczerze pragną oni zainteresowania i zrozumienia. Trik polega na tym, aby wykorzystać to w celu połączenia łagodzących z ich obowiązkami. Warto zacząć od najwyższych wartości — tj. na ogólniejszym lub bardziej abstrakcyjnym poziomie — a następnie przemieszczać się w dół, do konkretów.

752